新媒體平臺上的政務(wù)信息傳播效果分析

范鑫海

摘要：隨著21世紀(jì)科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人類社會已經(jīng)進(jìn)入科技時(shí)代，與此對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也使得民眾步入小康社會，民眾開始注重更高層次的精神追求。新媒體平臺的產(chǎn)生改變了民眾只能單向且被動地接受政務(wù)信息的現(xiàn)狀，這一類平臺促進(jìn)了民眾積極主動地參與到政務(wù)信息與新聞熱點(diǎn)的討論中。民眾的意見和反饋也因此更加得到重視，他們也隨之成為了信息傳播的其中一環(huán)。在各類新媒體平臺中，以微信公眾號最具有代表性?；诖?，筆者就以微信公眾號為例，分析新媒體平臺上政務(wù)信息的傳播效果。

關(guān)鍵詞：新媒體平臺;微信公眾號;政務(wù)信息傳播效果

一、時(shí)代背景分析

在新媒體環(huán)境之下，政務(wù)信息傳播的形式發(fā)生著變化，其主要變化可以歸結(jié)為以下兩個(gè)方面：

在政務(wù)信息傳播中，受眾的結(jié)構(gòu)性發(fā)生了變化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體平臺被賦予了更多的功能，互動性、趣味性、靈活性等優(yōu)勢使得民眾能夠通過微博、微信公眾號、抖音等平臺廣泛地參與到政務(wù)公開、政策和新聞熱點(diǎn)的討論中，尤其是對于關(guān)乎民眾切身利益的社會問題，民眾都積極發(fā)表個(gè)人建議和意見。因此，在新媒體環(huán)境下，民眾既是政務(wù)信息傳播的受眾，也是政務(wù)信息傳播的發(fā)起者。

政務(wù)信息傳播的途徑較以往有了三個(gè)新的改變。第一個(gè)改變是內(nèi)容和風(fēng)格的改變。微信公眾號、抖音等是較為新穎的媒體平臺，它的受眾相比較于傳統(tǒng)媒體來說，年齡會更小，也更新潮一些。為了滿足和適應(yīng)其受眾群體，微信公眾號的內(nèi)容也變得新潮且極具個(gè)性化，語言風(fēng)格也變得獨(dú)特化、趣味化。新媒體的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)平臺的新聞傳播形式更加直觀化，同時(shí)也為運(yùn)營者下一步工作提供了更加清晰的思路和方向。第二個(gè)改變是基于雙向互動的前提，民眾與政務(wù)信息的距離大大拉近，討論和研究政務(wù)信息不再是少數(shù)人的特權(quán)，更多相關(guān)人員參與到政務(wù)信息的分析和探討中。第三點(diǎn)則是因?yàn)槊癖姷膹V泛參與，微信公眾號上也因此凝聚了大眾智慧，為社會問題提供了一些建議和解決方法。

二、政務(wù)信息類微信公眾號傳播效果分析

微信公眾號在政務(wù)信息傳播中起到重要的橋梁作用，它對于政務(wù)信息的傳播至關(guān)重要。接下來，筆者將通過分析微信公眾號的政務(wù)信息傳播效果，進(jìn)一步分析其影響因素。

（一）在顯性指標(biāo)下的微信公眾號傳播效果分析

顯幽旨標(biāo)主要是每日發(fā)文次數(shù)和每日發(fā)文篇數(shù)，這是可以通過數(shù)據(jù)直觀看到的傳播效果。

1.每日發(fā)文次數(shù)

為了確保微信公眾號的容量足夠支撐數(shù)據(jù)的有效性，筆者總共統(tǒng)計(jì)了800個(gè)微信公眾號50天的每日發(fā)文次數(shù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，僅有35%的微信公眾號堅(jiān)持每日更新，超過700個(gè)微信公眾號出現(xiàn)斷更情況，有6.25%的公眾號連續(xù)50天沒有更新內(nèi)容，成為“僵尸號”。

2.每日發(fā)文篇數(shù)

微信公眾號一次更新發(fā)文是可以推送多篇文章的。公眾號的每日發(fā)文篇數(shù)也是其傳播效果的顯性指標(biāo)。只有數(shù)量與質(zhì)量并重的推文才能實(shí)現(xiàn)高效的政務(wù)信息傳播效果。

（二）在隱性指標(biāo)基礎(chǔ)上的微信公眾號傳播效果分析

基于微信公眾號的隱性指標(biāo)來分析傳播效果主要分為兩大點(diǎn)，一是分析微信公眾號在認(rèn)證主體、發(fā)布內(nèi)容等方面的比例結(jié)構(gòu)，二是在隱性指標(biāo)的基礎(chǔ)上來分析微信公眾號的政務(wù)信息傳播效果。

1.微信公眾號的認(rèn)證主體分析

通過對800個(gè)微信公眾的認(rèn)證主體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類后，筆者發(fā)現(xiàn)政務(wù)信息類微信公眾的認(rèn)證主體一般都是政府機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等官方權(quán)威組織，其中包括地方科技辦公室、氣象局、科學(xué)研究所、教育單位等，比例高達(dá)73%，而以民眾個(gè)人作為認(rèn)證主體的政務(wù)信息類微信公眾號比例較小，達(dá)到27%，雖然顯得比較勢單力薄，但個(gè)人微信公眾號的作用卻不容小覷。

2.文章原創(chuàng)度

文章原創(chuàng)度是一個(gè)微信公眾號立足的根本所在，長期靠轉(zhuǎn)載或者抄襲的公眾號是很難生存的。微信公眾號文章內(nèi)容的原創(chuàng)度關(guān)乎著公眾號的后續(xù)發(fā)展，也影響著受眾對政務(wù)信息的吸收。根據(jù)此次的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，有一半的微信公眾號原創(chuàng)度比較高，證明了現(xiàn)在的自媒體平臺對于原創(chuàng)度這一塊還是比較看重的，側(cè)面證明了原創(chuàng)度也是影響微信公眾號政務(wù)信息傳播的因素之一。

三、結(jié)語

通過以上論述可以發(fā)現(xiàn)，隨著新時(shí)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，微信公眾號等新媒體平臺成了政務(wù)信息傳播的又一途徑，這對于政務(wù)信息傳播既是挑戰(zhàn)也是難得的機(jī)遇。就目前政務(wù)信息類微信公眾號的發(fā)展情況來說，還存在著諸多問題，比如原創(chuàng)度、趣味性、多元化不夠等缺點(diǎn)?；谝陨锨闆r，如何使用新媒體平臺來提高政務(wù)信息的高效率傳播，應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前研究的新問題與新方向。

（作者單位：珠海傳媒集團(tuán)新媒體中心）