淺析高校教務(wù)管理工作對(duì)本科畢業(yè)率的影響

楊瀟瀟 遲世春

[摘 要] 高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，是學(xué)校生源、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、滿(mǎn)足社會(huì)需求等綜合質(zhì)量的反映，畢業(yè)率是教學(xué)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。以985高校本科生畢業(yè)率來(lái)看，年均保持在90%以上，仍有近10%的本科生未能如愿畢業(yè)。筆者以某985高校學(xué)院本科生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)為依據(jù)，從教學(xué)模式、培養(yǎng)方案、教師團(tuán)隊(duì)、學(xué)生自身等四個(gè)方面對(duì)未畢業(yè)原因進(jìn)行剖析，從心理健康、學(xué)業(yè)管理、教學(xué)改革、管理創(chuàng)新等四個(gè)方面高校教務(wù)管理問(wèn)題分析對(duì)本科生畢業(yè)率的影響，提出提高本科畢業(yè)率的措施和建議，為提升行業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提供參考。

[關(guān)鍵詞] 本科畢業(yè)率;教務(wù)管理;教學(xué)質(zhì)量;人才培養(yǎng)

高校人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校生源、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、滿(mǎn)足社會(huì)需求等綜合質(zhì)量的反映，是高校建設(shè)水平的重要表現(xiàn)形式之一。在高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量水平高，畢業(yè)率就高，反之，畢業(yè)率就低?？v觀我國(guó)高校本科畢業(yè)率現(xiàn)狀，不同類(lèi)型、不同層次、不同水平高校本科畢業(yè)率均在90%以上，但各高校對(duì)本科畢業(yè)率問(wèn)題的研究相對(duì)較少，本文將視角對(duì)準(zhǔn)985高校本科生畢業(yè)率，深層次剖析10%的學(xué)生未能如期畢業(yè)的原因，對(duì)所反映出的高校教務(wù)管理問(wèn)題進(jìn)行思考，旨在促進(jìn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平得到有效提升。

以某高校某學(xué)院為例，該學(xué)院共設(shè)有三個(gè)二級(jí)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，其中兩個(gè)工學(xué)專(zhuān)業(yè)、一個(gè)理學(xué)專(zhuān)業(yè)，為后文描述方便，代號(hào)為工科專(zhuān)業(yè)1、工科專(zhuān)業(yè)2、理科專(zhuān)業(yè)1。根據(jù)教育部批準(zhǔn)的辦學(xué)專(zhuān)業(yè)目錄，三個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)制均為四年，最長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限不得超過(guò)六年。其中對(duì)兩個(gè)工學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生授予工學(xué)學(xué)士學(xué)位，理學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生授予理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

一、某985高校學(xué)院本科生畢業(yè)率數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)樣本及研究方法

研究對(duì)象：某985高校某學(xué)院本科生。

數(shù)據(jù)來(lái)源：對(duì)2019屆、2018屆、2017屆、2016屆本科生（即15、14、13、12級(jí)本科生），三個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生數(shù)據(jù)。

分析角度：時(shí)間、專(zhuān)業(yè)、類(lèi)別三個(gè)角度進(jìn)行分析。同時(shí)，以某高校學(xué)院相關(guān)平臺(tái)公布的成績(jī)信息數(shù)據(jù)為輔助，對(duì)本科生畢業(yè)率進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析。

相關(guān)說(shuō)明：畢業(yè)率=畢業(yè)人數(shù)/學(xué)籍人數(shù)。學(xué)籍人數(shù)包含在讀、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、休學(xué)、退學(xué)、已畢業(yè)等學(xué)生。學(xué)籍按期畢業(yè)率是指到達(dá)最短學(xué)籍期限時(shí)的畢業(yè)率，到期畢業(yè)率是指最短學(xué)籍期限到學(xué)籍到期時(shí)的累計(jì)畢業(yè)率。本文采用origin軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)計(jì)算。

（二）本科生畢業(yè)率基本數(shù)據(jù)

截至2019年9月，2016屆至2019屆應(yīng)屆本科畢業(yè)生共有701名，其中，畢業(yè)629名，畢業(yè)率90.8%;未畢業(yè)72名，結(jié)業(yè)23名，肄業(yè)2名。因存在編級(jí)、休學(xué)等情況，故上述畢業(yè)率系累計(jì)畢業(yè)率。

（三）本科生畢業(yè)率因素特征分析

1.時(shí)間因素分析?；跁r(shí)間變化，即2016—2019屆畢業(yè)生畢業(yè)率規(guī)律曲線(xiàn)（如圖1）可知，四屆本科生畢業(yè)率總體差異不大，平均畢業(yè)率為90.8%。其中2016屆畢業(yè)生畢業(yè)率最高，為94.5%，2018屆畢業(yè)生畢業(yè)率相對(duì)最低，為88.2%。可知，絕大部分本科生均如期畢業(yè)，但仍有10%左右的學(xué)生無(wú)法正常畢業(yè)。對(duì)比招生人數(shù)，該學(xué)院學(xué)生2019屆畢業(yè)率明顯下降，且結(jié)業(yè)肄業(yè)人數(shù)明顯升高（9名），說(shuō)明隨著時(shí)間推移，結(jié)業(yè)肄業(yè)學(xué)生呈逐年遞增趨勢(shì)。

2.專(zhuān)業(yè)因素分析。該學(xué)院所開(kāi)設(shè)的三個(gè)專(zhuān)業(yè)間畢業(yè)率情況曲線(xiàn)（如圖2、圖3）所示，工科專(zhuān)業(yè)1本科畢業(yè)率相對(duì)較高，畢業(yè)率平均達(dá)96.3%，工科專(zhuān)業(yè)2、理學(xué)專(zhuān)業(yè)1平均畢業(yè)率分別為88.8%、84.6%。2016—2018屆工科專(zhuān)業(yè)2畢業(yè)率呈逐年下降趨勢(shì)，2019屆畢業(yè)率有所回升，但仍未達(dá)到90%平均水平;工科專(zhuān)業(yè)1畢業(yè)率年均達(dá)到95%以上，2017屆畢業(yè)生畢業(yè)率稍低，也達(dá)到91.6%，高于90%平均水平;理學(xué)專(zhuān)業(yè)1畢業(yè)率呈現(xiàn)較大波動(dòng)，2017、2018兩年維持在80%左右，2016、2019兩年維持在90%左右。究其原因，理學(xué)專(zhuān)業(yè)招生分?jǐn)?shù)較低，學(xué)生學(xué)習(xí)能力與其他兩個(gè)專(zhuān)業(yè)存在略微差異。

3.類(lèi)別因素分析。三個(gè)專(zhuān)業(yè)分工學(xué)、理學(xué)兩個(gè)門(mén)類(lèi)，以實(shí)際情況看，兩個(gè)工學(xué)學(xué)科較受學(xué)生歡迎，原因在于就業(yè)前景更為廣闊，就業(yè)難度小，其畢業(yè)率對(duì)比曲線(xiàn)如圖3所示。

由圖2可知，盡管工學(xué)學(xué)科課程設(shè)計(jì)難度更大，但因招生分?jǐn)?shù)較高，導(dǎo)致工學(xué)學(xué)科四年平均畢業(yè)率92.6%，高于理學(xué)學(xué)科的84.6%。不同學(xué)科類(lèi)別的畢業(yè)率差異明顯，這既跟學(xué)科與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相關(guān)，又與學(xué)校教學(xué)管理水平、學(xué)工管理水平相關(guān)。理論上講，專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生和學(xué)校的要求越高，畢業(yè)率就越低，反之則越高。但本數(shù)據(jù)來(lái)源學(xué)院畢業(yè)率情況呈現(xiàn)相反情況，工科學(xué)科不僅對(duì)專(zhuān)業(yè)課程之間的邏輯性與關(guān)聯(lián)性要求較高，對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)要求也較高，且對(duì)基礎(chǔ)學(xué)科（例如高等數(shù)學(xué)、普通物理、線(xiàn)性代數(shù)、四大化學(xué)等）具有較高要求，學(xué)生需具備較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。在高招中招生分?jǐn)?shù)較高，所招學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，就業(yè)前景也更為廣闊。理學(xué)學(xué)科則更側(cè)重于理論知識(shí)、理論研究與框架構(gòu)建，對(duì)學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)思考能力要求相對(duì)較低，就業(yè)方向也更偏重于學(xué)科的理論研究，因此學(xué)生招生分?jǐn)?shù)不及另兩門(mén)專(zhuān)業(yè)，且多為專(zhuān)業(yè)調(diào)劑學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣不及自主選擇專(zhuān)業(yè)，學(xué)生學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱，畢業(yè)率相較其他同學(xué)院專(zhuān)業(yè)偏低。

二、影響高校本科畢業(yè)率的主要原因

目前985高校多數(shù)為學(xué)分制，即學(xué)生按照本年級(jí)培養(yǎng)方案，根據(jù)每學(xué)期推薦課表及自身喜好自主選擇所學(xué)課程，在學(xué)制內(nèi)修滿(mǎn)本專(zhuān)業(yè)規(guī)定學(xué)分，由學(xué)院教務(wù)審核決定學(xué)生是否具備畢業(yè)資格。本文畢業(yè)率是指在本年級(jí)在籍學(xué)生中完成學(xué)業(yè)如期畢業(yè)的學(xué)生數(shù)，側(cè)面反映本學(xué)院本行業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)模式因素分析

高校學(xué)院各專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，隨著形勢(shì)發(fā)展而調(diào)整，各年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)間、同專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)間學(xué)分都不盡相同。學(xué)生結(jié)合自身愛(ài)好和學(xué)業(yè)實(shí)際選擇研修課程，有效調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

每學(xué)期開(kāi)端，學(xué)院會(huì)對(duì)本科生掛科情況進(jìn)行審核，對(duì)首次掛科25學(xué)分以上的作編級(jí)處理，對(duì)再次掛科25學(xué)分以上的作試讀處理，對(duì)掛科25學(xué)分以下的，實(shí)行學(xué)工辦、班主任、家長(zhǎng)三方監(jiān)督，共同促進(jìn)學(xué)生修夠?qū)W分。如在畢業(yè)審核時(shí)仍未修滿(mǎn)學(xué)分，將對(duì)學(xué)生做出結(jié)業(yè)處理，并在規(guī)定的最長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限6年內(nèi)完成學(xué)分的，即可結(jié)業(yè)換畢業(yè)。所以，4年內(nèi)未完成相應(yīng)學(xué)分的，將會(huì)造成無(wú)法按期畢業(yè)的后果。

（二）培養(yǎng)方案因素分析

高校學(xué)院各專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案由學(xué)校學(xué)院專(zhuān)業(yè)教師共同制定，由于專(zhuān)業(yè)和就業(yè)方向不同，培養(yǎng)方案制訂均體現(xiàn)了個(gè)性化特點(diǎn)。學(xué)生可進(jìn)行四輪選課，四輪選課后仍存在課程問(wèn)題的（如未選上課、試聽(tīng)后退課、所選課程無(wú)名額等），均可求助學(xué)院教務(wù)處幫忙解決。盡管如此，仍存在學(xué)生核對(duì)培養(yǎng)方案不細(xì)和盲選、漏選、錯(cuò)選課程的情況，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法修滿(mǎn)學(xué)分而影響按時(shí)畢業(yè)的情況。

（三）教師團(tuán)隊(duì)因素分析

教師崗位不同職責(zé)也不同，教學(xué)老師負(fù)責(zé)授課解惑，管理崗位負(fù)責(zé)構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生間的橋梁工作。管理崗位中，教務(wù)老師負(fù)責(zé)課程、成績(jī)、考試、注冊(cè)、答辯、畢業(yè)以及傳達(dá)通報(bào)學(xué)校通知要求等工作;輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生心理、生活、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等工作。因此，在遇到具體難題，教師和學(xué)生之間易產(chǎn)生溝通交流不暢、信息傳遞不準(zhǔn)或理解有誤等問(wèn)題，影響學(xué)分，可能導(dǎo)致無(wú)法按期畢業(yè)。

（四）學(xué)生自身因素分析

從985高校本科生90%以上畢業(yè)率可知，仍有10%未能畢業(yè)。據(jù)了解，因?qū)W生自身原因影響畢業(yè)的問(wèn)題占主流，原因如下：

1.部分學(xué)生受家庭、社會(huì)、環(huán)境等多重因素影響，出現(xiàn)不適應(yīng)大學(xué)生活、自制力差、沉迷于游戲、熱衷于談戀愛(ài)、不關(guān)心學(xué)業(yè)等不良現(xiàn)象，致使學(xué)習(xí)精力不集中，課程掛科多。

2.由情感、家庭等問(wèn)題帶來(lái)厭學(xué)，甚至厭世等心理問(wèn)題，在未能按期畢業(yè)的學(xué)生中，所占比例有所上升，學(xué)校及家長(zhǎng)應(yīng)重視學(xué)生的心理教育與疏導(dǎo)。

3.轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生逐年攀升，特別是招牌理工科專(zhuān)業(yè)每年接收增多，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課薄弱、補(bǔ)修課程較多，影響到按期畢業(yè)。

4.民族生、扶貧定向生受高考政策優(yōu)待，其基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較而言較為薄弱，學(xué)習(xí)能力無(wú)法適應(yīng)深層次課程的要求。

5.因身體、家庭、心理原因休學(xué)，或出國(guó)交流等影響，也會(huì)無(wú)法按期畢業(yè)。

6.高校違紀(jì)問(wèn)題也是影響學(xué)生按期畢業(yè)的一個(gè)原因。

7.在求學(xué)期間參加多語(yǔ)種外語(yǔ)強(qiáng)化班，或參加國(guó)際交流項(xiàng)目，或參軍入伍等原因，導(dǎo)致延期畢業(yè)，這類(lèi)比重呈上升趨勢(shì)。

三、提升高校本科生畢業(yè)率措施對(duì)策

（一）強(qiáng)化心理健康監(jiān)管

受政策和社會(huì)因素影響，近年來(lái)，本科生獨(dú)生子女居多，他們?cè)诼敺f、自信、果敢、上進(jìn)、彰顯個(gè)性的同時(shí)，應(yīng)對(duì)問(wèn)題、心理承受、外界認(rèn)知等能力卻比較薄弱，加之有些學(xué)生缺乏管理教育和思想引導(dǎo)，在因情感異常、家庭變故等一些棘手問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，缺乏判斷力、控制力，有些甚至出現(xiàn)抑郁現(xiàn)象，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)，導(dǎo)致出現(xiàn)掛科、編級(jí)、試讀、退學(xué)等一系列問(wèn)題。因此，學(xué)工辦和輔導(dǎo)員，要高度關(guān)注本科生心理健康問(wèn)題，在開(kāi)展經(jīng)常性的思想教育和談心交流的同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系班主任和家長(zhǎng)，開(kāi)展三方疏導(dǎo)，從思想層面解決學(xué)習(xí)的心理問(wèn)題。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)管

每個(gè)期末，教務(wù)員將對(duì)本科生掛科情況進(jìn)行了解分析，及時(shí)將掛科門(mén)類(lèi)、學(xué)分向院領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)通報(bào)，分析原因，制訂措施，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。有針對(duì)性地查找學(xué)生掛科原因，多方聯(lián)手解決，讓每位學(xué)生真正了解掛科25學(xué)分后的編級(jí)、試讀措施，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、班主任監(jiān)督，通過(guò)及時(shí)通知，學(xué)校由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，家長(zhǎng)由完全不了解到了解并有效支持，學(xué)生由被動(dòng)式學(xué)習(xí)到主動(dòng)式學(xué)習(xí)，形成良性監(jiān)管體系，使學(xué)生掛科學(xué)科“全消滅”，有效提高高校本科畢業(yè)率。

（三）強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管

目前高校為培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立自主能力，給本科生充分的自主選擇權(quán)，培養(yǎng)方案中許多課程可自主選擇，同一門(mén)課程亦開(kāi)設(shè)多個(gè)班級(jí)，由多位任課老師同時(shí)授課。學(xué)校每學(xué)期會(huì)在系統(tǒng)中進(jìn)行教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教工作，使授課教師可以及時(shí)獲得學(xué)生反饋，查漏補(bǔ)缺;學(xué)院也可及時(shí)獲知學(xué)生上課情況，對(duì)突發(fā)事件、凸顯出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。因此，授課教師不應(yīng)拘泥于原有的授課方式，可根據(jù)學(xué)生提出的建議與意見(jiàn)，借鑒校內(nèi)外優(yōu)秀授課案例，勇于創(chuàng)新，通過(guò)增強(qiáng)課堂趣味性來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效提高學(xué)生知識(shí)接受度，提高本科畢業(yè)率。

（四）強(qiáng)化轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)路徑監(jiān)管

加強(qiáng)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)監(jiān)管重在兩方面內(nèi)容：其一，理工科專(zhuān)業(yè)是招牌學(xué)科，每年報(bào)名轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)人數(shù)較多，由于學(xué)科差異，理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)要求基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備過(guò)硬，如高等數(shù)學(xué)、普通物理、線(xiàn)性代數(shù)、四大化學(xué)等。轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不乏面臨補(bǔ)課的現(xiàn)象，因此，轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)面試時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)生是否能適合理工科專(zhuān)業(yè)高強(qiáng)度學(xué)習(xí)進(jìn)行考察，對(duì)于基礎(chǔ)較為薄弱的已轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，教務(wù)、輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，提前預(yù)判、及時(shí)解決難題，保證此類(lèi)學(xué)生學(xué)業(yè)正常;對(duì)于判斷出的無(wú)法適應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，建議其報(bào)考其他專(zhuān)業(yè)，學(xué)院不予錄取;其二，目前轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)政策已逐漸放開(kāi)，學(xué)生可不必完全根據(jù)績(jī)點(diǎn)選擇，自行聯(lián)系有興趣的學(xué)院，對(duì)方學(xué)院愿意接收即可。因此，對(duì)于已招錄的掛科嚴(yán)重、不適合理工科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)與其溝通，建議其根據(jù)自身情況，轉(zhuǎn)至能夠勝任學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)，以此來(lái)提升畢業(yè)率。

四、推進(jìn)高校教務(wù)工作改革創(chuàng)新設(shè)想

高校應(yīng)嚴(yán)格貫徹教育部通知，狠抓本科教學(xué)質(zhì)量，努力提高本科畢業(yè)率質(zhì)量;教務(wù)處應(yīng)深化教育改革，切實(shí)做好各項(xiàng)本職工作，落實(shí)好教學(xué)計(jì)劃，完善選課制度，嚴(yán)格考試紀(jì)律，加強(qiáng)成績(jī)管理，做好教學(xué)評(píng)價(jià)，嚴(yán)把學(xué)生畢業(yè)關(guān);各學(xué)院教務(wù)老師應(yīng)當(dāng)做好學(xué)校、學(xué)院、教師和學(xué)生間的溝通工作，確保信息傳達(dá)高效準(zhǔn)確，以便教務(wù)處掌握當(dāng)前學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)以及考察教師的教學(xué)能力。

（一）推進(jìn)教務(wù)管理信息化服務(wù)

信息化服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代衍生出的技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)所需構(gòu)建相應(yīng)的信息化系統(tǒng)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題已是大勢(shì)所趨。教務(wù)工作瑣碎而又繁雜，推進(jìn)高校教務(wù)管理信息化服務(wù)，能有效提高教務(wù)管理的效率，大幅提升教務(wù)管理的質(zhì)量，同時(shí)使高校的工作開(kāi)展更加規(guī)范。

利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，推進(jìn)高校信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，一方面較好地搭建了學(xué)?！獙W(xué)院教務(wù)—教師—學(xué)生之間的溝通橋梁，上級(jí)下達(dá)的指示、通知可有效傳達(dá)到每位師生手中;另一方面，對(duì)于教務(wù)等一線(xiàn)崗位工作中遇到的工作難題、學(xué)生難題等也可通過(guò)信息化平臺(tái)反饋到學(xué)校層面，從而有針對(duì)性地制訂解決的政策措施。同時(shí)，教務(wù)工作會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)信息化平臺(tái)構(gòu)建，可將教務(wù)大量數(shù)據(jù)分門(mén)別類(lèi)，按類(lèi)別、學(xué)期進(jìn)行有效的歸納與整理，針對(duì)數(shù)據(jù)反映出的不足亦可及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

（二）推進(jìn)教務(wù)管理人性化服務(wù)

高校要提高本科畢業(yè)率質(zhì)量，離不開(kāi)教務(wù)管理，良好的管理不僅方便教師的授課，更能優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。教務(wù)管理部門(mén)的職責(zé)就是服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，做好人性化服務(wù)工作的重要性日趨凸顯。

面對(duì)學(xué)生，教務(wù)老師應(yīng)將學(xué)校各項(xiàng)通知及時(shí)下達(dá)，對(duì)學(xué)生可能面臨的難題進(jìn)行預(yù)判，比如排考工作，應(yīng)根據(jù)課程難度將難度較大的課程考試時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，給學(xué)生留足復(fù)習(xí)時(shí)間。同時(shí)密切關(guān)注學(xué)生成績(jī)的波動(dòng)，對(duì)于掛科情況及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員反饋，做好人性化服務(wù)學(xué)生。

面對(duì)教師，應(yīng)解決授課教師的后顧之憂(yōu)，對(duì)學(xué)校傳達(dá)的通知進(jìn)行要點(diǎn)匯總，有重點(diǎn)地通知下達(dá)，避免耗費(fèi)授課教師過(guò)多的精力與時(shí)間，讓他們有充足的時(shí)間潛心鉆研教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)方式、做好教案。以培養(yǎng)學(xué)生為己任，不辜負(fù)自己的教師職業(yè)，提高自身專(zhuān)業(yè)水平，提升課堂趣味性，保證教學(xué)穩(wěn)定地維持在較高水平上。

面對(duì)學(xué)校，應(yīng)做到及時(shí)反饋。將工作中遇到的需要決策解決的問(wèn)題、難題進(jìn)行歸納匯總，及時(shí)反饋以便教務(wù)處掌握當(dāng)前學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)以及考察教師的教學(xué)能力，學(xué)校即可針對(duì)問(wèn)題制定政策。