淺析如何提升基層公共圖書館的服務能力

宋國兵

摘 要：隨著時代的進步，人們對精神文化的需求越來越高。公共圖書館是提高人們文化素質(zhì)的重要渠道，發(fā)揮著重要的媒介作用。其中，基層公共圖書館服務的人群較多，所涉及的范圍更廣，對推動精神文明建設，引領社會主義核心價值觀具有重要的促進作用。因此，提升基層公共圖書館的服務能力意義深遠，既有利于滿足時代發(fā)展的要求，又能夠推動社會文明建設。本文通過對寧夏回族自治區(qū)海原縣圖書館現(xiàn)狀的調(diào)查，提出了如何提升基層公共圖書館服務能力的有效措施，以促進基層公共圖書館服務質(zhì)量的提高。

關鍵詞：基層公共圖書館;服務;措施

隨著國家對文化建設重視程度的不斷加深，資金投入力度的加大，公共圖書館的規(guī)模得到不斷的擴充，基層公共圖書館的數(shù)量也不斷的增加，為傳播優(yōu)秀文化增加了更多的便利?，F(xiàn)如今，基層公共圖書館規(guī)模不斷增加，圖書館的環(huán)境和服務也得到不斷的提高，使得公共圖書館逐漸融入到了廣大人民群眾的生活中，更好地滿足了人們的物質(zhì)文化需求，對提高基層人民的文化水平和文明素養(yǎng)提供了良好的環(huán)境。寧夏回族自治區(qū)海原縣作為全國100個基層政務公開標準化規(guī)范化試點縣，利用縣公共圖書館作為縣政府信息公開查詢端口，并且配備專職人員為人們提供查詢服務，創(chuàng)新了公共圖書館的服務形式。但是，由于海原縣地處西部，地區(qū)經(jīng)濟和基礎設施建設都還存在一定的不足，公共圖書館的服務水平和服務能力都還存在一定的缺陷。這就要求基層公共圖書館要加強自身建設，積極轉(zhuǎn)變服務理念，促進圖書館的良好發(fā)展，充分地體現(xiàn)公共圖書館的社會服務功能，最大程度地發(fā)揮自身的價值。

1 樹立館員優(yōu)良的職業(yè)道德

基層公共圖書館服務水平的提高離不開館員自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的增強，加強館員的職業(yè)道德是提高圖書館服務質(zhì)量的有效途徑和促進圖書館健康發(fā)展的重要舉措。作為一名圖書館員，首先要明白思想是行動的指南，只有樹立愛崗敬業(yè)、讀者至上的服務理念，才能在實際工作中發(fā)揮最大的熱情，做到讀者滿意，也只有具備了這種優(yōu)良的職業(yè)道德，才能更好地履行和落實好館員的職責，充分地發(fā)揮自身的價值，為更好的服務讀者提供堅定的思想保證。因此，公共圖書館必須加強館員的職業(yè)道德教育，促使館員充分認識和了解自身肩負的責任，堅持樹立“以人文本，服務讀者”的服務理念，擔當起作為服務者的責任，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，從而更好地滿足讀者的需求。同時，圖書館可以積極地組織基層行政事業(yè)單位職業(yè)道德宣講會，在加強自身館員職業(yè)道德的同時，將職業(yè)道德教育推廣到基層所在的行政事業(yè)單位當中去，從而加深工作人員對自身責任的認知，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，更好的服務廣大人民群眾。

2 不斷提高館員的職業(yè)技能

作為一名圖書館員，要了解和掌握讀者的閱讀興趣和閱讀情況，積極地引導讀者進行高效閱讀，還要組織各項閱讀活動的開展等。而且，公共圖書館的服務工作不僅要求圖書館員具備較為豐富而全面的知識儲備，還要具備一定的外語能力、計算機技術(shù)、心理學知識等。這就要求圖書館員具備嫻熟的業(yè)務技能，全面的業(yè)務知識，不斷提高自身的專業(yè)能力。以寧夏回族自治區(qū)海原縣為例，寧夏回族自治區(qū)海原縣僅有一所公共圖書館，該館現(xiàn)有的工作人員中無一人是學習圖書管理、古籍研究等的專業(yè)人員，對圖書管理和服務的專業(yè)知識存在一定的欠缺。這就要求圖書館要做好崗前培訓工作，要為圖書館的工作人員提供專業(yè)技能培訓的機會，為工作人員專業(yè)知識和技能的提高創(chuàng)造良好的條件。同時，圖書館要構(gòu)建完善考核體系，對館員的學習情況和學習成效進行綜合測評，對于考核不合格的館員給予相應的處罰，增加館員的危機意識，從而更好地促進館員的學習和技能的提高。作為圖書館員，就要加強專業(yè)知識的學習，積極地參加單位組織的培訓，把握培訓機會，端正自身的學習態(tài)度，在進行知識技能的學習和掌握的同時加強業(yè)務交流。而且圖書館員，要充分利用圖書館的館藏資源進行自主學習，利用良好的學習環(huán)境提高學習的效率，從而提高自身的專業(yè)技能。

3 創(chuàng)新閱讀載體，提升讀者對圖書館的認知和興趣

豐富的文獻資源和創(chuàng)新的閱讀載體為提升基層公共圖書館的服務能力創(chuàng)造了有利契機。文獻資源的豐富化有利于更好地滿足讀者的閱讀需求，文獻閱讀載體的創(chuàng)新是提高讀者閱讀興趣的重要因素，對提高讀者閱讀滿意度和閱讀效率發(fā)揮重要的作用。圖書館要積極地開展閱讀調(diào)查，了解群眾們的閱讀習慣、在圖書館閱讀的頻率、閱讀需求等，從而確定館藏資料的購買數(shù)量和比例，提高讀者的需求滿足程度，激發(fā)讀者的閱讀興趣和閱讀體驗感。而且，圖書館還要加強閱讀形式的多樣化，豐富讀者的閱讀體驗。圖書館可以組織開展全民閱讀活動，比如讀書演講、征文比賽、詩詞大會等活動，加強讀者之間的閱讀交流，促使更多的人參與到讀書活動中，體會閱讀的意義，提高群眾的閱讀樂趣。同時，圖書館可以將這些活動的開展范圍推廣到所在的鄉(xiāng)村，讓更多的群眾認識圖書館、了解圖書館，從而促使更多的群眾走進圖書館，增強群眾對圖書館的認知程度，提升對閱讀的

興趣。

4 持續(xù)推進基層圖書館的數(shù)字化建設

隨著科技的不斷發(fā)展，科學技術(shù)的應用范圍也在不斷擴大，公共圖書館的建設也要科學技術(shù)的參與，從而更有利于公共圖書館的建設和發(fā)展?，F(xiàn)如今，越來越多的人選擇利用移動設備進行網(wǎng)絡閱讀，對紙質(zhì)書籍的需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷﹄娮訒男枨?，走進圖書館進行閱讀的人相對減少。這就要求圖書館要加強數(shù)字化建設，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息技術(shù)加強各大圖書館資源的共享，豐富圖書館的書籍資源，方便人們進行電子閱讀，方便人們能夠在適合的時間和地點進行閱讀。而且，由于一些基層公共圖書館經(jīng)費有限，無法完全滿足讀者的閱讀需求。因此，基層公共圖書館要充分了解讀者的閱讀興趣和閱讀要求，有針對性地選擇圖書資料。在進行書籍采購時，要利用有限的資金合理地安排電子書籍和紙質(zhì)書籍的購買比例，實現(xiàn)館藏資源的利用率最大化，充分發(fā)揮館藏資源的價值。

5 努力創(chuàng)造一個舒適的閱讀環(huán)境

寧夏回族自治區(qū)海原縣作為國家扶貧工作的重點縣，經(jīng)濟水平不高，其公共圖書館的建設也較為落后。基層圖書館普遍存在設施落后、功能設備不齊全、室內(nèi)面積較小的問題，限制了圖書館社會功能的有效發(fā)揮，不利于滿足人們對圖書館的需求。對于讀者而言，舒適的閱讀環(huán)境既可以提高閱讀效果又可以釋放心情。因此，公共圖書館要加強對功能室的合理安排。就比如，可以在公共區(qū)域設置休息室、圖書館一層設置殘疾人讀報室和老年人閱覽室、二層或以上設置兒童趣味室。為不同需求的人提供相應的服務設施，以滿足不同人們的需求，為人們的閱讀提供舒適的環(huán)境，以促進閱讀興趣和閱讀熱情的提高，進而提高人們的讀書效率，將圖書館的利用率發(fā)揮到最大化。

6 結(jié)論

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，對文化建設的要求越來越強烈，加強基層公共圖書館的建設和服務水平的提高具有重要的意義。作為圖書館的工作人員，就要樹立優(yōu)良的職業(yè)道德，加強提高自身的職業(yè)技能，更好地為讀者提供優(yōu)良的服務;當?shù)卣訌妼矆D書館的投入和支持;基層公共圖書館要創(chuàng)新閱讀載體，提高基層群眾對圖書館的認知和興趣，加強推進基層圖書館的數(shù)字化建設，為基層群眾創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境。

參考文獻

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