配電網(wǎng)故障搶修指揮信息化實(shí)現(xiàn)

朱延杰 張志生 李宜磊 何杰

摘要：在電力改革大背景下，用電市場、客戶資源競爭日益加劇，電網(wǎng)企業(yè)對配網(wǎng)業(yè)務(wù)信息傳遞不流暢，對客戶需求掌握不及時(shí)、不準(zhǔn)確，難以滿足客戶全方位管理的需要。以提高配網(wǎng)故障搶修效率，快速恢復(fù)客戶正常供電為目的，通過集中95598業(yè)務(wù)，在各地市級供電企業(yè)組建配網(wǎng)搶修指揮中心的方式，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有配網(wǎng)故障搶修模式。配網(wǎng)搶修指揮中心以搶修工單為載體，實(shí)現(xiàn)故障信息的有效傳遞，并通過快速定位故障所在區(qū)域，及時(shí)協(xié)調(diào)搶修資源，有效提升服務(wù)質(zhì)量及客戶供電可靠性。

因此，亟需開發(fā)滿足電網(wǎng)配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)，有效支撐各級生產(chǎn)管理人員進(jìn)行輔助決策，促進(jìn)管理向規(guī)范高效轉(zhuǎn)變，減輕基層人員工作量，最大限度提升班組工作效率及規(guī)范性。

關(guān)鍵詞：智能監(jiān)控;智能平臺;配電網(wǎng)

Abstract： Under the background of electric power reform， competition in the electricity market and customer resources is increasingly intensified， and power grid enterprises are not fluent in the transmission of distribution network business information， and do not grasp the needs of customers in a timely and accurate manner， which is difficult to meet the needs of comprehensive management of customers. In order to improve the fault repair efficiency of distribution network and quickly restore the normal power supply to customers， the existing fault repair mode of distribution network can be changed through the way of setting up the command center of distribution network emergency repair in municipal power supply enterprises around the city by concentrating 95598 business. The emergency repair command center of distribution network takes the emergency repair work order as the carrier to realize the effective transmission of fault information， and coordinates the emergency repair resources in time to effectively improve the service quality and customer power supply reliability by quickly locating the fault area.Therefore， it is urgent to develop and meet the urgent repair command system of power distribution network， effectively support production management personnel at all levels to make auxiliary decisions， promote the transformation of management to standard and efficient， reduce the workload of grassroots personnel， and maximize the work efficiency and standardization of the team.

Keywords： intelligent monitoring; Intelligent platform; Power distribution network

0引言

電網(wǎng)公司為進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)融合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)管理協(xié)同，提高配網(wǎng)運(yùn)營管控效率、降低管理成本，提高客戶滿意度，開展了配網(wǎng)“三統(tǒng)一、兩強(qiáng)化”管理優(yōu)化工作。同時(shí)主動適應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，落實(shí)網(wǎng)公司在配網(wǎng)生產(chǎn)領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能技術(shù)及管理精益等方面的創(chuàng)新發(fā)展要求，支撐運(yùn)營管控平臺建設(shè)，公司啟動了配網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行精益化管理信息化支撐規(guī)劃的研究，并開展了配網(wǎng)故障搶修指揮系統(tǒng)的建設(shè)。

目前，配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)一期已建立“1+2”（配搶指揮平臺、故障搶修APP和復(fù)電監(jiān)控APP ）配搶指揮應(yīng)用，有效提高故障信息的傳遞效率，實(shí)現(xiàn)了故障搶修全過程管控，并在各供電單位開展現(xiàn)場推廣及應(yīng)用工作，取得了初步成效。但系統(tǒng)未充分挖掘并發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，多源系統(tǒng)應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)融合還需進(jìn)一步完善，在配網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營管控、監(jiān)控指揮、現(xiàn)場作業(yè)等方面缺乏信息化、智能化的分析手段。

因此，將基于配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)一期建設(shè)成果，開展配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)V2.0（配網(wǎng)智能運(yùn)行管控平臺）建設(shè)。充分運(yùn)用調(diào)度自動化、配網(wǎng)自動化、計(jì)量自動化等系統(tǒng)對配網(wǎng)的感知能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)信息的共享和融合，打造省地縣所多層聯(lián)動監(jiān)控指揮體系，支撐配網(wǎng)設(shè)備態(tài)勢感知、智能搶修，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)智能運(yùn)行管控，為智能客服、智能調(diào)度、智能規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。

1軟件介紹及基本原理

配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)V2.0總體包含配網(wǎng)搶修指揮平臺、移動配搶app及復(fù)電監(jiān)控app三大部分。本系統(tǒng)的開發(fā)采用平臺化思路，基于基礎(chǔ)支撐平臺，采用基于SOA的多層架構(gòu)，在前端展現(xiàn)上采用B/S模式的瘦客戶端，通過Html+AJAX技術(shù)實(shí)現(xiàn)RIA;WEB層通過SpringMVC響應(yīng)前端的Http請求，調(diào)用后臺服務(wù)完成業(yè)務(wù)邏輯操作;針對不同的服務(wù)可采用JAVA來進(jìn)行開發(fā)，以充分利用JAVA語言的優(yōu)勢。故障搶修模塊目前采用微服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)方式，前端頁面采用Html5+CSS+Bootstrap+web UI組件的技術(shù)開發(fā)路線，后端采用Nodejs進(jìn)行微服務(wù)化開發(fā)。

移動配搶app采用基于MUI最接近原生APP體驗(yàn)的高性能前端框架，利用H5+ SDK提供豐富的api，結(jié)合android原生開發(fā)，實(shí)現(xiàn)Hybrid App混合開發(fā)。復(fù)電監(jiān)控app采用ionic 的Hybrid App開發(fā)方案，配合Angularjs使用，實(shí)現(xiàn)高效、快速的混合開發(fā)。

2系統(tǒng)規(guī)劃

配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)V2.0在配網(wǎng)搶修指揮一期系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行新增和拓展，一方面進(jìn)一步采用SOA松散耦合的體系架構(gòu)的優(yōu)勢，通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)貫通。另一方面充分利用電網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)平臺已集成的數(shù)據(jù)，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高級分析功能。

如圖1所示功能主要包配網(wǎng)運(yùn)營管控、配網(wǎng)監(jiān)控指揮、現(xiàn)場作業(yè)的功能新增及優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)對裝備水平、負(fù)載率、供電可靠性、低電壓、重過載、重復(fù)跳閘、三相不平衡、運(yùn)行故障等電網(wǎng)指標(biāo)情況的監(jiān)測、分析;對智能設(shè)備態(tài)勢感知、智能搶修、智能調(diào)度、智能客服、智能規(guī)劃等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行支撐。

2.1系統(tǒng)分析

配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)一期屬于十三五規(guī)劃中資產(chǎn)管理拓展應(yīng)急搶修指揮類，已完成

前期現(xiàn)場搶修APP、復(fù)電監(jiān)控APP、配搶指揮管理平臺的開發(fā)，并在全省開展實(shí)施推廣。并生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)的報(bào)障、搶修流程，實(shí)現(xiàn)作業(yè)表單電子化、信息化、規(guī)范化，提升班組工作的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)流程過程管控，為人力資源優(yōu)化配置等數(shù)據(jù)分析提供支撐方面，應(yīng)用效果顯著。通過在全省范圍實(shí)施推廣，配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)一期在系統(tǒng)功能和應(yīng)用方面暴露出待完善之處，存在的問題分析如下：

（1）輔助配搶指揮開展故障綜合研判的功能有待加強(qiáng)，目前僅支持基于地址及戶變關(guān)系的研判、結(jié)合導(dǎo)航開展預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間預(yù)測，實(shí)際應(yīng)用需要支持基于地址及戶變關(guān)系的研判，及與電壓監(jiān)測、四合一系統(tǒng)、配網(wǎng)自動化相關(guān)數(shù)據(jù)交互，因而無法實(shí)現(xiàn)故障主動發(fā)現(xiàn)，目前仍處于被動搶修局面。

（2）基于一體化GIS平臺+互聯(lián)網(wǎng)地圖，態(tài)勢圖展示有提升空間。

（3）在配置管理、公共服務(wù)功能方面需要進(jìn)一步強(qiáng)化，以滿足公司對地市縣級基層班組各級組織機(jī)構(gòu)精益化管理要求。隨著應(yīng)用范圍擴(kuò)大，暴露出系統(tǒng)對全省組織的配置管理不足，現(xiàn)需對供電所管轄地理范圍維護(hù)、供電所（班組）位置維護(hù)、居民小區(qū)維護(hù)、臺區(qū)供電范圍維護(hù)、特別是組織用戶角色權(quán)限管理與4A平臺的深度集成做優(yōu)化。

（4）系統(tǒng)一期搶修APP滿足業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本需要，在支撐現(xiàn)場搶修人員業(yè)務(wù)能力以及APP易用性方面尚有待提升。

（5）與CGS II一體化生產(chǎn)、營銷、GIS系統(tǒng)集成程度低，和營配數(shù)據(jù)交互不全面，降低了系統(tǒng)可用性。配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)一期實(shí)現(xiàn)了對相關(guān)系統(tǒng)的系統(tǒng)集成，為用戶使用系統(tǒng)提供了極大的方便，但由于只是完成了簡單的接口注冊、連通性測試、部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成，在實(shí)際應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)，相關(guān)的應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)集成還不能滿足需求。

（6）缺乏數(shù)據(jù)的高級分析功能，數(shù)據(jù)價(jià)值未能充分挖掘并發(fā)揮，需進(jìn)一步融合集成配網(wǎng)相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)，進(jìn)一步擴(kuò)展配網(wǎng)運(yùn)營監(jiān)控指揮，配網(wǎng)運(yùn)營感知等高級應(yīng)用，在配網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營管控、監(jiān)控指揮、智能分析等方面提供更大的應(yīng)用支撐。

3功能設(shè)計(jì)

3.1配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)流程

電力客服95598：接聽用戶報(bào)障電話，通過營銷系統(tǒng)進(jìn)行故障初步研判，若無重復(fù)報(bào)修或臨時(shí)、計(jì)劃停電、欠費(fèi)等故障，則派發(fā)工單至各供電局配網(wǎng)搶修指揮中心。

配網(wǎng)搶修指揮中心：接收客服報(bào)障單，首先進(jìn)行是否為應(yīng)急事件判定，然后進(jìn)行故障研判，定位，停電模擬（低壓則無相關(guān)內(nèi)容），完成上述內(nèi)容后判斷是否為重復(fù)工單，如果為重復(fù)工單則進(jìn)行退單處理，如果不為重復(fù)工單則派單至區(qū)局搶修班組。

設(shè)備運(yùn)維單位：班組接收配搶派發(fā)工單，先判定是否為有效工單，若為無效工單，則退單至配搶中心進(jìn)行退單或重新派單處理。若為有效工單則開展相應(yīng)搶修業(yè)務(wù)。搶修完成后需要填寫搶修結(jié)果報(bào)至配搶中心進(jìn)行審核，審核通過后回傳搶修信息到營銷95598。

系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)范圍主要涉及客戶服務(wù)支持、配搶指揮（包含配調(diào)），巡視、缺陷、搶修現(xiàn)狀作業(yè)及配網(wǎng)精益化管理數(shù)據(jù)分析，具體如下：

（1）客戶服務(wù)支持：為省公司95598客服提供停電信息查詢、故障受理、搶修進(jìn)度查詢及派單提供支持。

（2）配搶指揮：接收省公司95598客服派發(fā)的客戶報(bào)障信息，組織系統(tǒng)地市局配搶工作執(zhí)行，提供配調(diào)專業(yè)分析，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源的統(tǒng)籌、協(xié)同、監(jiān)控和巡視、消缺及搶修工作執(zhí)行情況的全過程跟蹤。

（3）現(xiàn)場作業(yè)管控：建立移動應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)巡視、缺陷、搶修現(xiàn)在作業(yè)的移動化，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)，提升作業(yè)效率。

（4）精益化分析：為配網(wǎng)生產(chǎn)精益化管理提供生產(chǎn)任務(wù)統(tǒng)計(jì)、停電范圍、停電影響、搶修資源投入及考核等精益化分析支持。

3.2WEB端功能

配網(wǎng)運(yùn)營管控：

1）配網(wǎng)態(tài)勢感知指標(biāo)管控

（1）指標(biāo)可視化展示

全面融合營配調(diào)專業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的全景管控、以電網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)自動產(chǎn)生的電網(wǎng)運(yùn)行事件為核心，以關(guān)鍵指標(biāo)考核為抓手，驅(qū)動對裝備水平、負(fù)載率、供電可靠性、低電壓、重過載、重復(fù)跳閘、三相不平衡、運(yùn)行故障等電網(wǎng)指標(biāo)情況的監(jiān)測、分析及治理工作，實(shí)現(xiàn)“事件監(jiān)測、問題分析、運(yùn)維改造、績效考核”的配網(wǎng)主動運(yùn)檢精益化指標(biāo)可視化展示，有效提升電網(wǎng)“兩率”（供電可靠率、電壓合格率）水平。

（2）指標(biāo)管控

進(jìn)一步加強(qiáng)對配網(wǎng)態(tài)勢感知指標(biāo)的管控，實(shí)現(xiàn)異常指標(biāo)及事件主動推送、異常指標(biāo)及事件督辦、事件及工單分層監(jiān)控、指標(biāo)分層分區(qū)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)綜合排名功能。

2）故障搶修指標(biāo)管控

開展搶修快速復(fù)電指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、搶修投訴指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、工單多維度統(tǒng)計(jì)、搶修工作評價(jià)及主動預(yù)警工單分析，通過工單分布、故障來源、搶修資源、搶修平均消耗時(shí)對比的可視化展現(xiàn)，按省地縣班四級進(jìn)行故障搶修可視化分析，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)搶修指標(biāo)管控。

配網(wǎng)監(jiān)控指揮：

1）智能研判

從主配網(wǎng)OCS、調(diào)度OMS、生產(chǎn)PMS、GIS、配網(wǎng)自動化、營銷PMS、計(jì)量自動化、電壓監(jiān)測等系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)及故障信息，基于電網(wǎng)GIS拓?fù)潢P(guān)系進(jìn)行分析，提升研判精準(zhǔn)度。實(shí)現(xiàn)告警設(shè)備感知、預(yù)安排停電分析、同源故障診斷、停電拓?fù)浞治龅裙δ堋?/p>

2）配搶智能派單

實(shí)現(xiàn)供電合并輔助、派單自動推薦、搶修退單、催單等功能。

3）智能監(jiān)控指揮

根據(jù)停電計(jì)劃、設(shè)備故障等綜合信息自動研判故障類型，基于GIS可視化技術(shù)與現(xiàn)場作業(yè)APP，對各類工單、人員、車輛等搶修資源實(shí)現(xiàn)定位和信息共享，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)配與指揮。實(shí)現(xiàn)故障多維監(jiān)控、超時(shí)監(jiān)控和告警、搶修資源綜合展示、單線圖告警顯示等功能。

3.3現(xiàn)場搶修作業(yè)APP

復(fù)電監(jiān)控APP：

實(shí)現(xiàn)APP的搶修分層監(jiān)控、復(fù)電指標(biāo)分層監(jiān)控、過程超時(shí)提醒、特殊故障單跟蹤等功能。

現(xiàn)場搶修作業(yè)APP：

實(shí)現(xiàn)接收工單短信提醒、現(xiàn)場報(bào)障、工單計(jì)時(shí)提醒、來單聲音提醒、客戶溝通記錄管理、唯一接單控制、搶修作業(yè)指導(dǎo)、故障設(shè)備選擇、故障勘察工單、掃碼用車、故障勘察記錄、勘察設(shè)備導(dǎo)航、勘察確認(rèn)故障、報(bào)障用戶分析、搶修現(xiàn)場退單、離線斷點(diǎn)續(xù)傳、時(shí)鐘校驗(yàn)、快速回復(fù)工單、任務(wù)移交等功能。為各專業(yè)現(xiàn)場人員提供任務(wù)接收、執(zhí)行情況填寫實(shí)時(shí)回傳等功能，連接現(xiàn)場和后臺指揮，拓展現(xiàn)場作業(yè)人員能力，通過現(xiàn)場可視化，實(shí)時(shí)監(jiān)督現(xiàn)場每個(gè)工作環(huán)節(jié)，提高工作規(guī)范性和安全性。

4結(jié)論

本系統(tǒng)通過持續(xù)完善和優(yōu)化配網(wǎng)搶修系統(tǒng)V2.0，深化業(yè)務(wù)應(yīng)用，建立故障位置研判、自動派單機(jī)制，提升業(yè)務(wù)協(xié)同和故障處置效率，縮短客戶平均停電時(shí)間。實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障感知、故障自動研判技術(shù)，支撐配搶工作的一站式指揮、主動搶修、主動服務(wù)。推行搶修網(wǎng)格化管理，優(yōu)化搶修駐點(diǎn)及資源配置，縮短搶修半徑，提升業(yè)務(wù)協(xié)同和故障處置效率，縮短客戶平均停電時(shí)間。實(shí)現(xiàn)主動搶修、快速復(fù)電、精準(zhǔn)服務(wù)

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