預(yù)檢分診在門診質(zhì)量管理中的應(yīng)用

宋 倩，劉 玫*

（內(nèi)蒙古自治區(qū)腫瘤醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020）

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)2016年11月～2017年11月的100例患者進(jìn)行研究，分為兩組，觀察組、對(duì)照組各50例。觀察組男27、女23例。對(duì)照組男26、女24例。

1.2 方法

通過(guò)建立有效的小組，如：分診質(zhì)量管理小組，該小組成員為：護(hù)士長(zhǎng)、分診人員等，這些醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)對(duì)患者的情況進(jìn)行診斷，通過(guò)有效的診斷，進(jìn)而確?；颊叩玫接行У闹委?。與此同時(shí)，還應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)范化流程。再者，要針對(duì)不同的科室，對(duì)其疾病、癥狀、加以明確，如：呼吸內(nèi)科，癥狀是：發(fā)熱、咳嗽等；在此基礎(chǔ)上，要全面掌握患者的病情程度，對(duì)于那些發(fā)病及時(shí)的患者，要迅速前往醫(yī)院就診。然而，對(duì)于那些行動(dòng)能力不方便的患者，相關(guān)人員要準(zhǔn)備輪椅，進(jìn)而給患者帶來(lái)極大的便利與舒適度。

再者，通常情況下，對(duì)于腫瘤而言，主要指的是，由于許多致瘤因素的共同作用，通過(guò)失調(diào)進(jìn)而造成的一種癥狀，往往會(huì)導(dǎo)致腫塊。與此同時(shí)，表現(xiàn)為：部分腫塊，而無(wú)形之腫塊多痰氣互結(jié)，氣機(jī)郁滯所致。根據(jù)腫瘤的相關(guān)病可知，在對(duì)其進(jìn)行常規(guī)的藥物治療外，相關(guān)的醫(yī)學(xué)專家，在一般情況下，也會(huì)使用系瘤法進(jìn)行治療，并且再輔助使用艾灸，以及其他一些有效的治療方法，在其共同作用下，可以幫助患者進(jìn)行更好的治療。對(duì)于藥物治療而言，盡管相關(guān)的專家使用了緩釋和減毒等方法，然而在實(shí)際的治療中，大多數(shù)是以攻略伐性為主，并且往往會(huì)選擇藥味峻猛的藥物。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在實(shí)際的工作中，主要是使用一些先進(jìn)的軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理，與此同時(shí)，相關(guān)的工作人員還應(yīng)該對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析與整理，以便后期醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行參考與使用。再者，將收集到的數(shù)據(jù)與規(guī)定的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，并且還應(yīng)該研究其存在的差異，這時(shí)工作人員就要及時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)的差異實(shí)施有效的分析，針對(duì)存在的差異以及不足之處實(shí)施針對(duì)性的方法加以解決，進(jìn)而確保相關(guān)工作的穩(wěn)定運(yùn)行。

2 結(jié) 果

根據(jù)表1可知，觀察組優(yōu)于對(duì)照組。

表1 就診滿意度評(píng)分比較（分，±s）

表1 就診滿意度評(píng)分比較（分，±s）

組別 環(huán)境 態(tài)度 效率 流程觀察 21.15±1.53 21.56±1.78 22.89±1.23 21.79±1.09對(duì)照 16.49±3.58 18.77±3.78 18.53±4.12 17.01±3.87 t 6.56 5.40 11.12 8.45 P 0.00 0.00 0.00 0.00

3 討 論

通常情況下，通過(guò)建立一套完整的預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)化制度，可以使醫(yī)護(hù)人員的就診流程更加高效，再者，對(duì)于制度而言，其是提升工作質(zhì)量的有效途徑，由此可知，其具有非常有效的作用。為了保證預(yù)檢效果，作為醫(yī)院要及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并且醫(yī)護(hù)人員要針對(duì)這些問(wèn)題采取有效的措施加以解決。根據(jù)相關(guān)的研究顯示：預(yù)檢分診具有明顯的效果，值得在臨床中使用。醫(yī)院要建立一套完整的預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)，以便在后續(xù)的工作中使用。轉(zhuǎn)變患者的態(tài)度與認(rèn)識(shí)，對(duì)于預(yù)檢分診而言，其目的是：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以，在治療的過(guò)程中，應(yīng)該以患者為主體。除此之外，醫(yī)護(hù)人員要對(duì)以往的方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將原來(lái)等待咨詢變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，要及時(shí)優(yōu)化就診秩序，進(jìn)而給患者實(shí)施有效的治療，使患者能夠盡快的康復(fù)。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)上述的分析可知，觀察組優(yōu)于對(duì)照組，與此同時(shí)，根據(jù)結(jié)果顯示：門診預(yù)檢分診在極大程度上，可以確保質(zhì)量得到提升，基于這一現(xiàn)狀，這一方法具有極高的應(yīng)用價(jià)值，不但可以減輕患者的疼痛程度，而且還能提升患者的生活質(zhì)量，因此，這一方法值得推廣與使用。