百度打造健康科普“神器”

在信息爆炸的時(shí)代，靠譜的知識(shí)是像鉆石一樣珍貴的東西。百科醫(yī)典將盡可能地滿足用戶健康咨詢需求，彌合供需鴻溝。

2020年1月7日，“智敬·健康”百科醫(yī)典2019年度盛典在北京舉辦，來自中國(guó)人口宣傳教育中心、中國(guó)高血壓聯(lián)盟、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院等單位的數(shù)百名健康領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者共聚一堂。會(huì)上，百度公司為2019年度突出貢獻(xiàn)的專家、醫(yī)院和團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)，李興旺、王傳林、季加孚等頂級(jí)專家獲年度十大影響力專家。同時(shí)，百度宣布推出凌云計(jì)劃，打造醫(yī)生主頁，全方位聚合醫(yī)生的科普內(nèi)容、視頻、節(jié)目、服務(wù)、問答、用戶評(píng)價(jià)等，搭建專家與用戶溝通的橋梁，進(jìn)一步加強(qiáng)健康類內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)的建設(shè)。

百度健康業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、百科醫(yī)典總經(jīng)理?xiàng)蠲麒丛跁?huì)上介紹，百科醫(yī)典是百度在2019年6月基于《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》發(fā)起的權(quán)威健康知識(shí)科普公益項(xiàng)目，采用專業(yè)醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)與頂級(jí)專家配合編寫的形式，聯(lián)合頂級(jí)醫(yī)療資源共建權(quán)威健康科普平臺(tái)。依托用戶需求大數(shù)據(jù)，通過文字、視頻、長(zhǎng)圖、問答等多種載體，給用戶提供權(quán)威準(zhǔn)確、豐富全面、通俗易懂、無廣告的健康科普知識(shí)，直達(dá)百度全平臺(tái)，讓用戶便捷地獲取可靠的健康知識(shí)。

組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)

楊明璐告訴《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》，她是一名80后，2007年作為交換生前往意大利都靈理工大學(xué)電子學(xué)院讀碩士，其間擔(dān)任都靈理工大學(xué)中國(guó)留學(xué)生協(xié)會(huì)副主席，當(dāng)時(shí)在國(guó)外其實(shí)已經(jīng)找到了還不錯(cuò)的工作，但一次回國(guó)陪朋友參加百度校招面試，被百度的氛圍和文化深深吸引，于是放棄了國(guó)外的工作加入了百度，一待就是10年，先后負(fù)責(zé)百度視頻、百度音樂、百度百科等產(chǎn)品，這期間推動(dòng)了百度視頻的獨(dú)立分拆，擔(dān)任新公司副總裁期間幫公司完成近10億元A輪融資，現(xiàn)在是百度最年輕的高管之一。

楊明璐百度健康業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

在百科，楊明璐和中國(guó)科協(xié)共同打造“科普中國(guó)·科學(xué)百科”項(xiàng)目，和2000多名各學(xué)科領(lǐng)域副高級(jí)以上專家權(quán)威共建近10萬科學(xué)知識(shí)詞條，并創(chuàng)新推出了知識(shí)短視頻產(chǎn)品秒懂百科，成為中國(guó)最大的知識(shí)類短視頻平臺(tái)，還結(jié)合百度的先進(jìn)技術(shù)，推出了百科博物館計(jì)劃、非遺百科等項(xiàng)目。因而，楊明璐非常了解健康科普需要什么樣的內(nèi)容，百度能夠提供什么樣的內(nèi)容。

楊明璐說，一方面，《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030）》制定目標(biāo)，到2030年，全國(guó)居民健康素養(yǎng)水平須不低于30%，而2018年中國(guó)居民健康素養(yǎng)水平為17.06%，這部分的提升空間還很大。

另一方面，用戶需求和當(dāng)下信息滿足度有差異，隨著媒介高度發(fā)達(dá)，從1.0媒體時(shí)代進(jìn)入到2.0自媒體時(shí)代帶來了更大的信息自由度，信息的廣度增加固然是件好事，但是在一些專業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域，比如醫(yī)療健康，信息的良莠不齊無形之中增加了用戶獲得正確健康信息的時(shí)間和精力成本，人們的注意力被“一本正經(jīng)”的偽科學(xué)、高度傳播的謠言所吸引，形成了一個(gè)不健康的信息圈。

“我之前在百度知識(shí)垂類，負(fù)責(zé)百度百科期間，發(fā)現(xiàn)健康類的詞條每天的瀏覽量占比很高，在健康知識(shí)方面，人們有很大的需求。因此，我認(rèn)為健康類的信息科普需要開啟3.0的新紀(jì)元，那就是權(quán)威科普。百度是中國(guó)網(wǎng)民獲取資訊的主要入口，我們希望借助百度的流量、技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造一個(gè)權(quán)威、優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的平臺(tái)，鼓勵(lì)健康領(lǐng)域的頂級(jí)專家來貢獻(xiàn)所知、發(fā)揮所長(zhǎng)，幫助人們提高健康素養(yǎng)水平，去偽存真，為推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施、提高人民健康素養(yǎng)而努力。這就是發(fā)起百科醫(yī)典這個(gè)項(xiàng)目的初衷。”楊明璐說道。

據(jù)介紹，在醫(yī)典發(fā)布之前，楊明璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了充分的前期工作，經(jīng)過反復(fù)的討論，決定采用完全自建、直連醫(yī)生的模式，既可以避免洗稿、抄襲、專家被掛名的問題，也能讓醫(yī)生直接感受到科普的價(jià)值及對(duì)用戶的影響力。

然而，這種模式對(duì)編輯的要求很高，百科醫(yī)典脫胎于百度百科，百科之前的模式是用戶協(xié)作共建，官方是完全沒有編輯的。于是在2019年春節(jié)前后，百度健康業(yè)務(wù)部用4個(gè)月時(shí)間，組建了專業(yè)醫(yī)學(xué)編輯團(tuán)隊(duì)，快速完成產(chǎn)品開發(fā)上線，同時(shí)建立編輯標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)流程。

400多位專家×60多家權(quán)威機(jī)構(gòu)百科醫(yī)典已經(jīng)與全國(guó)400 多位專家和60 多家權(quán)威機(jī)構(gòu)達(dá)成合作

1200萬次平均每日滿足1200 萬次健康知識(shí)搜索需求

發(fā)布權(quán)威信息

百科醫(yī)典科普內(nèi)容主要通過兩種方式查看，用戶可以通過百度搜索“流感”“哮喘”“高血壓”等相關(guān)疾病關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果第一條呈現(xiàn)百科醫(yī)典內(nèi)容，也可以在百度百科相應(yīng)詞條頁點(diǎn)擊查看升級(jí)版醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)入頁面。百科醫(yī)典對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)性要求很高，可謂“差之毫厘謬以千里”，如何能做到最專業(yè)、最靠譜的內(nèi)容呢？

對(duì)此，楊明璐說道，所有的百科醫(yī)典內(nèi)容都會(huì)經(jīng)過三審三校，最終由頂級(jí)專家審核才能上線呈現(xiàn)給用戶。她舉例說，2019年11月12日，內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟蘇尼特左旗2人經(jīng)專家會(huì)診，被診斷為肺鼠疫確診病例，患者在北京市朝陽區(qū)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到妥善救治。一時(shí)間，大家都在關(guān)注與鼠疫相關(guān)的問題。

百科醫(yī)典緊急撰稿，并找到了北京地壇醫(yī)院的蔣榮猛教授，邀請(qǐng)專家審核把關(guān)“鼠疫”這個(gè)疾病的權(quán)威科普知識(shí)。當(dāng)晚11點(diǎn)，主編將撰寫好的初稿發(fā)給蔣榮猛時(shí)，得知蔣榮猛還在緊張的工作中。但在凌晨4點(diǎn)，主編卻收到了蔣榮猛認(rèn)真修改完的稿件?？粗Y榮猛嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的修訂痕跡，主編代表團(tuán)隊(duì)表達(dá)了感謝，蔣榮猛卻說：“傳達(dá)正確的醫(yī)學(xué)知識(shí)，是我應(yīng)該做的?！?/p>

新成立的百科醫(yī)典何以在短時(shí)間內(nèi)吸引眾多醫(yī)學(xué)大咖？楊明璐認(rèn)為，作為一個(gè)公益性質(zhì)的平臺(tái)，給專家的報(bào)酬是有限的，吸引他們加入的最主要原因則是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)和巨大的成就感。

美國(guó)杜克大學(xué)癌癥生物學(xué)博士李治中是擁有百萬粉絲的健康科普大V，一直致力于兒童腫瘤防治科普事業(yè)，“百科醫(yī)典為我與用戶之間搭建了一座橋梁，我的專業(yè)價(jià)值在百科醫(yī)典的平臺(tái)上充分發(fā)揮了作用，幫助更多用戶，充滿成就感。期待更多同仁加入進(jìn)來，一起為中國(guó)大眾健康科普事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)?！崩钪沃蟹Q。

楊明璐表示，百科醫(yī)典在服務(wù)百姓的同時(shí)，也注重賦能醫(yī)生，打造專家個(gè)人品牌。對(duì)于突出貢獻(xiàn)的專家，百度健康業(yè)務(wù)部會(huì)定期反饋數(shù)據(jù)和年度評(píng)優(yōu)，讓專家感知到科普的價(jià)值。同時(shí)，百度健康業(yè)務(wù)部發(fā)揮百度的運(yùn)營(yíng)力，推出了各種創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，例如“百科醫(yī)典開放日”就是一個(gè)很好的嘗試。

對(duì)于百科醫(yī)典今后的發(fā)展規(guī)劃，楊明璐告訴記者，除了疾病，百科醫(yī)典也將在癥狀、藥品、醫(yī)療器械、急救等多領(lǐng)域鋪開，復(fù)制百度的內(nèi)容生產(chǎn)模式，提高權(quán)威內(nèi)容的覆蓋面。2019年11月，百度健康業(yè)務(wù)部和國(guó)家藥監(jiān)局新聞中心共同啟動(dòng)了藥品權(quán)威科普工程，將和全行業(yè)的醫(yī)院、權(quán)威機(jī)構(gòu)攜手，提高醫(yī)學(xué)科普質(zhì)量，提升用戶關(guān)注度和接受度，一起幫助用戶提升健康素養(yǎng)水平。