高職學(xué)生公寓管理創(chuàng)新研究

周峰

摘 要：在目前多元化的社會中，高職學(xué)生公寓管理的模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，之前的管理制度無法滿足高職院校人性化的發(fā)展要求。高職院校學(xué)生公寓管理工作在實(shí)際管理中需要具體實(shí)踐才能知成效，這之中也需要學(xué)術(shù)性、科學(xué)性的探討?，F(xiàn)代高職學(xué)生公寓管理模式，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)以及現(xiàn)代學(xué)生的實(shí)際需求，來進(jìn)行合理的調(diào)整，傳統(tǒng)高校高職院校學(xué)生管理工作過于刻板、模式化，缺乏人性化的服務(wù)與管理。隨著教學(xué)管理的不斷創(chuàng)新與改良，高職院校逐漸意識到進(jìn)行公寓管理改革的必要性，深入到學(xué)生當(dāng)中，切實(shí)了解學(xué)生的實(shí)際需求，系統(tǒng)提升公寓管理人員的綜合素養(yǎng)，不斷改善高職學(xué)生公寓的管理質(zhì)量。本文對高職學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀問題進(jìn)行分析，并提出當(dāng)前高職學(xué)生公寓的創(chuàng)新管理。

關(guān)鍵詞：高職院校;創(chuàng)新管理;公寓管理

引言：

高職院校的學(xué)生公寓，不僅僅是學(xué)生休息的地方，更是學(xué)生成長和發(fā)展的重要環(huán)境。學(xué)生公寓對于大部分高職學(xué)生來說是在校期間處最久的地方。高職院校的公寓管理對高職學(xué)生的人格的形成以及未來發(fā)展有著不小的影響。高職院校進(jìn)行學(xué)生公寓管理的調(diào)整，應(yīng)做到重視細(xì)節(jié)，合理調(diào)整，適當(dāng)改進(jìn)，要走進(jìn)校園，傾聽學(xué)生的心聲，了解學(xué)生在公寓住宿的過程中遇到的問題，從自身找問題，不斷分析公寓管理人員的工作質(zhì)量以及學(xué)校的住宿條件，多方面、多層次的考慮，逐步改進(jìn)高職院校的公寓管理水平。所以，如何讓管理模式切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處，如何讓學(xué)生公寓建設(shè)和管理能夠符合標(biāo)準(zhǔn)、有效統(tǒng)一，是高職院校管理中不可避免的問題。

1.高職院校學(xué)生公寓管理現(xiàn)存問題分析

1.1學(xué)生自主管理的問題

目前不少高職學(xué)校的公寓管理方式?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn)，沒有以教育為前提對學(xué)生進(jìn)行有效地管理，同時(shí)不少高職學(xué)生在公寓宿舍中過于散漫。在高職院校的宿舍里，宿舍環(huán)境不整潔，使用違章電器等現(xiàn)象屢見不鮮。不少學(xué)生因?yàn)楣⒐芾淼娜笔?，就放寬自己在思想行為、紀(jì)律方面的要求，放縱自我，有些學(xué)生還會出現(xiàn)違紀(jì)，甚至違法的事情。并且，大部分高職院校沒有理解學(xué)生的基本訴求，也沒有意識到學(xué)生自主管理的重要程度，仍然粗暴地讓管理者按照規(guī)則死板直接地限制學(xué)生，不能夠及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)生公寓方面所遇到的問題。

1.2公寓文化氛圍的問題

由于當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，高職院校公寓的環(huán)境也隨之改善，硬件設(shè)施也逐漸完善，然而文化氛圍方面卻嚴(yán)重缺失，具體為學(xué)生在公寓中學(xué)習(xí)頻率低，沉迷上網(wǎng)和打游戲，無良好的衛(wèi)生習(xí)慣、損害公物等。學(xué)生晝夜顛倒的現(xiàn)象屢見不鮮，這對學(xué)生的個(gè)人學(xué)習(xí)帶來極大影響。

1.3公寓物業(yè)管理的問題

當(dāng)前絕大部分高職院校學(xué)生公寓管理注重于物，卻忽視人的需求。在物業(yè)的方面，不少學(xué)校的管理形式都十分專業(yè)，也建立了較為規(guī)范的保障體系。然而對于人的管理上，因?yàn)樨?zé)任沒有明確，體制沒有完善，導(dǎo)致管理人員時(shí)常忽視了公寓管理中人的需求，減弱和忽視了學(xué)生的自主管理及公寓對學(xué)生個(gè)人發(fā)展的作用。日常的管理過程中，管理人員往往會詳細(xì)記錄公寓內(nèi)部的物件數(shù)量、工具數(shù)量等等，往往會忽視學(xué)生的日常需求，同時(shí)由于溝通不暢等多方面的原因，學(xué)生的物品需求往往不能及時(shí)得到滿足，因此就降低了學(xué)生的住宿體驗(yàn)感。部分管理人員在工作的過程中缺乏變通意識，過于強(qiáng)調(diào)模塊化管理，這就使得部分的管理工作缺乏人性化，不能及時(shí)地保障學(xué)生的生活需求。

1.4學(xué)生心理問題愈加增多

由于當(dāng)前普遍情況下，高職院校的學(xué)生來自全國各地。來自不同地方的學(xué)生有著不同的生活習(xí)慣和習(xí)俗。同時(shí)，每個(gè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況都各不相同，有些學(xué)生在比較中容易產(chǎn)生自卑或自負(fù)的心理。由于當(dāng)前的青少年正處于三觀構(gòu)建和完善的階段，還有一些學(xué)生受情感、學(xué)習(xí)等問題困擾產(chǎn)生心理問題，不知不覺間，嚴(yán)重的可能引發(fā)心理方面的疾病，甚至出現(xiàn)輕生的現(xiàn)象。此方面工作，包含在公寓管理人員的隱性工作當(dāng)中。在日常的管理過程中，公寓管理人員應(yīng)重視與學(xué)生的溝通，了解學(xué)生的大致情況，發(fā)現(xiàn)問題，對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，或者是進(jìn)行問題的上報(bào)，將學(xué)生的安全問題盡快解決。同時(shí)，公寓管理人員還要作為溝通的橋梁，加強(qiáng)學(xué)生、教師與學(xué)校之間的聯(lián)系，幫助學(xué)校更好地管理學(xué)生。

2.高職院校學(xué)生公寓管理創(chuàng)新的必要性

當(dāng)前高職院校的學(xué)生，比較有個(gè)性，有較強(qiáng)的自我意識，能夠快速接受新鮮事物但心理素質(zhì)較差，所以這就要求學(xué)生工作者及時(shí)更新管理理念和改變管理方式。在平時(shí)的管理工作中，學(xué)生公寓管理者應(yīng)當(dāng)不斷改善工作方式，這對學(xué)生的個(gè)人利益有著不小的影響，同時(shí)也能保障學(xué)校正常進(jìn)行日常的教學(xué)活動。讓學(xué)生管理者在公寓管理中的參與度更高，不僅有助于學(xué)校的正常管理，還可以鍛煉學(xué)生個(gè)人的綜合能力。所以，高職院校學(xué)生公寓管理創(chuàng)新刻不容緩。

3.高職學(xué)生公寓管理創(chuàng)新方法

3.1建立專業(yè)的公寓管理者隊(duì)伍

對于管理者的管理能力問題的有效的處理方式是建立專業(yè)的管理者隊(duì)伍。在公寓管理人員的選拔過程中，學(xué)校應(yīng)制定一整套完備、科學(xué)的選拔流程。（1）注重公寓管理人員的文化水平，公寓管理人員有良好的文化素養(yǎng)，可以更快速的進(jìn)行管理制度的理解與執(zhí)行，在一定程度上保證了工作的質(zhì)量。（2）公寓管理人員需具有較強(qiáng)的責(zé)任心。公寓管理工作是一份長期、系統(tǒng)的工作，需要管理人員在注重日常細(xì)節(jié)，與學(xué)生進(jìn)行定期溝通，對待瑣碎工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些公寓潛在的安全隱患，避免公寓安全事故的發(fā)生。（3）良好的服務(wù)態(tài)度?，F(xiàn)代公寓管理應(yīng)將公寓管理的職能進(jìn)行細(xì)分，一方面管理人員要注重規(guī)范學(xué)生的日常住宿情況，另一方面要為學(xué)生提供相應(yīng)的服務(wù)，及時(shí)幫助學(xué)生解決住宿過程中的問題，使學(xué)生在一個(gè)舒適，安全的環(huán)境下進(jìn)行住宿。公寓管理人員不應(yīng)處于一個(gè)高高在上的位置，而是平等與學(xué)生進(jìn)行交流，重視學(xué)生提出的一系列問題，并進(jìn)行及時(shí)的改正，在日常的交流溝通當(dāng)中，注意自身的態(tài)度，切實(shí)為學(xué)生解決問題，保證自身的工作效率。對于公寓管理者而言，一則要進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)，比如安全防患知識、急救知識、應(yīng)急事件處理措施等;二則要多進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和溝通。對于公寓學(xué)生管理者而言，一則，在平時(shí)的工作中要明確組織的分工，清晰自身的職責(zé)，協(xié)助公寓管理者;二則，定期開展學(xué)生管理者培訓(xùn)以及相關(guān)的學(xué)生活動，讓學(xué)生管理者不斷學(xué)習(xí)，并且提升自身素質(zhì)。

3.2創(chuàng)新管理體制，更新管理方法和理念

目前高職院校的管理者應(yīng)該修改和重新確立學(xué)生公寓管理制度。對一些落后的、不符合當(dāng)前現(xiàn)狀的制度進(jìn)行修改和完善，從學(xué)生的需求和學(xué)校的發(fā)展出發(fā)，對于目前人們的需求和社會的發(fā)展水平重新確立一些人性化的制度。在考慮到大多數(shù)學(xué)生需求的同時(shí)，也應(yīng)估計(jì)少數(shù)特殊情況學(xué)生的需求。從學(xué)生個(gè)人情況和需求出發(fā)而言，學(xué)生往往不會特意去違反學(xué)校的管理制度，通常情況下因?yàn)楣⒌挠邢迼l件，一些不太人性化的管理制度與學(xué)生的需求相悖，過于死板，讓學(xué)生無法理解和遵守。在公寓條件受限的情況下，公寓管理者就可以將大功率電器的范圍擴(kuò)大或者重新確立違規(guī)電器的種類，靈活變通，不再將電器的瓦數(shù)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。公寓管理人員在對學(xué)生管理的過程中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代學(xué)生的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自身的標(biāo)準(zhǔn)，保證安全的情況下，盡可能方便學(xué)生生活，為學(xué)生提供一個(gè)自由、輕松、安全的住宿空間。這種變通可以更容易讓學(xué)生接受，自覺遵守學(xué)校的管理制度。例如，公寓管理部門和學(xué)校社團(tuán)進(jìn)行合作，組織每年一度的宿舍美化大賽活動。在保證安全的情況下，學(xué)生可以以宿舍為單位，來進(jìn)行室內(nèi)美化，按照自身的興趣、審美以及愛好來進(jìn)行宿舍的裝修美化，并將成果進(jìn)行展示。通過競賽的方式，來激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情。此種活動既可以美化了學(xué)生的住宿環(huán)境，又可以使學(xué)生更加珍愛自身的宿舍，進(jìn)行宿舍環(huán)境的良好保護(hù)，有助于公寓管理人員進(jìn)行環(huán)境的維護(hù)，一舉多得。

3.3明確部門職責(zé)分工

把學(xué)生公寓的管理歸為同一部門，減少多部門交叉管理所帶來的一系列問題，讓學(xué)生在遇到問題急需處理時(shí)減少申請和走程序的時(shí)間，提高管理的效率。同時(shí)，一個(gè)部門全面管理的效率更高，減少工作中出現(xiàn)的遺漏，也有效避免一些工作移交項(xiàng)目中出差錯(cuò)的現(xiàn)象。學(xué)生公寓管理需要考慮許多方面，如公寓的整體管理的負(fù)責(zé)人，平時(shí)維修的負(fù)責(zé)人，學(xué)生的教育和活動監(jiān)督的負(fù)責(zé)人，這些都需要具體落實(shí)下來，為學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)和打造一個(gè)良好的生活、居住環(huán)境帶來保障。公寓管理部門應(yīng)根據(jù)本學(xué)校的實(shí)際情況，來制定職責(zé)明確、規(guī)范科學(xué)的工作流程，做好完善的公寓管理人員職前培訓(xùn)，明確每位管理人員的職責(zé)，規(guī)范管理人員的日常工作。同時(shí)，管理部門還應(yīng)設(shè)定監(jiān)督人員，定期對公寓管理人員的工作狀況進(jìn)行審核和評估。

3.4要充分利用公寓管理者和公寓學(xué)生管理者隊(duì)伍

學(xué)生公寓以學(xué)生為主體，人數(shù)較大，目前許多學(xué)校的學(xué)生公寓管理只有幾個(gè)人，可以讓學(xué)生管理者參與到公寓管理中，為公寓管理添一份力。學(xué)生管理者來自于學(xué)生，更容易理解其他學(xué)生的心理訴求，對于一些公寓平時(shí)的工作比如檢查宿舍衛(wèi)生、排除安全隱患等相對管理者來說能減少與學(xué)生之間的沖突。同時(shí)，學(xué)生管理者也可以在與學(xué)生的日常交流中得到管理者無法得知的消息，可以利用這些消息提前避免一些安全隱患。并且，學(xué)生公寓干部隊(duì)伍補(bǔ)充進(jìn)公寓管理隊(duì)伍后，也充實(shí)了公寓管理隊(duì)伍，可以更加完善有效地進(jìn)行公寓日常管理。

3.5完善公寓內(nèi)部設(shè)施

高職學(xué)生的公寓住宿環(huán)境十分影響他們的學(xué)習(xí)和成長。學(xué)校及相關(guān)管理者需定期檢查和更新內(nèi)部的設(shè)施，并且也需盡可能地為學(xué)生提供更好的環(huán)境。公寓管理部門需要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通，明確自身的工作內(nèi)容，制定合理、規(guī)范的工作計(jì)劃，并制定合理的財(cái)務(wù)支出表，為今后的公寓管理工作提供財(cái)務(wù)支撐。比如說，及時(shí)更換破損的床鋪以保證安全，為學(xué)生提供獨(dú)立的衛(wèi)浴，保證學(xué)生二十四小時(shí)的用電，讓公寓中的學(xué)生有熱水洗澡，有干凈的飲用水。在安全方面還應(yīng)考慮學(xué)生公寓安全通道的安全性，定期檢查通道是否有雜物堆放，定期檢查消防是否有被破壞，定期檢查公寓的用電等。高職學(xué)校的學(xué)生公寓應(yīng)多方面考慮，且應(yīng)以學(xué)生的訴求和學(xué)校的情況出發(fā)，更好地改善學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

3.6塑造良好的公寓文化氛圍

學(xué)生公寓中好的文化氛圍有利于學(xué)生公寓的正常管理。公寓管理者不應(yīng)只考慮到紀(jì)律問題、衛(wèi)生問題、安全問題，還應(yīng)考慮到學(xué)生公寓的文化氛圍。學(xué)生公寓中不是只有學(xué)生宿舍，還應(yīng)相對應(yīng)的配有心理咨詢室方便學(xué)生心理狀態(tài)差時(shí)進(jìn)行心理咨詢，還應(yīng)配有學(xué)生活動室，以便于學(xué)生組織或社團(tuán)進(jìn)行討論和活動。再者還應(yīng)該在公寓文化建設(shè)的內(nèi)容方面進(jìn)行一定的創(chuàng)新，公寓文化建設(shè)的內(nèi)容可以是愛國主義教育，也可以是傳統(tǒng)文化教育。同時(shí)可以運(yùn)用新媒體技術(shù)，在公寓的走廊、樓道上安設(shè)電子屏幕，塑造良好的公寓文化氛圍。

4.結(jié)語

高職院校公寓管理是高職院校管理工作中必不可少的，學(xué)校相關(guān)管理者應(yīng)明確當(dāng)前管理問題，并對此進(jìn)行改善和創(chuàng)新。學(xué)校應(yīng)該完善學(xué)生公寓的內(nèi)部管理，增強(qiáng)公寓文化氛圍，一定原則下滿足學(xué)生的需求，為高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活營造一個(gè)人性化、安全舒適的宿舍環(huán)境。

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