奢脈國際：“愛心壹號”讓我們奉獻(xiàn)情懷

文/姚 麗

作為精準(zhǔn)護(hù)膚的踐行者，奢脈在獲知《中國化妝品》雜志社為緩解一線醫(yī)護(hù)人員“口罩臉”“酒精手”皮膚問題而發(fā)起的“致敬最美白衣天使?中國化妝品‘愛心壹號’公益行動”倡議后，第一時間決定參與其中。

其所屬公司奢脈國際化妝品（北京）有限公司捐贈的奢脈舒緩肌底油通過行動組委會專家的嚴(yán)格評審，成功入選“愛心壹號”首批捐贈護(hù)膚品，將其品牌一直秉承的社會責(zé)任與愛心持續(xù)傳遞到一線。

奉獻(xiàn)情懷勇?lián)?zé)任回饋社會

“在參與的過程中，感覺到我們終于找到組織了。因為往往我們企業(yè)自己單干的時候，力量會非常小。所以說，這次行業(yè)內(nèi)的公益行動，能有人帶著大家一起行動，非常好?！鄙菝}品牌創(chuàng)始人張立萍對記者說道。

張立萍認(rèn)為，疫情影響著我們每一個人，作為企業(yè)，我們也要有社會責(zé)任感，盡力為國家分擔(dān)一些壓力。作為化妝品企業(yè)，我們之所以熱衷于去做一些事情，這是一份情懷，也是一份社會責(zé)任，更多的也是想通過我們的努力，把化妝品行業(yè)做得更好。

記者了解到，自疫情爆發(fā)以來，奢脈國際一直非常關(guān)注疫情，在早期就通過各種途徑籌集緊缺的醫(yī)療防護(hù)物資，捐贈給企業(yè)所在的當(dāng)?shù)胤乐涡鹿诜窝椎闹髁︶t(yī)院和其他醫(yī)院，還給民警、各社區(qū)工作人員等也捐贈了口罩、洗手液等防護(hù)物資。

在參與“愛心壹號”公益行動之前，奢脈國際就已經(jīng)通過武漢婦聯(lián)給武漢的一線醫(yī)護(hù)人員捐贈了100多萬元的物資，包括入選“愛心壹號”的肌底油以及生物面膜和身體乳。

張立萍表示，這次的“愛心壹號”公益行動非常好，各環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了快速、高效、嚴(yán)格和專業(yè)，能夠為一線醫(yī)護(hù)人員遴選出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，同時也能感覺到我們整個行業(yè)的力量和凝聚力。希望這樣的活動能夠經(jīng)常組織，讓我們可以一起去做公益。

張立萍繼續(xù)道，我們非常愿意去參與更多的公益行動，因為奢脈國際的企業(yè)經(jīng)營理念植入了一個關(guān)鍵詞，叫奉獻(xiàn)。我們作為企業(yè)，來源于社會，同時也要回饋于社會。

力扛擔(dān)當(dāng)搭建完整體系解危突圍

張立萍告訴記者，我們復(fù)工得比較早，但是由于疫情的影響，主要采用了遠(yuǎn)程靈活辦公的方式，以銷售部門提前復(fù)工為主。因為我們今年的銷售主要通過線上來完成，所以沒有太受疫情的影響，畢竟更多的人都呆在家里，有大量的時間在線上消費。

之前參與武漢婦聯(lián)的公益捐贈，包括這次參與“愛心壹號”公益行動，我們都調(diào)整了整體的生產(chǎn)計劃，把原有的生產(chǎn)計劃都靠后了。目前來講，我們還是面臨著上下游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)不及時，導(dǎo)致整體生產(chǎn)跟不上的問題。

記者了解到，即使在生產(chǎn)上遇到了困難，在疫情期間，為了籌備捐贈物資，以及保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)正常復(fù)工所需的物資供應(yīng)，在員工擔(dān)憂勸阻的情況下，張立萍也毅然沖上了前線，想方設(shè)法去籌集物資，這無疑是作為一位企業(yè)領(lǐng)袖擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。

在問及為解決企業(yè)復(fù)工難的問題是否希望國家給予扶持政策時，張立萍表示，國家為保障企業(yè)復(fù)工已經(jīng)出臺了很多扶持政策，但全國有四千多萬個中小企業(yè)，國家的負(fù)擔(dān)太重了。作為企業(yè)，會遇到各種問題，不能只考慮依靠國家，更多的要靠我們通過自救的方式去解決，盡量不給國家添麻煩。

中國化妝品企業(yè)當(dāng)下最關(guān)鍵的工作就是平穩(wěn)地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，解決就業(yè)、生產(chǎn)、經(jīng)營等問題，首先要穩(wěn)定住大局，再通過其他方式去改變現(xiàn)在的一些不利局面。比如說銷售方面，因為疫情的關(guān)系，一些商場、直營店等客流嚴(yán)重受到影響，所以企業(yè)就要轉(zhuǎn)變一下思維方式，結(jié)合線上線下，給顧客一個正向的引導(dǎo)，通過線上銷售、線下服務(wù)的方式，搭建完整的體系，不再依賴單一的渠道。

通過這次疫情，中國向世界展示了強大的組織、協(xié)調(diào)能力，以及獨特的魅力，這是其他國家無法比擬的。這也重新樹立了中國人的自信心，讓大家看到中國強大的同時，也感覺到中國人的凝聚力和向心力，讓國人感覺到自己作為一個中國人的幸福，同時也更加愿意去支持我們國家自己的民族品牌。

因此，通過這次疫情危機，也給我國的民族品牌帶來了機遇。對于化妝品行業(yè)而言，我們國產(chǎn)品牌可以先學(xué)習(xí)一些國際大牌的成熟經(jīng)驗，在成長的過程中，要突破一些研發(fā)技術(shù)的壁壘。目前我們的科技力量，包括一些新的原料研究技術(shù)已經(jīng)與國際大牌同步，甚至已經(jīng)超越了他們，所以更多的還是要樹立民族品牌的自信心。作為民族品牌，我們更了解中國的國情和中國的消費者，所以，我們要做好準(zhǔn)備，抓住機遇，凝聚民族品牌的力量，才能在國際大牌的環(huán)繞下實現(xiàn)突圍。

精準(zhǔn)服務(wù)社會責(zé)任彰顯品牌格局

張立萍告訴記者，奢脈國際一直致力于解決國人盲目護(hù)膚、肌膚問題反復(fù)的課題；打造“化妝品界的開放式廚房”，帶領(lǐng)中國女性了解最真實的護(hù)膚基準(zhǔn)、揭秘護(hù)膚真相、解讀功效成分、了解作用原理、落實精準(zhǔn)護(hù)膚，這也是奢脈國際創(chuàng)立的初衷和品牌理念。

奢脈國際雖然剛創(chuàng)立了三年時間，是化妝品行業(yè)的一個新生力量。但是因為跳出了化妝品行業(yè)傳統(tǒng)的思維模式，用另一種方式去思考，更多地關(guān)注化妝品的細(xì)分市場，整個運營方式比較超前，所以也提高了生存能力。

張立萍還表示，奢脈國際最大的特色就是別人不做的，我們做；別人做不好的，我們做好。我們的服務(wù)到位了，能夠真正解決顧客的一些實際需求，我們的品牌和理念才能被顧客認(rèn)同，認(rèn)同的同時還會為品牌做口碑式的宣傳和裂變，這是民族品牌的一個優(yōu)勢。

比如在疫情期間，在防疫用品緊缺的情況下，我們想方設(shè)法籌備物資，使我們能夠?qū)崿F(xiàn)在銷售的每一單貨物里，都為消費者配贈五個口罩、一瓶消殺洗手液，這也是一種服務(wù)的體現(xiàn)。

所以，就算我們只是化妝品行業(yè)的一個新生力量，我們依然有信心，通過為消費者提供精準(zhǔn)周到的服務(wù)，實現(xiàn)社會責(zé)任賦予我們的品牌使命。