管理是“潤”出來的

向莉莉

有這樣一群人，他們高擎、揮舞著學(xué)校建設(shè)的思想旗幟，他們持守、傳遞著人類文明中那些美好的文化與價(jià)值觀，他們助推、成就著每個(gè)校園人生命拔節(jié)的期待與夢(mèng)想，他們就是中國40余萬所學(xué)校中的脊梁——學(xué)校管理者。學(xué)校管理者是學(xué)校管理的決策規(guī)劃者和執(zhí)行引領(lǐng)者，他們通過一定的機(jī)構(gòu)和制度，采用適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧?，引領(lǐng)師生員工，充分利用校內(nèi)外的資源和條件，整體優(yōu)化學(xué)校教育工作，從而有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過程中，藝術(shù)的管理方法是其微妙的領(lǐng)域之一。說到這兒，情不自禁地憶起了三個(gè)故事：

讓“中介”補(bǔ)白

做教導(dǎo)主任的時(shí)候，我遇到了這樣一位校長。他，深入一線推門聽課；他，潛心專注做課堂觀測(cè)；他，工整詳盡地寫觀課筆記；但他，從不參加與教師面對(duì)面的議課。在觀課議課的工作上，他給我提了一個(gè)要求：觀課后，把議課的時(shí)間適當(dāng)?shù)叵蚝笸涎?，給執(zhí)教教師留下一定自由反思的時(shí)間和空間，讓他們?cè)谕瓿伤伎歼^程、獲得頓悟之后給自己一個(gè)恰如其分的課堂小結(jié)。而我在和執(zhí)教教師、觀課教師交流之前得和他先行溝通，然后整理一份“課堂診斷意見書”。

每每一起交談的時(shí)候，他總會(huì)安靜地傾聽我的觀課感受，爾后陳述他所捕捉到的課堂亮點(diǎn)和弱點(diǎn)。顯然，和校長思維碰撞后書寫出的“課堂診斷意見書”，比以前觀課后想到哪兒就說到哪兒的直接議課，更有條理、更深刻、更完善。因?yàn)橛^課、議課的態(tài)度慎重而負(fù)責(zé)，一段時(shí)間下來，教師們的課堂教學(xué)水平或多或少都有了改進(jìn)，學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量有了明顯提升。而我，也在一次次的議課思辨中拾級(jí)而上。校長看著這些潤物無聲的變化，在一旁幸福地為老師們鼓掌。

偶然的一次機(jī)會(huì)，我問他：“您怎么不親自參加議課？您有見地的評(píng)價(jià)肯定能獲得老師們更多的崇敬?！彼πφf：“因?yàn)槟銈冋娴哪軌蜃龅煤芫?！?/p>

細(xì)細(xì)琢磨，校長是在教會(huì)我運(yùn)用延時(shí)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行課堂教學(xué)管理，這無疑比及時(shí)評(píng)價(jià)更能讓教師們感受到被關(guān)注和被尊重。留給老師們自我反思的時(shí)空是一種“等待”，是等待更有質(zhì)量、更有價(jià)值的對(duì)白，是等待教育的春暖花開！校長采用讓“中介”補(bǔ)白的方式，傳遞自己的教育思想和教學(xué)理念，他用從容的心態(tài)對(duì)待自己的管理工作，用積極主動(dòng)的無聲呼喚激勵(lì)和賞識(shí)中層管理者，這又何嘗不是一種“等待”？這份“等待”不得不說是“一石二鳥”的管理智慧，校長與我的細(xì)致溝通喚起了美好的開始，這些看似簡單的細(xì)節(jié)管理，被溫潤的不僅僅是教師，還有我！

只為“找回”

再過四天，全市的小學(xué)語文青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽就要拉開帷幕了。為了上好這堂語文課《少年閏土》，執(zhí)教的付老師修改了N次教案，校長、主任、學(xué)科組的教師們?nèi)翰呷毫Γ哺冻隽撕芏?。今天是付老師的第六次試講。課上，付老師提問道：“為什么魯迅說他周圍的玩伴都只能看見院子里高墻上四角的天空？”一個(gè)積極舉手的女孩回答說：“因?yàn)樵鹤铀闹艿母邏ζ龀傻氖撬慕切危钥闯鋈サ奶炜找彩撬慕切蔚??！备独蠋煕]做任何評(píng)價(jià)，緣于這不是她想要的答案。她接著問道：“誰有不同的意見？”一個(gè)男孩說：“魯迅和他的玩伴們做慣了少爺，不知道外面的事情，像井底之蛙，所以只能看見那么小的天空?！蹦泻⒌幕卮鸩┑昧烁独蠋煹墓膭?lì)和贊揚(yáng)。在這贊譽(yù)聲中女孩紅著臉、低著頭，悄悄坐下。隨后的課堂上，女孩再?zèng)]張一次口，也沒舉一次手。女孩的課堂表現(xiàn)被觀課的校長盡收眼底。當(dāng)老師們準(zhǔn)備議課的時(shí)候，校長卻說：“把你們所有的建議記下來吧！等付老師再到剛才的班里上一節(jié)課后，咱們?cè)賮碜h課！這節(jié)課內(nèi)容自定，主題就一個(gè)，請(qǐng)付老師找回課堂上被你忽略的那個(gè)女孩的自信！”大家一臉詫異，付老師也不例外，于是校長娓娓道出了剛才的故事。

付老師緊接著只為“找回”女孩的“自信”而上了一堂課，課上多次主動(dòng)地請(qǐng)那個(gè)女孩答問，同時(shí)認(rèn)真傾聽每個(gè)孩子的每一次發(fā)言，并及時(shí)地做出評(píng)價(jià)。更重要的是，付老師在課堂上讓孩子們明白了一個(gè)道理：每一個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)生，都是在督促和訓(xùn)練自己怎么做得更好，不必為任何失誤而灰心！女孩的臉又生動(dòng)起來，整個(gè)教室彌散著春天的味道。

故事中的付老師是我市級(jí)骨干班的同學(xué)，她告訴我，第二節(jié)課她上得很小心，生怕打碎了任何一個(gè)孩子的自尊和自信。校長的這個(gè)細(xì)節(jié)管理讓她和她的同事們從心底里重新認(rèn)識(shí)到教育的意義。在后來的教學(xué)中，她總會(huì)多長個(gè)心眼——課堂是孩子們生命成長的天堂。

海倫·凱勒在黑暗中等待三天的光明，席慕蓉五百年求佛等待一段塵緣，貝克特筆下的人們等待著帶來美好的戈多，這位只為找回孩子自信的校長又在等待什么？還有四天就賽課了，校長卻不急著去整理課堂教學(xué)，他放慢管理的腳步，等待的是迂回的溫暖。他用這“節(jié)骨眼”上的等待，實(shí)現(xiàn)了千句萬句都達(dá)不到的“喚醒”。抓住契機(jī)的巧妙“等待”，正是校長管理的用心之處，正如清代學(xué)者錢泳的一句話“有心可以入境，無心可以化境，然則境界者，即生命之高度，格局之要處也?！?/p>

“期待視野”的滿足與超越

老校長調(diào)走了，來了一位40出頭的新校長，大家都揣摩著新官上任的“三把火”。新校長召開了第一次行政會(huì)，讓大家依次說說分管工作的流程、方法、策略……我做好“加擔(dān)子”的心理準(zhǔn)備等待新校長的總結(jié)發(fā)言，他卻這樣結(jié)束了會(huì)議——“這學(xué)期，你們像以往一樣做好自己的分管工作，我不提任何新要求。辛苦大家了！”我和別的行政人員對(duì)視了一下，的確感到很意外！

心里多少是有些失望的，作為學(xué)校管理者中的一員，我很期待新校長的出現(xiàn)能為學(xué)校扭轉(zhuǎn)“冰點(diǎn)”、解決“熱點(diǎn)”，我更企望新校長能帶著老師們走上一條教育的康莊大道?？伤?/p>

學(xué)校工作一如既往地運(yùn)轉(zhuǎn)著，唯一不同的是，校園的旮旮旯旯里多了一個(gè)背影、多了一雙眼睛。校門口、教室里、操場(chǎng)上、樓道間、辦公室、伙食房……無處不見手拿筆記本、隨時(shí)寫寫畫畫的新校長。學(xué)期結(jié)束的行政總結(jié)會(huì)上，我終于等來了那個(gè)“我認(rèn)為”早該發(fā)出的聲音。

“這學(xué)期，我以一個(gè)家長的心情去了解學(xué)生，我以一個(gè)學(xué)生的心情去了解老師，我以一個(gè)老師的心情去了解學(xué)校。你們手里都有一份我做的《學(xué)校工作調(diào)研報(bào)告》，大家先靜靜地看一看！”報(bào)告從校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管理、教學(xué)、教育、教師隊(duì)伍等多個(gè)方面對(duì)學(xué)校目前的狀況做了陳述，同時(shí)運(yùn)用SWOT的戰(zhàn)略分析法對(duì)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)做了細(xì)致入微的闡釋……我手中翻閱的哪里是一份調(diào)研報(bào)告啊，分明是一份沉甸甸的教育情懷。達(dá)成共同愿景之后，從第二學(xué)期開始，學(xué)校在新校長的帶領(lǐng)下開始了痛并快樂的改革之旅。

新校長的舉動(dòng)總讓我聯(lián)想到接受美學(xué)中的“期待視野”——在任何閱讀活動(dòng)之前，讀者的全部經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)使其具有一定的“前理解”，從而形成其特定的“期待視野”。同理，每位教師在他的知識(shí)領(lǐng)域和經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對(duì)校長這個(gè)角色的“前認(rèn)識(shí)”使其形成一定的“期待視野”。我們滿以為新校長該做的他卻沒有做，他打破常規(guī)，用潛心“等待”換來的不止是教師“期待視野”的滿足，更是超越！如果沒有這份等待，哪有對(duì)新校長的認(rèn)可和追隨？如果沒有這份等待，哪有新旅程的繽紛和絢爛？

管理者是管理過程中的研究者，管理走向成熟是一個(gè)過程，需要時(shí)間做成本。管理中的等待并非不負(fù)責(zé)，而是遵循事理規(guī)律的理性選擇，它猶如皮格馬利翁效應(yīng)中的期盼，是信任、尊重、寬容、耐心、期待的化合物，是學(xué)生、教師、學(xué)校成長的催化劑，是孕育欣喜的過程。

管理是“潤”出來的。潤，是舍得花時(shí)間，安靜、專注地去體會(huì)當(dāng)下做的事情。好的管理對(duì)于某些事情的處理是安靜的投入，是心靈的把玩，是歷經(jīng)百味的等待……一旦管理在一定的修養(yǎng)中成熟，則會(huì)不斷地去潤養(yǎng)以保持管理的持續(xù)敏感。任何簡單的吶喊必然帶來錯(cuò)誤的選擇。時(shí)光不能停滯，但學(xué)校管理者可以駐足，把心沉下來，在學(xué)校管理的路上慢慢走，也許偶爾的一瞥，就能看見未曾預(yù)約的精彩。

（作者單位：重慶市渝中區(qū)大同實(shí)驗(yàn)學(xué)校）