第三方物流公司倉儲分揀和配送管理的精益化途徑

孫開賢

【摘? 要】隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，各個行業(yè)都面臨著競爭越來越激烈的市場環(huán)境，第三方物流公司也不例外。第三方物流公司若想繼續(xù)生存與發(fā)展下去，就必須實現(xiàn)倉儲分揀和配送管理的精益化，以此不斷增強公司的核心競爭力。論文針對第三方物流公司倉儲分揀和配送管理精益化的可行性進行了探究與分析，并提出了第三方物流公司倉儲分揀和配送管理的精益化途徑，希望有助于第三方物流公司經(jīng)濟效益的提升。

【Abstract】With the vigorous development of market economy， all industries are facing more and more fierce competition in the market environment， third party logistics companies are no exception. If the third party logistics companies want to continue to survive and develop， they must realize the lean storage sorting and distribution management， so as to continuously enhance the core competitiveness of companies. This paper explores and analyzes the feasibility of lean storage sorting and distribution management of the third party logistics companies， and puts forward the lean approaches of storage sorting and distribution management of the third party logistics companies， hoping to contribute to the improvement of the economic benefits of the third party logistics companies.

【關(guān)鍵詞】第三方物流公司;倉儲分揀;配送管理;精益化

【Keywords】third party logistics companies; storage sorting; distribution management; lean

【中圖分類號】F259.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）02-0022-02

1 引言

第三方物流公司屬于服務類型行業(yè)，其在經(jīng)營與發(fā)展的過程中，必須將滿足客戶的需求作為核心。第三方物流公司在開展倉儲分揀和配送管理工作的過程中，應該加強對精益化思想的運用，以此為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。精益化思想的運用，不單單可以實現(xiàn)倉儲分揀和配送管理效率的提高，同時，還可以防止浪費問題的發(fā)生。

2 第三方物流公司倉儲分揀和配送管理精益化的可行性

通過相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，精益化思想剛誕生時僅僅在制造行業(yè)上有所運用。隨著精益化思想的不斷發(fā)展，其應用的范疇越來越廣泛，在交通運輸行業(yè)、航空業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等領(lǐng)域也開始運用。第三方物流公司屬于服務行業(yè)的一種。因此，在其進行倉儲分揀和配送管理的過程中，也應該注重加強對精益化思想的運用，以此不斷地增強企業(yè)的核心競爭力，降低企業(yè)的成本費用，并對企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行不斷優(yōu)化，以此不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟收益。

第三方物流公司在開展倉儲分揀和配送管理工作的過程中運用精益化思想，倉庫就相當于制造企業(yè)的工程，入庫的產(chǎn)品則相當于制造原材料，出庫的產(chǎn)品則相當于制作的成品產(chǎn)品。物流公司裝卸、分揀、拆箱、再包裝、貼標簽和裝車等環(huán)節(jié)的工作就相當于制造企業(yè)的整個生產(chǎn)過程。各個工作環(huán)節(jié)的程序就是運用精益化思想的主要目標，將各個環(huán)節(jié)工作程序再造，可以收獲精益化思想的運用效果。

3 第三方物流公司倉儲分揀和配送管理的精益化途徑

3.1 深入挖掘客戶需求的價值所在

無論是對于第三方物流公司來說，還是對于其他行業(yè)來說，其運行與發(fā)展的價值在很大程度上都是由客戶群體所決定的。作為第三方物流公司的管理人員，必須全面了解客戶的需求，也就是深入地挖掘其工作價值所在。如果不能夠根據(jù)客戶的需求開展工作，那么就無從提供優(yōu)質(zhì)的服務。如果物流公司為客戶提供的服務與客戶的需求并不相符，那么這種服務便是無效的服務，也是對資源的浪費，更無從提及精益化。

加強與客戶之間的溝通與交流，可以更好地挖掘價值。這里所說的客戶，既包括直接客戶又包括間接客戶。在溝通與交流的過程中，不單單需要全面了解客戶對服務的需求，以此提供的服務需要涵蓋客戶的主要需求。同時，還需要全面了解客戶不需要的部分，從而避免因為無效服務的出現(xiàn)而造成資源浪費。另外，第三方物流公司還可以科學制定規(guī)范化的客戶需求問卷，以此更具針對性地了解客戶對服務的實際需求。

在運用調(diào)查問卷的形式了解客戶實際需求時，應該以企業(yè)的實際情況和項目的規(guī)模來選擇調(diào)查問卷的方式與方法，以此更加深入地探究客戶的價值。

3.2 繪制價值流圖和魚骨圖，避免浪費問題的出現(xiàn)

第三方物流公司在實施精益化倉儲分揀和配送管理的過程中，必不可少的一個重要環(huán)節(jié)就是繪制價值流圖。通過價值流圖的繪制，可以直接反映出第三方物流公司現(xiàn)階段運行的實際情況。同時，價值流圖的繪制還可以直接地反映出其中存在的浪費問題，從而為精益化倉儲分揀和配送管理工作的實施奠定良好的基礎(chǔ)。

價值流圖是精益化思想中最為經(jīng)常使用的一個模型。第三方物流公司在精益化倉儲分揀和配送管理的過程中，可以利用這一模型，體現(xiàn)各個流程節(jié)點的名稱、各流程的一般操作時間以及特定時間內(nèi)可以完成的操作量等[1]。同時，該模型還可以體現(xiàn)在開展倉儲分揀和配送管理工作的過程中，各個流程之間需要等待的時間和其中是否存在浪費的現(xiàn)象，并且還可以深入分析導致各個流程之間等待時間過長或者出現(xiàn)資源浪費問題的主要原因。

當然，第三方物流公司也可以利用魚骨圖的繪制對各個流程進行梳理，以此及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并且通過魚骨圖的繪制還可以直接反映出各個流程節(jié)點之間的關(guān)系以及各流程的流動性。

3.3 結(jié)合項目需求轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)

通常情況下，在第三方物流公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中，管理階層、業(yè)務工作人員與操作工作人員屬于相互分離的關(guān)系，各個工作崗位都有各自的職責和分工，通過不斷的溝通確保倉儲分揀和配送管理流程的順暢性。但是這種固定的組織結(jié)構(gòu)很容易造成浪費。精益化思想的運用則可以有效地解決這些問題，并且該方法十分簡單易行。精益化思想通常就是將倉儲分揀、配送管理工作中涉及的所有工作人員集中組織在一起，以此形成一個項目團隊，并針對各操作節(jié)點和程序進行深入探究與討論，以此促使每一名工作人員都能夠清楚地了解到在各個程序和操作節(jié)點自己需要做的工作以及需要運用的工作方法。

不僅如此，第三方物流公司在實施精益化倉儲分揀和配送管理的過程中，應該對整個業(yè)務流程進行梳理，提高業(yè)務流程的可視性，促使每一名工作人員可以清楚地了解客戶的產(chǎn)品當前正處于哪一環(huán)節(jié)。在這一過程中，就需要工作人員和工作人員之間進行充分、有效的溝通，以此確保倉儲分揀和配送管理工作可以更加順暢地完成，避免出現(xiàn)各程序之間相互脫節(jié)的問題，并盡可能地減少各個程序之間的等待時間[2]。

3.4 對業(yè)務流程進行再創(chuàng)造

轉(zhuǎn)變第三方物流公司的組織結(jié)構(gòu)，其目的是避免出現(xiàn)溝通障礙，從而解決浪費的問題[3]。但是對于第三方物流公司來說，其客戶的需求通常并不是穩(wěn)定的，并且整個項目團隊也不可能只為一名客戶提供服務。因此，第三方物流公司需要結(jié)合不同客戶的不同特點和不同需求，采取不同的操作流程，如貨架的擺放、堆放的要求、是否需要單獨打包等。

保證倉儲分揀和配送管理工作順暢流動的主要方法包括：第一，將倉庫中經(jīng)常進出庫的貨物和不經(jīng)常進出倉庫的貨物按照某一特定的規(guī)律存放在不同的區(qū)域;第二，將單一項目的所有貨物都存放在同一區(qū)域內(nèi)，這樣便可以縮短貨物流轉(zhuǎn)的距離，減少貨物流轉(zhuǎn)的時間，并且還可以提升整個操作流程的可視性;第三，為貨物粘貼時間表，標注貨物取入庫時間、移動時間和出庫時間等，以此詳細說明貨物的具體流轉(zhuǎn)情況。

3.5 根據(jù)客戶的實際需求安排具體工作

第三方物流公司在運行與發(fā)展的過程中，難免會遇到需要在同一天完成貨物分揀和裝車工作的情況，工作量較大，通常需要較長的時間才可以完成。當然，有時也可能會出現(xiàn)沒有貨物需要分揀和配送的問題。造成這些問題的主要原因就是客戶的需求發(fā)生變化[4]。精益化倉儲分揀和配送管理的實施，則可以有效地緩解這些問題。即便客戶的需求發(fā)生了很大的變化，也可以通過流動性生產(chǎn)，根據(jù)客戶的實際需求來安排具體工作，這樣便可以大大提高工作的效率，盡可能地減少工作人員加班情況的出現(xiàn)。

4 結(jié)語

綜上所述，近年來第三方物流公司蓬勃發(fā)展，與此同時，公司面臨的競爭也越來越激烈，物流公司必須利用自身有限的資源，不斷提高倉儲分揀和配送管理的效率，并盡可能地滿足客戶的多樣化、個性化需求。精益化倉儲分揀和配送管理的實施則可以很好地達到這一目的，從而增強公司的競爭力。

【參考文獻】

【1】夏宇.某公司物流配送管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].成都：電子科技大學，2019.

【2】高仕穎.D商業(yè)連鎖公司物流配送管理改進研究[D].西安：西安電子科技大學，2019.

【3】吳靜.物流配送路徑優(yōu)化問題[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（02）：20-21.

【4】陳委.物流公司區(qū)域配送中心倉儲配送管理現(xiàn)狀及改進方案研究[J].物流工程與管理，2016，38（10）：33-35.