摘下心頭的口罩

李宇

從心理學(xué)的視角看，疫情無(wú)論對(duì)個(gè)人還是社會(huì)群體而言，都是一個(gè)重大的應(yīng)激事件，會(huì)引發(fā)心理和行為的應(yīng)激反應(yīng)。這些反應(yīng)，有些隨著防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)得到了緩解，比如暴發(fā)期的恐慌、隔離中的煩躁，可也有一些依然需要持續(xù)的關(guān)注，比如疫情帶來(lái)的偏見(jiàn)與歧視。當(dāng)我們都各自宅在家里的時(shí)候，它的影響或許還不明顯，可當(dāng)大家戴上口罩恢復(fù)接觸，偏見(jiàn)與歧視就有了更多激發(fā)問(wèn)題的空間。

其實(shí)，早在國(guó)內(nèi)疫情暴發(fā)初期，我們就看到了這樣一些不好的現(xiàn)象：一些人雖然高喊武漢加油、支持抗疫，可又盲目地指責(zé)武漢、排斥鄂人，有的打出“不歡迎武漢人及鄂A車(chē)牌車(chē)輛”的標(biāo)語(yǔ)，有的言語(yǔ)上將“武漢人”稱作“瘟神”，還有的使用“舉報(bào)、投訴、抓、趕”等不友善詞匯對(duì)待武漢旅客。這些有意無(wú)意的行為，就透著偏見(jiàn)與歧視的意味。

在我們復(fù)工復(fù)學(xué)的今天，很多人可能都會(huì)很關(guān)心一個(gè)問(wèn)題“你從哪里來(lái)，我的朋友？”當(dāng)你懷著“病毒潛伏期可能更長(zhǎng)”“治愈者可能轉(zhuǎn)陽(yáng)”的疑慮，面對(duì)武漢人、湖北人、被治愈患者、密切接觸者……是否會(huì)心存芥蒂、回避、冷落、區(qū)別對(duì)待，又或者會(huì)不會(huì)即便在疫情平息許久之后依然以此作為玩笑的談資。

疫情帶來(lái)的偏見(jiàn)與歧視，猶如心靈之流毒，那么它是如何產(chǎn)生發(fā)展的呢？

認(rèn)知偷懶? 刻板印象形成了觀念偏差

偏見(jiàn)，是一種缺乏客觀依據(jù)的、先入為主的負(fù)面觀念和態(tài)度。從心理的認(rèn)知層面看，它源自刻板印象，即按照腦海里的已有印象模板去認(rèn)識(shí)當(dāng)前的事物，也就是我們常說(shuō)的戴上了有色眼鏡看世界。這些“有色眼鏡”來(lái)自于我們自己的經(jīng)驗(yàn)或者是外界的信息，它既會(huì)有正面的觀念，也有負(fù)面的評(píng)判。比如“警察是公正善良的”和“女司機(jī)技術(shù)不好”都是常見(jiàn)的刻板印象，刻板印象并不一定有害，它節(jié)約了我們的認(rèn)知資源，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)新事物時(shí)能夠讓我們迅速作出判斷和反應(yīng)，從進(jìn)化心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，它提高了我們處理信息的能力，有利于生存。當(dāng)我們用一些負(fù)面的刻板印象去看待他人時(shí)，偏見(jiàn)就產(chǎn)生了。

疫情初期，我們看到了很多關(guān)于從疫區(qū)出來(lái)的人傳染他人的消息，就容易形成“疫區(qū)過(guò)來(lái)的人就會(huì)傳染疾病”的刻板印象。在我們對(duì)疫情的了解較少的時(shí)候，用這種刻板印象的策略去處理相關(guān)信息，是一種更為“保險(xiǎn)”的方法，確實(shí)減少了我們被傳染的風(fēng)險(xiǎn)。然而實(shí)際上，我們采取這樣的態(tài)度時(shí)，也在犯著過(guò)度概括和絕對(duì)化的錯(cuò)誤，以個(gè)體推斷群體，以個(gè)例推斷全部，以過(guò)去推斷當(dāng)前。比如，其實(shí)并不是所有的湖北人都在疫情嚴(yán)重地區(qū)、也并不是所有疫情嚴(yán)重地區(qū)的人都攜帶病毒。我們的認(rèn)知系統(tǒng)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而采取“偷懶”式判斷，就這樣讓我們失去了理性，對(duì)別人而言可能就造成了“寧可錯(cuò)殺也不放過(guò)”的不公。

情緒失控? 恐懼與憤怒進(jìn)行了畸化宣泄

叢林時(shí)代起，我們?nèi)祟愒诿鎸?duì)危險(xiǎn)時(shí)，就形成了“fight & flight”的應(yīng)對(duì)策略，也就是“戰(zhàn)斗”或者“逃跑”。當(dāng)我們覺(jué)得危機(jī)是可以應(yīng)對(duì)的時(shí)候，我們選擇與之戰(zhàn)斗，“受到侵害而發(fā)起攻擊”這在情緒上實(shí)際對(duì)應(yīng)的就是憤怒;當(dāng)危機(jī)超出我們的應(yīng)對(duì)能力，我們選擇逃跑，“危險(xiǎn)面前覺(jué)得無(wú)力而想躲避”這在情緒上對(duì)應(yīng)的就是恐懼。這也從一個(gè)方面可以說(shuō)明為何憤怒與恐懼兩種情緒在生理反應(yīng)上十分類似，都會(huì)使我們的交感神經(jīng)系統(tǒng)興奮起來(lái)，心跳加速，瞳孔放大，變得警覺(jué)，因?yàn)闊o(wú)論是戰(zhàn)是逃，這兩種情緒都是我們的自我保護(hù)。

因此，在疫情這樣嚴(yán)重的危機(jī)事件來(lái)臨之時(shí)，憤怒與恐懼兩種情緒就很自然地產(chǎn)生了。疫情暴發(fā)之初，人們對(duì)它知之甚少，不知道是否有能力應(yīng)對(duì)，于是開(kāi)始變得恐慌。而等到大家驚魂甫定，就會(huì)開(kāi)始想要“報(bào)復(fù)”和“攻擊”，對(duì)影響自己生活秩序和生命健康的疫情怒火中燒。雖然實(shí)際上，我們應(yīng)該恐懼與憤怒的對(duì)象是造成疫情的病毒，可它看不見(jiàn)摸不著，讓人覺(jué)得無(wú)從下手、難以應(yīng)對(duì)，并不適合作為我們宣泄情緒的靶標(biāo)。所以我們更容易把對(duì)它的情緒轉(zhuǎn)移到身邊的人或者事物之上，讓他們“背鍋”。疫情帶來(lái)的偏見(jiàn)與歧視，也正可以看作是人們恐懼與憤怒情緒的一種宣泄表達(dá)，因?yàn)榭謶侄攵惚?，因?yàn)閼嵟ブ肛?zé)，只是這種方式是一種畸化的宣泄，傷害了無(wú)辜的他人。

行為恃強(qiáng)約束不足的偏見(jiàn)導(dǎo)致了歧視

偏見(jiàn)是內(nèi)在偏頗的觀念和態(tài)度，而歧視則是實(shí)質(zhì)上的不公。從偏見(jiàn)如何發(fā)展到歧視的呢？合理行為理論認(rèn)為，人的行為多數(shù)是出于理性選擇的結(jié)果，影響行為的因素有兩方面，一個(gè)是內(nèi)在的態(tài)度，一個(gè)是主觀規(guī)范。也就是說(shuō)，一方面我們要看自己多想去做，另一方面我們會(huì)考慮這樣做的后果，權(quán)衡二者之后，行為決策就產(chǎn)生了。當(dāng)人們內(nèi)心存在偏見(jiàn)時(shí)，如果覺(jué)得表達(dá)偏見(jiàn)，不會(huì)受到約束甚至?xí)玫劫澩?，那么歧視行為也就更容易產(chǎn)生。所以我們也能理解，為什么雙方可能互相懷有偏見(jiàn)，但歧視卻是強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)弱勢(shì)群體單向的施加。比如，歷史上黑人作為弱勢(shì)群體在白人群體中會(huì)遭受歧視，他們雖然也對(duì)白人抱有偏見(jiàn)乃至仇視，但不會(huì)產(chǎn)生歧視行為。可以說(shuō)歧視本身就是一種恃強(qiáng)凌弱的行為決策。在疫情中歧視他人，不過(guò)是覺(jué)得自己屬于“健康的大多數(shù)”，自己的行為不會(huì)得到別人的指責(zé)，甚至?xí)懈胶?。這也就是環(huán)境氛圍對(duì)偏見(jiàn)與歧視的助長(zhǎng)作用。

在這樣戴著口罩面對(duì)彼此的當(dāng)下，如果心懷偏見(jiàn)與歧視，何異于在心口也戴上了一層口罩。只不過(guò)它隔離的不是病毒，而是人情的溫度，它不能讓我們更健康，反而是讓心變得更冰冷。當(dāng)然，這是疫情帶來(lái)的心理應(yīng)激，很多人可能只是在無(wú)意之間產(chǎn)生了這樣的心理防備，那么我們?nèi)绾蜗@樣的心靈之疫呢？

回歸理性

按照刻板印象判斷事物的好處在于能夠讓我們迅速做出第一反應(yīng)，可之后還是要回歸理性才能使自己的認(rèn)識(shí)更加客觀準(zhǔn)確。首先我們要了解偏見(jiàn)與歧視產(chǎn)生的原因，刻板印象造成了對(duì)他人錯(cuò)誤的認(rèn)知，在恐懼與憤怒情緒的助長(zhǎng)下偏見(jiàn)得以深化，而未加約束的外界環(huán)境則讓偏見(jiàn)演化為放肆的歧視行為。其次，我們要掌握科學(xué)的防疫知識(shí)，從權(quán)威媒體獲取信息，抵制謠言，懂得做好自我防護(hù)的科學(xué)方法，而不是盲目地排斥他人。要知道，應(yīng)該防備的是病毒，而不是我們身邊的人。最后，我們也要認(rèn)識(shí)到偏見(jiàn)與歧視的危害所在，比如破壞人際關(guān)系、激化社會(huì)矛盾等等，給自己打上一個(gè)預(yù)防針。對(duì)于暫時(shí)受到不公正對(duì)待的人而言，也請(qǐng)理性地諒解，對(duì)你表達(dá)了偏見(jiàn)的人是因?yàn)樗麄儺?dāng)下的無(wú)知與恐懼，請(qǐng)用寬容去消解憤怒和委屈。

學(xué)會(huì)共情

共情也叫同理心，是臨床心理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是去深入體會(huì)他人的感受。對(duì)于一般人而言，當(dāng)然不必要像專業(yè)心理工作者那樣做到完全的感同身受，但我們至少要試著去換位思考。在疫情蔓延的過(guò)程中，在國(guó)內(nèi)有人戴上了有色眼鏡去看待武漢人、湖北人，而同樣在別的國(guó)家，也有人對(duì)我們中國(guó)人乃至整個(gè)亞洲人都懷有了偏見(jiàn)與歧視。任何一個(gè)中國(guó)人看到關(guān)于海外那些歧視性言行的報(bào)道，都不可能不會(huì)憤怒。事同此理，人同此心，我們同樣就能明白，如果自己對(duì)別人懷揣偏見(jiàn)、施加歧視，又會(huì)給別人造成什么樣的傷害，又能期待別人以什么樣的言行去回應(yīng)我們？

共建規(guī)范

行為實(shí)施與否受著主觀規(guī)范的約束，當(dāng)人們意識(shí)到處于一個(gè)抵制歧視的環(huán)境當(dāng)中，歧視行為發(fā)生的概率就會(huì)減小。同樣，如果環(huán)境對(duì)偏見(jiàn)與歧視置之不理，甚至縱容助長(zhǎng)，那么偏見(jiàn)歧視就能成為決堤的江河。消除偏見(jiàn)與歧視，我們每個(gè)人都很重要，因?yàn)槲覀児餐瑳Q定了我們的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。我們要做到不去向他人施加偏見(jiàn)與歧視，同樣在他人受到不公正對(duì)待時(shí)，也請(qǐng)仗義執(zhí)言。短短兩個(gè)多月，國(guó)內(nèi)戰(zhàn)疫就已成果斐然，震撼世界的中國(guó)力量不只有物力之盛，更有人心之齊。我們要構(gòu)建積極向上的社會(huì)心態(tài)，抵制歧視、共克時(shí)艱應(yīng)是題中之意?！叭舸狭只ㄋ棋\，出門(mén)俱是看花人”，筆者見(jiàn)過(guò)武漢春櫻之美，也相信等到身心之疫俱除，整個(gè)華夏之景都會(huì)更盛。