護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用

左嵐

【摘要】目的 護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用。方法 選取2018年5月-2019年1月采用電腦隨機(jī)法選取我院護(hù)理人員50例，并將采取護(hù)理方層級(jí)管理模式分為實(shí)驗(yàn)組（n=25），將其余人員分為對(duì)照組（n=25），并對(duì)其進(jìn)常規(guī)化的護(hù)理管理模式。護(hù)理管理實(shí)驗(yàn)中，分別對(duì)兩組人員的專業(yè)護(hù)理能力、病患護(hù)理滿意度進(jìn)行了綜合評(píng)估。結(jié)果 經(jīng)過管理后實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組專業(yè)護(hù)理能力和病患護(hù)理滿意度分析，兩組護(hù)理效果分析中，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理專業(yè)能力提升優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），病患就診滿意度方面，實(shí)驗(yàn)組也優(yōu)于對(duì)照組（p<0.05）。結(jié)論 經(jīng)過護(hù)理管理實(shí)驗(yàn)對(duì)比分析，經(jīng)過分層級(jí)管理后，護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能力以及護(hù)理質(zhì)量有明顯提升，且能夠掌握特殊的護(hù)理技巧和病患溝通能力?；颊叩木驮\滿意度高于普通護(hù)理人員。可見，將分層護(hù)理管理模式應(yīng)用于臨床護(hù)理中，有重要意義。

【關(guān)鍵詞】分層管理;護(hù)理管理;臨床護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095.6681.2020.3..02

護(hù)理人員是連接醫(yī)生和病患的關(guān)鍵人物，其和患者接觸時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)病患恢復(fù)有著重要的引導(dǎo)作用。在一定程度上，護(hù)理人員的工作專業(yè)程度和病患臨床治療效果以及醫(yī)院形象有直接關(guān)系[1]。本研究結(jié)合分層級(jí)管理對(duì)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量分析，針對(duì)我院50例護(hù)理人員對(duì)照管理，希望能夠?yàn)樘綄し謱蛹?jí)護(hù)理質(zhì)量提供參考借鑒。現(xiàn)將相關(guān)病例報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院于2018年5月～2019年1月采用電腦隨機(jī)法選取護(hù)理人員50例，所有護(hù)理人員均為女性其中副主任護(hù)理師6例，主管護(hù)理師14例，基礎(chǔ)護(hù)理人員30例。其中對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組人員分配如下。對(duì)照組（n=25）：年齡21～47歲，平均年齡（25±2.9）歲，本科學(xué)歷11人，大專14人，副主任護(hù)理師3人，主管護(hù)理師7人，基礎(chǔ)護(hù)理人員15人。實(shí)驗(yàn)組（n=25）：年齡22-44歲，平均年齡（26±1.6）歲，本科學(xué)歷9人，大專16人，副主任護(hù)理師3人，主管護(hù)理師7人，基礎(chǔ)護(hù)理人員15人。兩組無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

本次實(shí)驗(yàn)中，對(duì)照術(shù)人員采取常規(guī)的護(hù)理化管理模式，對(duì)所有的護(hù)理人員均采用統(tǒng)一培訓(xùn)和指導(dǎo)管理方式。

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員采用分級(jí)護(hù)理方式，其主要由內(nèi)部3名副主任護(hù)師組成專業(yè)的護(hù)理小組，對(duì)內(nèi)部護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)建設(shè)和考核分析，并采取分級(jí)管理方式，讓整個(gè)護(hù)理小組通過初期的考核，將內(nèi)部剩余22民護(hù)理人員分為護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)以及基礎(chǔ)護(hù)理人員[2]。其中護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督所有護(hù)理人員的基礎(chǔ)工作，讓小組長(zhǎng)作為監(jiān)督和管理人員，配合各個(gè)科室調(diào)配基礎(chǔ)護(hù)理人員工作。在病患入院后，基礎(chǔ)護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下，對(duì)患者的進(jìn)行全面評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

本實(shí)驗(yàn)結(jié)合護(hù)理人員的專業(yè)技能能力評(píng)估（結(jié)合醫(yī)院《護(hù)理人員實(shí)踐操作手冊(cè)》），以及患者就診滿意度評(píng)分兩方面進(jìn)行評(píng)估，并最終進(jìn)行綜合分?jǐn)?shù)評(píng)估。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，分析兩組研究數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料為[n（%）]，予以x2檢驗(yàn);計(jì)量資料為“x±s”，予以t檢驗(yàn)。P<0.05提示統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立。

2 結(jié) 果

經(jīng)過兩組人員的實(shí)踐操作和專業(yè)知識(shí)考核評(píng)分分析（100分為滿分），其中綜合考試成績(jī)?cè)?0～100分?jǐn)?shù)段的護(hù)理人員有35人，其中試驗(yàn)組27人，對(duì)照組8人。綜合考試成績(jī)?cè)?0～89分?jǐn)?shù)段的護(hù)理人員有12人，其中試驗(yàn)組9人，對(duì)照組3人。綜合考試成績(jī)?cè)?0～69分?jǐn)?shù)段的護(hù)理人員有3人，其中試驗(yàn)組1人，對(duì)照組2人。實(shí)驗(yàn)組的綜合評(píng)分都優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。

分析患者就診滿意度。實(shí)驗(yàn)者患者滿意度評(píng)價(jià)為優(yōu)的有20例，良為4例，差為1例。對(duì)照組患者滿意度評(píng)價(jià)中，評(píng)優(yōu)有16例，良有5例，差有4例。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后，患者綜合滿意度中，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。

3 討 論

以上可知，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后，患者綜合滿意度和護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能力考核方面中，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。證明了分層管理模式在護(hù)理方面的效力。

在傳統(tǒng)的護(hù)理模式中，由于缺乏分級(jí)管治以及心理疏導(dǎo)，護(hù)理工作人員對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)度不高，很容易形成工作散漫以及缺乏專業(yè)意識(shí)的現(xiàn)象，更容易導(dǎo)致病患糾紛[4]。而分層護(hù)理方式結(jié)合了護(hù)理人員的工作模式，加強(qiáng)對(duì)其道德行為以及護(hù)理專業(yè)性，工作認(rèn)識(shí)的引導(dǎo)，可見，分層護(hù)理是一種有效的護(hù)理方式，其能夠系統(tǒng)性地規(guī)劃護(hù)理人員體系，讓每個(gè)護(hù)理人員都明白自己的責(zé)任感，并在“上級(jí)”監(jiān)督管理和引導(dǎo)下，能夠準(zhǔn)確分析患者的需求，是一個(gè)減輕護(hù)理競(jìng)爭(zhēng)力，提升綜合護(hù)理質(zhì)量的途徑。

綜上所述，經(jīng)過護(hù)理管理實(shí)驗(yàn)對(duì)比分析，經(jīng)過分層級(jí)管理后，護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能力以及護(hù)理質(zhì)量有明顯提升，且能夠掌握特殊的護(hù)理技巧和病患溝通能力?；颊叩木驮\滿意度高于普通護(hù)理人員?？梢姡瑢⒎謱幼o(hù)理管理模式應(yīng)用于臨床護(hù)理中，有重要意義。

參考文獻(xiàn)

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[2] 趙翠玲，程美紅，衣艷鳳.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用研究[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（15）：232.

[3] 程 萍.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2017，27（07）：171-172.

[4] 張惠群.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2018，16（19）：88-90.