淺述廣播民生熱線節(jié)目的時代性轉(zhuǎn)型

王靜

摘 要：面對新媒體的沖擊，民生熱線廣播要發(fā)揮傳統(tǒng)廣播節(jié)目的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合，打破思維模式和發(fā)展瓶頸，調(diào)整自身定位，拓展發(fā)展空間，不與視頻媒體同質(zhì)競爭，抓住人們工作生活的節(jié)奏，突出就業(yè)創(chuàng)業(yè)、家庭生活、心理健康、醫(yī)療養(yǎng)生等專題性內(nèi)容，提升節(jié)目質(zhì)量和檔次。

關(guān)鍵詞：廣播;民生;熱線;轉(zhuǎn)型

中圖分類號： G206.2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-8122（2020）05-0136-02

隨著智能手機的普及，人人是記者、人人是主持人、人人是監(jiān)督員，甚至人人都是“廣播電視臺”的社會監(jiān)督形式撲面而來。曾經(jīng)發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，深受聽眾愛戴，特別是中老年聽眾追捧的“市民熱線”“行風熱線”等民生熱線類廣播節(jié)目，也凸顯出收聽率降低、熱線參與降溫、重視關(guān)心度降低等發(fā)展問題，亟需立足廣播這種古老而傳統(tǒng)的新聞媒體特點，挖掘和發(fā)揮廣播的傳播優(yōu)勢，適應新時代媒體的發(fā)展趨勢，揚長避短，找到適應融媒體的切合點、聽眾關(guān)心的熱點、社會關(guān)注的焦點、特定人群的“痛點”，不斷推陳出新，變“?！睘椤皺C”。

一、從形式一律向內(nèi)容精準轉(zhuǎn)變

融媒體時代，信息渠道廣泛，更新速度加快，新聞來源多元化，人們面對異常多樣的新聞信息，更多的是盲目接受，有時是無所適從，甚至表現(xiàn)出煩惱和無奈。廣播作為一種傳統(tǒng)媒體，特別是民生熱線類節(jié)目，長期以來形成的定式和管理習慣，形式變化不大，即使主持人選擇當天居民關(guān)心的主題，也只是微調(diào)性的，不可能是顛覆性的。忠實的聽眾群幾乎以相同的電話連線反映自己所關(guān)心的熱點、咨詢問題、請求幫困，節(jié)目現(xiàn)場回答不了或解決不了的，下了節(jié)目安排記者或?qū)Р椭儐枌＜?，或?qū)で笮姓块T加以解決，第二天在節(jié)目里向聽眾答復或反饋，對于一時難以解決的隨后關(guān)注。這種千篇一律、每日一面的廣播形式，致使受眾群體愈來愈小，各界反應逐漸平淡，經(jīng)常出現(xiàn)熱線不熱、難題難解的被動現(xiàn)象。這既是全媒體出現(xiàn)之后對民生熱線類節(jié)目帶來的巨大沖擊，也是其自身的缺陷在互聯(lián)網(wǎng)時代的必然顯露。要破解面臨的現(xiàn)實困惑，民生熱線類廣播節(jié)目要將完全對象化服務、類型化優(yōu)勢和新媒體時代受眾的個性化需求密切聯(lián)系起來，從每天單一、類同的節(jié)目形式向中青年關(guān)心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、家庭生活、心理健康、醫(yī)療養(yǎng)生等專題性內(nèi)容轉(zhuǎn)變，精準創(chuàng)新人大之聲、政協(xié)之問、創(chuàng)業(yè)之路、康養(yǎng)之道以及健康生活、心理咨詢等版塊，使節(jié)目內(nèi)容題材面向特定關(guān)注人群，由“廣播”變“窄播”進而“精播”，吸引不同需求的居民收聽自己關(guān)心的節(jié)目、咨詢特定訊息，增強節(jié)目社會影響，提高收聽率。同時，廣播電臺要打造一批專業(yè)的編輯、記者團隊，塑造播音技術(shù)過硬、個性鮮明的主持人形象，多渠道增強主持人和聽眾互動，形成特色明顯的廣播節(jié)目。

二、從社會監(jiān)督向答疑解惑轉(zhuǎn)變

以前的民生熱線廣播節(jié)目，監(jiān)督社會秩序，協(xié)調(diào)行政不作為、亂作為的內(nèi)容深受聽眾歡迎，主要是由于能夠及時解決老百姓單家獨戶解決不了的現(xiàn)實問題。如城管粗暴執(zhí)法、隨遷子女入托上學難、道路損壞行路難等，有的還是老大難問題，通過廣播熱線反映曝光，很快得到處理。但智能手機的廣泛使用，網(wǎng)絡的監(jiān)督效應不斷被重視。特別是隨著反腐力度的加大，政府行政作風的改進，服務意識的增強，加之電視媒體成本降低，“曝光臺”“每日聚焦”“今日點擊”“都市快報”“問政”等監(jiān)督節(jié)目層出不窮，許多還是與當?shù)丶o檢監(jiān)察部門聯(lián)辦，權(quán)威性強、社會影響大，甚至對處理不及時、工作不力、措施不硬的領(lǐng)導干部予以撤職處分，其社會監(jiān)督呈現(xiàn)很強的“剛性”，遠遠超過廣播熱線監(jiān)督的“柔性”。并且新媒體的普遍應用，數(shù)字化儲存和回放，多樣化的表現(xiàn)方式，顯示出獨特性、趣味性、便利性等優(yōu)勢，配以公司化運營、先進技術(shù)和新潮理念更加吸引年輕甚至中老年人群。這些因素自然而然引起廣播行政管理人員和新聞工作者的青睞與重視，故而增加資金、人力、技術(shù)等投入，也成為導致民生熱線類廣播節(jié)目收聽率降低的重要原因。面對如此強烈的多重影響，民生熱線廣播是否就沒有存在的必要了呢？答案是否定的。因為還沒有看到或者沒有發(fā)揮好廣播節(jié)目的特長，尤其是將廣播與新媒體融合的天然優(yōu)勢。如與報紙和電視等媒體相比，廣播是以熱線電話的形式讓聽眾參與到節(jié)目之中，容易形成即時互動，并且通過網(wǎng)絡、短信、微博、微信等方式傳播，信息反饋便捷、迅速。加之非視覺的傳播方式便于人們在從事簡單勞動的同時獲取信息，大大擴展了交流面。特別是廣播作為一種伴隨性媒介，數(shù)字化儲存占用空間小、低成本又是天然優(yōu)勢。民生熱線廣播就要抓住人們的工作生活節(jié)奏和特點，把握收聽時機，充分利用自身傳播特點，取長補短，發(fā)揮優(yōu)勢，不與視頻媒體同質(zhì)競爭，減少社會監(jiān)督節(jié)目內(nèi)容的生產(chǎn)，擴大百姓日常生活和工作中的答疑解惑，把家庭生活中的新知識、健康生活的新理念、創(chuàng)業(yè)就業(yè)中的新亮點等展現(xiàn)給大家，讓司機在開車途中、農(nóng)民在果園、大棚、田間干活當中、老人年在掃地、擦桌、做家務期間都可以隨時隨地接受咨詢、發(fā)表高見和互動交流。

三、從工作解困向就業(yè)、創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代社會使人們尤其是城市居民生活節(jié)奏加快，市場經(jīng)濟給人們帶來巨大壓力，尤其是中青年生活壓力巨大，工作中的各種不順，創(chuàng)業(yè)中的各種阻力，讓他們時時感覺能力“恐慌”，既需要減壓，更需要尋求精神寄托和技能提升。精神寄托需要傾訴對象，陌生人不會愿意聽。提升技能既需要金錢投入也需要付出大量的時間。傳統(tǒng)的民生熱線類廣播節(jié)目往往對這些問題認識不到，或者重視不夠，而是滿足于一般的行路難、辦事難、亂收費、合法權(quán)益不能保障等問題。隨著社會的進步，行政管理水平的提高，人們文化素養(yǎng)的增強，需要更高層次的服務、更加個性化的互動甚至私密性的交流。民生熱線廣播應隨之而調(diào)整，將更多的時段和內(nèi)容，向就業(yè)、創(chuàng)業(yè)傾斜，設立就業(yè)、創(chuàng)業(yè)板塊，與人大、政協(xié)和科技、教育、民政、衛(wèi)生健康、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、退伍軍人服務、勞動與社會保障等政府部門合作，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)理、農(nóng)民合作社理事長等成功人士和大專院校、科研機構(gòu)的專家教授等作嘉賓，講述就業(yè)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，遇到的困難和解決困難的辦法等，有勵志、有經(jīng)驗、有路徑、有方向，把工作解困融于其中，也有利于進一步提升節(jié)目質(zhì)量和檔次。

四、從日常生活向健康養(yǎng)生轉(zhuǎn)變

民生熱線類廣播節(jié)目設立的出發(fā)點，就是為了解決群眾日常生活中的身邊小事，體現(xiàn)民生大事。但柴米油鹽、吃喝拉撒等日常生活內(nèi)容占用了大量時段。由于人們文化素養(yǎng)的提升和生活水平的提高，健康生活、高品質(zhì)生活、養(yǎng)生養(yǎng)老已經(jīng)成為生活必需品。民生熱線類節(jié)目也要及時跟進，把貼近百姓日常生活的小困難、小細節(jié)、小問題融入衛(wèi)生健康、養(yǎng)生養(yǎng)老、食品安全等節(jié)目內(nèi)容之中，開設康養(yǎng)節(jié)目版塊，邀請醫(yī)療、衛(wèi)生、康養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等方面的專家和養(yǎng)老院院長、食品企業(yè)經(jīng)理、家庭農(nóng)場主等到節(jié)目做客，講解知識常識，解惑答疑，互動交流。還可以請聽眾到直播室，一同參與嘉賓討論，進一步豐富節(jié)目內(nèi)容，深化節(jié)目內(nèi)涵，增添節(jié)目的趣味性和實用性，使節(jié)目形式更加直觀生動。

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