新西蘭警方的偵查訪談

梁嘉龍

新西蘭警方認(rèn)為偵查訪談是警方刑事案件偵查工作賴以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，也是警方打擊犯罪的基石。很多研究人員都認(rèn)為偵查訪談是刑事案件偵查中最為重要的因素，以此強(qiáng)調(diào)從證人、被害人或犯罪嫌疑人那里獲取信息的重要性。

獲取準(zhǔn)確、相關(guān)且完整的信息通常既費(fèi)力又復(fù)雜，而且要求偵查人員必須小心、巧妙和熟練行事。然而，相關(guān)調(diào)查顯示，實(shí)踐中偵查人員在這項(xiàng)重要任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間卻很少。大多數(shù)警務(wù)人員通過(guò)直覺(jué)、通過(guò)借鑒同事的做法或是通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)如何訪談被害人、證人和犯罪嫌疑人。這種學(xué)習(xí)方法帶來(lái)的危險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的——偵查人員很可能會(huì)沾染上壞習(xí)慣，或是錯(cuò)過(guò)有價(jià)值的信息，最終導(dǎo)致偵查活動(dòng)的失敗。

偵查訪談是當(dāng)前刑事司法和法律心理學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。雖然像證人證言以及記憶的本質(zhì)這類重要的問(wèn)題已經(jīng)作為社會(huì)科學(xué)的一部分被有關(guān)學(xué)者研究了數(shù)十年，但是直到最近20年左右，人們才意識(shí)到偵查訪談對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的重要影響。

在此之前，人們對(duì)傳統(tǒng)刑事審訊方法的有效性知之甚少。警察的審訊活動(dòng)高度保密，這種秘密性引起了公眾對(duì)于警方審訊策略的高度關(guān)注，尤其是警察使用的讓犯罪嫌疑人招供的方法（如恐嚇、壓迫、欺騙甚至身體暴力）。現(xiàn)有的研究結(jié)果已經(jīng)證明，這些方法可能導(dǎo)致虛假供述，進(jìn)而導(dǎo)致司法錯(cuò)案，而司法錯(cuò)案帶來(lái)的傷害是雙重的，即不僅會(huì)導(dǎo)致無(wú)辜的人被錯(cuò)誤定罪，而且還會(huì)使真正的罪犯逍遙法外。

當(dāng)前，新西蘭警方和司法系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始大量利用有關(guān)偵查訪談的學(xué)術(shù)研究成果和實(shí)地調(diào)查結(jié)果，來(lái)提高警務(wù)人員對(duì)偵查訪談的科學(xué)認(rèn)識(shí)，并且借此推動(dòng)對(duì)警務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。鑒于偵查訪談工作的專業(yè)性較強(qiáng)，新西蘭警方借鑒英國(guó)警方偵查訪談培訓(xùn)材料，并結(jié)合新西蘭警務(wù)工作實(shí)踐，制定了一系列《偵查訪談實(shí)踐指南》。該指南分為《總則》《證人訪談》和《犯罪嫌疑人訪談》三冊(cè)，這套指南詳細(xì)介紹了有關(guān)偵查訪談的核心技術(shù)和具體的操作步驟。新西蘭警方認(rèn)為使用這些技術(shù)可以激勵(lì)被害人、證人及犯罪嫌疑人進(jìn)行完整、準(zhǔn)確且可信的陳述。

值得注意的是，這套指南將偵查訪談中的心理學(xué)知識(shí)作為重點(diǎn)闡述，并將新西蘭法律要求整合進(jìn)具體的訪談流程，使得該套指南既具有一定的理論深度，又不失操作性。

一、新西蘭警方偵查訪談改革

（一）新西蘭全國(guó)偵查訪談體制機(jī)制

新西蘭警方構(gòu)建了一個(gè)分為四級(jí)的全國(guó)偵查訪談體系，該體系包括兩大部分，即以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和警察職業(yè)操守為目標(biāo)的分層模塊化培訓(xùn)體系和以監(jiān)督偵查員為目標(biāo)的監(jiān)督檢查部門。

現(xiàn)對(duì)該體系總結(jié)如下表。

（二）偵查訪談方法

新西蘭警方認(rèn)為采用專業(yè)化的訪談方法能夠大幅提高訪談活動(dòng)的成功率，此類方法要求偵查員抱有開(kāi)放包容的心態(tài)，并且平等對(duì)待訪談對(duì)象，給予其應(yīng)有的尊敬，使其感到自己有尊嚴(yán)。此外，新西蘭的法官、陪審團(tuán)及公眾同樣期待警方使用此類專業(yè)方法開(kāi)展警務(wù)活動(dòng)。

在新西蘭警方偵查訪談相關(guān)文獻(xiàn)的表述中，專業(yè)化的訪談方法要求偵查員遵守道德要求;做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，有條不紊地開(kāi)展工作;與訪談對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系;形成職業(yè)化且具有個(gè)人特色的訪談方法。

（三）訪談的道德要求

新西蘭警方偵查訪談相關(guān)文獻(xiàn)指出，訪談活動(dòng)不應(yīng)是壓迫性的，禁止對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行生理或心理上的虐待（即便是為了查明案件事實(shí)），偵查員必須公正平等地對(duì)待訪談對(duì)象。并且要求偵查員在訪談時(shí)必須遵循一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向訪談對(duì)象展示出一種開(kāi)放的姿態(tài)，承認(rèn)訪談對(duì)象享有如下權(quán)利：一是有權(quán)受到有尊嚴(yán)的待遇，二是具有選擇是否參與對(duì)話、是否回答問(wèn)題的自由意志。

道德的偵查訪談使得雙方居于平等地位，而不是偵查員主導(dǎo)、訪談對(duì)象淪為客體。在新西蘭，當(dāng)庭查看訪談錄像的陪審團(tuán)將基于犯罪嫌疑人的供述作出是否有罪的判決，因此陪審團(tuán)期待警方以合乎道德要求且符合公平正義理念的方式開(kāi)展訪談工作。

（四）訪談與審訊

目前，新西蘭警方已經(jīng)使用“偵查訪談”（Investigative Interviewing）一詞取代“審訊”（Interrogation）來(lái)描述偵查員向犯罪嫌疑人提問(wèn)的活動(dòng)。

與審訊相比，訪談是一個(gè)更為寬泛的概念，原指兩人交流并相互檢驗(yàn)對(duì)方觀點(diǎn)的活動(dòng)（因此英文寫作inter-view），而審訊一詞則因與強(qiáng)迫性問(wèn)話方法相關(guān)而具有消極含義，已經(jīng)逐步被訪談所取代。

偵查語(yǔ)境下，訪談是一種更為適宜的表達(dá)方式，但訪談一詞的含義并不僅限于偵查活動(dòng)，還包括以下意義：首先，訪談可以用于描述以提供信息為目的的活動(dòng)，例如庭審程序?qū)嶋H上也是訴訟各方相互交流信息的過(guò)程，因此也屬于最廣泛意義上的訪談;其次，偵查訪談是雙方充分表達(dá)自身觀點(diǎn)的場(chǎng)合;最后，偵查訪談是一場(chǎng)帶有目的的談話活動(dòng)。

傳統(tǒng)上，審訊犯罪嫌疑人的一個(gè)主要目的即在于獲取犯罪嫌疑人的供述，但這種以尋求供述為目的的審訊活動(dòng)使得偵查員以有罪推定的眼光看待犯罪嫌疑人，從而使得偵查員不能以開(kāi)放的態(tài)度進(jìn)行問(wèn)話。而且這種有罪推定的預(yù)設(shè)也不利于偵查員查明當(dāng)前案件的事實(shí)，因?yàn)檫@一預(yù)設(shè)不僅使偵查員難以獲取訪談對(duì)象的信任，還將加劇偵查員確證偏誤的傾向，例如，將問(wèn)話過(guò)程中獲取到的新信息作出帶有傾向性的解讀，從而使其能夠證實(shí)偵查員的猜想（參見(jiàn)“記憶”部分）。不僅如此，心理學(xué)理論研究和實(shí)證調(diào)查結(jié)果表明，審訊極大提高了犯罪嫌疑人虛假供述的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，相關(guān)研究表明，通常在接受訪談之前，犯罪嫌疑人就已經(jīng)做好了是否進(jìn)行供述的決定，且研究顯示，實(shí)際上，很少有偵查員能夠真正轉(zhuǎn)變犯罪嫌疑人的這一決定。但這并不意味著偵查訪談活動(dòng)是毫無(wú)意義的，相反，這一研究結(jié)果告訴我們，偵查員在犯罪嫌疑人拒絕供述時(shí)不應(yīng)感到沮喪、不應(yīng)執(zhí)著于獲取供述，而是應(yīng)當(dāng)集中精力利用通過(guò)訪談獲取到的信息，盡可能地組織起最佳證據(jù)體系。

對(duì)于負(fù)責(zé)偵查訪談的偵查員而言，必須意識(shí)到：偵查員自身的不當(dāng)言行和態(tài)度可能直接導(dǎo)致犯罪嫌疑人拒絕供述。偵查員應(yīng)當(dāng)銘記偵查訪談的目的是要通過(guò)提問(wèn)重建案件的基本事實(shí)。

二、偵查訪談基礎(chǔ)心理學(xué)

（一）溝通

1.溝通的過(guò)程

溝通涉及一系列信息的傳遞與接收。新西蘭警方的培訓(xùn)材料中舉了這樣一個(gè)生動(dòng)形象的例子來(lái)說(shuō)明溝通的本質(zhì)：“你可能在自己所屬警察局的外墻上見(jiàn)到過(guò)寫著‘通緝或‘請(qǐng)協(xié)助字樣的海報(bào)，但如果公眾不去閱讀這些海報(bào)，實(shí)際上警方與公眾之間就沒(méi)有溝通這一過(guò)程?！贝蠖鄶?shù)的有效溝通僅僅能持續(xù)一小段時(shí)間，因此偵查員應(yīng)當(dāng)充分利用這段時(shí)間，使溝通真正發(fā)揮作用。

簡(jiǎn)單的溝通過(guò)程包括：一人（信息發(fā)出者）向另一人（信息接收者）發(fā)出信息，隨后接到信息的人反過(guò)來(lái)成為信息的發(fā)出者，而上一輪的信息發(fā)出者在本輪成為信息的接收者。

如果溝通不起作用，失敗的原因可能在于上述循環(huán)過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。例如，信息的發(fā)出者實(shí)際上并不是在試圖傳遞信息，或者信息的接收者事實(shí)上沒(méi)有在認(rèn)真接受信息。

此外，溝通也可能受到“噪聲”的影響，噪聲可能以如下形式出現(xiàn)。

◎物理噪聲（例如飛機(jī)、交通或空調(diào)噪聲等）。

◎心理噪聲（例如以自我為中心、偏見(jiàn)、刻板印象及思維僵化等）。

◎語(yǔ)義噪聲（即遣詞造句不為接收者所理解）。

偵查員的儀容、衣著、言談舉止都會(huì)傳達(dá)一定信息，這些信息都是溝通的一部分。為了學(xué)習(xí)更多的溝通知識(shí)，我們可以將溝通分為兩部分：言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通（NVC）。

2.言語(yǔ)溝通

言語(yǔ)溝通中雙方通過(guò)說(shuō)話傳遞信息，但根據(jù)研究，言語(yǔ)溝通傳遞的信息量?jī)H占溝通全部信息量的10%。詞語(yǔ)通常按照信息發(fā)出者的意愿?jìng)鬟f信息，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)用詞與信息發(fā)出者真實(shí)意愿相悖的情況。言詞包含三個(gè)方面：內(nèi)容、含義和情緒。

人們使用言詞來(lái)傳遞含義，例如證人說(shuō)“我看到兩輛車相撞”，其含義就相當(dāng)明確。

有些情況下，溝通雙方使用的詞語(yǔ)實(shí)際上與其真實(shí)意愿或感受并不相符。例如，“我沒(méi)事”或“讓我自己待會(huì)兒”就是兩種常見(jiàn)的例子。我們不能僅從字面意思理解說(shuō)話者的意圖，“挺好的”“就這樣吧”以及“沒(méi)事”同樣也是說(shuō)話者真實(shí)意圖與字面意思相反的典型例子。

實(shí)踐中，證人可能說(shuō)他看見(jiàn)兩輛車發(fā)生了碰撞，這時(shí)證人的意思可能是他看見(jiàn)一輛車撞上了另一輛靜止的車，也可能是兩輛車同向行駛發(fā)生了碰撞，還可能是兩輛相向行駛的車輛發(fā)生了碰撞。通常情況下，這種詞不達(dá)意的現(xiàn)象并不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，但偵查訪談是刑事訴訟程序中重要的一環(huán)，訪談雙方的言語(yǔ)均具有正式的法律效力，關(guān)系到被追訴人的刑事處遇。因此，一方面，偵查人員必須竭力避免自己在訪談中出現(xiàn)詞不達(dá)意的現(xiàn)象;另一方面，也要仔細(xì)傾聽(tīng)并且準(zhǔn)確理解訪談對(duì)象的用詞，必要時(shí)及時(shí)通過(guò)追問(wèn)來(lái)澄清訪談對(duì)象的真實(shí)意圖，力求使雙方的言語(yǔ)準(zhǔn)確傳達(dá)真實(shí)的意思。

事實(shí)上，言語(yǔ)溝通總是需要非言語(yǔ)溝通（NVC）相輔佐才能完整表達(dá)說(shuō)話者的真實(shí)意圖。

3.非言語(yǔ)溝通（NVC）

研究表明，人的表情、聲調(diào)、沉默、身體姿勢(shì)、眼動(dòng)、談話過(guò)程中的暫停，以及其他非言語(yǔ)溝通行為均會(huì)傳遞信息。非言語(yǔ)溝通行為傳遞的信息可能與言語(yǔ)行為表達(dá)的意思一致，也可能與其沖突甚至相反。識(shí)別并解讀非言語(yǔ)溝通行為能夠協(xié)助偵查員進(jìn)行有效溝通。

（1）語(yǔ)調(diào)

語(yǔ)調(diào)即說(shuō)話的腔調(diào)，就是一句話里聲調(diào)高低抑揚(yáng)輕重的配置和變化。語(yǔ)調(diào)通常能夠反映出說(shuō)話人的情緒、緊張與否以及情感變化。例如，如果偵查員詢問(wèn)一名被害人現(xiàn)在的感受，而他以一種逆來(lái)順受、沮喪的語(yǔ)氣說(shuō)“我沒(méi)事”，那么他的回答反映出被害人實(shí)際上并不是真的“沒(méi)事”。語(yǔ)調(diào)中的腔調(diào)是揭示說(shuō)話人真實(shí)意圖的一個(gè)重要指標(biāo)。

語(yǔ)調(diào)同樣能夠反映出說(shuō)話人是否處于醉酒狀態(tài)或是受到藥物的影響。但是不要僅僅因?yàn)檎Z(yǔ)調(diào)奇怪就作出某人酗酒或吸毒的結(jié)論，因?yàn)橛行┤颂焐?xí)慣拉長(zhǎng)語(yǔ)調(diào)講話。

（2）詞語(yǔ)間隔

詞語(yǔ)間隔是“副語(yǔ)言”的另一種表述方式。副語(yǔ)言包括“嗯”“呃”嘆息、嗚咽和其他一些與句子混雜在一起的非言語(yǔ)聲音，當(dāng)某人試圖對(duì)偵查員說(shuō)一些事情（或是努力遏制講話欲望）時(shí)就會(huì)使用這些非言語(yǔ)聲音。

與講話過(guò)程中的停頓一樣，這些副語(yǔ)言能夠揭示說(shuō)話者腦中此時(shí)的真正意圖。第一次與某一訪談對(duì)象接觸時(shí)，偵查員可能并不掌握對(duì)方正常講話中使用此類副語(yǔ)言的頻率，此時(shí)就要注意確定訪談對(duì)象的行為基線并注意對(duì)比訪談對(duì)象在某一問(wèn)題前后使用副語(yǔ)言的頻率是否發(fā)生了變化。如果訪談對(duì)象突然提高了使用副語(yǔ)言的頻率，那么此人很可能對(duì)自己所述內(nèi)容沒(méi)有十足把握，或是不知道該不該對(duì)偵查員講述這些內(nèi)容。當(dāng)他思考是否開(kāi)口以及如何表述的時(shí)候，大腦的認(rèn)知負(fù)荷增加了，于是就會(huì)使用副語(yǔ)言來(lái)填補(bǔ)這段思考時(shí)間內(nèi)話語(yǔ)之間的空白。使用副語(yǔ)言并不意味著訪談對(duì)象在說(shuō)謊，但副語(yǔ)言的出現(xiàn)的確能夠證明說(shuō)話人日常講話模式中的部分內(nèi)容發(fā)生了變化。

如果訪談對(duì)象正在向偵查員提供某一信息，其間停頓了片刻，此時(shí)不要突然插話，也不要立即提出另一個(gè)問(wèn)題，正確的做法是給訪談對(duì)象充分的時(shí)間。通常在這些短暫停頓之后，說(shuō)話人往往能夠提供一些額外的信息，而這類額外信息是偵查員無(wú)法從其他渠道獲知的。保持克制并給予訪談對(duì)象停頓思考的時(shí)間并不是偵查員與生俱來(lái)的技能，只有經(jīng)過(guò)有意識(shí)的努力才能真正掌握并使其發(fā)揮成效。

（3）位置及姿勢(shì)

人的站姿、坐姿、手勢(shì)及其他動(dòng)作可以傳遞大量信息，此類動(dòng)作包括眼神交流、搖頭或點(diǎn)頭以及面部表情。此類動(dòng)作的典型例子就是“避免眼神接觸”，不看別人的眼睛往往被認(rèn)為是逃避或欺騙的征兆。但在某些文化中，避免目光接觸則表示對(duì)權(quán)威的尊重或是謙遜的態(tài)度。

處于壓力事件下的個(gè)體傾向于表現(xiàn)出更強(qiáng)的防御性，他們不太可能會(huì)微笑或是以放松的姿勢(shì)就座。盡管有時(shí)像進(jìn)攻性姿勢(shì)一樣的身勢(shì)語(yǔ)言能夠明確地傳達(dá)出一些信息，但應(yīng)當(dāng)注意，有些姿勢(shì)和位置并不具有普遍性的意義。正確的做法應(yīng)當(dāng)是敏銳地觀察到這些姿勢(shì)的存在，但在解讀其含義時(shí)不應(yīng)受既定研究結(jié)論的限制，而應(yīng)結(jié)合具體情況審慎分析。

（4）空間關(guān)系學(xué)

對(duì)于社會(huì)交往中人與人之間距離的研究被稱為“空間關(guān)系學(xué)”，我們與他人之間的距離往往會(huì)對(duì)我們發(fā)出和接收到的信息產(chǎn)生影響。實(shí)際上，我們每個(gè)人的身邊都樹立著一些雖然看不見(jiàn)但確實(shí)存在的“防線”。

親密區(qū)域是我們最里層的一道“防線”。這一區(qū)域的范圍涵蓋以我們自身為圓心、半徑45公分左右的空間，這一空間是為親密的朋友所留的。除親密朋友以外的任何人如果進(jìn)入了這一區(qū)域，就會(huì)使人感到不舒服，甚至憤怒。

私人區(qū)域涵蓋的空間從45公分左右開(kāi)始延伸至約1.2米，顧名思義，這一區(qū)域是為那些與個(gè)體具有親密個(gè)人關(guān)系的人所留。

社交區(qū)域從1.2米左右延伸至3到4米，在這個(gè)距離內(nèi)進(jìn)行的交流一般比較正式。

偵查員應(yīng)當(dāng)了解上述空間關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)，但同時(shí)也應(yīng)謹(jǐn)記由于文化差異的原因，某些文化有其獨(dú)特的社交空間規(guī)定。

如果由于環(huán)境的原因，人們必須壓縮自身與他人的之間空間距離，使得相互之間的距離比正常情況下更近，這時(shí)就可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，例如，發(fā)送或接收到的信息很可能失真，甚至可能會(huì)向?qū)Ψ桨l(fā)出“不歡迎”的信號(hào)。下次坐公交車時(shí)，觀察一下大家是如何就座的，通常陌生人之間會(huì)留下一個(gè)座位的間隙，泛泛之交會(huì)選擇坐在彼此對(duì)面，而親密的朋友則會(huì)高高興興地坐在彼此身旁。如果環(huán)境變得擁擠，人們被迫擠在一起時(shí)，大家都會(huì)竭力避免去看自己身邊的人。例如，在擁擠的電梯里，大家會(huì)向上看或是向下看，或是盯著樓層顯示器，但大家不會(huì)相互注視。

與少數(shù)群體打交道時(shí)，偵查員應(yīng)當(dāng)事先了解彼此之間的文化差異。在不同的文化中，相同姿勢(shì)的含義可能是截然不同的。例如，在索馬里文化中，用手指某人是極具侮辱性的舉動(dòng)，極有可能會(huì)造成現(xiàn)有局面的惡化。同樣，在印度文化中，男性警官與印度教女性握手這一簡(jiǎn)單舉動(dòng)卻會(huì)給該女性造成極大的痛苦。

訪談過(guò)程中，偵查員應(yīng)與訪談對(duì)象坐在合適的距離上，具體的距離要取決于訪談對(duì)象的特點(diǎn)和此次訪談的具體情況。以下是一些通用的基本原則。

120°角位置：偵查員座位朝向與訪談對(duì)象座位朝向之間呈120°夾角，就座時(shí)偵查員身體以一定角度朝向訪談對(duì)象，這種位置安排通常是最為適宜的訪談座次。偵查員可以使用這種位置安排來(lái)訪談配合或者不合作的訪談對(duì)象，因?yàn)檫@種位置有助于營(yíng)造一種輕松的氛圍，采用這種角度能夠使偵查員在思考時(shí)可以目視前方，同時(shí)又避免了目光的直接接觸。

90°角位置：偵查員的座位與訪談對(duì)象座位之間呈直角。在偵查員想要營(yíng)造一種半放松氛圍時(shí)，可以使用這種座次，這種角度能夠在訪談雙方有需要的時(shí)候提供回避目光的空間。

面對(duì)面：偵查員直接坐在訪談對(duì)象對(duì)面。應(yīng)當(dāng)避免采用這種位置，因?yàn)檫@種空間安排直接導(dǎo)致雙方?jīng)_突對(duì)質(zhì)并且可能導(dǎo)致惡化雙方關(guān)系。

（5）衣著儀表

人們會(huì)通過(guò)自己的衣著打扮和儀容儀表來(lái)傳遞某些信息，第一印象十分重要。偵查員應(yīng)當(dāng)記下自己平時(shí)非工作狀態(tài)時(shí)的便裝衣著，包括自己的首飾、手表等。然后再寫出這些衣著、首飾、甚至手表可能傳遞哪些信息（即便偵查員平時(shí)可能并不是有意地想要傳達(dá)這些消息）。最后考慮一下警服能夠傳遞哪些信息。在進(jìn)行訪談時(shí)，要綜合考慮上述這些衣著方式所傳遞的信息可能會(huì)給訪談活動(dòng)帶來(lái)哪些影響，然后再根據(jù)意圖選擇衣著和配飾。

在與他人溝通時(shí)，我們自己是作為個(gè)體被他人認(rèn)知的，因此，訪談對(duì)象不可避免地會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生預(yù)判或者刻板印象。我們應(yīng)當(dāng)從中學(xué)習(xí)到的是人們會(huì)有意無(wú)意地通過(guò)著裝來(lái)傳遞信息，并且這一點(diǎn)是可以為偵查員所用的。

（二）記憶

1.什么是記憶

“記憶是我們頭腦中形成的關(guān)于客觀世界的一個(gè)龐大的知識(shí)體系。”

人類的大腦能夠保存數(shù)量龐大的信息和體驗(yàn)，保存的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一生。但記憶并不像攝影機(jī)一樣能夠記錄下所看到的一切，也不像電腦一樣能夠提取到任何已被存盤的信息。相反，“人類的記憶是雜亂的。與徹底丟失相比，記憶更容易被扭曲或是變得難以提取。有時(shí)我們會(huì)說(shuō)自己忘了某件事，但通常一個(gè)小時(shí)以后，這件事就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)地進(jìn)入我們的意識(shí)，事實(shí)上有關(guān)這件事的記憶一直潛伏在我們腦海深處。大腦與電腦的一個(gè)顯著區(qū)別在于：回憶時(shí)大腦不會(huì)像電腦一樣打印出一份有關(guān)原始事件的精確副本，而是利用混雜在一起的記憶盡可能地重建事件，我們的大腦會(huì)猜測(cè)。但通常這種回憶不夠精確，尤其是對(duì)于力求公正的司法程序而言。而對(duì)于個(gè)人而言，承認(rèn)自己的記憶出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤是十分尷尬的，因此我們會(huì)向他人甚至向自己否認(rèn)這種錯(cuò)誤”。

記憶是被構(gòu)建起來(lái)的而不是被記錄下來(lái)的。經(jīng)由一系列電學(xué)和化學(xué)過(guò)程，外界的信息進(jìn)入我們的大腦，這些進(jìn)入大腦的信息組成了我們的記憶。信息成為長(zhǎng)久記憶要依次經(jīng)過(guò)三個(gè)記憶存儲(chǔ)階段，即：感覺(jué)記憶、短期記憶和長(zhǎng)期記憶（見(jiàn)下圖）。這些階段用到大腦的不同位置，且在容留、期限及功能方面均有所不同。

信息是否從前一個(gè)階段被傳遞到下一個(gè)階段要取決于它的重要程度。

記憶的階段

儲(chǔ)存記憶的進(jìn)程因儲(chǔ)存階段的不同而各具特點(diǎn)。首先，感覺(jué)記憶階段各自知覺(jué)被分開(kāi)存儲(chǔ)（例如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)），信息的持續(xù)時(shí)間至多不超過(guò)三秒鐘;其次，工作記憶（也稱短期記憶）利用電脈沖存儲(chǔ)信息，在復(fù)述時(shí)信息的持續(xù)時(shí)間不超過(guò)三十秒鐘;最后，長(zhǎng)期記憶是指持續(xù)時(shí)間超過(guò)三十秒的信息，長(zhǎng)期記憶會(huì)導(dǎo)致大腦產(chǎn)生結(jié)構(gòu)變化，這種結(jié)構(gòu)變化可能在數(shù)小時(shí)之內(nèi)發(fā)生。

偵查員應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)“記憶并不是被記錄下來(lái)的，而是我們的大腦主動(dòng)構(gòu)建起來(lái)的”。

2.記憶的組織方式

記憶的組織方式會(huì)對(duì)記憶對(duì)象產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。在經(jīng)歷某一情境時(shí)，個(gè)體會(huì)在記憶里重新構(gòu)建該情境的細(xì)節(jié)。如果這種體驗(yàn)是重復(fù)性的，記憶會(huì)得到強(qiáng)化，而且個(gè)體還可能會(huì)記住一些新的東西。定期復(fù)述或重復(fù)體驗(yàn)會(huì)強(qiáng)化個(gè)體的記憶，甚至發(fā)展到無(wú)需思考即可作出反應(yīng)的地步，至此，這一記憶就會(huì)成為大腦的一項(xiàng)例程。強(qiáng)化的記憶成為例程之后十分穩(wěn)定且不易改變，即便今后個(gè)體可能經(jīng)歷了與此完全相反的體驗(yàn)。以下是佐證上述觀點(diǎn)的典型示例。

某警察局進(jìn)行裝修，將餐廳由一樓搬到了二樓。在餐廳搬遷之后的數(shù)周時(shí)間里，警局的工作人員依然會(huì)在用餐時(shí)間前往餐廳的舊址，直到看見(jiàn)一樓的通知才意識(shí)到自己“忘了”餐廳的搬遷。事實(shí)上，走錯(cuò)的警官并非真的忘記了餐廳已經(jīng)搬走的事實(shí)，他們之所以走錯(cuò)是因?yàn)樗麄兊男袨橐蕾囉谧约捍竽X中關(guān)于就餐地點(diǎn)的例程。

提取記憶就好比尋找儲(chǔ)存在文件柜中的文件，找不到信息并不意味著信息不在那里，個(gè)體可能只是打開(kāi)了錯(cuò)誤的抽屜或者只是將信息存放在了錯(cuò)誤的地方。

回憶起最為詳盡的細(xì)節(jié)需要集中的注意力和高度的專注。在第一次嘗試記住事件或細(xì)節(jié)時(shí)，我們可能會(huì)回憶起寬泛的梗概，但細(xì)節(jié)卻很少?；ㄔ趪L試回憶上的時(shí)間越多，就能記起越多的細(xì)節(jié)。正是基于這樣的原因，訪談時(shí)偵查員應(yīng)當(dāng)確保訪談對(duì)象有充足的時(shí)間進(jìn)行回憶。

經(jīng)驗(yàn)表明，人們的記憶會(huì)隨著時(shí)間的流逝而逐漸消逝，個(gè)體在某一體驗(yàn)剛剛結(jié)束時(shí)所做的陳述是最為完整的。一旦事件結(jié)束，個(gè)體就會(huì)開(kāi)始遺忘?？傮w來(lái)看，大多數(shù)的遺忘發(fā)生在事件結(jié)束后的兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，在此之后，遺忘的比率即開(kāi)始降低。

通常，目擊證人應(yīng)當(dāng)在事件結(jié)束后盡快接受訪談。但在某些特定情況下，例如訪談對(duì)象當(dāng)時(shí)處于醉酒、疲憊狀態(tài)下或極度痛苦之中時(shí)，推遲訪談時(shí)間可能會(huì)使訪談更為有效。

在嚴(yán)重犯罪案件中，偵查員應(yīng)在訪談結(jié)束的第二天再次聯(lián)系證人，詢問(wèn)他們是否記起了別的事情，或者至少在訪談結(jié)束時(shí)向證人提供偵查員的聯(lián)系方式，因?yàn)樽C人通常很可能在訪談之后回想起一些初次訪談時(shí)未能記起的細(xì)節(jié)。

3.記憶過(guò)程

回憶的過(guò)程可以被分為依次進(jìn)行且各自相對(duì)獨(dú)立的三個(gè)階段。

上述三個(gè)階段中的任一或幾個(gè)階段如果出現(xiàn)問(wèn)題，均會(huì)導(dǎo)致回憶失敗。

應(yīng)當(dāng)注意的是，發(fā)生遺忘時(shí)通常是記憶的提取出現(xiàn)了問(wèn)題，而不是存儲(chǔ)出現(xiàn)了故障。記憶可能就在大腦之中，只不過(guò)是進(jìn)行回憶的人打開(kāi)了錯(cuò)誤的抽屜而已。佐證這一原理的典型例子就是“話在嘴邊現(xiàn)象”。通過(guò)使用正確的偵查訪談方法，鼓勵(lì)訪談對(duì)象集中注意力，我們就能夠協(xié)助訪談對(duì)象從其記憶中提取信息。訪談中使用正確的方法（例如記憶增強(qiáng)方法）是幫助訪談對(duì)象進(jìn)行更好回憶的關(guān)鍵。

（三）提問(wèn)

1.提問(wèn)的基本規(guī)則

偵查訪談過(guò)程中偵查員使用的問(wèn)題類型是至關(guān)重要的。提問(wèn)基本規(guī)則簡(jiǎn)要概述如下表。

2.合適的問(wèn)題類型

偵查員可以使用一系列不同類型的問(wèn)題。偵查員所選用的問(wèn)題類型應(yīng)當(dāng)能最大限度地獲取盡可能準(zhǔn)確、完整及可靠的信息。訪談過(guò)程中偵查員所提的第一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式直接影響訪談的效果，也影響到后續(xù)信息的獲取。

（1）開(kāi)放性問(wèn)題

開(kāi)放性問(wèn)題是最佳的問(wèn)題類型，問(wèn)題的組織方式有助于激勵(lì)對(duì)象提供詳盡的回答。開(kāi)放性問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)包括：使得訪談對(duì)象以他們自己的口吻和話語(yǔ)向偵查員提供細(xì)節(jié)豐富的詳盡陳述;激勵(lì)訪談對(duì)象掌控訪談活動(dòng)中的信息流;最大程度避免偵查員對(duì)訪談對(duì)象的影響。

與使用其他類型問(wèn)題獲取到的陳述相比，使用開(kāi)放性問(wèn)題獲取到的陳述能夠提供更為豐富、準(zhǔn)確的信息。

訪談過(guò)程中，偵查員應(yīng)盡可能多地使用開(kāi)放性問(wèn)題，而偵查員的精力則應(yīng)集中于傾聽(tīng)和觀察。

（2） TEDS

提開(kāi)放性問(wèn)題是一項(xiàng)需要實(shí)踐的技能，提問(wèn)時(shí)使用下列詞匯（這些詞匯的首字母構(gòu)成了TEDS提問(wèn)法的名稱）有助于偵查員掌握這一技能。

Tell 請(qǐng)告訴我……

Explain 請(qǐng)解釋一下……

Describe 請(qǐng)描述一下……

Show 請(qǐng)展示給我……

TEDS更像是一種指引，而非某一個(gè)特定的問(wèn)題，TEDS能夠激勵(lì)訪談對(duì)象就其所知事件提供完整且詳盡的陳述。

（3）追問(wèn)性問(wèn)題

追問(wèn)性問(wèn)題或封閉問(wèn)題、具體問(wèn)題，這類問(wèn)題給訪談對(duì)象的回答限定了一個(gè)相對(duì)較小的范圍，通?？梢杂靡粋€(gè)詞或者一個(gè)短語(yǔ)回答。追問(wèn)性問(wèn)題是第二選擇，只能在開(kāi)放性問(wèn)題不起作用時(shí)使用。此類問(wèn)題可以用于獲取案件的具體細(xì)節(jié)，或是對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題得到的信息進(jìn)行追問(wèn)。

（4）5W+How

通常，我們使用何人who、何物what、何時(shí)when、何地where、何因why、何法how（5W+How）來(lái)組織開(kāi)放性問(wèn)題，但也可使用這種方法來(lái)獲取一些能夠用較短的答案來(lái)回答的問(wèn)題。使用5W+How可以建構(gòu)起合理追問(wèn)，例如：

◎“誰(shuí)說(shuō)的？”

◎“他們說(shuō)了什么？”

◎“那是什么時(shí)候的事？”

◎“當(dāng)時(shí)你站在哪？”

◎“你為什么去那兒？”

◎“你在那兒待了多久？”

作為偵查員，我們想要知道此類問(wèn)題的答案并且可能會(huì)希望利用追問(wèn)來(lái)掌控訪談過(guò)程，以此排除與案件不相關(guān)的信息。但我們必須極力避免自己這樣做，因?yàn)檫@樣做會(huì)使訪談對(duì)象變得消極被動(dòng)、會(huì)打斷訪談對(duì)象的注意力并且會(huì)影響訪談對(duì)象回憶。與開(kāi)放性問(wèn)題相比，封閉性問(wèn)題更容易導(dǎo)致訪談對(duì)象作出錯(cuò)誤回答。

因此，在訪談的開(kāi)始階段，偵查員應(yīng)當(dāng)首先使用開(kāi)放性的TEDS問(wèn)題，以此給訪談對(duì)象一個(gè)提供完整陳述的機(jī)會(huì)。等到開(kāi)放性問(wèn)題無(wú)法窮盡細(xì)節(jié)時(shí)再使用5WH問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)訪談對(duì)象，使其陳述開(kāi)放性回答階段未能提到的細(xì)節(jié)。

三、新西蘭警方PEACE訪談框架

（一）訪談框架

根據(jù)新西蘭警方的規(guī)定，偵查員開(kāi)展訪談時(shí)必須遵循PEACE訪談框架，該框架包括下述五個(gè)階段。

上述列出的每一階段均應(yīng)占用一定的時(shí)間，但各個(gè)階段之間并不存在嚴(yán)格的邊界。每一階段具體耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短取決于案件的嚴(yán)重程度。

1.何為PEACE偵查訪談框架

PEACE是一種經(jīng)過(guò)專業(yè)驗(yàn)證的循證偵查訪談框架。

PEACE為證人訪談和犯罪嫌疑人訪談提供了可供遵循的基本結(jié)構(gòu)。訪談的結(jié)構(gòu)指的是偵查員賴以建構(gòu)訪談的基礎(chǔ)框架。案件調(diào)查過(guò)程中，偵查員的職責(zé)之一就是制定并且貫徹訪談的計(jì)劃。

計(jì)劃完備且實(shí)施合理的訪談能夠有很大機(jī)會(huì)獲取到完整、準(zhǔn)確且可靠的信息，使用PEACE偵查訪談框架有助于達(dá)成這一目標(biāo)。

2.偵查訪談中各階段之間的關(guān)系

上述“PEACE框架”的流程圖使用各種線段將訪談的各個(gè)階段連接起來(lái)，實(shí)線用來(lái)表明上下階段之間是自然推動(dòng)關(guān)系，例如，解釋訪談的目的就是一項(xiàng)貫穿訪談活動(dòng)始終的任務(wù)，偵查員可能需要反復(fù)多次重復(fù)這一步驟。類似地，結(jié)束階段又被若干虛線指回陳述、追問(wèn)和質(zhì)疑階段，這表明偵查員可能需要在結(jié)束階段再次開(kāi)啟對(duì)訪談對(duì)象陳述的追問(wèn)。因?yàn)樵诮Y(jié)束階段，訪談對(duì)象可能會(huì)想起一些新的信息，或者訪談對(duì)象可能想要考驗(yàn)偵查員是否記住了他們所說(shuō)的內(nèi)容。

如果在結(jié)束階段發(fā)生了上述情形，偵查員應(yīng)當(dāng)自然地將訪談主題過(guò)渡回陳述、追問(wèn)和質(zhì)疑階段。偵查員應(yīng)當(dāng)始終銘記偵查訪談的各個(gè)階段之間并不存在嚴(yán)格的邊界，靈活性的要求貫徹訪談活動(dòng)始終。偵查訪談的每一階段均應(yīng)占用一定的時(shí)間，但各個(gè)階段之間并不存在嚴(yán)格的邊界。

3. PEACE框架適用于所有訪談活動(dòng)

在任何以獲取信息為目的的人際互動(dòng)活動(dòng)中，無(wú)論是車輛臨檢還是犯罪嫌疑人訪談，偵查員都可以使用PEACE訪談框架。框架提供的各個(gè)階段均應(yīng)占用一定的時(shí)間，而當(dāng)前訪談活動(dòng)的類型（例如是犯罪嫌疑人訪談還是證人訪談，是臨檢還是正式的偵查訪談）決定了各個(gè)階段應(yīng)當(dāng)耗費(fèi)的具體時(shí)間長(zhǎng)度。

（二）訪談模型

在PEACE偵查訪談框架內(nèi)，偵查員可以使用多種訪談模型來(lái)獲取信息。著名的訪談模型包括“自由回憶”（Free Recall，F(xiàn)R）、“認(rèn)知訪談”（Cognitive Interview，CI）和“會(huì)話管理”（Conversation Management，CM）。在實(shí)際的訪談活動(dòng)中，這些模型已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于PEACE訪談框架的參與和解說(shuō)、陳述以及結(jié)束階段。

（三）訪談時(shí)長(zhǎng)

新西蘭警方認(rèn)為，掌握PEACE訪談框架下的自由回憶或會(huì)話管理等訪談模型需要偵查員不斷地實(shí)踐。一開(kāi)始偵查員可能覺(jué)得使用這些方法會(huì)延長(zhǎng)訪談的時(shí)長(zhǎng)，這是因?yàn)閭刹閱T還在學(xué)習(xí)使用這些模型，一旦熟練掌握了這些模型的使用方法，偵查員就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的訪談效率顯著提高，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)訪談時(shí)長(zhǎng)之所以延長(zhǎng)是因?yàn)槭褂眠@些模型導(dǎo)出了更多的高質(zhì)量信息。同樣，偵查員會(huì)發(fā)現(xiàn)：與持續(xù)發(fā)問(wèn)相比，使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題并且允許訪談對(duì)象在不被打斷的情況下自行回憶的訪談方法更為高效。在訪談犯罪嫌疑人時(shí)，如實(shí)寫下犯罪嫌疑人所說(shuō)的每一句話需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而使用電子記錄手段記錄犯罪嫌疑人訪談則能夠節(jié)省大量時(shí)間。

此外，高質(zhì)量的訪談在此后的起訴程序中也能夠?yàn)閭刹閱T節(jié)省大部分時(shí)間。PEACE訪談框架是靈活的，偵查員需要培養(yǎng)自己靈活運(yùn)用各個(gè)訪談階段的能力，以便使訪談活動(dòng)耗費(fèi)的時(shí)間與偵查活動(dòng)的需要相匹配。

（責(zé)任編輯：張敏嬌）