國際貿易談判中商務英語的溝通技巧分析

常麗麗 戚英飛 李子粉

摘要：隨著經濟快速發(fā)展，各國的經濟往來越來越頻繁，國際間的距離正在逐漸縮短。如今，國際貿易成為各國經濟增長的重要部分，我國在對外貿易活動上也持續(xù)出臺新政策，鼓勵貿易往來。而在國際貿易中經常會出現(xiàn)商務談判，談判雙方在維護己方利益時要學會掌握溝通技巧，才能保障貿易順利進行。本文將分析國際貿易談判中使用商務英語的溝通阻礙，探究促進國際貿易談判溝通的技巧策略。

關鍵詞：國際貿易;談判;商務英語;溝通技巧

引言：

在經濟全球化的時代，國際貿易作為國際間交流的重要方式，被各個國家所重視。貿易談判的雙方不僅代表個人和企業(yè)的利益，也代表本國形象。盡管國際貿易中由于各種原因談判會受到部分阻礙，但是談判雙方應當充分了解和掌握商務英語的溝通技巧，理解不同國家在語言、習俗等方面的差異。只有在國際商務談判中采取合適的溝通技巧，才能有助于推動談判進程，滿足貿易雙方的經濟利益。

一、國際貿易談判中的溝通阻礙

（一）文化阻礙

每個國家都有不同的歷史文化內涵，在談判過程中雙方都應當事先了解對方國家的文化習慣和特定風俗，尊重對方國家的文化。但不可否認，有時國家間的文化差異容易阻礙國際貿易談判，影響貿易活動往來。部分談判者在使用商務英語溝通時往往會習慣性帶入本國文化習慣，而忽視對方國家的文化差異，導致雙方在談判中話不投機。

（二）語言阻礙

國際貿易商務談判當中，文化異同固然是影響談判的主要因素之一，但語言差異同樣也會阻礙貿易活動順利開展。在面對國際貿易談判時，談判者的商務英語時常會出現(xiàn)語言切換不及時、語言思維混亂等情況，這對于處于激烈交鋒的商務談判是致命的。由于兩國之間語言差異而導致的談判問題，比如雙方對于當?shù)亓晳T用語的解讀失誤、雙方對于商務用語情感偏差等，談判者即使深諳商務英語的使用，也很難在短時間內晚會談判局面[1]。

（三）專業(yè)知識的阻礙

由于國家貿易的特殊性，談判雙方在商務英語使用中時常會涉及許多專業(yè)用詞，且這些專業(yè)名詞的范圍較為廣泛，包括企業(yè)涉及業(yè)務名詞、經濟領域名詞、社交名詞等等，談判者需要前期做好大量的知識積累，才能在談判時及時明白對方的意思和需求，也能更為準確地表達己方的意見。商務英語溝通不僅僅是專業(yè)性的溝通交流，更囊括了許多領域的知識內容，為了貿易順利談判者應當做好充分準備。

二、國際貿易談判中商務英語溝通的技巧策略

（一）提高國際貿易談判人才素養(yǎng)水平

國際貿易占據(jù)著各個國家貿易經濟往來的重要地位，在經濟發(fā)展中具有重要意義。國際貿易業(yè)務的不斷增多，也使商務英語的出現(xiàn)和應用更加成熟。然而，我國在國際貿易業(yè)務擴寬的道路上起步較晚，國內優(yōu)秀的貿易談判人才數(shù)量較少，且人才素養(yǎng)也不及國外專家。在較為明顯的人才差距面前，我國深刻地認識到沒有高水平的國際貿易談判人才會讓本國經濟貿易處于弱勢一方。因此，國內必須盡快集結具有談判經驗的人才團隊，并對其進行系統(tǒng)、完整的國際貿易談判的商務英語培訓，不僅要傳授基礎的商務英語知識，還要指導其商務英語使用的技巧和策略，從而使談判專家具有堅實的基礎能力和流暢的溝通表達能力，在專業(yè)領域、心理素質和儀容儀態(tài)上都不可挑剔。

（二）提升商務英語的語言技巧

商務英語作為國際貿易的重要溝通橋梁，是談判雙方都應掌握的基本素養(yǎng)。由于國際間的差異，雙方在使用商務英語時也應當注重運用語言技巧。商業(yè)貿易的溝通交通中經常會出現(xiàn)某些專有名詞，對于專有名詞的翻譯和表達談判者應當嚴謹對待，在傳達貿易信息時要謹慎翻譯專有名詞，并能夠對其作出通俗解釋，從而使談判雙方能夠順利地理解對方的真正意圖。此外，談判時雙方需要在商務談判中適當運用語言魅力緩解緊張激烈的氛圍，將談判過程變得輕松，也能夠促進談判順利進行，并獲得談判的主導權[2]。

（三）理解雙方的文化差異

不同的國家有不同的文化內涵和文化習慣，各國在國際貿易中需要注意他國的文化差異，在尊重文化的前提下開展商業(yè)談判。進行商業(yè)談判之前，各國談判代表應當充分了解對方國家的風俗習慣和文化形態(tài)，切忌觸及對方的文化逆鱗，避免雙方由于文化理解不同而影響商務談判。此外，貿易談判中要規(guī)避雙方的文化差異，比如在見面、就餐等情形下要尊重與會國家或地區(qū)的文化習慣，盡量避免雙方行為發(fā)生正面沖突，拉近雙方的合作關系。

三、結束語

國際貿易往來中雙方運用基礎的商務英語進行談判時，偶爾會造成雙方意愿表達不明確和理解偏差等問題。為了防止此類問題頻繁發(fā)生而影響貿易交易，談判者需要認清商務談判的主要形勢和具體情況，認真學習商務英語的基礎知識，鍛煉自身心理素質和商務禮儀，為國際貿易取得成功做出不懈努力。我國在不斷擴張對外經濟的同時，必須重視培養(yǎng)貿易談判人才，才能促進經濟發(fā)展。

參考文獻：

[1]申棲霖. 基于國際貿易中商務英語談判技巧分析[J]. 明日風尚， 2018（8）.

[2]梁逸群， 尹伶伊. 商務英語在對外貿易談判中易出現(xiàn)的問題及對策[J]. 企業(yè)改革與管理， 2019（13）.