中國網(wǎng)絡(luò)教育生態(tài)多元化及其信任問題分析

楊文靜

[摘 要] 以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)的教育相比，具有打破教育時空限制、教育資源多樣化、全球教育資源共享化、學(xué)習(xí)知識內(nèi)容時代化和學(xué)習(xí)模式多樣化等優(yōu)勢，因此深受大眾的歡迎和喜愛?；ヂ?lián)網(wǎng)教育成為新時代全新的教育方式，正在創(chuàng)造一個全新的“教育生態(tài)環(huán)境”。在分析中國網(wǎng)絡(luò)教育多元化的基礎(chǔ)上，探究解決人們對網(wǎng)絡(luò)教育的信任問題，可以豐富信息不對稱理論、教育經(jīng)濟理論等相關(guān)理論。同時通過具體的建議措施，可以為解決當前中國網(wǎng)絡(luò)教育存在的不信任問題提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)教育;網(wǎng)絡(luò)信任;教育生態(tài)環(huán)境;生態(tài)多元化

一、中國網(wǎng)絡(luò)教育多元化的表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)教育模式多元化

網(wǎng)絡(luò)教育自產(chǎn)生以來在世界范圍內(nèi)得到了廣泛關(guān)注并不斷發(fā)展。進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)教育隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高更得到蓬勃發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)如雨后春筍般冒了出來。根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)平臺模式的不同，可將其分為以下幾類：C2C平臺模式、B2C平臺模式、B2B平臺模式、O2O平臺模式、混合模式等。

（二）網(wǎng)絡(luò)教育資源共享化與內(nèi)容豐富化

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育需要大量人、財、物、信息技術(shù)等多種資源的投入。在政府、學(xué)校、教育企業(yè)機構(gòu)以及個人之間進行網(wǎng)絡(luò)教育資源共享與合作，不僅能節(jié)約大量的資金投入，而且可以獲得豐富的優(yōu)質(zhì)教育資源，進而產(chǎn)生更大的價值。大體來說，網(wǎng)絡(luò)教育的資源共享主要可分為以下三大類型：其一，自身共享。這種共享方式具有自給自足性、可循環(huán)性以及后續(xù)不斷更新的特點，市場上各大教育機構(gòu)大多采用這種資源共享方式。其二，在一定范圍內(nèi)與他人共享。這種共享方式具有一定的區(qū)域性和交互性，強調(diào)各大教育機構(gòu)的資源共享，其形式主要表現(xiàn)在國家支持建設(shè)的大型教育數(shù)據(jù)資源庫和網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)工程項目。其三，全球范圍共享。全球范圍內(nèi)的資源共享具有巨大的規(guī)模性和共享性，資源獲取的渠道多種多樣，內(nèi)容十分豐富，例如各國政府聯(lián)合致力打造的教育資源共享網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)上的教育內(nèi)容層出不窮，根據(jù)學(xué)習(xí)媒介來進行劃分，可分為以下三大類：其一，視頻內(nèi)容——是指將各類優(yōu)質(zhì)的教學(xué)知識內(nèi)容以視頻錄制的方式保存下來并上傳至網(wǎng)絡(luò)，用戶端可以根據(jù)自身需要觀看視頻內(nèi)容。其二，文檔內(nèi)容——是指用戶瀏覽和下載組織提供一些在線文檔內(nèi)容來進行知識的學(xué)習(xí)和積累。其三，泛學(xué)習(xí)內(nèi)容——是指一種隨時隨地能夠獲取信息資源的學(xué)習(xí)方式，如各類社交網(wǎng)站、微信和微博工作號等發(fā)表或推送的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（三）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)方式多樣化

在傳統(tǒng)教育下，一般的學(xué)校都會采用班級授課的方式開展教學(xué)，使得相同年齡段的學(xué)生在相同的時間地點跟隨老師學(xué)習(xí)。盡管開展班級教學(xué)的方法能夠有效地提高教學(xué)效率，但其單一的學(xué)習(xí)方式要求學(xué)生一致齊步前進、忽略了學(xué)生個性發(fā)展。但在互聯(lián)網(wǎng)教育環(huán)境下，基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，視頻一對一或一對多教學(xué)，在線平臺交流互動，APP應(yīng)用層出不窮……不僅適應(yīng)了社會發(fā)展的要求，而且使受教育者可以自由地根據(jù)自身的特點來選擇最適合自己的學(xué)習(xí)方式?，F(xiàn)實生活中人們常見的學(xué)習(xí)模式有：直播模式、一對一模式、會員模式、題庫模式以及線上與線下相結(jié)合模式等。

二、中國網(wǎng)絡(luò)教育生態(tài)多元化的信任問題分析

（一）學(xué)習(xí)效果與文憑認可程度的信任問題

在中國現(xiàn)階段教育及用人體制中存在明顯的“文憑疾病”，并且缺少必要的制度平衡機制。由于中國特殊的歷史及國情，中國無論是政府、國企還是民營企業(yè)在用人制度和企業(yè)管理方式上仍然采用科舉制度的人才選拔模式，單純地將一個人的文憑等同于他的能力。

（二）信息不對稱下的網(wǎng)絡(luò)教育費用與質(zhì)量的逆向選擇問題

信息不對稱理論指出，在市場經(jīng)濟活動中，各個主體掌握的信息多少、深淺是不一致的，能充分掌握市場信息的人往往會有更大的優(yōu)勢。在信息不對稱的情況下會出現(xiàn)逆向選擇——即交易中的雙方在進行交易時一方在交易前向另一方隱瞞相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，那么，質(zhì)量低的產(chǎn)品就有可能把質(zhì)量高的產(chǎn)品擠出市場，造成市場上商品質(zhì)量的降低，甚至在極端情況下會出現(xiàn)市場消失。市場在不正常運行的情況下，將出現(xiàn)次等品排斥上等品的現(xiàn)象，而正常情況下，市場運行則會導(dǎo)致完全相反的結(jié)果。

（三）信息不對稱下授課教師資質(zhì)和水平的道德風(fēng)險問題

道德風(fēng)險，又稱敗德行為，是指在交易過程中買賣雙方所獲取的信息不均等，交易一方損害了另一方的利益，但另一方卻無法識別和確認的行為，敗德行為會帶來低效率。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)生與教師實質(zhì)上仍然是一種合同約定關(guān)系。一般情況下，在交易形成之前，網(wǎng)絡(luò)授課教師的學(xué)歷及教學(xué)經(jīng)歷等背景可通過網(wǎng)絡(luò)輕松獲得。但是，各網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)都會對自己的師資進行大量“包裝”之后再投入市場，然后通過各種廣告營銷手段將師資信息傳遞給消費者。

三、建議及措施

（一）政府加強監(jiān)管力度

政府一般可通過經(jīng)濟手段和社會手段對網(wǎng)絡(luò)教育進行監(jiān)控。經(jīng)濟監(jiān)控是指政府通過發(fā)布信息、投資、定價等政策對網(wǎng)絡(luò)教育市場進行有效的整合，以避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育市場壟斷或競爭不足的現(xiàn)象。社會監(jiān)控是指政府針對網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的規(guī)章制度以規(guī)范、約束網(wǎng)絡(luò)教育中主客體行為的過程。

（二）轉(zhuǎn)變觀念并重新認識網(wǎng)絡(luò)教育

首先，我們需要改變中國企業(yè)在招聘時對面試者學(xué)歷文憑的硬性要求。其次，我們應(yīng)該正確認識網(wǎng)絡(luò)教育所獲得的文憑證書是經(jīng)過國家承認頒發(fā)的，各個企業(yè)在進行人才選拔時不應(yīng)對通過網(wǎng)絡(luò)教育所獲得的文憑進行區(qū)別對待甚至歧視。因為這種用人制度從本質(zhì)說是落后的，最終也會成為阻礙中國市場經(jīng)濟發(fā)展一大原因。再者，我們需要看到網(wǎng)絡(luò)教育憑借其自身優(yōu)勢對在當前體制中實現(xiàn)資源共享、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會中所做出的貢獻。

（三）建立有效的內(nèi)外信息溝通渠道

通過官方正式平臺發(fā)布、解釋、收集有效信息，降低信息的不確定性。同時要注重網(wǎng)絡(luò)教育過程中交互能力的進一步開發(fā)和應(yīng)用，使得用戶在接受網(wǎng)絡(luò)教育的過程中仍能進行真切的情感交流，在對課堂互動系統(tǒng)、課后作業(yè)布置及疑難解答系統(tǒng)進行設(shè)計時要盡可能地做到擬人化，要讓用戶感覺到站在屏幕對面的網(wǎng)絡(luò)教師能和自己進行真實有效的信息互動，他正在使用一種平等的態(tài)度與你進行學(xué)問的探討。后期還要注重網(wǎng)絡(luò)教育用戶體驗和教學(xué)評價環(huán)節(jié)。

（四）提高信息辨別能力

在現(xiàn)階段，面對網(wǎng)絡(luò)市場上大多數(shù)的信息不對稱，作為用戶的學(xué)生要么是處于無知狀態(tài)，要么是面對大量的教育資源信息而不知所措。同時還存在大量的網(wǎng)絡(luò)教育支付者與消費者相分離的想象——家長購買教育資源，學(xué)生進行消費。由于家長對學(xué)生的需求、興趣和水平并不如學(xué)生自身了解，這就使得消費者一方在市場交易中處于更加不利的地位。

五、結(jié)語

隨著中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、人均收入的普遍提高、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及中國整體人口素質(zhì)的普遍提高。中國社會的教育需求量也在不斷增長，由此催生了網(wǎng)絡(luò)教育。網(wǎng)絡(luò)教育憑借其跨時間、跨空間、跨文化的優(yōu)勢得以迅速發(fā)展，同時也催生了許多問題。這就需要通過政府、社會以及相關(guān)利益群體等多方面的努力，推動網(wǎng)絡(luò)教育在新生態(tài)下的新發(fā)展。

參考文獻

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