老板 我想遠(yuǎn)程辦公

王新喜

一場(chǎng)疫情，讓遠(yuǎn)程辦公成為人們主要的工作方式。那段時(shí)間，遠(yuǎn)程辦公的搜索量與關(guān)注量暴漲，微博熱度峰值高漲，流量的大涌入一度讓釘釘與企業(yè)微信的服務(wù)器崩潰，也拉動(dòng)了釘釘、企業(yè)微信、石墨文檔、字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)、有道云等眾多辦公軟件的用戶流量增長(zhǎng)，遠(yuǎn)程辦公模式被帶入到了許多行業(yè)領(lǐng)域。

有人暢想，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，以及在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)到超乎想象的未來(lái)，我們是否已經(jīng)不需要辦公室？

可惜，答案是否定的。至少在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，這還很難實(shí)現(xiàn)。

雇主與員工的博弈

遠(yuǎn)程辦公的好處顯而易見(jiàn)，隨便都可以說(shuō)出幾點(diǎn)：

其一，它省去了通勤的時(shí)間，方便省事，節(jié)約時(shí)間，降低員工上下班通勤的痛苦過(guò)程。其二，從釘釘?shù)狡髽I(yè)微信，視頻會(huì)議、日程共享、人物協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠(yuǎn)程打卡請(qǐng)假考勤、財(cái)務(wù)等功能一應(yīng)俱全，拉個(gè)會(huì)議可以隨時(shí)召開(kāi)，它甚至比面對(duì)面會(huì)議更高效，省去了寒暄、八卦等線下會(huì)議的繁文縟節(jié)與各種時(shí)間浪費(fèi)，會(huì)議效率極大提升，直奔主題只聊干貨。其三，因?yàn)榛ゲ灰?jiàn)面的狀態(tài)下，對(duì)工作溝通、布置、安排的深度需求，協(xié)同辦公與在線會(huì)議等工具的功能作用被發(fā)揮到極致。

人們發(fā)現(xiàn)不在辦公室，工作的進(jìn)展與推進(jìn)甚至不受太多影響。尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深有體會(huì)。也就是說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公在技術(shù)上已經(jīng)不存在障礙與鴻溝，并且它正在引發(fā)一場(chǎng)辦公模式的變革，這種數(shù)字化辦公模式有著高效、靈活的優(yōu)勢(shì)，它更節(jié)約時(shí)間與人力、空間、租金物業(yè)成本。

即便諸多好處，遠(yuǎn)程辦公仍無(wú)法常態(tài)化？

因?yàn)橐陨系闹T多好處，其實(shí)都是從員工視角總結(jié)出來(lái)的。從企業(yè)的角度來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公必然遭到抵制。

為什么呢？

首先，并不是所有的行業(yè)都適合遠(yuǎn)程辦公。

美國(guó)知名招聘網(wǎng)站FlexJobs在1月12日發(fā)布的《2020年最適合遠(yuǎn)程辦公100家企業(yè)》榜單中提到，前6項(xiàng)最適合遠(yuǎn)程辦公的行業(yè)為醫(yī)藥行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、消費(fèi)者服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、銷(xiāo)售行業(yè)、會(huì)計(jì)金融行業(yè)。

地產(chǎn)、餐飲、零售、制造等行業(yè)必然需要將線下辦公作為核心。

其次，遠(yuǎn)程辦公最大的短板是無(wú)法改變老板員工彼此博弈、無(wú)法信任的狀態(tài)。

在雇主看來(lái)，他們需要絕對(duì)的控制感與安全感，這種控制感與安全感大致表現(xiàn)在——“我到辦公室的時(shí)候你們都要在。”

在領(lǐng)導(dǎo)層看來(lái)，自由與效率是相克的。

辦公室模式下，員工在老板眼皮底下尚且在摸魚(yú)，當(dāng)員工處于無(wú)法監(jiān)管與放任自由的狀態(tài)時(shí)，員工的工作狀況早已不在老板的目力所及之處，老板就會(huì)喪失這種控制感與安全性以及信任感。

當(dāng)缺失了面對(duì)面的交流與互動(dòng)，也欠缺對(duì)員工的深度了解，純粹的匯報(bào)無(wú)法完全了解員工的工作量，以及準(zhǔn)確評(píng)估員工的專(zhuān)業(yè)性與效率。

本質(zhì)上，當(dāng)脫離了一個(gè)共同的空間之后，雇主缺失安全感，很難做到絕對(duì)的信任。

正如有業(yè)內(nèi)人士談到，信任是遠(yuǎn)程辦公的潤(rùn)滑劑，信任的缺失，公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)在遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài)下會(huì)變成一件交易成本很高的事兒。

對(duì)老板來(lái)說(shuō)，重要的是工作結(jié)果能不能按時(shí)交付，員工則更重視工作的過(guò)程是不是痛苦的折磨。雇主與員工的關(guān)系從來(lái)都是博弈狀態(tài)。

比如說(shuō)，目前就有員工談到在家辦公的狀態(tài)——幾乎是24小時(shí)待命，一旦群里有消息來(lái)不及回，領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)懷疑你在家沒(méi)干活兒，各種考勤與工作日志的抄送、匯報(bào)量比在辦公室時(shí)有增無(wú)減，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的各種即時(shí)反饋與溝通要求更加嚴(yán)格。遠(yuǎn)程辦公加劇了員工與領(lǐng)導(dǎo)的彼此互不信任的狀態(tài)，也讓彼此不堪重負(fù)。

自由職業(yè)者的未來(lái)

當(dāng)然，遠(yuǎn)程辦公仍在飛速發(fā)展，最適應(yīng)他們的市場(chǎng)并非那些正規(guī)企業(yè)，而是廣大的自由職業(yè)者。

遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)發(fā)展，確實(shí)刺激了更多自由職業(yè)者出現(xiàn)。自由職業(yè)英文是self-employed（自雇者）。顧名思義，自雇者即不屬于任何組織的人，也就是替自己打工的人，他們是遠(yuǎn)程辦公最大的客戶群體，并且仍在不斷增長(zhǎng)。

事實(shí)上，自由職業(yè)在美國(guó)正在成為一種趨勢(shì)，根據(jù)自由職業(yè)者平臺(tái)Upwork與美國(guó)自由職業(yè)者聯(lián)盟發(fā)布的《2019美國(guó)自由職業(yè)者報(bào)告》顯示，2019年大約有5700萬(wàn)美國(guó)人從事自由職業(yè)，美國(guó)有53%的Z一代員工是自由職業(yè)者，40%的千禧一代員工。

在中國(guó)，這種趨勢(shì)也在潛滋暗長(zhǎng)。當(dāng)前自由職業(yè)者多扎堆于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、文案和培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)性較高的服務(wù)行業(yè)，也正在擴(kuò)散到網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、Airbnb 房東、Instacarter 買(mǎi)手、Taskbabbit 達(dá)人、直播網(wǎng)紅、自由作家與自媒體人或者知識(shí)分享平臺(tái)某一領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、投資理財(cái)專(zhuān)家或者職業(yè)規(guī)劃師、插畫(huà)師或者設(shè)計(jì)師或者自由程序員、私人旅行策劃師以及項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)調(diào)研以及客戶服務(wù)等相關(guān)工作。早前就有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，自由職業(yè)者人數(shù)將占總勞動(dòng)力的43%。對(duì)他們來(lái)講，遠(yuǎn)程辦公讓他們的工作（或者稱為生意）越來(lái)越方便。

除去自由職業(yè)者，在正規(guī)的企業(yè)框架下，基于雇主與員工的博弈狀態(tài)，意味著遠(yuǎn)程辦公在一個(gè)特定的封閉企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部是無(wú)法常態(tài)化的。因?yàn)槠髽I(yè)組織機(jī)構(gòu)與員工的關(guān)系是封閉式，如前所述，雇主與員工的關(guān)系從來(lái)都是博弈狀態(tài)，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，它雇傭員工的本質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)員工的時(shí)間，而非工作效率。

說(shuō)到底，或許在理論上，遠(yuǎn)程辦公它本應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新工作常態(tài)了，但迫于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)本身的安全感與掌控感的需要與利益訴求，它只能是非常態(tài)下一種不得已而為之的選擇。

況且，并不是所有行業(yè)的工作都可以在線上完成，人也不只有工作，還應(yīng)有社交。正如沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授西格爾·巴薩德所說(shuō)：“你會(huì)因此錯(cuò)失了社會(huì)交際的很多好處，和別人的偶然交往很可能會(huì)帶給你資源和人脈?！?/p>

從過(guò)去到現(xiàn)今，人們往往從員工利益角度出發(fā)來(lái)談?wù)撨h(yuǎn)程辦公，認(rèn)為老板應(yīng)該給員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境而不是天天打卡，但是要讓老板相信遠(yuǎn)程辦公比固守辦公室的效率更高，仍是一件很難的事兒。