新能源發(fā)展背景下電力市場開拓過程中電力營銷問題分析

周廣陽

摘要：隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平提高，對科學(xué)的水平不斷進(jìn)步。能源對社會的發(fā)展至關(guān)重要，隨著時(shí)代的進(jìn)步，傳統(tǒng)能源結(jié)構(gòu)對生態(tài)環(huán)境的破壞較為嚴(yán)重，不符合當(dāng)前生態(tài)發(fā)展理念，對于電力企業(yè)來說，人們生活水平的提高對電力企業(yè)的要求越來越高，但是由于電力企業(yè)營銷策略、人員素質(zhì)、市場適應(yīng)能力等方面的不足，對市場的開拓有著極大的阻礙，使電力營銷市場化進(jìn)程出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的滯后性。就新能源背景下，對我國電力營銷市場開拓出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，并提出相關(guān)解決措施，希望能夠?qū)ζ鋭?chuàng)新改進(jìn)提供參考。

關(guān)鍵詞：新能源;電力營銷;市場開拓

引言

能源是一個(gè)國家快速發(fā)展的基石，尤其是電能的發(fā)展是衡量國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，在社會生產(chǎn)、生活中成為不可或缺的角色。隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，我國建立了大量的風(fēng)力發(fā)電廠和太陽能發(fā)電廠，有效緩解了電力能源緊缺的問題，同時(shí)也改變了電力發(fā)展環(huán)境，打破了原有電力市場壟斷經(jīng)營的現(xiàn)狀，電力企業(yè)之間的競爭也變得異常激烈。電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)行改革已是勢在必行，尤其在營銷活動的開展上要充分體現(xiàn)以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，并結(jié)合自身實(shí)際情況構(gòu)建適應(yīng)社會發(fā)展的電力營銷服務(wù)體系，不斷提升電力營銷成效和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及供電服務(wù)水平，在滿足廣大用戶用電需求的基礎(chǔ)上，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，從而保障電力企業(yè)更好更快發(fā)展。

1電力市場中電力營銷開拓的主要問題

1.1市場營銷理念單一

電力營銷，指的是以供用電關(guān)系為樞紐，結(jié)合市場需求來為電力用戶帶去優(yōu)質(zhì)電力商品的整個(gè)過程。目前，電力營銷已逐漸取締原來的電力供應(yīng)理念。但是，受傳統(tǒng)工作模式的約束，電力營銷理念仍舊較為單一，很多企業(yè)均是以電力生產(chǎn)為主線進(jìn)行經(jīng)營，提供電力服務(wù)。該服務(wù)模式下，電力企業(yè)仍占主導(dǎo)地位。企業(yè)非常關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)、費(fèi)用收取，卻不考慮市場運(yùn)作管理和品質(zhì)提升。實(shí)際上，這對電力行業(yè)今后的發(fā)展相當(dāng)不利，應(yīng)全力改革。

1.3電力企業(yè)的營銷意識較差

不止電力領(lǐng)域，其他領(lǐng)域的企業(yè)在進(jìn)行營銷之前，需要對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，向其傳授相關(guān)專業(yè)技能，并培養(yǎng)其營銷意識。在電力企業(yè)中，工作人員的服務(wù)意識較差。在過去，我國電力企業(yè)在國內(nèi)的電力能源市場處于壟斷地位，做任何事情基本上均需要電力。因?yàn)殡娏Φ谋匾裕闺娏ζ髽I(yè)對開拓電力市場、客戶服務(wù)的重視程度不高。但是在當(dāng)前新能源發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)電力企業(yè)的地位被撼動，在未來的發(fā)展中，電力企業(yè)要提高對客戶服務(wù)的重視度，提升對客戶的服務(wù)水平，并不斷培訓(xùn)工作人員，強(qiáng)化其營銷意識。通過對營銷意識的強(qiáng)化，能夠?qū)﹄娏Σ块T的服務(wù)水平、市場開拓以及核心競爭力的提升起到重要作用。

2開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

2.1增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

市場在穩(wěn)步發(fā)展，電力企業(yè)對此也運(yùn)用不同的服務(wù)措施。不過，市場壓力小，服務(wù)也沒有真正落實(shí)到位。目前，能源市場競爭日益白熱化，電力市場承受的壓力也在倍增。正因?yàn)榇?，電力企業(yè)想要創(chuàng)造雙倍的經(jīng)濟(jì)效益，就應(yīng)當(dāng)樹立先進(jìn)的服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)素養(yǎng)，盡量滿足客戶提出的各項(xiàng)需求，增加他們的滿意度與信任度。為了快速地開拓市場，電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對服務(wù)措施進(jìn)行推陳出新，設(shè)計(jì)和提供多元化的服務(wù)項(xiàng)目。如人工服務(wù)功能，全天24小時(shí)不間斷為用戶提供電力方面的咨詢服務(wù)，或是在線報(bào)修。除上述外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)主動和銀行、支付寶以及微信公眾號等第三方機(jī)構(gòu)之間簽訂協(xié)議或達(dá)成合作，引導(dǎo)客戶按時(shí)上繳電費(fèi)、隨時(shí)隨地查詢用電情況，提升服務(wù)等級和水準(zhǔn)。

2.2創(chuàng)新電力營銷模式

創(chuàng)新是企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力，對于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代社會的發(fā)展已不相適應(yīng)，不利于電力企業(yè)進(jìn)行有效的市場開拓，對傳統(tǒng)電力營銷模式進(jìn)行全面創(chuàng)新既是新能源快速發(fā)展背景下社會發(fā)展的要求，也是電力企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升市場競爭力的內(nèi)在要求。電力營銷模式的創(chuàng)新，必須以遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)為前提，然后依托電網(wǎng)建設(shè)的優(yōu)勢資源，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建多層次的優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)體系，同時(shí)還要加強(qiáng)市場調(diào)研，利用市場的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能科學(xué)規(guī)劃營銷模式，積極、主動的開展各項(xiàng)營銷活動。另外，營銷活動的開展還應(yīng)對現(xiàn)有價(jià)格體系作出調(diào)整，保證價(jià)格波動的合理性和靈話性，促進(jìn)用電需求良性增長。

2.3積極轉(zhuǎn)變落后的影響理念

對于電力企業(yè)來說，市場營銷是其在當(dāng)前形勢下發(fā)展的必經(jīng)之路，對其在市場中的發(fā)展有著重要意義。由于在過去電力企業(yè)屬于國有壟斷性產(chǎn)業(yè)，所以并不需要注重市場競爭，以至于電力企業(yè)并沒有較為完善的市場營銷體制，且電力企業(yè)受到傳統(tǒng)思想觀念的束縛較強(qiáng)，對先進(jìn)理念的了解不夠深入，導(dǎo)致電力企業(yè)在當(dāng)前新能源背景下，在市場開拓中無從下手，或者有著較強(qiáng)的無力感。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變理念，擺脫思想上的枷鎖，認(rèn)清自身發(fā)展阻礙。當(dāng)前，電力企業(yè)通過樹立先進(jìn)理念能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供較為優(yōu)秀的指導(dǎo)思想。此外，要堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量。長此以往，通過市場開拓以及服務(wù)的提升，將會對電力企業(yè)的發(fā)展起到較大地推動作用。

2.4加大電力營銷宣傳力度

近年來，我國很多城市都出現(xiàn)了嚴(yán)重的霧霾天氣，不僅影響城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也對居民的身心健康造成嚴(yán)重?fù)p害。新能源的開發(fā)和應(yīng)用十分重視節(jié)能減排，符合我國構(gòu)建節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展社會的相關(guān)理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對維護(hù)生態(tài)平衡、共建和諧家園起著積極的推動作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，做好電能的高效性和環(huán)保性宣傳工作，為電力企業(yè)市場開拓搭建良好的宣傳平臺。

2.5提高電力基礎(chǔ)水平

電力基礎(chǔ)水平是電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提，也是電力企業(yè)展示企業(yè)實(shí)力的重要體現(xiàn)，企業(yè)要在當(dāng)前新能源背景下進(jìn)一步提高自身核心競爭力，應(yīng)進(jìn)一步提升電力基礎(chǔ)水平。當(dāng)前，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)委派相關(guān)人員對各貧困地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢城市的電力基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，并將信息匯總，制定出具有針對性的電力基礎(chǔ)設(shè)施完善計(jì)劃，對電力基礎(chǔ)設(shè)施不完善的地區(qū)進(jìn)行完善，對設(shè)備存在問題的地區(qū)進(jìn)行設(shè)備的維修或者更換，提高整體的電力基礎(chǔ)水平，為電力企業(yè)的市場開拓打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)語

總體來說，我國新能源電力市場已得到較好地拓展，電力體制改革也逐步在推進(jìn)。當(dāng)前時(shí)代浪潮下，電力企業(yè)承受的難關(guān)與挑戰(zhàn)有增無減。新形勢下，如何適應(yīng)內(nèi)外部大環(huán)境的變化需求和趨勢，這是電力企業(yè)面臨的發(fā)展難題。而電力營銷的開拓，在電力市場中占據(jù)極為關(guān)鍵的地位。正因?yàn)榇耍髽I(yè)要扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)體制下保留的電力營銷思想，樹立領(lǐng)先的電力營銷理念，逐步完善內(nèi)部的電力營銷體系，發(fā)揮電力營銷在企業(yè)發(fā)展中的助推作用。唯有積極適應(yīng)電力市場的內(nèi)外部環(huán)境，承擔(dān)自身的社會責(zé)任，推出多樣化、高效的營銷發(fā)展策略，電力企業(yè)才能在這種新格局下加速前進(jìn)，迎接新的明天。

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