守信的“旗袍先生”

1976年，崔萬志出生在安徽一個(gè)農(nóng)民家庭，出生時(shí)由于難產(chǎn)，落下終生殘疾，行動(dòng)遲緩，說話不流利。崔萬志憑著勤奮努力、誠實(shí)守信，借“雙創(chuàng)”東風(fēng)自辦網(wǎng)店，成為馳名中外的“網(wǎng)紅”——“旗袍先生”。

每年的結(jié)婚高峰期，崔萬志的旗袍訂單量就會(huì)飆升。多年前，一位顧客下了一個(gè)“急單”，讓崔萬志的團(tuán)隊(duì)陷入困境。旗袍終于制作完畢，但以當(dāng)時(shí)的物流速度，把旗袍送到買家手中卻成了“不可能完成的任務(wù)”。員工王臘琴至今對老板做出的決定不解：派專人開車，將旗袍送到唐山，交到顧客手上?！斑@個(gè)急單當(dāng)時(shí)是講好了的，可能趕不及，顧客完全可以退貨啊?！贝奕f志卻不這么看，“結(jié)婚是一輩子只有一次的大事，如果因?yàn)槠炫鄣脑驅(qū)е骂櫩偷幕槎Y不圓滿，那就太遺憾了。”

今年初，一位顧客的訴求也得到了崔萬志的“特批辦理”。“一位顧客向客服反映，她的真絲旗袍上有兩處褪色，經(jīng)過詢問，是買家洗護(hù)方式不當(dāng)。顧客覺得自己花了大半個(gè)月工資買的旗袍不能穿，特別惋惜?！碑吘关浳镆咽鄢鰞赡辏奕f志同意給顧客維修旗袍，在脫色區(qū)域通過繡花來遮蓋。很快，這位顧客的感謝信寄到公司。

守一個(gè)“諾”，會(huì)付出代價(jià)，這個(gè)代價(jià)卻會(huì)換來“情義無價(jià)”。

（選自《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》2018年11月30日）

素材解讀

1.兌現(xiàn)承諾。為了一件旗袍，崔萬志寧愿自己賠錢也要按時(shí)送貨。崔萬志認(rèn)為，再難也要兌現(xiàn)承諾，這是做人的底線。誠信，讓公司日益壯大，業(yè)務(wù)量不斷增加;誠信，也讓他走進(jìn)顧客的內(nèi)心，成為值得信賴的人。

2.拼搏人生。崔萬志是不幸的，卻敢于直面自己的人生;崔萬志又是幸運(yùn)的，通過努力改變了自己的人生軌跡?！笆郎蠠o難事，只怕有心人?！敝灰掠谄床Ｐ淖鍪?，總能迎來一片蔚藍(lán)的天空。

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