擬態(tài)環(huán)境對公共事件報道的影響力研究
——以新冠肺炎疫情為例

□ 李水

1922年，著名傳播學(xué)者李普曼在《公眾輿論》中提出，報紙營造了一個虛假的“擬態(tài)環(huán)境”，而公眾卻把它當成現(xiàn)實本身，形成關(guān)于世界的錯誤想象。即擬態(tài)環(huán)境來源于現(xiàn)實環(huán)境但不等同于現(xiàn)實環(huán)境，但同時反作用于現(xiàn)實環(huán)境①。

2019年底，武漢出現(xiàn)新型冠狀病毒，逐漸向全國蔓延。2020年1月23日10時，為更好地控制病毒擴散，武漢的高鐵、客運、民航全部暫時停止運行。隨后，因病毒逐步擴散至全球，周邊國家如日本、泰國、馬來西亞、新加坡等出現(xiàn)確診病例。1月30日，世界衛(wèi)生組織在召開多次緊急會議后召開新聞發(fā)布會，決定將此次中國疫情升級定義為“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”（Public Health Emergency of International Concern）。

李普曼認為，在不具備大眾傳播媒介技術(shù)的社會中，公眾輿論的作用即對于現(xiàn)實社會的實在影響可能會成功，但是現(xiàn)代工業(yè)社會的傳播過程逐步復(fù)雜化，雜音增加而使公眾輿論很難參與到具體事務(wù)中。當今的互聯(lián)網(wǎng)時代則更甚，公眾反而會被大眾傳媒所營造的擬態(tài)環(huán)境影響。在這樣的公共事件背景下，媒體的作用至關(guān)重要。同時，其在傳播信息的過程中所建構(gòu)出來的擬態(tài)環(huán)境，更決定了絕大部分受眾群體的行動與決策。擬態(tài)環(huán)境的影響力主要是指媒體報道所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境對受眾的影響程度以及受眾對于媒體信息關(guān)注程度的外在表征。“輿論”只是公眾對“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)，因為“輿論”是在公眾與外部世界的互動中產(chǎn)生的，受到主客觀因素的影響，公眾對外部世界的認識建立在別人的報道和自己的想象中，加上大眾傳媒對“事件”的報道進行了不同程度的加工，為公眾提供了認識客觀世界的“擬態(tài)環(huán)境”②。擬態(tài)環(huán)境對受眾產(chǎn)生了不同程度的影響并使受眾不斷加深好奇，去利用媒介了解世界，獲得新的信息，而且利用自身可用媒介給予反饋、發(fā)布信息，從而建構(gòu)出新的擬態(tài)環(huán)境。日本學(xué)者藤竹曉在此基礎(chǔ)上進一步提出“擬態(tài)環(huán)境環(huán)境化”的觀點，指出人們對擬態(tài)環(huán)境的認知最終作用于現(xiàn)實環(huán)境，使得擬態(tài)環(huán)境越來越環(huán)境化③。如此循環(huán)往復(fù)，不斷更新，使得擬態(tài)環(huán)境無限接近于現(xiàn)實環(huán)境（但因現(xiàn)實環(huán)境也在時刻變化，二者絕不可能等同）。

基于此，本文以本次新冠肺炎事件作為分析對象，就擬態(tài)環(huán)境對公共事件報道的影響力進行研究，以期為媒體更好地報道和還原真實疫情信息、引導(dǎo)社會正確的輿論導(dǎo)向提供一定的參考。

一、“新冠肺炎疫情”擬態(tài)環(huán)境的形成

在疫情期間，鑒于對現(xiàn)實事物認識的有限性，公眾需借助媒體等外界助力才能獲得自身難以接觸到的信息資源。媒體對現(xiàn)實世界中的海量信息進行把關(guān)過濾后發(fā)出信息，建構(gòu)出“擬態(tài)環(huán)境”，而公眾基于對當前疫情信息的需求，通過自身可使用和接觸的媒介終端獲取信息，在接觸現(xiàn)實環(huán)境和媒體建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境的同時，形成自身對于周邊環(huán)境的認知即個體擬態(tài)環(huán)境。但因受眾個體差異，每個人所接觸的現(xiàn)實環(huán)境有所不同，從而使得個體擬態(tài)環(huán)境存在差異。如圖1 所示，公眾時刻與現(xiàn)實環(huán)境和媒介終端進行互動，其行為受到現(xiàn)實反饋、媒介信息反饋和公共輿論的影響。公共輿論作為擬態(tài)環(huán)境的反映，由媒體和受到媒體影響的受眾形成，但因多種因素影響而存在與現(xiàn)實環(huán)境背離的虛假信息，這無疑會誤導(dǎo)受眾做出錯誤的行為決策。

主流媒體的報道在當前疫情事件擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)中扮演了重要角色。主流媒體以其獨有的社會地位和信息資源優(yōu)勢，利用各個平臺和各種媒介，第一時間在線上和線下傳播最新疫情信息。這些報道借力融媒體平臺，以傳統(tǒng)媒體為核心向新媒體平臺擴散，建構(gòu)出一個關(guān)于疫情的全息擬態(tài)環(huán)境。

（一）傳統(tǒng)主流媒體的調(diào)整與引導(dǎo)

對于相對不易接觸或抽象的問題，傳統(tǒng)媒體是公眾認知并了解外部環(huán)境的重要窗口。在本次新冠肺炎事件中，疫情特性、被傳染者的救助狀況、發(fā)展分布情況等是公眾渴望了解的信息。在此次事件背景下，傳統(tǒng)主流媒體以其特有的權(quán)威性，在議程設(shè)置上起到了輿論的支撐作用。

2020年1 月25 日，習近平總書記主持召開中共中央政治局常務(wù)委員會，研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。1 月26 日，湖南省委宣傳部發(fā)出《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作的緊急通知》，要求全省宣傳系統(tǒng)深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，根據(jù)省委省政府部署要求，立即全面啟動宣傳引導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)機制，加大宣傳引導(dǎo)力度，著力營造堅決打贏疫情防控這場硬仗的良好輿論環(huán)境。1月27日，習近平總書記做出重要指示，要求各級黨組織和廣大黨員干部要團結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。各類政策和講話的出臺，為主流媒體營造擬態(tài)環(huán)境奠定了先行的政治基礎(chǔ)。以中央人民廣播電視總臺、人民日報、新華社等為代表的主流權(quán)威媒體肩負起把關(guān)的社會責任，實時監(jiān)測并滾動播出最新疫情，尤其是春晚“臨時”安排的節(jié)目，以白巖松、康輝、歐陽夏丹等為代表的新聞評論員、主持人用平實的語言和最真摯的情感，為武漢打氣，為人民群眾樹立信心。受眾在觀看節(jié)目的過程中，感受到“情相連，心相通”的氛圍，尤其是武漢當?shù)氐挠^眾群體，了解到了黨中央對疫情防控工作的重視，更感受到了“一方有難，八方支援”的溫暖。

作為省級衛(wèi)視“領(lǐng)頭羊”的湖南衛(wèi)視積極響應(yīng)，傳媒湘軍再次肩負使命，積極發(fā)揮著主流媒體的責任與擔當，主動配合中央級媒體宣傳報道工作，將頻道工作的重心調(diào)整到疫情防控的宣傳上來，走在了抗擊疫情的宣傳最前沿。《湖南新聞聯(lián)播》陸續(xù)推出關(guān)于疫情的組合報道回應(yīng)社會關(guān)切，拍攝制作公益廣告正確引導(dǎo)觀念，發(fā)揮示范作用，引導(dǎo)受眾在疫情期間的行動，同時及時靈活調(diào)整節(jié)目編排，于1 月26 日起晚間黃金時間播出防疫特別節(jié)目《抗擊疫情特別時間》，以高度的社會責任感擔當主流媒體的使命。由權(quán)威信息、主流節(jié)目內(nèi)容將媒體的抽象議題逐步具體化，并拓展到關(guān)乎本次疫情的民生話題，使得信息的接受程度提高，政府信息的傳播機制也從政治動員轉(zhuǎn)向常態(tài)的溝通與反饋，提高了受眾在信息傳播過程中的參與度。權(quán)威主流媒體把關(guān)下構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境，讓公眾能感受到國家與政府的努力，具有振奮人心的影響力。

（二）意見領(lǐng)袖的權(quán)威發(fā)聲

圖1

主流媒體針對關(guān)乎民生的公共衛(wèi)生事件設(shè)置議題，其話語體系亟需調(diào)整，傳統(tǒng)的官方形態(tài)不再適應(yīng)于公眾的信息需求，官方發(fā)布的信息要結(jié)合民意，尋找榜樣，以平視的態(tài)度和姿態(tài)，促成官民融合式傳播。在武漢爆發(fā)疫情不久后，為進一步控制疫情擴散，媒體發(fā)布政府對武漢的公共交通如高鐵、民航等進行一定管制的信息，導(dǎo)致大批民眾掃貨并搶購口罩、消毒液等基礎(chǔ)物資。為避免全國人民產(chǎn)生恐慌心理，2003年抗擊“非典”先進人物、中國工程院院士鐘南山教授臨危受命，出任國家衛(wèi)健委高級別專家組組長，并于第一時間趕往武漢，穩(wěn)住民心。在鐘南山院士去往武漢的過程中，媒體發(fā)出了一張他在餐車座位上閉目沉思的照片，桌上全是文件；同時，媒體放出鐘院士在抗擊“非典”時期的經(jīng)典講話，讓年輕公眾認識并回憶起了這位當年敢講真話、敢涉險灘的人民衛(wèi)士。關(guān)鍵時刻，以他為首的醫(yī)療工作者“逆行”進入武漢，實地了解疫情。隨后，鐘院士通過主流媒體發(fā)聲，在回答央視新聞評論員白巖松提問的過程中，解決了萬千受眾對于疫情的疑惑。主流權(quán)威媒體通過兩微一端和短視頻平臺的宣傳，構(gòu)建出一個極具權(quán)威性的正面形象，鐘南山這個名字不僅代表了個人，更是疫情信息傳播中的燈塔，指引公眾做出正確的行為判斷。

傳統(tǒng)主流媒體一改過去的“灌輸”式傳播為感性的傳染與擴散，鐘南山本人的權(quán)威性和主流媒體的宣傳共同造就的意見領(lǐng)袖，讓受眾找到信息洪流中的主導(dǎo)意見，讓權(quán)威信息突破了謠言的封鎖，從而形成一個“沉默的螺旋”，引導(dǎo)了疫情事件背景下正確的輿論走向。

（三）新媒體平臺的積極報道

以人民日報為首的傳統(tǒng)主流媒體的傳播資源正一步步向新媒體端傾斜，而新媒體平臺以自身的優(yōu)勢，抓住了受眾的碎片化時間，成為權(quán)威媒體的報道在良性擬態(tài)環(huán)境的著力點。以抖音平臺為例，人民日報目前已在抖音發(fā)布了上千條作品，累計獲贊數(shù)達到了30 億次，累計擁有7250 多萬粉絲。龐大的固定粉絲受眾群體，會在人民日報官方賬號發(fā)布信息的第一時間接收到信息，從而了解當前外界的情況。同時，人民日報也抓住了短視頻傳播的特性，除了報道新聞發(fā)布會實況和疫情權(quán)威信息，更多地是通過普通人的視角來進行信息架構(gòu)，引起受眾的情感共鳴，達到更好的傳播效果。除了傳統(tǒng)電視媒體的直播，以抖音平臺為代表的新媒體平臺也利用網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)對疫情進展進行傳播，人民日報通過長江live 線上直播平臺，與抖音平臺合作，直播《眾志成城，戰(zhàn)疫情》特別節(jié)目，在新聞發(fā)布會的直播過程中，相關(guān)專家、新聞發(fā)言人現(xiàn)場回答各路媒體提問。

現(xiàn)如今官方媒體對于公共事件的治理，在新媒體時代背景下，已然逐步適應(yīng)了新媒體語態(tài)，并與新媒體受眾群體對信息的內(nèi)在需求相契合。在權(quán)威信息不斷發(fā)布傳播的過程中，讓受眾了解疫情最新進展，幫助他們做好現(xiàn)實決策的同時，也加強了關(guān)于疫情的擬態(tài)環(huán)境建構(gòu)。

總體而言，針對當前的疫情事件，主流擬態(tài)環(huán)境主要由傳統(tǒng)主流媒體、意見領(lǐng)袖、新媒體平臺的配合傳播所建構(gòu)，其影響力外延至公眾的現(xiàn)實決策。擬態(tài)環(huán)境對現(xiàn)實環(huán)境的影響在本次疫情突發(fā)事件中得到凸顯，擬態(tài)環(huán)境的影響力、其內(nèi)核與外延時刻影響并引導(dǎo)公共事件的現(xiàn)實走向，媒體報道在公共事件中的引導(dǎo)與議程設(shè)置，較大程度地影響著受眾對于公共事件的看法及判斷④。所以媒體在參與擬態(tài)環(huán)境建構(gòu)的過程中，需保持高度的使命感與責任感。

二、擬態(tài)環(huán)境對“新冠肺炎”報道的影響

當前主流媒體所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，及時傳播了疫情實況以及科學(xué)防控手段等信息，對受眾產(chǎn)生了積極影響，并且在一定程度上遏制了新冠肺炎疫情在全國的擴散。但是網(wǎng)絡(luò)成為謠言肆意生長的土壤，謠言的傳播，造成了官方輿論場與民間輿論場的離析。新媒體傳播時代，媒介情境發(fā)生改變，地域的消逝、空間的流動，加大了新媒體對于人類行為的介入力度，媒介倫理失范成為困擾媒介發(fā)展的一個難題⑤。一些官方媒體在報道時用力過猛，造成一定的媒介倫理失范現(xiàn)象。官方公布的數(shù)據(jù)仍然存在瞞報謊報等情況，一線醫(yī)務(wù)人員在“抗疫”工作中的難點與受到疫情影響的各行業(yè)群眾得不到媒體的聚焦報道，當前公布的一些報道更是引起了民間輿論場的不滿，從而導(dǎo)致公眾的焦慮，這些情況無疑會對疫情防控造成不利影響。

（一）媒體的堅守為公眾提供定力

傳統(tǒng)主流媒體所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)著當前事件中主流輿論的方向，但在此次新冠肺炎事件中，因為受眾群體的個體差異，其媒介素養(yǎng)良莠不齊，很多人尋找信息的手段單一，且無法準確判斷信息的可信度。在沒有反復(fù)鑒別的情況下通過個人微信或其他社交媒體進行轉(zhuǎn)發(fā)，而在此過程中虛假信息利用以網(wǎng)絡(luò)為媒介的社交媒體，進行“病毒式”的傳播，從而形成由謠言建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境。擬態(tài)環(huán)境來源于現(xiàn)實環(huán)境但是不等同于現(xiàn)實環(huán)境，擬態(tài)環(huán)境對現(xiàn)實環(huán)境會起到一定的反作用，在短時間內(nèi)沒有權(quán)威媒體辟謠的情況下，媒介素養(yǎng)較低的受眾群體接收到錯誤信息后會做出錯誤的判斷，從而影響其行為選擇，這也就出現(xiàn)了大批民眾冒著被病毒感染的風險還要在藥店門口排隊購買雙黃連的現(xiàn)象。

在新媒體環(huán)境中,信息傳播的均等性和無縫化雖然使得政府的信息支配能力在不斷降低, 但是作為突發(fā)公共事件信息傳播的管理者和責任者, 其信息發(fā)布與管理的水平仍將對信息傳播的形態(tài)和結(jié)果起到重要的指引作用⑥。政府部門通過權(quán)威主流媒體傳播信息，科普如何防控，逐步讓信息對等，在政策發(fā)布等嚴肅議題傳播的同時，調(diào)整傳播態(tài)勢，用更為平實親民的方式科普疫情期間的注意事項。

而自媒體也在疫情信息傳播中扮演著十分重要的角色。隨著互聯(lián)網(wǎng)和媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，融媒體時代悄然來臨，媒介技術(shù)的發(fā)展也賦予了受眾傳播信息和接近媒體的權(quán)利。媒介賦權(quán)同樣也體現(xiàn)在自媒體的活躍進程之中。不同于傳統(tǒng)媒體，自媒體在信息收集制作和傳播的過程中具有自主性、多樣性和及時性等特征，讓受眾獲取疫情信息的方式更為便捷。其中微信公眾號丁香醫(yī)生和丁香園，背靠人民日報等權(quán)威信源，向公眾提供實時疫情的同時，對網(wǎng)絡(luò)上盛傳的虛假信息進行辟謠，更開設(shè)了謠言征集板塊，網(wǎng)絡(luò)編輯實時把關(guān)更新，對最新的傳言如“紫外線消毒燈能殺滅新冠病毒”“喝高度酒能抵抗新冠病毒”“金銀花有望防控新冠病毒”“雙黃連可以預(yù)防新冠病毒”進行篩選和糾正，將傳言定性為“可信”“尚無定論”和“謠言”，讓受眾在傳言滿天飛的情況下做出正確的判斷。

圖2 全國確診病例與輿情發(fā)展趨勢圖（截至1月31日）（圖片來源：浙大傳媒國際）

（二）輿論場離析造成政府公信力下降

融媒體時代背景下，建構(gòu)擬態(tài)環(huán)境的信息渠道呈多樣化，公共事件的關(guān)注程度與媒體的議程設(shè)置逐步呈正相關(guān)，而受眾自主獲取信息的渠道增加后，利用智能手機等終端設(shè)備對感興趣的話題或社會重大事件進行了解，借以消除對于現(xiàn)實生活中的不確定性，這也會導(dǎo)致社會的輿情發(fā)展情況和當前的疫情發(fā)展持正相關(guān)態(tài)勢（如圖2）。

隨著新冠肺炎的逐步擴散，各類信息如洪流般向公眾涌去，其中包括疫情的最新發(fā)展態(tài)勢、相關(guān)救助信息、患者的處理情況、輿論領(lǐng)袖對于疫情的討論等，而主流媒體在發(fā)布信息時所營造的官方輿論場與以自媒體為代表所建構(gòu)的民間輿論場使受眾接收到了來自兩個輿論場的針對同一事件的不同信息，如果信息內(nèi)容差別太大，因通過移動終端獲取的信息與自身生活相關(guān)程度更高，反而會選擇相信未經(jīng)把關(guān)審核的謠言，而且官方輿論場和不少官方媒體，由于種種原因，公信力日差一日，對民間的影響力不斷下滑⑦，無疑會使受眾對主流媒體發(fā)布的信息產(chǎn)生懷疑心理，這對于正確的輿論導(dǎo)向與良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)十分不利。

在本次事件中，主流媒體傳播的信息主要集中于全國乃至世界的愛心捐贈、醫(yī)療工作者的勇于擔當、相關(guān)政府部門在緊急事件中的有所作為，在滿足廣大人民群眾的心理安慰和信息需求的同時卻忽視了從患者角度進行報道，這也就導(dǎo)致了大批在新冠肺炎事件中受到影響的個人和家庭通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行發(fā)聲，用極其現(xiàn)實的刻畫讓公眾了解到事態(tài)發(fā)展的嚴重性。例如文章《媽媽在武漢隔離病房去世》，將新聞中的數(shù)字與現(xiàn)實剝離，讓受眾了解到武漢的實際疫情遠比新聞報道中的要嚴重，該文章的瀏覽次數(shù)為10 萬+，同時在線觀看的人數(shù)也是10萬+，許多評論的點贊數(shù)都達到數(shù)萬次，通過這些數(shù)據(jù)可以了解到文章對于網(wǎng)絡(luò)媒體受眾的影響力。關(guān)于疫情的大量連續(xù)報道以及各類信息的涌入和傳播效果的疊加，造成了官方輿論場所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境與民間輿論場所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境的通道隔斷，也導(dǎo)致受眾在接收信息的過程中無所適從，產(chǎn)生焦慮心理，在影響了媒體對于良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)的同時，更不利于政府公信力的建設(shè)和對疫情擴散的把控。

三、公共事件報道中良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)

習近平總書記多次在講話中強調(diào)媒體融合發(fā)展對于做大做強主流輿論的重要性，主流輿論在公共事件中能否引導(dǎo)社會輿情是其影響力的重要表征⑧，而輿情是擬態(tài)環(huán)境在現(xiàn)實環(huán)境中的重要體現(xiàn)。媒體所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，來源于現(xiàn)實環(huán)境且作用于受眾的主觀環(huán)境。為了更好地打贏疫情攻堅戰(zhàn)，控制住輿情的走向，良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)至關(guān)重要。

（一）打通官方輿論場與民間輿論場的融通空間

官方相關(guān)職能部門是處理此次疫情事件的主體，建構(gòu)積極的輿論氛圍和擬態(tài)環(huán)境是媒體工作的重點內(nèi)容。由主流權(quán)威媒體構(gòu)建的官方輿論場與互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺營造的民間輿論場的共通區(qū)間決定了主流媒體與政府在大眾眼中的公信力，共通區(qū)間越大，主流媒體的權(quán)威性就越能得到保障。

當前疫情事件中，大量稀缺的信息資源都掌握在政府職能部門手中，如“湖北省的年口罩生產(chǎn)數(shù)量”“相關(guān)醫(yī)療物資儲備情況”等信息，職能部門不能只是被動回應(yīng)公眾提問，而應(yīng)該主動進行信息公開，并借助媒體發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。在習近平總書記、中共中央指導(dǎo)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出關(guān)于遏制疫情發(fā)展的重要指示后，各級政府及其職能部門積極響應(yīng)，通過各個新媒體平臺的官方賬號開展宣傳工作，同時主流媒體積極配合，建構(gòu)出全民一心、堅決“抗疫”的主旋律。在進行疫情信息傳播的過程中，媒體不僅要配合政府職能部門的宣傳工作，而且要時刻關(guān)注在疫情當中的基層聲音，并將民眾所關(guān)注的熱點問題或事件納入官方媒體的討論中，不說“樣板戲”，尊重客觀事實，傳播有“溫度”的新聞，擴大官方輿論場與民間輿論場的融通區(qū)間，在信息傳播的過程中不斷影響和引導(dǎo)民間輿論場朝著正確的方向發(fā)展，讓官方輿論場所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境無限接近于民間輿論場所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境。二者重合度越高，則媒體發(fā)布的信息越具現(xiàn)實性與權(quán)威性。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)自媒體管控，規(guī)范其信息生產(chǎn)

在媒介技術(shù)不斷發(fā)展的當下，技術(shù)給予公眾媒體接近權(quán)和話語權(quán)，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體成為新一代意見領(lǐng)袖，而且時刻關(guān)注并參與社會公共熱點事件。該群體通過新媒體平臺發(fā)布自身觀點，精準傳播至粉絲群體后，粉絲用戶再通過微信等社交軟件轉(zhuǎn)載形成“病毒式”傳播，傳播速度極快，能快速形成新的輿論熱點和趨勢，讓傳統(tǒng)主流媒體在公共事件中的信息傳播和輿論引導(dǎo)顯得極其被動。

在此次疫情事件中，如果“兩個輿論場”的指向不一致或出現(xiàn)較大差距，無疑會對良性擬態(tài)環(huán)境的構(gòu)建造成巨大影響。但是在疫情信息傳播的過程中，我們不能限制自媒體公開信息的自由，而應(yīng)該在各類疫情信息的傳播過程中，加大對虛假信息的懲罰力度，通過法律法規(guī)等約束機制讓自媒體平臺實現(xiàn)自我糾錯、自我把關(guān)。同時，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要善于借助信息系統(tǒng)的反饋機制來調(diào)控信息流量，在接收到反饋信息后有所作為，及時調(diào)整并公布官方聲明，遏制謠言的傳播，避免出現(xiàn)媒介失范現(xiàn)象，朝著建構(gòu)良性擬態(tài)環(huán)境的方向努力，減少對公眾的誤導(dǎo)。

（三）提升公眾媒介素養(yǎng)，合理分配公共事件報道與其他報道的比例

從本質(zhì)來看，信息的生產(chǎn)和傳播是一種社會化的活動，而信息傳播過程中的主體是人，因此，在當前的疫情環(huán)境下，公眾要盡快提升自身的媒介素養(yǎng)，即信息的甄別能力。一方面，要適時完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提升信息的收集、整理分析、鑒別吸收的能力；另一方面，要及時學(xué)習和掌握現(xiàn)代技術(shù)成果，了解媒介技術(shù)發(fā)展態(tài)勢，提升對虛假信息的抗干擾能力。公眾需自覺將各種信息污染與當前的社會現(xiàn)實分離開來，提高信息的使用效率，更好地在現(xiàn)實生活中做出判斷。同時，教育部門如地方高校的相關(guān)院系，可面向社會大眾，以提升媒介素養(yǎng)為目的進行媒介素養(yǎng)教育。媒介素養(yǎng)教育可線上線下同步展開，以降低公眾獲取相關(guān)知識的“硬”成本，在有機結(jié)合社會熱點公共事件與相關(guān)理念的過程中，提升公眾對媒介素養(yǎng)理念理解的深度與高度。在媒介素養(yǎng)普遍提高后，公眾對于疫情信息質(zhì)量的要求也會有所提升，這對于媒體也有積極的反作用。

媒體在針對重大公共事件進行信息傳播的過程中，要注意受眾對于同類信息的接受程度和心理疲勞程度，在報道前，對報道內(nèi)容和時間進行合理的分配，不僅能有效緩解受眾因為收到疫情報道后產(chǎn)生的焦慮心理，更能提高除疫情信息外各類信息的傳播接收效率。在這種傳受雙方的良性互動中建構(gòu)出的擬態(tài)環(huán)境會高度接近于現(xiàn)實環(huán)境，從而形成良性循環(huán)，其影響力也會帶動受眾的現(xiàn)實決策，從而促進社會的良性發(fā)展。

四、結(jié)語

媒體建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境對我們的現(xiàn)實生活具有很大的影響力，它時刻圍繞著我們，影響著我們的行為選擇和價值判斷。我們渴望信息，在追求信息的過程中也就進入了信息的世界。在特定的突發(fā)事件中，擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)一旦脫離現(xiàn)實，就會給現(xiàn)實社會帶來巨大的影響。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾在公共事件中面對信息不足往往情緒先行，這無疑不利于官方輿論場的建構(gòu)。權(quán)威主流媒體需要讓信息逐步透明，對公眾釋放出更大的誠意，而官方輿論場所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，一定要與社會的現(xiàn)實環(huán)境和普遍民意結(jié)合，才能達到良好的引導(dǎo)效果⑨。在此次新型冠狀病毒性肺炎事件中，媒體應(yīng)擔起責任，善用自身的權(quán)威性和對公眾的影響力，讓技術(shù)成為助力，不讓自己建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境誤導(dǎo)現(xiàn)實。

注釋：

①王雪樺.議程設(shè)置理論的驗證方法研究[J].新聞知識，2013(04)：12-14.

②馮?，?公眾輿論：理性與非理性的集合——解讀盧梭與李普曼的公眾輿論思想[A].吉林大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院.中國社會學(xué)會2010年年會——“社會穩(wěn)定與社會管理機制研究”論壇論文集[C].吉林大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院，2010：528-546.

③靖鳴，張朋華.自媒體時代“擬態(tài)環(huán)境”的重構(gòu)及其對大眾傳播理論的影響[J].現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報)，2019(08)：71-75.

④范紅霞，葉君浩.基于算法主導(dǎo)下的議程設(shè)置功能反思[J].當代傳播，2018(04)：28-32.

⑤李暢，阮超男.“后區(qū)前置”媒介情境下新媒體傳播的倫理失范與反思[J].新聞界，2015(23)：54-58.

⑥惠志斌.新媒體環(huán)境下我國突發(fā)公共事件信息發(fā)布與管理初探[J].圖書情報工作，2011(03)：18-22+26.

⑦童兵.官方民間輿論場異同剖析[J].人民論壇，2012(13)：34-36.

⑧李東東.習近平總書記“1·25”講話是媒體融合向縱深發(fā)展的指南[J].傳媒，2019(19)：1.

⑨余秀才.網(wǎng)絡(luò)輿論場的構(gòu)成及其研究方法探析——試述西方學(xué)者的“場”論對中國網(wǎng)絡(luò)輿論場研究帶來的啟示[J].現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報)，2010(05)：120-123.