“直播經(jīng)濟(jì)”加速向我們走來

近期，各行各業(yè)的工作人員包括導(dǎo)購、企業(yè)高管、健身教練、銀行柜員甚至市長、縣長等，紛紛變身主播登上屏幕，成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一道新風(fēng)景。

“直播熱”助力“云復(fù)工”

防疫期間，“宅”成為大部分人生活的常態(tài)。在此情況下，許多實(shí)體企業(yè)和門店把直播作為“云復(fù)工”首選——百貨公司的上千名導(dǎo)購員變身“云柜姐”直播帶貨;汽車公司將幾個部門的負(fù)責(zé)人組織起來，推出“高管直播天團(tuán)”，向觀眾介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)、銷售政策及產(chǎn)品如何維修、保養(yǎng)等;義烏小商品市場的商家集中“云開市”，在直播間迎接全世界的消費(fèi)者，共赴一場熱鬧的“線上集會”。

在服務(wù)行業(yè)，店主靠直播各顯神通，留住客源。餐飲店靠網(wǎng)絡(luò)“主廚直播”維持“煙火氣”。在直播中，顧客與廚師們互動，甚至可以調(diào)配自己愛吃的口味。健身房、舞蹈班通過直播在線教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)員們在家鍛煉。不少電商平臺還開展“直播+助農(nóng)”新模式。在海南、江西、浙江等地，一些市長、縣長親自出馬，在互聯(lián)網(wǎng)平臺擔(dān)任出鏡“主播”，親自“帶貨”。部分銀行在直播中向中小企業(yè)推廣貸款業(yè)務(wù)，不僅介紹申請方法，還設(shè)置問答互動、抽獎送禮等環(huán)節(jié)。

拓展傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營半徑

疫情發(fā)生以來，依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊。一方面，出于疫情防控的實(shí)際需要，不少門店選擇暫時(shí)停業(yè);另一方面，為了減少感染風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者大多足不出戶。即使商家開門營業(yè)，也面臨客流稀少的窘境。開拓銷售新渠道、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為許多企業(yè)在困境中必須面對的課題。

作為去年最為火熱的新興商業(yè)模式之一，直播電商在防疫期間迎來新的發(fā)展高潮。 一方面是疫情帶來的線下消費(fèi)停滯，另一方面是需求積累之下的線上市場復(fù)蘇，電商直播成為聯(lián)結(jié)“暫停營業(yè)”的商家與“足不出戶”的消費(fèi)者的核心中樞。字節(jié)跳動的一位工作人員指出，直播在時(shí)間和空間上拓展了傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營半徑。許多傳統(tǒng)行業(yè)乘勢而為，抓住這一機(jī)遇，大大降低因疫情造成的損失，甚至找到了新的增長機(jī)會。

在“拼多多”新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院常務(wù)副院長韓東原看來，防疫期間，消費(fèi)者更加注重購物的安全性與便利性。直播的一個好處是“所見即所得”，能夠幫助消費(fèi)者建立對產(chǎn)品品質(zhì)直觀的信任感;同時(shí)，直播把單向購買變成雙向互動，交流更有溫度和趣味性，增加了對消費(fèi)者的吸引力。尤其是當(dāng)前的“直播+助農(nóng)”，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接提供了新模式。

對“直播經(jīng)濟(jì)”需加強(qiáng)監(jiān)管

在熱鬧的“直播帶貨”市場中，一場成功的直播并非易事，需要多方合作才能成就。為了幫助線下商家更好地“云開市”，各大電商及短視頻平臺紛紛拋出橄欖枝，一些直播平臺宣布全國所有線下商戶均可以零門檻入駐，并免費(fèi)使用運(yùn)營工具。各大物流公司逐漸恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，為“線上直播，線下物流配送”這一電商新業(yè)態(tài)提供了保障。與此同時(shí)，紅火的“直播經(jīng)濟(jì)”也需加以管控，否則容易引發(fā)信任危機(jī)。中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的2019年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，以“直播經(jīng)濟(jì)”為代表的消費(fèi)新場景帶來的維權(quán)挑戰(zhàn)引人關(guān)注。一些商家或主播涉嫌夸大宣傳推銷，“名品”變贗品，“好貨”變“水貨”，誤導(dǎo)了不少消費(fèi)者。

在“直播經(jīng)濟(jì)”熱潮不斷高漲的當(dāng)下，各大平臺更需完善內(nèi)容審核及誠信評價(jià)機(jī)制，約束商家的行為。監(jiān)管和執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格打擊虛假宣傳行為，提高欺詐成本，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對商家和主播來說，誠信經(jīng)營才能真正抓住“直播經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口和紅利，實(shí)現(xiàn)自身長久發(fā)展。（文/ 李嘉寶 據(jù)《人民日報(bào)·海外版》）