人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用研究

杜家穎

摘要：目的：探究人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：本次研究對(duì)象選擇選取2018年5月～2019年12月收治于我院的婦科患者100例，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組患者，各50例;其中對(duì)照組患者在本次研究中應(yīng)用的護(hù)理方式-常規(guī)護(hù)理，觀察組則應(yīng)用新型護(hù)理方式-人性化服務(wù)，對(duì)觀察組和對(duì)照組患者的護(hù)理效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。結(jié)果：護(hù)理前兩組患者SAS與SDS評(píng)分比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;經(jīng)過(guò)護(hù)理后觀察組患者SAS與SDS評(píng)分明顯低于對(duì)照組患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果較為顯著，有效改善患者的情緒狀態(tài)，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù);婦科護(hù)理;應(yīng)用

1資料和方法

1.1一般資料

本次研究對(duì)象選取2018年5月～2019年12月收治于我院的婦科患者100例，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組患者，各50例。

對(duì)照組入組患者中有女50例，年齡28～54歲，平均（35.4±8.34）歲;觀察組患者中有女50例，年齡30～52歲，平均（34.8±8.62）歲。對(duì)比兩組患者的性別、年齡，數(shù)據(jù)之間比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：參選患者經(jīng)我院臨床確診為婦科疾病。

排除標(biāo)準(zhǔn)：排除患有心肺腎等重癥疾病患者;排除患有精神疾病且有認(rèn)知障礙患者。

1.2治療方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)入院患者進(jìn)行檢查，觀察患者的各項(xiàng)生命體征并記錄，對(duì)患者既往史進(jìn)行調(diào)查等。觀察組患者采取人性化服務(wù)，主要護(hù)理措施如下：

1.2.1積極與患者溝通

婦產(chǎn)科的病人通常伴有心情憂郁，此時(shí)，患者需要進(jìn)行心理護(hù)理和干預(yù)。在婦科護(hù)理中，人性化服務(wù)的首要要求是護(hù)士要主動(dòng)與病人溝通。護(hù)士通過(guò)與患者的溝通，更深入地思考和了解患者的心理狀態(tài)，了解患者的病情。眾所周知，語(yǔ)言在人際交往中起著重要的作用。如果病人和護(hù)士想要建立良好的關(guān)系，他們必須首先和他們積極溝通。通過(guò)語(yǔ)言的力量，讓患者感受到溫暖，這也是人性化服務(wù)的重要組成部分。通過(guò)有效的溝通，患者與臨床醫(yī)護(hù)人員可以達(dá)成基本共識(shí)，讓婦產(chǎn)科患者告知護(hù)理人員自己的抑郁和身體狀況，方便護(hù)理人員在后續(xù)治療和護(hù)理中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在護(hù)理工作中，也要貫徹以人為本的理念。在婦科護(hù)理中，人性化服務(wù)的主要目的是以每一位病人為中心，把病人的身心健康作為最重要的事情，因此溝通是護(hù)理工作的首要內(nèi)容。

1.2.2加強(qiáng)婦產(chǎn)科手術(shù)前后的護(hù)理

在臨床婦產(chǎn)科的實(shí)際護(hù)理工作中，有很多與臨床相關(guān)的手術(shù)，需要患者的配合。例如：婦科是醫(yī)院的一大類(lèi)科室。因?yàn)樗碾[私，總有病人不適應(yīng)。例如，在分娩或其他手術(shù)前，護(hù)士必須照顧婦女的身體部位。術(shù)后即使是填塞陰道和留置導(dǎo)尿也是正常的醫(yī)療手段。但由于女性天生靦腆，患者總是擺脫不了面子，甚至有些排斥，這就需要患者的配合，因此護(hù)士的醫(yī)療解釋和患者勸說(shuō)非常重要，有利于患者疾病的早日康復(fù)。術(shù)后除做好心理干預(yù)和預(yù)防婦產(chǎn)科病人的心理焦慮外，護(hù)士還應(yīng)盡量避免病人在護(hù)理過(guò)程中不必要的接觸，盡量減少病人的生理疼痛和心理障礙，使病人能充分感受人性化的護(hù)理和服務(wù)。

1.2.3創(chuàng)造良好的護(hù)理環(huán)境

患者，特別是婦產(chǎn)科患者的身體康復(fù)，必須建立在良好的環(huán)境基礎(chǔ)上。人性化服務(wù)，首先是基于服務(wù)和人性。婦科病人很特殊，輕重都會(huì)對(duì)女性的身心健康產(chǎn)生很大的影響。此時(shí)，護(hù)理人員要積極介入，使病人的情緒得到放松。病人的病房要干凈整潔，病床房?jī)?nèi)可同時(shí)安裝電視、沙發(fā)等生活用品，負(fù)責(zé)病人的護(hù)士必須和藹可親，用心為病人服務(wù)，時(shí)刻建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高病人的滿意度。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)SAS（焦慮自評(píng)量表）與SDS（抑郁自評(píng)量表）對(duì)患者護(hù)理前后的焦慮、抑郁情況進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)評(píng)分超過(guò)50分說(shuō)明患者處于焦慮與抑郁的狀態(tài)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0軟件學(xué)軟件對(duì)本次研究數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，進(jìn)行x2檢驗(yàn);SAS與SDS評(píng)分使用（x?±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)。P<0.05說(shuō)明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

對(duì)比兩組患者SAS與SDS評(píng)分，觀察兩組患者護(hù)理前的SAS與SDS評(píng)分無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，數(shù)據(jù)對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;觀察兩組患者護(hù)理后SAS與SDS評(píng)分，觀察組患者SAS與SDS評(píng)分明顯低于對(duì)照組，數(shù)據(jù)對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

人性化服務(wù)的目的是以病人為中心，從心理、生理、精神三個(gè)方面為病人提供全面的護(hù)理;在為病人創(chuàng)造良好的病房環(huán)境的同時(shí)，要加強(qiáng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，激發(fā)護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，有效提高患者的治療依從性，改善患者的心理、生理和心理狀況，從而提高護(hù)理工作質(zhì)量。綜上所述，人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果更為顯著，能有效改善患者的情緒狀態(tài)，值得臨床推廣應(yīng)用。在婦產(chǎn)科的日常護(hù)理工作中，實(shí)施人性化管理，可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)，保證護(hù)理安全，緩解醫(yī)患關(guān)系。總之，人性化管理不僅是醫(yī)院進(jìn)步的追求，而且有利于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象的樹(shù)立，也是醫(yī)務(wù)人員工作價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)。

婦產(chǎn)科護(hù)理是婦產(chǎn)科臨床工作的重點(diǎn)，但在護(hù)理過(guò)程中容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。如果這些風(fēng)險(xiǎn)得不到及時(shí)處理，很容易威脅產(chǎn)婦的安全，也會(huì)對(duì)醫(yī)院的社會(huì)形象造成不良影響。探討和研究了人文服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用，分析了人文服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的實(shí)用價(jià)值，探討了人文服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用。作為婦產(chǎn)科的護(hù)士，筆者認(rèn)為人性化服務(wù)在護(hù)理過(guò)程中效果很好，不僅滿意，而且病人的身心都得到了治愈。人文服務(wù)是以人文關(guān)懷為本質(zhì)和中心理念，營(yíng)造溫馨的婦科醫(yī)院環(huán)境，積極溝通，讓患者得到最好的服務(wù)。

結(jié)論

通過(guò)人性化護(hù)理，很多婦產(chǎn)科的患者相繼治愈，并且出院。在住院期間也得到了更好的護(hù)理服務(wù)和內(nèi)容，使他們身心都在住院期間得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和護(hù)理，也對(duì)于患者的術(shù)后恢復(fù)有一個(gè)積極的影響和作用，筆者認(rèn)為可以大面積的推廣人性化服務(wù)，不僅僅是婦產(chǎn)科的護(hù)理，其他科室也需要與時(shí)代一起進(jìn)步，將患者作為其護(hù)理的中心和主體。

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