保姆又換了

周起舞

個案簡介與描述

1.孩子說：“你是誰呀？”

家豪3周歲，剛上小班，性格內(nèi)向，喜歡看動畫片和玩建構(gòu)類的游戲，對角色游戲等交往型游戲從不主動參與。入團(tuán)前，家里給他換過幾任保姆，還讓他上過寄宿制托兒所。一天，家豪媽媽通知老師，原來經(jīng)常接孩子的保姆被換了，以后由新保姆接送。家豪發(fā)現(xiàn)保姆被換后，對新保姆說：“你是誰呀？我不認(rèn)識你。你走！”接下來的一段時間，孩子漸漸變得不太愛說話、脾氣暴躁，對成人的話常常充耳不聞，不予回應(yīng)。

2.媽媽說：“我不行的！”

媽媽告訴老師，家豪的爸爸沒空管孩子，家中也沒有祖輩可以幫助照看。家豪從出生就由保姆帶，還經(jīng)常隨保姆住在保姆家中，只有雙休日才接回來。保姆已經(jīng)更換過好幾個，都是附近鄰居或者鄉(xiāng)下的親戚。老師問：“你為什么自己不帶，而讓孩子住在別人家中呢？”媽媽說：“我不行的，我不知道怎么帶他，平時晚上我們要工作，雙休日我會去看他的，把他接回來，周日晚上就送回去。最近孩子變得怪怪的，說話的腔調(diào)肯定是跟上一個保姆學(xué)的?！?/p>

1.診斷歸因

家豪小朋友表現(xiàn)出的暴躁、對成人的話充耳不聞以及對指令不做反應(yīng)這些行為是孩子“安全的依戀”喪失或被破壞造成的，是依戀的心理沒有得到滿足而通過情緒表達(dá)轉(zhuǎn)化的行為。依戀，一般被定義為嬰幼兒和其照顧者（一般為母親）之間存在的一種特殊的感情關(guān)系，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。而在這個案例中，家豪的媽媽沒有發(fā)揮母親的作用，而是選擇了保姆作為主要看護(hù)者。但保姆并不是家庭的固定成員，從外形特征、親疏關(guān)系、生活習(xí)慣、文化認(rèn)知及居住地域上均與親人有較大的差異，而且經(jīng)常性的更換讓孩子沒有辦法建立起長久穩(wěn)同的依戀情感。

2.行為分析

由于長期處在保姆的看護(hù)環(huán)境下，家豪與親人、外界接觸交流的機(jī)會很少，語言表達(dá)能力比較弱，對不同類玩具、游戲的探索也很少，通常只會玩一些保姆提供的獨(dú)自游戲，如搭積木、看動畫片等。親子關(guān)系中的依戀，是一個人社會化的基礎(chǔ)，當(dāng)依戀關(guān)系被打破、重建、再次打破、不斷變更，就會使孩子形成警覺——啟動恐懼行為系統(tǒng)，表現(xiàn)出遇到不認(rèn)識的人或潛在危險的事物時產(chǎn)生強(qiáng)烈的回避反應(yīng)，這是孩子的一種自我保護(hù)本能，這種“陌生焦慮”的表現(xiàn)就是孩子產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)。

3.尋找根源

在案例中我們發(fā)現(xiàn)，家豪的媽媽是問題的根源。由于工作的性質(zhì)、家庭成員的狀況，年輕的媽媽恐懼撫養(yǎng)孩子，對自己照顧孩子沒有信心，從而把希望寄托在保姆的身卜。但是她又渴望看到孩子的成長，于是每周與孩子短暫相處。當(dāng)孩子發(fā)生問題時，媽媽通常把原因歸結(jié)到保姆的行為對孩子產(chǎn)生了影響，然后頻繁地更換保姆。殊不知母親的照看方式才是幼兒依戀形成的重要因素。安全的依戀關(guān)系對于孩子建立和他人的信任感、愿意探索外界、對自我的肯定、健康人格的形成有重要又深遠(yuǎn)的意義。

輔導(dǎo)過程與措施

根據(jù)家豪和媽媽的情況，我分三個階段對他們開展輔導(dǎo)。

第一階段：游戲沙盤訴需求，直面交流話成因

我重點觀察家豪的行為，利用幼兒園玩沙與繪畫的機(jī)會，讓孩子對“我的家”進(jìn)行表達(dá)，把孩子的作品、游戲時表達(dá)想媽媽的話記錄下來，家訪時給他媽媽看。家豪媽媽看了也承認(rèn)：親子相處太少了，雙休日經(jīng)常是讓孩子自己搭積木或者帶他到大商場玩玩游樂設(shè)施，大人通常就在一邊看著孩子游戲。我給家豪媽媽提出建議：短期內(nèi)不能再更換保姆，盡量由固定看護(hù)者照顧。讓孩子在熟悉的環(huán)境與家人中重建安全感。孩子最近的表現(xiàn)其實對不斷更換保姆產(chǎn)生了陌生焦慮，他非常希望媽媽能給予安慰。平時需要增加媽媽與孩子見面共處的機(jī)會，更多關(guān)注孩子在園的一日生活和同伴交往的現(xiàn)狀，讓孩子感覺到被重視和關(guān)愛。

第二階段：認(rèn)知糾正導(dǎo)行為，縮小間隙聚親情

我采用認(rèn)知療法，對孩子不良的認(rèn)知行為進(jìn)行矯正。家豪覺得是因為有保姆在所以媽媽才不來接他?？紤]家庭原因，短時間不可能取消保姆看護(hù)養(yǎng)育的方式。所以我們讓孩子關(guān)注到保姆阿姨的工作與付出：“看看保姆阿姨是怎樣關(guān)心幫助你的?！弊尯⒆又饾u對保姆產(chǎn)生信任感。另外也與家長聯(lián)系，讓他們通過視頻、電話溝通、來園參加活動等方式激勵孩子，讓孩子了解父母對他的關(guān)注。同時也建議家豪媽媽珍惜與孩子相處的時間，規(guī)劃一張親子共玩的游戲清單，如一起搭建積術(shù)、畫畫、講故事、爬山、玩球、觀察小動物、參與種植活動，甚至是做一些簡單的家務(wù)等。讓孩子在母親的積極陪伴下感受到濃濃的樂趣與愛意，重拾對成人的信任。

第三階段：穩(wěn)定情緒贏獎勵，鞏固關(guān)系促發(fā)展

在家豪的行為有了轉(zhuǎn)變后，老師就對他的表現(xiàn)進(jìn)行了不同形式的獎勵：有積極主動交流時的口頭贊許，有良好交往時的小紅花獎勵，也有通過累積，邀請媽媽參與家長助教等到園共同活動的代幣獎勵，用鼓勵不斷穩(wěn)定孩子缺乏依戀的情緒。另外，我們也不放棄挖掘爸爸的力量，鼓勵爸爸更多地參與到教養(yǎng)孩子的過程中，經(jīng)常發(fā)送一些孩子在園的照片、小視頻給爸爸，幫助爸爸了解孩子最近的狀況，讓他愿意更多地親近孩子，最終形成更為鞏固、完整的家庭親子關(guān)系。

家豪在學(xué)期的后期情緒逐漸穩(wěn)定，能主動與人打招呼，會參與角色扮演類的游戲，能與同伴友好交往。家豪媽媽開始更多地參與到孩子的成長過程巾，經(jīng)常關(guān)注孩子在園時的動態(tài)，積極地參與班級活動，主動配合老師布置的回家任務(wù)，有時在非雙休日也會抽時間與家豪相處。連家豪的爸爸也多次與老師交流家豪近況，并給予孩子一個微笑或擁抱等父親式的鼓勵。

1.正視問題，找準(zhǔn)切入口

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步，月子中心、保姆市場越來越被年輕的媽媽們所需求。原本穩(wěn)固的親子撫養(yǎng)關(guān)系被打破，保姆的參與使得孩子慢慢建立了與陌生人的信任與情感聯(lián)系，卻淡化了與自己父母的情感紐帶。教師在參與輔導(dǎo)時要建議家長，不能把問題隨便歸因，把責(zé)任推卸到保姆身上或者孩子自身的性格上，要找到問題的切入口，通過交流、觀察探尋到孩子的需求，找到問題的源頭才能正確地開展輔導(dǎo)活動。

2.持續(xù)追蹤，關(guān)注發(fā)展線

幼兒情緒、情感的表達(dá)與行為表現(xiàn)是需要老師從孩子的日常行為中耐心觀察、仔細(xì)收集、逐步積累、反復(fù)分析的，對輔導(dǎo)的方式也要循序漸進(jìn)，不能急于看到孩子的轉(zhuǎn)變，盲目追求輔導(dǎo)效果。要關(guān)注孩子和家長經(jīng)過溝通、輔導(dǎo)之后產(chǎn)生的變化，根據(jù)改變與發(fā)展及時調(diào)整輔導(dǎo)策略，搭建輔導(dǎo)支架，促進(jìn)輔導(dǎo)小步遞進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展。

3.多管齊下，搭建教育網(wǎng)

孩子產(chǎn)生的心理問題，有些來自生理與環(huán)境、有些來自社會交往，復(fù)雜而多面，需要家庭、幼兒園、社會等多方渠道共同參與，運(yùn)用多種教育手段、心理輔導(dǎo)策略建立溫馨有愛的教育關(guān)懷網(wǎng)，讓孩子在良好的心理環(huán)境中形成積極穩(wěn)定的心理品質(zhì)。