智能家電在智慧家庭健康管理場景的應(yīng)用研究

文/中國家用電器研究院 焦利敏 李紅偉 胡亞欣

改革開放40年，是中國家電行業(yè)從跟進模仿到自主原創(chuàng)、從依靠代工到品牌輸出、從立足中國到走向世界，由大到強、全面參與全球市場競爭的艱辛奮斗史。中國家電業(yè)參與了被稱為“中國第一次消費革命”的80年代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以家用電器、電子產(chǎn)品為代表的耐用消費品大量進入家庭，滿足了人民生活的基本需要。

國家主席習(xí)近平指出：“黨的十九大描繪了決勝全面建成小康社會、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍圖，對建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會作出戰(zhàn)略部署”。智慧社會是繼農(nóng)耕社會、工業(yè)社會之后經(jīng)濟社會發(fā)展的高級社會狀態(tài)，是以不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，逐步解決經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡、不充分的新型社會。隨著智慧社會被列為我國現(xiàn)代化征程和偉大復(fù)興宏偉藍圖戰(zhàn)略部署的重大目標之一，智能家電的發(fā)展也迎來了歷史最好的發(fā)展機遇，承載著滿足人民美好生活的新使命。

馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五種。各個需求階段，以及人民享受美好生活的前提，都必須是以人類自身健康為發(fā)展基礎(chǔ)的?！督】抵袊?030規(guī)劃綱要》序言指出，健康是促進人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件。實現(xiàn)國民健康長壽，是國家富強、民族振興的重要標志，也是全國各族人民的共同愿望。

智能化是創(chuàng)造美好生活的重要科技力量，健康是享有美好生活和社會發(fā)展的保障?！督】抵袊?030規(guī)劃綱要》第十八章發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)指出，應(yīng)發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的健康服務(wù)，促進個性化健康管理服務(wù)發(fā)展，探索推進可穿戴設(shè)備、智能健康電子產(chǎn)品和健康醫(yī)療移動應(yīng)用服務(wù)等發(fā)展。研究智能家電與大健康的發(fā)展契合點，對于踐行智能家電服務(wù)人民美好生活、健康生活的技術(shù)路線落地，乃至家電行業(yè)下一個智能化發(fā)展周期中的繼續(xù)輝煌將產(chǎn)生較大影響。智能家居與大健康的融合發(fā)展是大勢所趨，我們將從以下五個方面做詳細研究。

1 以用戶為中心的共同訴求點

物聯(lián)網(wǎng)時代家電行業(yè)需要以用戶為中心，為用戶帶來更好的產(chǎn)品、體驗以及解決方案，并從“產(chǎn)品”向“產(chǎn)品”+“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。所以企業(yè)與用戶間有效、簡潔的溝通變得尤為重要，而數(shù)字化、智能化是解決問題的主要技術(shù)手段。從物理維度看，產(chǎn)品經(jīng)歷了用戶調(diào)研、研發(fā)設(shè)計、制造、銷售、用戶等多個環(huán)節(jié)，企業(yè)與用戶的溝通存在障礙；家電企業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化發(fā)展經(jīng)歷了MRP、MRPII、ERP、電商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品智能化等不同階段后，消費定制正在變成可能；智能家居產(chǎn)品的快速滲透，滿足消費后續(xù)增值需求，提供個性化的服務(wù)，通過軟件的OTA升級，也正在變?yōu)楝F(xiàn)實。

中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，改善了人們的生活方式。在大眾健康醫(yī)療領(lǐng)域，人們的關(guān)注重點從簡單的治療為主，轉(zhuǎn)向如何有效控制現(xiàn)今普遍流行的亞健康現(xiàn)象以及肥胖、高血壓、糖尿病、心血管疾病、腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病等慢性疾病。由于慢性疾病的發(fā)生往往與不健康的生活方式（如吸煙、久坐不動、酗酒、食用垃圾食品等）相關(guān)，而患者改善生活習(xí)慣，不是在醫(yī)院短時間內(nèi)可以解決的，需要配合醫(yī)護人員長期對癥狀有效的監(jiān)護、管理和干預(yù)。因此醫(yī)療健康行業(yè)需要從“以醫(yī)院為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變。健康醫(yī)護模式也將重新定義（如圖1所示），而打破物理空間的隔離，提高工作效率，也需要數(shù)字化、智能化的賦能，智慧醫(yī)療應(yīng)運而生。

以用戶為中心、以患者為中心，其本質(zhì)就是以人為本，這也正是智能家居和健康醫(yī)療的交匯點，其融合的邏輯關(guān)系如圖2所示。

圖1 健康醫(yī)護模式

圖2 用戶與智能家居、健康醫(yī)療的邏輯關(guān)系

2 大數(shù)據(jù)是智能家電和智慧家庭健康管理的共同語言

大數(shù)據(jù)不僅可以降低健康醫(yī)護成本，提高健康醫(yī)護質(zhì)量，支持健康醫(yī)護決策，預(yù)測疾病風險，同時也可以支撐個性化健康管理服務(wù)。2015年3月6日，國務(wù)院正式印發(fā)《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015-2020）》，要求積極應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)，推動惠及全民健康信息服務(wù)和智慧醫(yī)療服務(wù)。到2020年，實現(xiàn)全員人口信息、電子健康檔案和電子病歷三大數(shù)據(jù)庫基本覆蓋全國人口，以及信息動態(tài)更新。智能家居產(chǎn)品通過智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺等場景，給用戶提供健康的飲食、充足的睡眠、舒適的室內(nèi)環(huán)境、適當?shù)倪\動等保障，維持用戶健康力，將飲食、睡眠、飲水、空氣質(zhì)量、運動等行為數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)代替中國傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)講究的“望、聞、問、切”，實現(xiàn)個性化健康管理服務(wù)日常化、精準化，并減少用戶去醫(yī)院的次數(shù)，節(jié)約時間，如圖3所示。

3 產(chǎn)品的消費趨勢的相近性

據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）發(fā)布的《2019中國家庭醫(yī)療健康消費趨勢報告》顯示，中國線上家庭醫(yī)療健康產(chǎn)品具有四大消費趨勢：

（1）使用“不設(shè)限”：產(chǎn)品輕便應(yīng)用場景變寬，可以隨時隨地；

（2）呵護更“精準”：技術(shù)進步指數(shù)精準，可以監(jiān)測不同個體；

（3）健康“智能化”：技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，好用易懂連貫記錄；

（4）護理“輕盈化”：護理減負，分解成最小家庭執(zhí)行單元。

圖3 通過智能家居場景實現(xiàn)個性化健康管理服務(wù)

智能家居產(chǎn)品恰恰具備這些特點，同時，居民日常生活也正是智能家居產(chǎn)品的主要使用場景。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，彩電、凈化器、空調(diào)、洗衣機、吸塵器、凈水器、冰箱、洗碗機市場滲透率分別達到了95.0%、57.9%、49.0%、20.6%、18.5%、18.0%、17.7%、14.8%，并且繼續(xù)高速增長；同時，智能家居相對于醫(yī)療器械，與日常生活強相關(guān)，智能記錄、運行、監(jiān)控用戶的日常生活習(xí)慣更加便利和準確。因此合理利用智能家居產(chǎn)品自帶的傳感器監(jiān)測，而非另起爐灶，將是一個比較經(jīng)濟合理、容易實現(xiàn)的方案。

4 健康管理服務(wù)是智能家電和智慧家庭健康管理的共同目的

智能家居產(chǎn)品的智能效用包括健康、舒適、易用、安全、可靠等，其中健康是最重要的智能效用，是從健康的居家環(huán)境、飲食、睡眠、飲水等大健康預(yù)防和居家康復(fù)、健康的生活方式實施的健康管理服務(wù)。健康醫(yī)療管理服務(wù)的核心，也是系統(tǒng)的健康管理服務(wù)，而不是簡單測量，這套系統(tǒng)應(yīng)具備對不同家庭成員的健康分別記錄管理，將監(jiān)測數(shù)據(jù)同步給家庭成員，并配備專屬家庭醫(yī)生提供線上醫(yī)療服務(wù)等功能。大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)的應(yīng)用，智能家居從智能單品、互聯(lián)，發(fā)展到智慧場景、智慧家庭階段，華為的“1+8+N”、小米的“1+4+N”、海爾的“5+7+N”方案，具備了數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智能家居健康管理服務(wù)的功能，如圖4所示。

圖4 數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智能家居健康管理服務(wù)平臺

各個平臺內(nèi)置算法，可以為用戶提供不同的個性化需求。如智慧廚房服務(wù)平臺，用戶可以根據(jù)自己的身體狀況，設(shè)置自己的飲食禁忌、進藥計劃等；能夠自動做好日常監(jiān)控和執(zhí)行，保證用戶合理的飲食；室內(nèi)空氣環(huán)境服務(wù)平臺可以通過監(jiān)測室內(nèi)的氧氣、二氧化碳、PM2.5等參數(shù)，自動調(diào)節(jié)空調(diào)、加濕器、除濕機、新風機、空氣凈化器等智能器具，從溫度、濕度、潔凈度、新風、風感5個維度，為用戶自動調(diào)節(jié)出健康、舒適的空氣環(huán)境，保證用戶可以安心、舒心地進行居家辦公、學(xué)習(xí)；日常的飲食、體重的變化、運動數(shù)據(jù)的算法對比，可以給用戶提供一個健康美麗計劃；智慧臥室服務(wù)平臺，通過采集空調(diào)、睡眠枕、手環(huán)等數(shù)據(jù)，監(jiān)測到用戶的深睡、淺睡等狀態(tài)，在進入深睡狀態(tài)后，自動將空調(diào)調(diào)節(jié)到合適的睡眠溫度、風速，自動執(zhí)行安防等場景。

這些智慧家庭服務(wù)平臺的應(yīng)用，使用戶可以“解鎖”更加多元化、精細化的家庭基本治療及日常保健場景，實施健康生活方式，精準貫徹居家健康醫(yī)護的實行，同時免去了定點定時跑醫(yī)院就診的繁瑣。

5 醫(yī)療行業(yè)市場準入的特殊性

青島海爾智能家居產(chǎn)品除了傳統(tǒng)的智能家電以外，還包括制氧機、體溫計、霧化器、按摩椅等可家用的醫(yī)療器械，以及醫(yī)用冰箱、醫(yī)用加溫箱、血漿速凍機等醫(yī)用類產(chǎn)品。青島海爾生物醫(yī)療股份有限公司于2019年10月25日上午在上交所舉行上市儀式，正式登陸科創(chuàng)板；2020年2月18日，格力成立珠海格健醫(yī)療科技有限公司，并在“疫情后中國制造業(yè)的新方向”論壇上宣布，格力電器將投資10億元進軍醫(yī)療器械領(lǐng)域，研發(fā)生產(chǎn)高端醫(yī)療設(shè)備；2017年9月19日，美的與廣藥簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在機器人及醫(yī)療器械開發(fā)、健康數(shù)據(jù)應(yīng)用等細分領(lǐng)域進行多維度的合作；TCL研發(fā)以醫(yī)學(xué)影像診斷為中心的系列產(chǎn)品，包括CT、DR、彩超等；海信已開始開發(fā)便攜式超聲設(shè)備和醫(yī)療顯示設(shè)備等；京東方推出了無創(chuàng)血液監(jiān)測系統(tǒng)、再生醫(yī)學(xué)細胞膜片等產(chǎn)品。所以，家電企業(yè)已經(jīng)開始進入或者深耕醫(yī)療器械多年，熟悉健康醫(yī)療相關(guān)行業(yè)，為跨界融合積累了豐富的經(jīng)驗。

當然，醫(yī)療器械的分級管理也是政策需要調(diào)整的地方。2015年1月，美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）發(fā)布了普通健康設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備配件監(jiān)管的兩份指導(dǎo)草案：與任何疾病、病癥無關(guān)的設(shè)備（如體重、睡眠和壓力管理設(shè)備等），以及能夠降低患者風險或者改善慢性疾病患者生活和癥狀的設(shè)備，不再列入聯(lián)邦食品、藥品和化妝品法案的審查范圍。

2018年，國家工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合公布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2018年版）》（工信部聯(lián)電子函〔2018〕269號），睡眠監(jiān)測儀、手環(huán)、智能腕表、無線體脂秤、健康秤二代、智能床墊被列入其中，中國智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老與智能家居的融合正在逐步推進中。

智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老是智慧產(chǎn)業(yè)落地的剛需。智慧醫(yī)療的居家預(yù)防和康復(fù)環(huán)節(jié)，智慧養(yǎng)老的居家養(yǎng)老方式，需要將傳統(tǒng)家庭升級為智慧家庭。中國家用電器研究院聯(lián)合海爾、美的、小米、海信日立、奧克斯、華為等頭部企業(yè)，從2018年就開始研究《基于大數(shù)據(jù)的智慧家庭服務(wù)平臺》的技術(shù)路線、產(chǎn)品、標準，已發(fā)布和即將發(fā)布8項智慧家庭場景團體標準，為政府的決策提供了標準的支撐作用，為家電行業(yè)和健康醫(yī)療行業(yè)提供了技術(shù)路線和方案的指引。

根據(jù)IDC的預(yù)測，2019年將會有超過40%的醫(yī)療保健組織希望用到智能家居監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，我們認為，智能家居產(chǎn)品將成為醫(yī)療保健行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分。

隨著智能家居的普及，智能家居產(chǎn)品在健康促進、慢性病預(yù)防和管理、居家康復(fù)、居家養(yǎng)老等方面賦能逐步釋放，家庭級智能醫(yī)療生態(tài)應(yīng)運而生。在我國患者從過去被動、單一的保守治療向大健康促進的過程中，這種多層次、多樣化的主動醫(yī)療、保健醫(yī)療的個性化智慧家庭健康管理需求，將是新經(jīng)濟發(fā)展中的有效需求。家庭級智能生態(tài)的形成催生智能醫(yī)療產(chǎn)品出貨量的增加，盤活更多相關(guān)的非智能醫(yī)療設(shè)備出貨量的增加，如和空氣質(zhì)量相關(guān)的智能空氣凈化器，和飲食相關(guān)的智能電冰箱，和水質(zhì)量相關(guān)的智能凈水機，和睡眠相關(guān)的智能空調(diào)等。

技術(shù)是為場景服務(wù)的。家電行業(yè)智能家居產(chǎn)品的智能化不能簡單地停留在Wi-Fi連接階段，要更多的考慮用戶在不同場景中對于健康、舒適、便利等智能效用的訴求；從產(chǎn)品設(shè)計層面考慮智慧家庭健康管理的訴求。智能家居與智慧家庭健康管理場景的有機融合，是家電行業(yè)落實《健康中國2030規(guī)劃綱要》的舉措，同時能促進家電行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型中加速落地，續(xù)寫家電行業(yè)輝煌，賦能人民美好生活。