疫情下的 “新基建”力量大爆發(fā)

吳楊盈薈

一顆排球大小的金屬圓球從沙漠中的拜科努爾升空——這里是蘇聯(lián)的航天城。

金屬圓球沖破地球的大氣層，來到近地軌道，以每小時(shí)1.8萬英里的速度開始圍繞地球旋轉(zhuǎn)。

1957年10月4日，蘇聯(lián)率先成功發(fā)射人造地球衛(wèi)星進(jìn)入太空。衛(wèi)星取名為Sputnik，俄語中意為“旅伴”。這讓美國感受到了巨大威脅。

由于恐懼蘇聯(lián)將衛(wèi)星技術(shù)潛在用于軍事用途，美國國防部組建了高級研究項(xiàng)目局（ARPA）。他們擔(dān)心美國僅有的一個(gè)集中式軍事指揮中心一旦被戰(zhàn)爭摧毀，全國的軍事指揮將處于癱瘓狀態(tài)，后果不堪設(shè)想，有必要設(shè)計(jì)一個(gè)分散的指揮系統(tǒng)。因此，美國國防部委托ARPA進(jìn)行分布式聯(lián)網(wǎng)研究。

1969年9月2日，加州大學(xué)洛杉磯分校實(shí)驗(yàn)室里，約20名研究人員完成了兩臺計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸試驗(yàn)——阿帕網(wǎng)（ARPANET）。它是國際互聯(lián)網(wǎng)的雛形，這一天亦成為互聯(lián)網(wǎng)的“誕生日”。

劇烈對抗中，一個(gè)國家為了保證自己的優(yōu)勢，誕生了互聯(lián)網(wǎng)，為人類打開了一扇全新的大門。

半個(gè)世紀(jì)后，另一場因?qū)勾呱萍硷w躍的故事，在我們的時(shí)代再次重演——這一次是人與疫情的極致對抗，而聚光燈下的主角換成了中國。

新冠疫情對中國科技升級和產(chǎn)業(yè)升級的影響，就如同互聯(lián)網(wǎng)的誕生——人們在與不可抗力劇烈對抗下，激發(fā)出創(chuàng)新的巨大潛力，帶來科技產(chǎn)業(yè)的飛躍式進(jìn)步，進(jìn)而重塑人們的生活。一輪新型科技產(chǎn)業(yè)加速涌現(xiàn)，過程堪比生物演化過程中的“寒武紀(jì)大爆發(fā)”。

2020年開年，新冠疫情突然爆發(fā)，對社會各行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的破壞力。餐飲行業(yè)遭受沖擊損失高達(dá)5000億元;全國多地旅游景點(diǎn)關(guān)閉，全年旅游業(yè)損失將近1.8萬億;中國車市下滑幅度將達(dá)近30%。此外、奢侈品、電影院線、家具家電等大量行業(yè)都遭受波及。

于此同時(shí)，另一些行業(yè)卻逆流而上，它們均與數(shù)字世界相關(guān)。人們在微信和QQ上獲取信息、關(guān)心家人，移動社交app月人均使用市場時(shí)長上漲15%以上。疫情期間無法出門，春節(jié)蘋果暢銷榜TOP10游戲流水同比增長40%。此外，生鮮電商、在線教育、在線醫(yī)療等行業(yè)也都迎來了爆發(fā)式增長。

我們每個(gè)人的日常生活，都深刻受到這場改變的影響。這些生活場景重塑背后，是數(shù)字技術(shù)在廣度、深度上的一次跨越。在這個(gè)過程中，疫情，無意中扮演了“鯰魚”和加速器的角色，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，則成了讓企業(yè)快速奔跑的“荷爾蒙”、發(fā)動機(jī)，展示了這輪“新基建”中的5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等板塊的巨大潛力。

每一輪技術(shù)變革周期里，良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套，都會加速產(chǎn)業(yè)紅利的釋放，帶來新產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長。在這輪與病毒激烈對抗的過程中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向各個(gè)領(lǐng)域的縱深發(fā)展，成了各界觀察“新基建”大爆發(fā)的一個(gè)樣本。

多年后回望，或許我們會這樣記錄這個(gè)時(shí)代：2020年初，還沉浸在疫情悲傷中的人可能沒有想到，我們正在親歷中國科技與產(chǎn)業(yè)跨越式升級，目睹“新基建”與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)。

智能大爆發(fā)：從“死”到“活”

量變帶來質(zhì)變。寒武紀(jì)物種大爆發(fā)帶來了生物進(jìn)化的躍進(jìn)，疫情防控促生的數(shù)據(jù)連接則讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智能從“死”到“活”。

“新基建”推動的數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)中，智能大爆發(fā)是讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在社會進(jìn)步中發(fā)揮作用的關(guān)鍵一環(huán)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技并不新鮮，數(shù)年前就已有第一批吃螃蟹的企業(yè)在推廣應(yīng)用。但節(jié)點(diǎn)之間沒有鏈接和打通，無法發(fā)揮太大用處。

智能從“死”到“活的關(guān)鍵是，系統(tǒng)不僅能打通數(shù)據(jù)，更有能力做出決策。其中兩個(gè)必要條件缺一不可：第一，從個(gè)體到群體數(shù)據(jù)全面打通。第二，系統(tǒng)建立大腦中樞，綜合分析多源頭數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。新冠疫情帶來的全民動員能力讓這兩個(gè)必要條件迅速成為現(xiàn)實(shí)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，讓這些曾經(jīng)“死”的節(jié)點(diǎn)相互連接打通，涌現(xiàn)出智能“活”了起來。

2月15日，新冠疫情期的核心受災(zāi)區(qū)湖北省宜昌市實(shí)現(xiàn)了“新增確診病例”、“新增疑似病例”、“直接確診病例”的“三下降”。這一抗疫成績，跟其與騰訊合作搭建的基于微信的電子健康卡平臺和疫情服務(wù)平臺密不可分。宜昌市居民每人擁有一張電子健康卡。2月7日，宜昌市發(fā)出通知，使用“宜健通”小程序開展全民體溫監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)全民體溫上報(bào)，健康數(shù)據(jù)因此得以串聯(lián)起來給防疫指揮辦收攏。截至2月20日，全國已經(jīng)有將近22個(gè)省份，近60個(gè)省級和市級衛(wèi)健委接入騰訊新冠肺炎疫情服務(wù)平臺，使用騰訊提供的一系列產(chǎn)品幫助抗疫。

對于公司，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，疫情都是一個(gè)洗牌期，考驗(yàn)?zāi)愕募夹g(shù)對社會有沒有真正價(jià)值，能不能滿足社會的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)提供多如牛毛的海量信息已經(jīng)無法真正滿足人們的需要，更重要的是使用AI算法建立大腦中樞，通過多維度數(shù)據(jù)聯(lián)動做出對人們有價(jià)值的決策判斷。

在武漢，早期因試劑盒數(shù)量不足，大量肺炎患者無法及時(shí)確診。隨著CT影像被納入診斷標(biāo)準(zhǔn)，騰訊第一時(shí)間使用覓影AI輔助診斷技術(shù)，與生產(chǎn)移動CT設(shè)備的廠商合作落地湖北最大方艙醫(yī)院，助力一線抗疫。截至3月4日，湖北確診病例超過6.7萬例，給影像科醫(yī)生帶來巨大工作量。AI輔助診斷新冠肺炎解決方案，可以在患者CT檢查后幾秒完成AI判定，并在1分鐘內(nèi)為醫(yī)生提供輔助診斷參考。

防疫催生數(shù)據(jù)連接大爆發(fā)，促使產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能從“死”變“活”。活的核心是要不光在自身數(shù)據(jù)停留，還要將多維度數(shù)據(jù)聯(lián)動判斷分析，最終為管理者提供決策參考。只有能滿足這些要求的企業(yè)，才能在這輪洗牌期中占據(jù)有利位置。

資源共享：從峰值配置到彈性配置

過去三十年，中國經(jīng)濟(jì)一路高歌猛進(jìn)，企業(yè)配置最大化才能收益最大化。目前經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展新階段，但還有很多企業(yè)沉浸在過去的峰值配置模式里。新冠疫情讓大家發(fā)現(xiàn)，峰值配置帶來的冗余成本極大加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，彈性配置才能帶來更大生存機(jī)會。在危機(jī)時(shí)期，企業(yè)能否靈活實(shí)現(xiàn)彈性配置就是生與死的差距。

“新基建”的一大內(nèi)涵正是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情危機(jī)時(shí)期，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)幫助傳統(tǒng)企業(yè)共享連接云計(jì)算、人力等稀缺資源，幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決數(shù)字化應(yīng)急能力欠缺、遠(yuǎn)程協(xié)同機(jī)制不成熟、資金鏈緊張等痛點(diǎn)問題，從而順利度過危機(jī)。

新東方在17年間遭遇過兩次全球級疫情沖擊。2003年非典突襲，新東方退費(fèi)的人從北京總部4樓辦公室一直排到了一樓。再回憶起彼時(shí)情景，新東方創(chuàng)始人俞敏洪仍覺得后怕，當(dāng)時(shí)“嚇破了膽”，找朋友借了1000多萬元之后，才終于度過危機(jī)。

17年后的新冠疫情，新東方再次走到生死關(guān)頭：大量線下課停擺，萬余名老師、員工散落各地，還有數(shù)以百萬計(jì)的在讀學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。更緊迫的是，高三畢業(yè)班學(xué)生即將開課。時(shí)間只有一周不到，新東方需要將全國87所分校和子公司，近200萬人次學(xué)生，全部轉(zhuǎn)移至線上直播教學(xué)。

新東方全國每天會產(chǎn)生30-40萬節(jié)課程的量，直播課結(jié)束之后，學(xué)生還要回放復(fù)習(xí)，需要大量存儲。由于總用戶數(shù)量巨大，即使是一小部分，也涉及將近十萬師生。新東方2019年開始搭建的新東方云教室系統(tǒng)被推到了最前線，但這是這套系統(tǒng)才搭建一年不到，當(dāng)下它的最高承載量只有數(shù)萬人并發(fā)。

這一次，新東方借的不是資金，而是來自騰訊云的2000多臺服務(wù)器，以及背后課程存儲、直播CDN服務(wù)。不斷擴(kuò)容、擴(kuò)容、擴(kuò)容，只為跨過生死關(guān)。在騰訊云的協(xié)助下，新東方數(shù)百萬師生被連接到了同一塊屏幕之上。“依靠我們自己的力量不可能實(shí)現(xiàn)?！毙聳|方集團(tuán)基礎(chǔ)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王威說。

云是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的彈性配置需求場景。企業(yè)不上云，只能自己建設(shè)服務(wù)器。要么按峰值配置，造成平時(shí)大量服務(wù)期閑置;要么按日常配置，承受突發(fā)高峰服務(wù)器崩潰風(fēng)險(xiǎn)。通過使用云，企業(yè)不需要按峰值自建過多集成設(shè)施，只需按彈性需求靈活租賃，進(jìn)而節(jié)省大量資金成本。

此外，企業(yè)的人力使用也正在被疫情重塑——從線下到崗到在線辦公，從全體自雇到人力外包和員工共享。未來企業(yè)將不再需要按峰值配備人力，人力可作為變動成本靈活配置。

過去企業(yè)要求全員必須到公司上班，以此確保員工工作效率。疫情期間，員工無法進(jìn)入公司上班，企業(yè)必須嘗試使用在線辦公軟件以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。讓不少企業(yè)意外的是，辦公效率反而因此提升。僅在春節(jié)后一周，全國效率辦公軟件領(lǐng)域的日均活躍用戶規(guī)模就上漲近4000萬。2月3日節(jié)后第一天上班，全國有數(shù)百萬家企業(yè)使用企業(yè)微信在線辦公，數(shù)千萬用戶使用騰訊會議開展線上會談。

疫情讓餐飲旅游業(yè)停擺，卻讓電商物流等業(yè)務(wù)更為繁忙。目前包括京東、聯(lián)想等在內(nèi)的不少公司都在嘗試“共享員工”模式，和餐飲、旅游等企業(yè)展開跨行業(yè)互助。如京東物流向全國開放包括倉儲員、快遞員、駕駛員等在內(nèi)超過2萬個(gè)崗位，已有十余家企業(yè)輸送700余名員工在京東參與工作。

受疫情影響，今年我國GDP可能會出現(xiàn)波動，從單邊向上變成波動性曲線。企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與抗壓能力更為重要，更可能存活的是那些長期保持低成本控制、高續(xù)費(fèi)率商業(yè)模式的公司。

在此情況下，資源共享即是生存保障。借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)彼此之間把資源打通、共享互利，對應(yīng)變寒冬的能力會變得更強(qiáng)，每個(gè)人會變得更加強(qiáng)壯。

超級連接：從孤島到生態(tài)

疫情將我們隔離在口罩背后，每個(gè)人變成一座孤島。但社會不會因此停下前進(jìn)的腳步。只要連接仍在，社會車輪就能繼續(xù)滾滾向前。

作為“新基建”的核心力量平臺，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)字化能力在社會各領(lǐng)域鋪開，極大提高社會運(yùn)行效率與人們生活體驗(yàn)。每個(gè)人使用微信小程序直通國務(wù)院;11億用戶不出門就可通過小程序在線問診三甲醫(yī)院醫(yī)生;武漢90萬中小學(xué)生同一時(shí)間空中開課……這曾是不可想象的巨大工程，但在防疫助推下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的超級連接能力已將其一一實(shí)現(xiàn)。

相比SARS時(shí)期，新冠抗疫過程中，從中央到地方的各級政府使用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)、醫(yī)院、居民建立了起多層次連接，通過跨部門、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)共享與智能算法分析，成功實(shí)現(xiàn)人群遷移的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和關(guān)聯(lián)預(yù)警。在信息及時(shí)透明的環(huán)境下，政府聯(lián)合人們阻攔病毒傳染的步伐更精，追擊得更高效，城市日常秩序更快地恢復(fù)正常。

騰訊聯(lián)合國家政務(wù)服務(wù)平臺共同推出“防疫健康碼”，用戶可以一鍵查看本人的防疫健康信息，出入小區(qū)或辦公樓時(shí)，檢查人員可以輕松核對健康信息。2月9日，深圳在國內(nèi)第一個(gè)上線了健康碼，隨后健康碼迅速在全國鋪開，廣東、四川、云南、貴州、上海、武漢紛紛上線。截止到3月17日，騰訊防疫健康碼累計(jì)亮碼超過25億，覆蓋9億人口，累計(jì)訪問量80億。

防疫小程序在全國范圍迅速落地。北京、廣州、深圳、四川、宿州……全國范圍已上線超過50款疫情服務(wù)相關(guān)小程序。國務(wù)院客戶端小程序“疫情防控知識指南專區(qū)”已有超過3600萬用戶。國家政務(wù)服務(wù)平臺累計(jì)訪問量超過3.9億，注冊人數(shù)超過880萬。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅在疫情期間發(fā)揮奇效，而且為未來潛在疫情防控做好了預(yù)防模型，將改變突擊式、運(yùn)動式的事后防控。根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)系統(tǒng)可以更早的啟動預(yù)警，根據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)控制傳染源、切斷傳播途徑，控制疫情的擴(kuò)散。

教育也在這場疫情中得到重塑。上億師生連接到同一塊屏幕，“空中開課”讓上課的環(huán)境從線下教室轉(zhuǎn)移到了線上直播間。場地變換之外，對于學(xué)生、老師而言，上課方式、互動反饋都發(fā)生了變化。

武漢市在新冠疫情中受災(zāi)最嚴(yán)重，在線教學(xué)任務(wù)也最緊迫。2月10日起，武漢全城分為13區(qū)12個(gè)年級，每天早上4節(jié)課直播上課，總體在線學(xué)生數(shù)90萬人。武漢跟其他省市的最大區(qū)別是要上教學(xué)進(jìn)度。這就要求在線課堂系統(tǒng)不僅適合在線上課，也要適合老師進(jìn)行班級個(gè)性化輔導(dǎo)。借助騰訊課堂為疫情定制的“老師極速版”，武漢老師們能做到10秒極速開課，搭建專屬課堂。截至2月10日12時(shí)，武漢市90萬中小學(xué)生當(dāng)中，有73萬人選擇通過騰訊直播端口線上學(xué)習(xí)。

技術(shù)沒有膚色、國界、財(cái)富的區(qū)別，能真正普惠到每一個(gè)人。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速了各行各業(yè)及各個(gè)層級的連接——區(qū)域的層級、生活和文化的層級、習(xí)慣的層級。騰訊“C2B”的優(yōu)勢正在此刻得以體現(xiàn)，把所有可連接的力量通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接起來，把科技的公平、賦能和對社會的價(jià)值傳遞下去。

2000年左右，第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮從峰頂?shù)牍鹊?。馬云被迫大規(guī)模撤站裁員，將工號100以內(nèi)元老級員工裁掉一半;馬化騰在為騰訊焦頭爛額地尋找融資，努力熬過“創(chuàng)業(yè)以來最煎熬的時(shí)間”;李彥宏無法說服董事們讓百度走到臺前，氣憤地摔了手機(jī)揚(yáng)言要關(guān)閉公司;納斯達(dá)克科技股泡沫破滅之后，憂傷的人們看著自己賬戶的股票，無奈地思索著怎么逃離……

然而，這些當(dāng)時(shí)看似微小力量卻在不為人所知的角落悄悄生長，最終誕生了一個(gè)新物種——互聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)新物種又帶來了巨大的社會重塑，改變社群連接模式，最終改變了中國人的生活方式。

馬云、馬化騰和李彥宏在互聯(lián)網(wǎng)誕生時(shí)都試圖在做同一件事情——連接。從阿里巴巴到淘寶，從QQ到微信，從搜索到推薦，都是在重塑連接——人與商品的連接、人與人的連接、人與信息的連接。如今，我們不用去超市就能買東西，不用打電話就能聊天，不用去圖書館就能接收信息。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的這些改變持續(xù)了20年。近三年，在這些改變的基礎(chǔ)上，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，讓改變向縱深發(fā)展，讓連接從人、商品、信息延展到了企業(yè)組織內(nèi)部、政府服務(wù)等層面，在醫(yī)療、教育、辦公、政務(wù)、制造等等領(lǐng)域，場景重塑和產(chǎn)業(yè)升級正悄然發(fā)生。

這種改變背后，既有已經(jīng)誕生、成熟的力量：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)20年積累的產(chǎn)品力在集中釋放，沒有微信平臺，無法用小程序連接各級政府和每個(gè)市民;沒有地圖數(shù)據(jù)積累和龐大的運(yùn)算處理能力，無法做出監(jiān)測我們身邊每個(gè)小區(qū)的疫情地圖;沒有覆蓋到個(gè)人的電子健康平臺，無法實(shí)現(xiàn)每一個(gè)居民都上報(bào)體溫……

也有正在萌芽、等待爆發(fā)的新力量：包括5G、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能在內(nèi)的“新基建”，帶來了巨大的想象空間，并這一輪疫情中，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)展示的淋漓盡致。

過去20年，寬帶網(wǎng)絡(luò)，搜索、社交、電商等基礎(chǔ)應(yīng)用，就如同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，由此誕生了繁榮的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、一大批覆蓋全中國各縣市的網(wǎng)絡(luò)零售商、快遞產(chǎn)業(yè)……互聯(lián)網(wǎng)在中國創(chuàng)造超過31萬億元的巨大市場規(guī)模，占據(jù)國內(nèi)生產(chǎn)總值三分之一。全球最偉大的公司——微軟、蘋果、谷歌、騰訊、阿里巴巴、百度等都誕生在這片科技之海。

未來20年，作為“新基建”的核心力量平臺，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將助力各領(lǐng)域再造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)將應(yīng)用到醫(yī)療、教育、政務(wù)、辦公等各個(gè)領(lǐng)域。我們每個(gè)人的生活，都將再次感受到翻天覆地的變化。