大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的思考

陳奕璇

社會(huì)信息的高速傳播讓網(wǎng)絡(luò)輿論的滋生愈發(fā)不可控，新時(shí)期社會(huì)主義網(wǎng)絡(luò)環(huán)境想要凈化如何屏蔽和根治網(wǎng)絡(luò)輿論是必須面對的難題，若能對大數(shù)據(jù)加以利用能夠全方面地對網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播加以控制?；诖耍疚纳疃劝l(fā)掘網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播途徑并以科學(xué)方式解決網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)實(shí)問題。

1 網(wǎng)絡(luò)輿論概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿論概念界定

當(dāng)前中國對網(wǎng)絡(luò)輿論的研究仍存在一定的欠缺，網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知尚未達(dá)成一致，網(wǎng)絡(luò)輿論的管理尚未形成合理的規(guī)劃，中國社會(huì)普遍認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)輿論就是個(gè)人網(wǎng)站（網(wǎng)頁）、電子郵件（列表）、電子公告（包括電子布告牌、電子白板、電子論壇等）、即時(shí)通訊等網(wǎng)絡(luò)工具傳播的，從而形成一系列的與事實(shí)話題密切相關(guān)，引起公眾相信，但沒有實(shí)際考證，缺乏真實(shí)性的話題信息?！?/p>

1.2 網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

1.2.1 迅速而盲目地傳播

網(wǎng)絡(luò)輿論具有一定的時(shí)效性，但這種時(shí)效性往往不具備真實(shí)性。中國網(wǎng)絡(luò)受眾群體對于信息時(shí)效性的關(guān)注過分盲目，對信息的真實(shí)性有所松懈。網(wǎng)絡(luò)輿論正是抓住受眾群體的這一心理特征，從而大肆傳播具有盲目時(shí)效性的不真實(shí)信息。

1.2.2 巨大的爆炸性與群體性

網(wǎng)絡(luò)輿論的爆炸性，指在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播后造成的影響往往比較難以控制，社會(huì)影響十分惡劣。網(wǎng)絡(luò)輿論通常具有一定的群體性，其在傳播后能夠帶給網(wǎng)民一些具有偏見色彩的信息，網(wǎng)民在認(rèn)可并傳播網(wǎng)絡(luò)輿論的同時(shí)組成自我強(qiáng)化的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播群體，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論的進(jìn)一步傳播。

1.2.3 網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)輿論的超真實(shí)體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)依然屬于商品經(jīng)濟(jì)邏輯與現(xiàn)實(shí)邏輯的范疇，網(wǎng)絡(luò)也可以看成以虛擬服務(wù)存在的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體，現(xiàn)實(shí)主體商家和網(wǎng)絡(luò)虛擬商家的距離越來越近，兩者之間的界限也逐漸消失殆盡，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為公眾消費(fèi)的媒介。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播機(jī)制

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的社會(huì)機(jī)制

2.1.1 中國社會(huì)轉(zhuǎn)型期與社會(huì)矛盾沖突

當(dāng)前中國發(fā)展過程中存在諸多問題，從經(jīng)濟(jì)、政治等不同角度凸顯出來。從經(jīng)濟(jì)角度看，“拿來主義”和“形式主義”再次抬頭，嚴(yán)重破壞了社會(huì)秩序，而被破壞秩序影響到的群體很容易將這種不公正引發(fā)的怨憤轉(zhuǎn)化為破壞市場行為的被動(dòng)式自發(fā)動(dòng)力。從政治角度看，廣大人民群眾法律意識淡薄，尤其是在傳播輿論的相關(guān)法律條例普及方面任重道遠(yuǎn)造成了相當(dāng)一部分人民群眾在輿論的傳播上失去了對法律的敬畏。

2.1.2 社會(huì)矛盾與網(wǎng)絡(luò)輿論

網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性、簡易性和互動(dòng)性為社會(huì)矛盾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論提供了技術(shù)可能，相比在現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)表言論，網(wǎng)民更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表看法和見解。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論與社會(huì)矛盾的關(guān)系指標(biāo)，可從網(wǎng)絡(luò)輿論的（開放性、匿名性、互動(dòng)性）和社會(huì)矛盾的（個(gè)人見解、社會(huì)事件），結(jié)果上呈現(xiàn)為六個(gè)方面（抱怨、揭露、批判、曝光、暫時(shí)相信、調(diào)查證實(shí)）。如下表所示。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的社會(huì)心理機(jī)制

2.2.1 造謠者的目的訴求多元化

縱觀惡意造謠者的犯罪心理與犯罪動(dòng)機(jī)不難看出，少部分網(wǎng)絡(luò)造謠者另有所圖，試圖通過網(wǎng)絡(luò)造謠實(shí)現(xiàn)某些目的，而大部分網(wǎng)絡(luò)造謠者存在僥幸心理，通過在網(wǎng)絡(luò)上散布輿論謀取暴利，獲取一定的關(guān)注度和存在感，實(shí)現(xiàn)自我滿足和自我認(rèn)可。而本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)造謠者的核心是以最少的付出獲得最大的回報(bào)。

2.2.2 信謠者與傳謠者的從眾心理

網(wǎng)民中的特殊群體由于缺乏管理，在某一問題上依然會(huì)產(chǎn)生分歧。傳播學(xué)中沉默螺旋理論指出，個(gè)人會(huì)因?yàn)楸苊鈫为?dú)持有某些態(tài)度和理念從而陷入孤立的尷尬局面，一旦想法被廣泛接納和贊同，隨之而來的個(gè)人意見也將進(jìn)一步的發(fā)表和闡述。反之，若想法得不到相應(yīng)的支持，想法提出后反對的聲音大于支持的聲音，將不了了之。一方意見得到支持，另一方的意見則銷聲匿跡，長期發(fā)展下去便會(huì)形成“東風(fēng)壓倒西風(fēng)”的螺旋發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2.2.3 信謠者與傳謠者的自我放縱

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中虛擬和自由的特性很容易讓網(wǎng)民產(chǎn)生不切實(shí)際的自我放縱感，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及愈發(fā)造成了匿名網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表自由言論的趨勢逐漸加劇，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的低門檻讓很多不正當(dāng)言論依然能夠進(jìn)行大規(guī)模發(fā)表和傳播。網(wǎng)民在發(fā)表自身觀念和言論的過程中，忽視了對言論真實(shí)性的評估與判斷。

3 網(wǎng)絡(luò)輿論管控機(jī)制的構(gòu)建

3.1 立法控制：構(gòu)建法制化網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)立法以避免“違法不究”“無法可究”等現(xiàn)實(shí)問題為核心內(nèi)容，建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)法制法規(guī)。中國應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的實(shí)際和基本國情，建設(shè)符合中國現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)體系，從不同角度入手解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，提升人們對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注度，保證網(wǎng)絡(luò)立法獨(dú)立來建設(shè)合理科學(xué)且具有一定現(xiàn)實(shí)意義的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，有效控制網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論的網(wǎng)格化監(jiān)管機(jī)制。

3.2 政府控制：營造和諧有序網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境

就目前網(wǎng)絡(luò)信息傳播現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)的堵、捂、壓等控制輿論的方式已經(jīng)無法有效控制網(wǎng)絡(luò)輿論傳播。相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)構(gòu)建信息傳播管理機(jī)制，合理管控網(wǎng)絡(luò)輿論，管理機(jī)制應(yīng)當(dāng)圍繞全面“監(jiān)測”為核心，配合適度“管控”，在保證網(wǎng)民知情權(quán)和言論自由權(quán)的基礎(chǔ)上對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行審核梳理，保證網(wǎng)民能夠足夠了解信息的真實(shí)情況，了解官方對事件的真實(shí)反應(yīng)和處理方式，實(shí)現(xiàn)民眾意見與官方意見相結(jié)合的信息透明公開平臺，保證事件的真實(shí)性以及處理事件的公平性和權(quán)威性，避免事件信息負(fù)面化并轉(zhuǎn)入輿論的行列。

3.3 媒體控制：加強(qiáng)議程設(shè)置引導(dǎo)理性輿論

媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)輿論初始階段做到有效監(jiān)督和管控，在網(wǎng)絡(luò)輿論形成負(fù)面影響之前牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播途徑等信息。相比政府實(shí)時(shí)監(jiān)管而言，媒體機(jī)構(gòu)對于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管力度較強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的全過程中做到實(shí)時(shí)管控和監(jiān)督。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論惡化到全面爆發(fā)階段，政府部門和媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自身的關(guān)注點(diǎn)，做好充足事件之后的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，而媒體部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自身原則，最大限度控制負(fù)面信息的進(jìn)一步惡化，宣傳正面信息，避免負(fù)面信息的再度傳播。

3.4 社會(huì)控制：提高公眾道德與媒介素養(yǎng)

提高公民道德感是政府應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)之一，樹立正確的公民道德標(biāo)準(zhǔn)，合理引導(dǎo)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中以道德規(guī)范自身。我國傳統(tǒng)美德中關(guān)于“慎獨(dú)”的觀點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的匿名性和免責(zé)性存在密切的關(guān)系，提高公民的道德感，幫助公民在接收消息之后以自身倫理道德為約束進(jìn)而客觀理性的分析信息內(nèi)容。

優(yōu)秀的工作能力與工作態(tài)度也是決定媒體機(jī)構(gòu)能否控制網(wǎng)絡(luò)輿論肆意傳播的重要因素。媒體從業(yè)人員必須保持高強(qiáng)度的工作態(tài)度和水準(zhǔn)才能防微杜漸，守好互聯(lián)網(wǎng)的最后一抹凈土，在信息發(fā)布的源頭扼制網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展苗頭。

4 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)輿論猛于虎也。從古至今，防范信息傳播惡化的事件不勝枚舉，大數(shù)據(jù)時(shí)代處于網(wǎng)絡(luò)普及信息覆蓋的高速運(yùn)轉(zhuǎn)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿論跟隨時(shí)代的更新而相應(yīng)出現(xiàn)，從根本上遏制網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生是不可能的。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，社會(huì)發(fā)展的任何矛盾點(diǎn)都有可能加劇網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生。信息的公開與觀點(diǎn)的共享是民主之本，網(wǎng)絡(luò)輿論歸根結(jié)底屬于信息的負(fù)面扭曲。政府和媒體應(yīng)當(dāng)正面應(yīng)對輿論，采取合理的措施管控輿論的產(chǎn)生和傳播，摒棄信息的封鎖等一系列錯(cuò)誤管控方法，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康，保證公民信息知情權(quán)和言論自由權(quán)的合法權(quán)益。