以人為先 新電商的大格局

霍娜

2020年突發(fā)的新冠疫情對(duì)各行各業(yè)都是一次大考。作為不同于傳統(tǒng)企業(yè)的新型企業(yè)，新型信息消費(fèi)企業(yè)借力于新型信息技術(shù)，植根于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，疫情對(duì)于他們是沖擊之下機(jī)遇共存。后疫情時(shí)代，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了哪些變化，信息消費(fèi)類企業(yè)有怎樣的發(fā)展與突破，信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域又呈現(xiàn)出哪些新模式、新特點(diǎn)？就這些問題，《中國(guó)信息化周報(bào)》記者采訪了新型電商代表拼多多，看看疫情給他們帶來的變化與機(jī)遇是什么。

以人為先 拼出樂趣

“拼多多，拼多多，拼得多，省得多?！逼炊喽嗄缘膹V告音樂已經(jīng)深入人心，記者5歲的女兒也會(huì)時(shí)不時(shí)地唱一下。

4月25日，拼多多發(fā)布的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年，拼多多實(shí)現(xiàn)成交額10066億元，平臺(tái)年活躍買家數(shù)達(dá)5.852億，實(shí)現(xiàn)年?duì)I收301.4億元?，F(xiàn)金儲(chǔ)備方面，拼多多持有現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物及短期投資共計(jì)410.6億元，其中不包括2020年第一季度11億美元的定向增發(fā)融資。

從用戶數(shù)等核心數(shù)據(jù)來看，創(chuàng)立4年多的拼多多已經(jīng)成為中國(guó)第二大電商平臺(tái)。年報(bào)還顯示，截至2019年底，拼多多平臺(tái)年活躍商家數(shù)超過510萬，較上年同期的360萬增長(zhǎng)41.7%。依托5.85億用戶持續(xù)增長(zhǎng)的需求，拼多多已經(jīng)成為品牌商獲取增量市場(chǎng)的核心渠道，以及國(guó)內(nèi)新品牌的主要發(fā)源地。

拼多多如何獲得這樣的成長(zhǎng)速度，其新型電商的發(fā)展邏輯又是什么？針對(duì)這一問題，拼多多新消費(fèi)研究院研究員范日召在接受書面采訪時(shí)介紹說，拼多多是一家誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新電商平臺(tái)，從一開始就摒棄了傳統(tǒng)電商平臺(tái)以“搜索購(gòu)物”為代表的“物為先”模式。作為新電商平臺(tái)，拼多多的一大特征便是“人為先”，試圖理解每個(gè)點(diǎn)擊背后的“人的溫度”，通過人和人的連接和信任來匯聚同質(zhì)需求，從而將長(zhǎng)周期零散需求匯聚為短周期批量需求。

這種通過拼單、游戲等方式，結(jié)合相應(yīng)大數(shù)據(jù)分析，將確定的短周期批量需求信息提供給商家，從而降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不確定性，大幅提升流通效率，形成同時(shí)讓利勞動(dòng)者與消費(fèi)者的空間。此外，拼多多還借助技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新打造了“新電商”模式，借助人工智能和社交分享手段，通過分享、大數(shù)據(jù)“消費(fèi)者畫像”等方式，讓貨品以最快的速度“找到合適的人”，而不是傳統(tǒng)零售中“人找貨”模式。

具體如何實(shí)現(xiàn)貨找人？拼多多在這方面的實(shí)踐案例很多。范日召以一款本土掃地機(jī)器人廠商的完美逆襲為例展開介紹。深圳家衛(wèi)士的母公司松騰實(shí)業(yè)，常年為霍尼韋爾、惠而浦、必勝、飛利浦、Severin等品牌代工，擁有超過70項(xiàng)國(guó)際專利。2015年，在近20年代工生涯后，松騰推出了自主品牌家衛(wèi)士，同樣的品質(zhì)，貼牌產(chǎn)品不愁銷路，自主品牌卻無人問津。2017年，全球掃地機(jī)器人霸主iRobot發(fā)起“掃地式”專利殲滅戰(zhàn)，松騰實(shí)業(yè)是唯一全身而退者。

家衛(wèi)士廠長(zhǎng)吳鵬云對(duì)此很苦惱——內(nèi)銷、外銷的同款產(chǎn)品，都是同樣的標(biāo)準(zhǔn)、工藝、用料，同樣的生產(chǎn)線。消費(fèi)者寧愿花4倍的價(jià)格購(gòu)買貼牌產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儗?duì)于“家衛(wèi)士”一無所知。2016年底，家衛(wèi)士開始試水拼多多，情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。家衛(wèi)士很快在線上嶄露頭角，2017年全年，家衛(wèi)士自主品牌于拼多多的年銷售額超過3000萬元。2019年，家衛(wèi)士專供拼多多的合作款286元掃地機(jī)器人，已經(jīng)賣出了超過50萬臺(tái)。

拼多多平臺(tái)以用戶畫像、大數(shù)據(jù)聚類分析等技術(shù)手段，圈定用戶偏好的產(chǎn)品屬性，反饋到家衛(wèi)士的研發(fā)層面，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的掃地機(jī)器人專供平臺(tái)銷售，并給出質(zhì)量承諾。拼多多平臺(tái)對(duì)用戶消費(fèi)需求和偏好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，然后給到工廠方，工廠根據(jù)消費(fèi)者的同質(zhì)需求，進(jìn)而按計(jì)劃生產(chǎn)。一般家衛(wèi)士發(fā)貨時(shí)是由工廠直接叫物流或者快遞發(fā)到消費(fèi)者手中，減少中間的代理環(huán)節(jié)。吳鵬云說，拼多多的訂單量大而且穩(wěn)定，產(chǎn)能沒有后顧之憂。286元這個(gè)價(jià)位，就是專門為拼多多設(shè)計(jì)的，“我們?cè)诰S持生產(chǎn)利潤(rùn)的同時(shí)，給消費(fèi)者提供了最具性價(jià)比的產(chǎn)品。最重要的是，由于需求量大，家衛(wèi)士這個(gè)自主品牌逐漸有了可見度?！?/p>

家衛(wèi)士營(yíng)銷總監(jiān)闕建龍也表示，在疫情期間，新一輪的自主品牌新產(chǎn)品研發(fā)并未停止，他們會(huì)根據(jù)拼多多的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)拼多多的用戶，推出一款新升級(jí)的掃地機(jī)器人產(chǎn)品，售價(jià)399元，4月底已推出。“我們發(fā)現(xiàn)，拼多多的客戶群在升級(jí)，我們的產(chǎn)品也要隨之創(chuàng)新、升級(jí)，新的掃地機(jī)器人智能程度會(huì)增加，比如自動(dòng)回充功能，比如清掃路線規(guī)劃的軌跡會(huì)更智能，不只是隨機(jī)走，還能沿著墻角走、繞柱子繞凳子腿兒走，分區(qū)域掃，一段一段掃，清掃效率也會(huì)提高20%?！蔽磥?，家衛(wèi)士會(huì)更深入和拼多多進(jìn)行C2M的合作。公司55%的業(yè)務(wù)會(huì)依賴拼多多的C2M， 45%的業(yè)務(wù)會(huì)繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的批量訂單業(yè)務(wù)。

除了貨找人的路徑變革，拼多多還帶來了更多的拼團(tuán)樂趣。

多多愛消除、砍價(jià)免費(fèi)拿、多多果園、天天領(lǐng)現(xiàn)金、拼小圈、直播帶貨……打開拼多多APP，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的樂趣。在拼多多創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO黃崢看來，拼多多不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)。他說過，拼多多是一個(gè)可以把購(gòu)物當(dāng)娛樂的地方，實(shí)現(xiàn)的是溝通信息，實(shí)現(xiàn)買家和賣家最大的滿意度。他在給投資者的信里明確指出，拼多多的未來是Costco+迪士尼。消費(fèi)者將在拼多多上感受到購(gòu)物的實(shí)惠和樂趣。

今年2月底，拼多多在產(chǎn)品首頁僅次于 banner 的位置上線了“拼小圈”功能，用戶可以通過添加好友的方式來參與拼單。功能開通后，用戶不僅可以分享自己的拼單動(dòng)態(tài)，也可以看到好友自愿公開的拼團(tuán)信息及點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。這是拼多多對(duì)商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)的一次調(diào)整升級(jí)，于疫情期間緊急上架，是為了讓消費(fèi)者能看到熟人對(duì)商品更真實(shí)的評(píng)論。

拼多多還于今年1月正式上線了多多直播的功能。在3月27日，大都會(huì)藝術(shù)博物館、漢景帝陽陵博物院、海南省博物館、西漢南越王博物館等全球七所頂級(jí)博物館，在拼多多開啟了直播，并上線銷售近千種博物館特色精華周邊，這些文創(chuàng)產(chǎn)品在直播間內(nèi)以最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)給了消費(fèi)者。消費(fèi)者們?cè)谕惶靸?nèi)，足不出戶就能圍觀印象派大師的畫作、湖南湘繡的技法傳承，聽漢陽陵的專業(yè)人士講述漢朝歷史、“西漢南越王”講述廣州商埠海上絲綢之路等“往昔故事”，同時(shí)還能購(gòu)買心儀的文創(chuàng)產(chǎn)品。4月12日，拼多多請(qǐng)來前 NBA、CBA 球員馬布里直播賣他旗下店鋪的籃球，讓球迷們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)，與喜愛的球星來了一次親密互動(dòng)。

以人為先，拼出樂趣，靠著這些創(chuàng)新理念，拼多多走出了自己新型電商的發(fā)展之路，在疫情之下，也發(fā)揮出更大的作用與社會(huì)價(jià)值。

疫情之下 電商成“水電” 實(shí)力助農(nóng)

范日召坦言，對(duì)于拼多多而言，新冠疫情是一次大考，考驗(yàn)的不僅是公司的基礎(chǔ)設(shè)施、反應(yīng)速度、組織協(xié)調(diào)能力、運(yùn)轉(zhuǎn)效率、全球資源調(diào)配等商業(yè)能力，更是拼多多履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力。而“責(zé)任”二字，也成為疫情之下對(duì)電商行業(yè)的又一考驗(yàn)。有不少人拿這次疫情與2003年非典相比，相較17年前，電商已經(jīng)成為日常生活中的“水和電”，新經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)成為生活中的重要部分，網(wǎng)購(gòu)占到社會(huì)零售總額的20%以上。所以，在這次疫情中電商為化解疫情沖擊提供了更大的緩沖空間。

作為擁有5.852億用戶的新電商平臺(tái)，在疫情期間，保障消費(fèi)者防護(hù)物資供應(yīng)以及生活必需品供應(yīng)是拼多多的社會(huì)責(zé)任。疫情發(fā)生后，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在內(nèi)部宣布將“協(xié)助抗疫”作為當(dāng)前的核心戰(zhàn)略目標(biāo)，并宣布開展“三保行動(dòng)”，保證“價(jià)格穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、供應(yīng)有序”。隨即，拼多多成立由130余人組成的應(yīng)急保障小組，專注解決疫情帶來的相關(guān)問題。截至記者發(fā)稿時(shí)，拼多多已累計(jì)以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式向湖北地區(qū)捐贈(zèng)超過100萬只醫(yī)療專用口罩、2.5萬套防護(hù)服、30萬只醫(yī)用手套，以及超過200噸水果蔬菜等，累計(jì)調(diào)動(dòng)運(yùn)輸車輛、直升機(jī)等入鄂交通工具86批次。

此外，為了解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，拼多多集全平臺(tái)資源向“農(nóng)產(chǎn)品滯銷”發(fā)起了攻堅(jiān)戰(zhàn)。今年2月，拼多多正式上線了“抗疫助農(nóng)”專區(qū)，不僅把專區(qū)設(shè)在了拼多多APP首頁焦點(diǎn)圖的顯著位置，享受平臺(tái)頂級(jí)流量支持，還在商品搜索里添加了“助農(nóng)”“愛心助農(nóng)”“農(nóng)貨”等關(guān)鍵詞，搜索即可直達(dá)“抗疫助農(nóng)”專區(qū)。此前，拼多多平臺(tái)還設(shè)置了5億元的專項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼，以及每單2元的快遞補(bǔ)貼，以幫助解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接問題。自開通“抗疫助農(nóng)專區(qū)”以來，截至目前，相關(guān)專區(qū)成交訂單量超過9000萬單，幫扶超過8萬農(nóng)戶。

2月10日起，拼多多發(fā)起直播助農(nóng)系列活動(dòng)，探索“市縣長(zhǎng)當(dāng)主播、農(nóng)戶多賣貨”模式。截至4月24日，拼多多已經(jīng)與山東、浙江、安徽、廣東、云南、貴州、湖北、陜西等地合作組織了超過五十場(chǎng)市縣長(zhǎng)直播助農(nóng)活動(dòng)，超百位市縣長(zhǎng)親自帶貨。2個(gè)月之內(nèi)，市縣長(zhǎng)直播間已累計(jì)吸引近2300萬站內(nèi)消費(fèi)者參與消費(fèi)，直接帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售超過1700萬斤，帶動(dòng)平臺(tái)同區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生7300余萬份訂單，為相關(guān)店鋪吸引719萬新粉絲關(guān)注。

針對(duì)疫情帶來的變化和問題，拼多多始終以積極、正面、務(wù)實(shí)的態(tài)度解決問題。2020年，拼多多繼續(xù)對(duì)商家堅(jiān)持“0傭金”和“0平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)”，幫助商家節(jié)省運(yùn)營(yíng)資金成本。其實(shí)，自新冠疫情發(fā)生以來，與許多公司相似，拼多多也遭受了短期內(nèi)難以量化的經(jīng)濟(jì)損失。但對(duì)于員工平均年齡只有27歲的“新電商”，在特殊時(shí)期展示自己的勇毅與擔(dān)當(dāng)，才是成長(zhǎng)和進(jìn)步的關(guān)鍵，也是“化危為機(jī)”的秘籍所在。兩個(gè)月，拼多多幫助全國(guó)超過400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)售出農(nóng)產(chǎn)品超5.4億斤;3月中旬起，日均在途物流包裹數(shù)量已經(jīng)超5000萬件。

拼多多正在改變中國(guó)農(nóng)業(yè)，這份社會(huì)價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)GMV，這是拼多多真實(shí)的社會(huì)影響力。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)曾表示，未來公司的社會(huì)價(jià)值會(huì)大于商業(yè)價(jià)值。拼多多創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO黃崢也在2020年的股東信中提出：“我們需要證明我們這一代人的與時(shí)俱進(jìn)和與以往不同，我們將更加堅(jiān)定地投資未來，努力建設(shè)面前的新世界。”

疫情之后 促消費(fèi)、助復(fù)蘇疫情之后，如何復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)成為重中之重。

今年第一季度，針對(duì)疫情引發(fā)的變化，拼多多連續(xù)推出“快團(tuán)團(tuán)”、“全球直播”等多項(xiàng)創(chuàng)新性產(chǎn)品，大幅促進(jìn)了國(guó)內(nèi)線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”讓更多人愛上電商平臺(tái)購(gòu)物及觀看直播購(gòu)物，在“多多直播”去中心化的架構(gòu)設(shè)計(jì)和組件支撐下，2月以來，拼多多僅興農(nóng)活躍直播間便新增3.5萬家，其中包括全國(guó)各地近百位市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)等政府領(lǐng)導(dǎo)，累計(jì)帶動(dòng)6億斤農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。同時(shí)，拼多多助力“抗疫復(fù)工”的腳步進(jìn)入海淘領(lǐng)域。4月2日拼多多旗下“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)來到浙江義烏保稅物流中心，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的帶領(lǐng)下，平臺(tái)通過官方直播的形式，與170多萬觀眾共同見證海淘商品的清關(guān)過程，當(dāng)天帶動(dòng)保稅區(qū)內(nèi)各商家成交額突破420萬元。

值得一提的還有，5月5日，拼多多投入25億元現(xiàn)金及消費(fèi)券，聯(lián)合10000家上海品牌和企業(yè)，通過“百億補(bǔ)貼+百大商場(chǎng)”聯(lián)合補(bǔ)貼、汽車等大額耐用品五五折等多種形式，打造覆蓋全體上海市民的消費(fèi)狂歡季。

“包括上汽集團(tuán)新款凱迪拉克XT5、大眾途觀、大眾途昂等在內(nèi)的大額耐用品，每輛車最低直補(bǔ)超過10萬元。此外，拼多多還將聯(lián)合上海國(guó)資委旗下的百聯(lián)集團(tuán)等百家核心商場(chǎng)，共同啟動(dòng)‘全場(chǎng)五五折活動(dòng)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過“電商+商超”聯(lián)合補(bǔ)貼的方式，引導(dǎo)數(shù)百萬線上消費(fèi)者到線下消費(fèi)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。拼多多預(yù)計(jì)，本次活動(dòng)將覆蓋上海地區(qū)超過10萬家企業(yè)及商戶，直接拉動(dòng)上海地區(qū)消費(fèi)超50億元，帶動(dòng)全國(guó)其他地區(qū)購(gòu)買上海消費(fèi)品超50億元。

值得關(guān)注的還有，期間拼多多與上海老字號(hào)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了以上海老字號(hào)品牌為主的“國(guó)潮品牌”專區(qū)。作為“老字號(hào)”企業(yè)的橋梁和紐帶，上海老字號(hào)協(xié)會(huì)推動(dòng)本土品牌、國(guó)貨不斷填充該專區(qū)，為拼多多6億用戶帶來上海的優(yōu)勢(shì)地方“潮牌”。老字號(hào)擁有很強(qiáng)的潛在號(hào)召力，消費(fèi)者對(duì)這些老品牌有著長(zhǎng)達(dá)一二十年的情感記憶，上海共有不下于100家上海老字號(hào)品牌具備廣闊的電商發(fā)展前景，而目前具備相對(duì)成熟電商運(yùn)營(yíng)體系的品牌還不足50家。拼多多讓這些老品牌在新電商平臺(tái)上重新煥發(fā)青春，贏得新的消費(fèi)市場(chǎng)。

疫情之后，助力產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷等成為拼多多發(fā)力的重點(diǎn)工作之一。近期，拼多多在寧波產(chǎn)業(yè)帶、青島產(chǎn)業(yè)帶、泉州產(chǎn)業(yè)帶等均有大動(dòng)作。比如，4月9日，青島市政府與拼多多簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，聯(lián)合開展“出海優(yōu)品·e購(gòu)青島”行動(dòng)等。

攜手國(guó)美?實(shí)現(xiàn)流量+物流服務(wù)的互促

除了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高歌猛進(jìn)，在資本與戰(zhàn)略合作領(lǐng)域，拼多多近日也有大動(dòng)作。

4月19日，拼多多宣布，認(rèn)購(gòu)國(guó)美零售發(fā)行的2億美元可轉(zhuǎn)債，期限三年，票面年利率為5%，初步轉(zhuǎn)換價(jià)為每股1.215港元。如最終全部行使轉(zhuǎn)換權(quán)，拼多多將最多獲配12.8億股國(guó)美新股份，約占后者發(fā)行轉(zhuǎn)換股份擴(kuò)大后股本的5.62%。

國(guó)美零售旗下安迅物流是全國(guó)綜合物流服務(wù)供應(yīng)商，在全國(guó)擁有超過6000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。國(guó)美自2018年入駐拼多多以來，旗下官方店鋪的訂單量一直突飛猛進(jìn)，在拼多多微波爐、洗衣機(jī)、電視、手機(jī)等多個(gè)家電數(shù)碼單品中奪得銷量冠軍，是平臺(tái)新品上架最快、銷量增速最高的店鋪之一。

雙方的戰(zhàn)略合作將全方面進(jìn)行，國(guó)美零售全量商品上架拼多多，品牌大家電將接入拼多多“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃。國(guó)美旗下安迅物流、國(guó)美管家兩大服務(wù)平臺(tái)，將同時(shí)成為拼多多物流和家電后服務(wù)提供商。兩大服務(wù)平臺(tái)將分別為拼多多平臺(tái)商家提供覆蓋全國(guó)的中大件物流、倉(cāng)儲(chǔ)及交付服務(wù)，以及包含“家電維修-清洗保養(yǎng)-以舊換新”在內(nèi)的消費(fèi)者服務(wù)方案。拼多多則會(huì)向國(guó)美注入消費(fèi)大數(shù)據(jù)、平臺(tái)流量等優(yōu)勢(shì)數(shù)字零售資源，雙方還將在市場(chǎng)推廣等方面展開積極合作。

拼多多戰(zhàn)略副總裁九鼎表示，此次合作是平臺(tái)踐行“普惠、人為先、更開放”新消費(fèi)理念的最新一步，平臺(tái)將在商品采購(gòu)、消費(fèi)補(bǔ)貼、物流配送、客服售后等方面與國(guó)美建立深度對(duì)接，探索跨界合作的新模式、新方法，助力地面零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者帶來更多的平價(jià)大牌好貨。

“兩年來，從平臺(tái)到服務(wù)，再到今天資本層面的合作，國(guó)美與拼多多的合作日漸深入?！眹?guó)美零售CFO方巍表示，作為高速增長(zhǎng)的中國(guó)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)新電商平臺(tái)，拼多多的品牌價(jià)值和影響力日益凸顯。

未來，雙方將在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、技術(shù)等多個(gè)維度，共同推動(dòng)零售企業(yè)價(jià)值升級(jí)，為更廣袤的市場(chǎng)和更多用戶提供高質(zhì)量的商品與服務(wù)，助力零售行業(yè)形成從供給創(chuàng)新到消費(fèi)升級(jí)，再到創(chuàng)造消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的正向循環(huán)機(jī)制，加快釋放新型消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。

今年以來，國(guó)美通過不斷豐富線上商品品類，強(qiáng)化與拼多多的合作，持續(xù)提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的深度與廣度，帶動(dòng)地面零售強(qiáng)勁復(fù)蘇。對(duì)于“后疫情時(shí)代”的消費(fèi)前景，九鼎表示，隨著社會(huì)秩序的恢復(fù)，相信消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)加快回暖，平臺(tái)將本著普惠、開放的態(tài)度，為更多合作伙伴提供健康、共贏的商業(yè)環(huán)境。