維達(dá)集團(tuán)：順應(yīng)健康消費(fèi)趨勢(shì)，強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)

3月19日，圍繞新冠肺炎疫情對(duì)衛(wèi)生護(hù)理用品行業(yè)的影響，企業(yè)在協(xié)同社會(huì)防控過程中取得的經(jīng)驗(yàn)，以及行業(yè)未來的發(fā)展策略等話題，維達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受鳳凰網(wǎng)訪問。疫情期間，維達(dá)集團(tuán)不僅調(diào)配必需物資支援一線，還克服重重困難，實(shí)現(xiàn)安全有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)。關(guān)于未來趨勢(shì)，維達(dá)認(rèn)為疫情強(qiáng)化了全民的衛(wèi)生習(xí)慣，生活衛(wèi)生用品的需求都將相應(yīng)增加；在渠道層面，線上消費(fèi)愈加活躍，線上線下的消費(fèi)邊界越來越模糊。

以下為訪談實(shí)錄：

鳳凰網(wǎng)：疫情對(duì)您所在的企業(yè)構(gòu)成哪些影響？

維達(dá)集團(tuán)：在疫情防控中，維達(dá)集團(tuán)的首要任務(wù)是保障供應(yīng)、保證價(jià)格、保證質(zhì)量。其中，很多維達(dá)人“逆行”而上，參與制定防護(hù)策略、搜尋采購(gòu)口罩等防護(hù)物資，第一時(shí)間安排各類衛(wèi)生用品如殺菌濕巾、成人紙尿褲、褲型衛(wèi)生巾、洗手液、紙巾等物資的捐贈(zèng)工作。而身處湖北的維達(dá)“逆行者”們，始終奔走于前線，調(diào)度庫(kù)存，保證緊缺物資順利送達(dá)。在穩(wěn)定市場(chǎng)供貨的同時(shí)，落實(shí)捐助，保質(zhì)保量，暢通物流。

鳳凰網(wǎng)：疫情防控期間，您所在的企業(yè)采取了哪些舉措，幫助疫區(qū)及社會(huì)予以應(yīng)對(duì)？

維達(dá)集團(tuán)：首先是為抗擊疫情做出捐贈(zèng)。維達(dá)聚力于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，發(fā)揮行業(yè)所長(zhǎng)共戰(zhàn)疫情。1月25日至3月11日，維達(dá)集團(tuán)陸續(xù)捐贈(zèng)物資支援一線。向湖北省孝感市孝南區(qū)疾病預(yù)防控制中心捐贈(zèng)了3,000箱維達(dá)殺菌濕巾；捐贈(zèng)成人失禁護(hù)理品牌添寧成人紙尿褲近1,000箱，急速安排發(fā)往湖北一線抗疫陣地，是首批關(guān)注到養(yǎng)老院等特殊場(chǎng)所需求的品牌之一。同時(shí)，高端女性護(hù)理品牌Libresse薇爾團(tuán)隊(duì)以專人專送方式捐贈(zèng)600箱共計(jì)36,000片的Libresse薇爾褲型衛(wèi)生巾送達(dá)協(xié)和等醫(yī)院，也是第一批關(guān)注到一線女醫(yī)護(hù)月經(jīng)期用品需求的品牌。此外，還聯(lián)動(dòng)發(fā)展基金會(huì)，和諸多電商巨頭、明星名人，展開愛心捐贈(zèng)。

不僅如此，維達(dá)的B2B商用業(yè)務(wù)還為火神山、雷神山等醫(yī)院提供專業(yè)的公共清潔衛(wèi)生解決方案，協(xié)同旗下專業(yè)清潔衛(wèi)生品牌維達(dá)商用和維達(dá)多康的擦手紙，大卷紙和分配器紙架等產(chǎn)品，為前線醫(yī)護(hù)人員和病患提供清潔衛(wèi)生服務(wù)。

疫情下，最重要的是有序復(fù)工、做好防疫工作，全力服務(wù)保障生活所需。因此，維達(dá)集團(tuán)在復(fù)工前，對(duì)工廠進(jìn)行全面、專業(yè)的消毒工作，廣泛宣傳防疫方法，采購(gòu)一次性餐具，為復(fù)工后采取錯(cuò)峰、單人獨(dú)立就餐模式作準(zhǔn)備，為員工提前設(shè)置了一道道安全消毒“檢查”關(guān)卡，確保健康。復(fù)工后，維達(dá)設(shè)立測(cè)溫區(qū)等監(jiān)測(cè)區(qū)域，反復(fù)強(qiáng)調(diào)勤洗手、多通風(fēng)、戴口罩、拒扎堆的重要性，嚴(yán)格要求并監(jiān)督員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。并且，實(shí)施工廠全封閉管理，嚴(yán)格對(duì)每一位進(jìn)廠人員進(jìn)行安全檢測(cè)。2月10日，維達(dá)集團(tuán)全國(guó)各地共計(jì)9家工廠已有序復(fù)工，大部分員工已按計(jì)劃到崗，生產(chǎn)線恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)。安全有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為員工提供了堅(jiān)實(shí)安全、安心、高效的工作環(huán)境，確保產(chǎn)能的全面恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)了防疫抗疫和恢復(fù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的“雙保證”。

在維達(dá)集團(tuán)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，實(shí)施了很多貼心舉措，如關(guān)注員工身體和心理健康，提供心理熱線服務(wù)，強(qiáng)化湖北等地項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及外派人員的疫情防控工作等，最大限度確保每位員工的身心健康。

值得一提的是，維達(dá)已提早應(yīng)用智能化生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。維達(dá)是全國(guó)首家建成智能化立體倉(cāng)庫(kù)的生活用紙企業(yè)。從采購(gòu)、制造、生產(chǎn)、后加工、倉(cāng)儲(chǔ)等，維達(dá)聯(lián)合使用多個(gè)智能化平臺(tái)，通過信息化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化運(yùn)作，不僅降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，更大大提高了工作效率，非常有效地應(yīng)對(duì)電商等渠道的高速發(fā)展。而在遇到疫情的突襲時(shí)，維達(dá)亦能馬上采用智能化辦公、云辦公等模式，實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

鳳凰網(wǎng)：基于疫情的現(xiàn)狀及潛在影響，您所在企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？是否看到一些轉(zhuǎn)機(jī)和潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)？

維達(dá)集團(tuán)：隨著疫情暴發(fā)，健康衛(wèi)生清潔產(chǎn)品的需求明顯增加。我們認(rèn)為，這并不是一個(gè)商業(yè)契機(jī)，而是一項(xiàng)公共衛(wèi)生議題。這一點(diǎn)在1月22日的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，我們已明確表態(tài)。在疫情期間，維達(dá)持續(xù)投入公益行動(dòng)，支持政府工作，在力所能及的范圍內(nèi)做好管理和防范。

在鳳凰網(wǎng)這些權(quán)威媒體的報(bào)道里面，很多消費(fèi)者慢慢了解到，由于醫(yī)護(hù)人員脫換一次防護(hù)服需要較長(zhǎng)時(shí)間，為與時(shí)間賽跑，避免防護(hù)服浪費(fèi)，減少感染機(jī)會(huì)，醫(yī)護(hù)人員往往長(zhǎng)時(shí)間不能上廁所。由此，一個(gè)平常比較容易被人忽視的品類開始被人們所關(guān)注：成人紙尿褲。以失禁患者（主要是老人）為目標(biāo)群體的成人紙尿褲，很少被大眾所關(guān)注，在外界看來是個(gè)傳統(tǒng)、缺乏想象力的細(xì)分領(lǐng)域。關(guān)鍵時(shí)刻，維達(dá)旗下的添寧成人紙尿褲就派上了用場(chǎng)。因?yàn)槭菍ｉT為吸收尿液而設(shè)的，具有吸收量大，容易穿脫，保護(hù)皮膚等優(yōu)點(diǎn)，在抗擊疫情中，顯示出其社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，成為一線醫(yī)護(hù)人員、患者的應(yīng)急裝備之一。

實(shí)際上，隨著全球老齡化趨勢(shì)快速發(fā)展，成人紙尿褲市場(chǎng)規(guī)模越來越大，而伴隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的加速和中國(guó)家庭消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，中國(guó)成人紙尿褲行業(yè)的市場(chǎng)空間也在不斷擴(kuò)大。

另外，已經(jīng)在衛(wèi)生健康領(lǐng)域具備生產(chǎn)實(shí)力的維達(dá)集團(tuán)，于疫情初期便決定深化生產(chǎn)基礎(chǔ)，在全國(guó)范圍內(nèi)積極配合10家生產(chǎn)工廠所在地防控疫情的需求，機(jī)動(dòng)安排開發(fā)自動(dòng)化、半自動(dòng)化的口罩生產(chǎn)線。目前，位于浙江龍游和廣東江門的口罩生產(chǎn)線均已投產(chǎn)，首階段的口罩產(chǎn)品將全力支援政府的防控抗疫工作。

隨著經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，維達(dá)的生產(chǎn)重心已轉(zhuǎn)移到科研創(chuàng)新上。早在2016年，維達(dá)便在廣東江門設(shè)立了服務(wù)全集團(tuán)各大品類的創(chuàng)新研發(fā)中心，整合全球的的優(yōu)勢(shì)資源，把國(guó)際上的優(yōu)質(zhì)資源引進(jìn)中國(guó)，服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，研發(fā)中心擁有產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、原材料開發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)。這使得維達(dá)在開發(fā)新品類服務(wù)的過程中，能提前做好消費(fèi)需求的調(diào)研、數(shù)據(jù)采集、市場(chǎng)分析，并在短時(shí)間內(nèi)攻克技術(shù)難關(guān)，快速應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變，加快產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，滿足市場(chǎng)需求，讓新品類盡快投入生產(chǎn)。

鳳凰網(wǎng)：當(dāng)下及未來，您所在企業(yè)該如何接觸消費(fèi)者？現(xiàn)有的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷模式將有哪些改變？

維達(dá)集團(tuán)：可以看到，疫情強(qiáng)化了全民的衛(wèi)生習(xí)慣，口罩、濕巾、洗手液、消毒液等生活衛(wèi)生用品的需求都將相應(yīng)增加。在渠道層面，則是線上消費(fèi)活躍，線上線下的消費(fèi)邊界越來越模糊。

維達(dá)集團(tuán)作為扎根中國(guó)的企業(yè)，堅(jiān)信疫情終將被戰(zhàn)勝，市場(chǎng)的活力將再次得以激活。我們也會(huì)抓住消費(fèi)趨勢(shì)，聯(lián)動(dòng)線上線下渠道，為消費(fèi)者帶來更多元的產(chǎn)品和更好的服務(wù)體驗(yàn)。