供電企業(yè)用電檢查管理模式及其營銷對策

劉國樹 李啟勝 王博揚

摘要：經(jīng)濟的發(fā)展，促進社會對電力的需求也逐漸增加，這有效地推動了電力企業(yè)的發(fā)展。為了使電力用戶感受到更加高質量的用電體驗，也為了降低供電企業(yè)的經(jīng)濟損失，供電企業(yè)必須要增強對供電用戶的用電檢查，這樣既可以實現(xiàn)用戶用電行為的標準化和科學化，降低違法違章用電行為的出現(xiàn)幾率，減少不必要的損失，又可以保證電力用戶安全用電，防止出現(xiàn)意外安全事故，進而影響用戶在生活和生產(chǎn)中的正常用電。本文就供電企業(yè)用電檢查管理模式及其營銷對策展開探討。

關鍵詞：電力監(jiān)管;用電檢查;營銷策略

引言

我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展不僅提升了人們的生活質量，還明增加了用電需求量。為了保障用戶的用電安全性與穩(wěn)定性，供電企業(yè)對于用電檢查工作的重視程度逐步提升。同時，為了確保供電企業(yè)的發(fā)展與社會用電需求量發(fā)展相匹配，調整供電企業(yè)用電價檢查與營銷策略具有重要的意義。

1供電企業(yè)目前問題分析

1.1核查的用電主體不明

對于供電企業(yè)來說，提供電力運輸前是需要對用電主體進行核查的，在核查通過后，確保安全供電的前提下才會進行電力的提供。在檢查審核的過程中，供電單位到電力核查的開展地點的核查工作，僅屬于合同當事人到合同現(xiàn)場履行現(xiàn)場勘察的民事行為。但是依據(jù)法律上的明確規(guī)定來說，無論是民生用電還是行政用電，供電單位都不得以個人或者內(nèi)部職稱的名義作為用電核查方，必須以企業(yè)的名義進行核查準備。但在現(xiàn)實情況中，出現(xiàn)以個人或者部門名義下發(fā)相關電力報告的問題屢見不鮮。許多供電單位都會以電力檢查部門，或者電力核查組的名義等不具備獨立法人的班組或部門對外實施處理。當出現(xiàn)一些違約用電或者竊電的行為時，因無法進行法律維護而造成的損失，需要企業(yè)自行承擔。所以對于各級的供電企業(yè)來說，都應明確審查具體的部門。在審查所發(fā)的文件中，審查方和頒發(fā)方都必須直接標明企業(yè)，而避免出現(xiàn)部門組織之類的字樣。

1.2用電檢查團隊素養(yǎng)偏低

用電檢查團隊是相應檢查管理工作展開的基礎支持，可以說，用電檢查團隊的素養(yǎng)直接影響著供電企業(yè)用電檢查管理的質量，對于電力營銷也產(chǎn)生一定程度的影響。然而，就當前供電企業(yè)用電檢查團隊的建設情況來看，一些供電企業(yè)尚未形成專門的檢修部門，多數(shù)企業(yè)的用電檢查團隊素養(yǎng)偏低，這些問題均阻礙著用電檢查管理的順利展開以及質量提升。同時，由于檢查工作的不到位，還提升了用戶的用電隱患，情況嚴重時會導致人身安全事故，必須要展開重點處理。

1.3用電檢查制度上存在一定的疏漏

首先，在檢查工作開展的過程中，檢查人員會存在一定得懈怠現(xiàn)象，大部分檢查人員認為一般不會存在過多嚴重的問題，所以在進行審核檢查的時候就會相對懈怠一些。其次，審核的過程不夠全面，面對一些線路使用時間較久的情況，需要進一步地對該部分線路進行問題排查。供電企業(yè)并沒有完善用電檢查制度流程，在具體的檢查工作開展時沒有明確的工作準則，無法做到責任到人，很難保證用電用戶的用電安全性。

2針對現(xiàn)存問題進行優(yōu)化改善

2.1健全用電檢查隊伍

供電企業(yè)為了更好地提供用電檢查服務，有效落實用電檢查任務，必然需要先從人員入手進行優(yōu)化，健全用電檢查隊伍，確保其具備較強的工作效能和技能水平。這些用電檢查人員不僅需要具備充足的理論知識，能夠明確自身職責和任務，還需要重點把握好對于實踐操作能力的訓練，保證各項工作完成得較為規(guī)范有序。

2.2引入精細化的用電檢查管理體系

結合上文的分析能夠了解到，目前，我國供電企業(yè)的用電檢查體制還有待進一步完善。為了實現(xiàn)這一目標，需要相關企業(yè)完成模塊化整改，引入智能制造、互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展成果，使用溫度控制設備、智能傳感設備、交流電檢查設備等完成用電檢查，更好的保障用戶的用電安全。同時，還要構建起精細化的用電檢查體系，結合智能化網(wǎng)的使用，了解不同設備的實際使用情況。并以此為基礎，設定用電檢查周期、檢查連接方式等等。此時，還能夠還將檢查數(shù)據(jù)、用電狀況輸入數(shù)據(jù)率，為用電檢查管理優(yōu)化提供支持。

2.3讓市場和監(jiān)管檢查部門相配合，協(xié)同開展工作

對于供電企業(yè)來說，對于電力市場的把控是企業(yè)運作的前提，供電企業(yè)必然要把電力市場作為導向，組織開展相應的工作。在電力排查的過程中，仍舊需要電力安全檢查部門根據(jù)市場的指導，綜合進行工作的安排。全面地把控市場的動態(tài)，結合各部門協(xié)同合作才能更好地適應和滿足客戶的需求。只有不斷地做好市場把控和配合，才能更好地解決目前存在的各類問題，不斷規(guī)范用電檢查管理制度。

2.4采用智能化采集系統(tǒng)

以往的用電采集工作都是由供電企業(yè)的抄表人員每家每戶抄電表進行，這樣不只是花費大量的精力以及時間，在抄表中也很有可能受到人為因素帶來的影響。合理應用智能化采集系統(tǒng)，通過正確設置從終端節(jié)點到系統(tǒng)過程中的高效傳遞，而且向數(shù)據(jù)庫中心傳送節(jié)點信息，采用信息化的設備科學分析處理數(shù)據(jù)，對用戶的實際用電需求進行正確的判斷，這樣在一定程度上可以為用電管理工作的順利開展打下良好的基礎，而且方便用戶交電費。

3供電企業(yè)營銷策劃的優(yōu)化策略

3.1開展高度市場化的管理與營銷活動

市場是經(jīng)濟活動開展的基礎，供電企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展規(guī)律與市場的需求變化，進行有針對性的市場營銷策劃，制定有效的營銷策略。（1）營銷策劃人員要充分了解用戶的用電需求，不僅要了解用戶的用電時段、用電高峰期與低谷期、用電的主要方式，還要了解市場最新的用電設備的變化，了解用戶用電習慣的變化。例如，針對物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，用戶用電穩(wěn)定性的要求變化，供電企業(yè)就可以提供可視化電流電壓測試裝置等新型配套產(chǎn)品，滿足用戶的新需求。（2）供電企業(yè)的營銷策劃人員，要提升自己的服務水平與服務理念，明確自身的服務職責，始終以為用戶提供更好的產(chǎn)品與對服務，作為職業(yè)發(fā)展的核心目標。③供電企業(yè)要優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，采用差異化營銷策略，針對不同需求的用戶制定不同的方案，用差異化產(chǎn)品將用戶牢牢的吸引過來。

3.2突出產(chǎn)品的營銷地位

想要始終在市場競爭中占據(jù)領先位置，用電企業(yè)必須要落實核心產(chǎn)品的開發(fā)。在這一過程中，需要重點完成以下幾項工作：第一，重視核心產(chǎn)品開發(fā)過程中的投入和產(chǎn)出的比值，充分發(fā)揮現(xiàn)有配電通路、供電電路資源，進一步降低資源消耗。通過這樣的方式，能夠減少核心產(chǎn)品開發(fā)中的投入成本，促進產(chǎn)品市場競爭力的提升。第二，關注核心產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的關聯(lián)性及差異性。要增強產(chǎn)品的規(guī)模效益與組合效益，盡可能滿足不同用戶的需求。第三，落實配套服務。要針對核心產(chǎn)品建立起配套服務模式，促使產(chǎn)品的附加價值增加。

結語

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民生活品質不斷提升，電力作為21世紀人們最離不開的生活能源存在于我們生活的方方面面。因此，對于用電安全檢查管理，也提出了更高的要求，供電企業(yè)為追求更高效的發(fā)展就必須在時代的需求中做出改變，提高自身的競爭力，才能在時代中更加長遠穩(wěn)固地發(fā)展。

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