博物館講解員講解技巧的靈活運(yùn)用分析

李海珍

摘要：當(dāng)今社會(huì)，伴隨人們生活水平的逐步提高，人們參觀博物館時(shí)已不再局限于單純的觀賞，對(duì)歷史文化及歷史文物學(xué)習(xí)方面有更高的需求。從而對(duì)博物館講解員的要求也更高，語(yǔ)言的合理運(yùn)用是講解員講解技巧的基礎(chǔ)，在講解過(guò)程中，講解員需對(duì)博物館及歷史文物正確講解，滿足參觀者的參觀需求。本文簡(jiǎn)述博物館講解員講解技巧基本構(gòu)成及基本要求，重點(diǎn)分析博物館講解員講解技巧靈活運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;講解技巧

前言：作為我國(guó)歷史文化遺產(chǎn)的展示場(chǎng)所，博物館內(nèi)將具有歷史、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值的各類物品系統(tǒng)分類，面向廣大群眾開(kāi)放，在游覽參觀的過(guò)程中使參觀者從中了解并學(xué)習(xí)有關(guān)歷史知識(shí)，具有一定的教育意義。作為非盈利社會(huì)場(chǎng)所，博物館為廣大群眾營(yíng)造良好的娛樂(lè)、學(xué)習(xí)環(huán)境。講解員作為文化知識(shí)的傳遞者，在講解過(guò)程中起著尤為關(guān)鍵的作用，而靈活運(yùn)用講解技巧在一定程度上可起到事半功倍的作用。

一、博物館講解員講解技巧基本構(gòu)成

講解技巧構(gòu)成分為三部分，肢體表情、語(yǔ)言表述、應(yīng)變能力。首先，博物館講解員可使用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言及面部表情，將歷史文物所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵傳遞給參觀者，增強(qiáng)講解的生動(dòng)性及風(fēng)趣性，讓參觀者對(duì)歷史文物有更為直觀的感受。以徐聞縣博物館中的歷史文物為例，當(dāng)講解新石器時(shí)期的文物時(shí)，如耕種、勞作等勞動(dòng)工具，講解員可適當(dāng)做出相應(yīng)勞作動(dòng)作，使參觀者對(duì)傳統(tǒng)的勞作方式詳細(xì)了解[1]。此外，適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言及面部表情可起到引導(dǎo)作用，依據(jù)講解員的引導(dǎo)，參觀者可沿既定參觀路線移動(dòng)。其次，講解員講解過(guò)程中，主要方式還是通過(guò)語(yǔ)言對(duì)歷史文物加以描述，因此，講解員需具備較高的語(yǔ)言表述能力。依據(jù)參觀者年齡層次、文化素養(yǎng)、知識(shí)水平等，使用合理的語(yǔ)言表述技巧，比如，合理運(yùn)用各類修辭手法，比喻、擬人、反問(wèn)等，使得歷史文物更為生動(dòng)形象，使用反問(wèn)的形式讓參觀者自行對(duì)歷史文物展開(kāi)聯(lián)想。講解員極為重要的講解工具即是語(yǔ)言，將豐富、生動(dòng)的修辭手法及語(yǔ)匯加入語(yǔ)言表述中，在參觀時(shí)讓參觀者取得良好的參觀感受。最后，由于博物館參觀者文化素質(zhì)及思想意識(shí)均不相同，當(dāng)講解員使用大量語(yǔ)言去表述歷史信息時(shí)，參觀者對(duì)不理解的地方會(huì)提出各類問(wèn)題，因而講解員需具備較好的應(yīng)變能力。倘若講解員無(wú)法對(duì)參觀者提出的問(wèn)題予以解答，可將話題進(jìn)行轉(zhuǎn)移，讓參觀者自行聯(lián)想，也可使用風(fēng)趣的語(yǔ)言以類似于玩笑的形式，對(duì)參觀者探索欲進(jìn)行滿足，使自身脫離講解困境。

二、博物館講解員講解技巧基本要求

首先，依據(jù)講解對(duì)象合理使用講解技巧，對(duì)博物館信息全面、精準(zhǔn)、系統(tǒng)表達(dá)后，結(jié)合參觀者實(shí)際特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行講解。因此，講解員需熟練掌握講解技巧，同時(shí)，這也是當(dāng)代博物館中講解員工作水平的直觀體現(xiàn)[2]。比如，若是參觀者人數(shù)較少，講解員可使用引領(lǐng)式講解，在講解過(guò)程中和參觀者進(jìn)行交流、互動(dòng)。旅游團(tuán)體參觀者人數(shù)眾多，故而講解員可使用提要式講解，從而減少參觀時(shí)間。還可使用注解式講解等，滿足參觀者的探索欲、好奇心，對(duì)參觀者的問(wèn)題有效解答，引領(lǐng)參觀者自行思考。其次，對(duì)講解內(nèi)容詳細(xì)、全面進(jìn)行介紹，講解詞是講解員的工作基礎(chǔ)，通過(guò)講解詞來(lái)對(duì)博物館情況及各展區(qū)內(nèi)容向參觀者介紹。因此，基于展覽宗旨的基礎(chǔ)上，講解員需將展覽信息通過(guò)合理的語(yǔ)言表述技巧，傳遞給參觀者。比如，博物館的文物種類、歷史意義等，經(jīng)由講解員的系統(tǒng)講解，使參觀者全面了解博物館整體情況。在滿足參觀者語(yǔ)言接受習(xí)慣的前提下，豐富講解詞對(duì)講解語(yǔ)句全面準(zhǔn)確表述，完善講解內(nèi)容是基本講解要求，也是博物館講解員必備的一項(xiàng)技能。

三、博物館講解員講解技巧靈活運(yùn)用分析

（一）講解形式

博物館講解員具體工作內(nèi)容即是對(duì)歷史文化、歷史文物、歷史事件進(jìn)行講解，多數(shù)講解員采取的講解形式普遍為講解員講，參觀者聽(tīng)，此種單向講解形式使得講解過(guò)程過(guò)于乏味。參觀者在聽(tīng)的過(guò)程中會(huì)覺(jué)得十分枯燥，部分參觀者對(duì)講解內(nèi)容興趣不高，導(dǎo)致參觀者無(wú)法享受到參觀的愉悅感，講解內(nèi)容也無(wú)法取得理想的宣傳及教育效果。所以，講解員需轉(zhuǎn)變講解形式，和參觀者增進(jìn)交流。換而言之，即是在講解的過(guò)程中，時(shí)常將話語(yǔ)權(quán)遞交參觀者手中，在講解時(shí)選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)參觀者提出問(wèn)題，讓參觀者充分融入講解過(guò)程[3]。鼓勵(lì)參觀者對(duì)參觀內(nèi)容表達(dá)自身的感受及看法，增強(qiáng)其參與度，讓參觀者彼此、參觀者和講解員之間充分互動(dòng)，營(yíng)造活躍、舒適的參觀氛圍，拉近彼此間的距離，讓參觀者在講解過(guò)程中保持較高的熱情，有助于增強(qiáng)講解效果，達(dá)成宣傳及教育的目的。

（二）講解方式

依據(jù)歷史文物種類、特征的不同，講解員選取講解詞時(shí)要符合文物的風(fēng)格，選取從古至今、由此及彼的形式，使用豐富、多樣的詞語(yǔ)，使參觀者對(duì)歷史文物深刻認(rèn)識(shí)，感受歷史文化的深切內(nèi)涵。在講解過(guò)程中，可使用夸張、反問(wèn)、排比等手法，增強(qiáng)語(yǔ)言的生動(dòng)性，激發(fā)參觀者的觀賞興趣，從而產(chǎn)生情感上的共鳴，順利完成講解工作。在遵守講解技巧基本要求的基礎(chǔ)上，依照所要講解的實(shí)際內(nèi)容，盡可能使語(yǔ)言風(fēng)趣化、幽默化。對(duì)重點(diǎn)部分進(jìn)行講解時(shí)，依據(jù)內(nèi)容、物品適當(dāng)放緩語(yǔ)速，在合適的地方適當(dāng)停頓讓語(yǔ)言具備節(jié)奏感，進(jìn)而吸引參觀者。實(shí)際講解時(shí)，注意語(yǔ)速的快慢及聲音的高低，講解員實(shí)時(shí)觀察參觀者的反應(yīng)，依據(jù)位置、場(chǎng)合、人數(shù)適當(dāng)調(diào)節(jié)語(yǔ)速、聲音[4]。開(kāi)展講解工作時(shí)可適當(dāng)添加流行詞匯，使表述的內(nèi)容通俗易懂更易被參觀者理解，使講解內(nèi)容更具時(shí)代感。此外，注重語(yǔ)言感情的表達(dá)，對(duì)講解氣氛加以活躍，比如，和老人交流時(shí)，使用諸如“我扶您上去好嗎”這類的語(yǔ)言，增進(jìn)講解員與參觀者的親切感。

（三）講解內(nèi)容

博物館參觀者通常來(lái)自四面八方，因此，講解員需根據(jù)不同的參觀人群對(duì)講解內(nèi)容適當(dāng)調(diào)整。講解員通過(guò)對(duì)參觀者面部表情及與其溝通的過(guò)程中，了解參觀者的接受能力、文化水平、興趣愛(ài)好等，分析參觀者的參觀心態(tài)及參觀意圖。結(jié)合參觀者的年齡層次、興趣特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整講解重點(diǎn)，讓參觀者獲取其想得到的知識(shí)。比如，參觀者為學(xué)生群體，特別是中小學(xué)生群體因其年齡特點(diǎn)，好奇心、探索欲較強(qiáng)，思維分散且注意力不集中，難以對(duì)其組織。講解員可在講解過(guò)程中，多使用故事性語(yǔ)言，便于其對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行理解，講解內(nèi)容側(cè)重于和歷史文物相關(guān)的歷史事件、文物故事，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平提出相應(yīng)的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生積極回答并予以肯定，帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。參觀者為領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)普遍參觀目的較為明確，通常會(huì)選取自身感興趣的區(qū)域重點(diǎn)對(duì)其參觀，由于其公務(wù)繁重，隨行人員較多，因此，講解內(nèi)容要突出重點(diǎn)，使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)短精煉，講解領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容，并對(duì)此內(nèi)容稍作點(diǎn)評(píng)，表述自身觀點(diǎn)，進(jìn)而與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生思想共鳴，盡可能在簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)講解的內(nèi)容深刻體會(huì)。同時(shí)，需特別注意要使用禮節(jié)性的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)及結(jié)束語(yǔ)。參觀者為團(tuán)體時(shí)，通常參觀團(tuán)體多為旅游團(tuán)的形式，行程較為緊湊參觀時(shí)間有限，且參觀者身體疲累。講解員需精煉講解內(nèi)容，在博物館獨(dú)具特色、最精彩的區(qū)域進(jìn)行講解，講解語(yǔ)言簡(jiǎn)短精煉，讓其對(duì)博物館大體情況予以了解，滿足其“到此一游”參觀目的，為參觀者預(yù)留充足的拍照、休息、購(gòu)物時(shí)間。參觀者為老人時(shí)，因其社會(huì)閱歷豐富，判斷能力較強(qiáng)，但存在反應(yīng)慢、聽(tīng)力、體力差等問(wèn)題，講解員所講解的內(nèi)容要有深度，內(nèi)容不易過(guò)長(zhǎng)，禁忌使用教導(dǎo)性的語(yǔ)言，多使用討論、詢問(wèn)的講解方式，對(duì)老人予以尊重及關(guān)懷，中途適當(dāng)停止以便老人恢復(fù)體力。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，講解員靈活運(yùn)用講解技巧，可對(duì)博物館內(nèi)歷史文物蘊(yùn)含的歷史信息及文化價(jià)值，有效傳遞給參觀者，滿足參觀者參觀目的的同時(shí)，使其獲取精神上的享受及文化素養(yǎng)的提高。講解員要轉(zhuǎn)變講解模式，依據(jù)講解內(nèi)容采用合理的講解方式，根據(jù)參觀者的特點(diǎn)調(diào)整講解內(nèi)容。在講解過(guò)程中靈活運(yùn)用講解技巧，使用豐富的肢體動(dòng)作、講解語(yǔ)言，讓參觀者對(duì)歷史文物、講解內(nèi)容深刻體會(huì)，充分發(fā)揮博物館的實(shí)質(zhì)作用。

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