談?wù)劕F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型

姜建清

現(xiàn)代服務(wù)的升級和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是推動我國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的戰(zhàn)略方向，未來的空間巨大?，F(xiàn)在全球服務(wù)業(yè)的增加值占GDP的比例平均達(dá)到60%左右，發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比例穩(wěn)定保持在70%左右。像一些國際經(jīng)濟(jì)金融中心城市，比如紐約、倫敦、東京、新加坡等等，更高達(dá)80%左右，可以看到服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的主導(dǎo)地位。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在朝著多元化、高端型、創(chuàng)新型的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的模式發(fā)展，普遍呈現(xiàn)以金融、商業(yè)服務(wù)、科研發(fā)展等為龍頭，以旅游、文旅為新型增長點(diǎn)的趨勢。

近年來中國經(jīng)濟(jì)加快從制造經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。2019年中國第三產(chǎn)業(yè)的增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到53.9%，比上年提高了0.6個百分點(diǎn)，已經(jīng)成為名副其實(shí)的第一大行業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。以上海為例，上海已經(jīng)形成了以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，在近十年來服務(wù)業(yè)年復(fù)合增長率達(dá)到11.9%。2019年服務(wù)業(yè)的增加值占GDP的比例超過了72%，可以說像上海這樣的城市已經(jīng)邁入了世界級的服務(wù)型城市的行列?？梢灶A(yù)計在未來十年上海服務(wù)業(yè)的增加值占GDP的比例將會達(dá)到75%，甚至80%的比例。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新的動力，然而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)核心和本質(zhì)屬性并沒有改變，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將呈現(xiàn)多樣化的生態(tài)

現(xiàn)在大家談的比較多的是數(shù)字化的升級，在SARS疫情期間催生了中國的電商及在線購物的發(fā)展，在這次的疫情期間雖然線上購物早已經(jīng)普及，但是疫情的爆發(fā)還是激發(fā)了更多的生鮮食品的線上消費(fèi)需求。這次疫情還催生了在線教育等行業(yè)的發(fā)展，或許會成為下一個風(fēng)口。國內(nèi)許多中小學(xué)生都開啟了線上上課的模式，老師上課都成了網(wǎng)紅直播了，在疫情過后傳統(tǒng)的集中辦公的方式也會漸漸改變，尤其是5G商用的持續(xù)推進(jìn)，極大解決了遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的最后一公里，無接觸式的遠(yuǎn)程辦公不受地理控制的限制，會成為大部分企業(yè)節(jié)省成本的剛需。如果未來我們在線上辦公的系統(tǒng)、流程、制度、管理，包括考核更完善，上班族每日疲憊不堪的交通往返現(xiàn)狀將會改變。當(dāng)居住地和工作地之間的距離不再對人們那么形成約束，進(jìn)而有可能對城市布局帶來根本性的改變。這一變化會對商業(yè)地產(chǎn)帶來什么影響，都是下一步值得研究的問題。如果這個會實(shí)現(xiàn)，那么人們生活和工作的質(zhì)量將會產(chǎn)生根本性的變化，而這次疫情無意中成為了這種革命性改變的推動力。

這次為了杜絕疫情蔓延，人們自覺宅家禁足，同時又感到很難受，這是因?yàn)槿祟愑猩缃坏男枨?，不管將來?shù)字化的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，人們體驗(yàn)式的服務(wù)及消費(fèi)的需求是無法改變的，這些都需要在現(xiàn)場感受。比如說餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，文化娛樂業(yè)中的內(nèi)容，航空運(yùn)輸中的旅程，旅游景點(diǎn)的體驗(yàn)等等。因此這次疫情受災(zāi)最重的是服務(wù)業(yè)，疫情期間許多的體驗(yàn)消費(fèi)無法通過線上交易的方式來替代，所以餐飲、航空、旅游、酒店、批發(fā)零售的需求出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑，甚至有些是崩塌。許多國際著名酒店的業(yè)績、股價和估值都嚴(yán)重下滑。但疫情終將過去，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會得到恢復(fù)和反彈，未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)更加多元的業(yè)態(tài)和模式，以及美好的發(fā)展前景。（摘編自新浪財經(jīng)）