事業(yè)單位檔案管理人員職業(yè)倦怠問(wèn)題與對(duì)策

李莉

摘 要：檔案員長(zhǎng)期在一線從事緊張、繁重、復(fù)雜的檔案管理工作。在紙質(zhì)檔案向信息化檔案管理轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的檔案管理工作體系，明確檔案管理目標(biāo)，創(chuàng)新檔案管理工作策略，從而提高檔案管理的有效性與科學(xué)性，達(dá)到提高檔案管理工作整體質(zhì)量和效果的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;檔案管理;工作策略

1 檔案管理人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1）長(zhǎng)期工作壓力大。目前事業(yè)單位檔案管理改革的成果已經(jīng)初步的顯現(xiàn)，事業(yè)單位檔案信息量增加，檔案技術(shù)設(shè)備更新?lián)Q代的速度快，檔案管理人員的疲勞性有所增加。事業(yè)單位現(xiàn)有檔案員普遍存在長(zhǎng)期伏案工作，缺乏與外界溝通，檔案員在身體上普遍的存頭痛、健忘、失眠等癥狀。個(gè)別檔案員還存在學(xué)習(xí)能力下降，對(duì)外界刺激反應(yīng)遲鈍，皮膚過(guò)敏等癥狀，有些檔案員身體處于亞健康狀態(tài)。

2）心理耐受力低。相比身體上承受的壓力，面對(duì)日復(fù)一日的重復(fù)性工作，有些檔案員難免的缺乏個(gè)體職業(yè)成就感。不少檔案員僅把工作作為謀生的手段，檔案員工作中長(zhǎng)期以來(lái)缺乏責(zé)任感和敬業(yè)精神，檔案員甚至有自我貶低的現(xiàn)象。一旦在工作中遇到困難或者領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，經(jīng)常性的出現(xiàn)沮喪、挫折或者絕望等情緒，甚至有些檔案員存在職業(yè)價(jià)值觀扭曲的現(xiàn)象。由于個(gè)體對(duì)自身與他人的社會(huì)角色定位產(chǎn)生矛盾心理，因此常出現(xiàn)某些檔案員不參加集體活動(dòng)，對(duì)個(gè)體的角色認(rèn)知混亂，對(duì)個(gè)人前途感到悲觀失望，因此影響了檔案工作人員形象，導(dǎo)致檔案部門成為事業(yè)單位人才洼地。

2 檔案管理人員職業(yè)倦怠的原因分析

1）檔案管理工作的理念偏差。長(zhǎng)期以來(lái)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作的印象停留在收集存儲(chǔ)資料方面，事業(yè)單位沒(méi)能對(duì)檔案工作給予應(yīng)有的重視，檔案這一無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值未能被充分的挖掘。事業(yè)單位不重視檔案管理的作用和價(jià)值，缺乏對(duì)檔案管理地位的準(zhǔn)確認(rèn)知。檔案管理部門人員在檔案工作體系中受到歧視。目前事業(yè)單位在評(píng)定檔案管理工作職稱、福利待遇方面受到諸多限制，檔案管理工作受傳統(tǒng)觀念的影響。檔案管理部門甚至被看作是某些同志“養(yǎng)老”部門。一些事業(yè)單位沒(méi)能把信息化檔案管理工作作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，不注重大力引進(jìn)檔案人才和支持檔案工作事業(yè)。檔案管理工作未能獲得應(yīng)有的重視與尊重，這在很大程度上影響檔案工作積極性，很容易造成檔案人員的職業(yè)角度模糊，因此使得部門檔案管理人員工作產(chǎn)生消極性，影響了檔案管理工作質(zhì)量。

2）檔案管理工作具有特殊性。事業(yè)單位檔案工作繁雜，檔案工作時(shí)常處理重要文件，還要負(fù)責(zé)其它的后續(xù)工作。有時(shí)投入了大量的精力卻未能得到應(yīng)有的重視。檔案管理不出錯(cuò)是應(yīng)盡的義務(wù)，檔案管理存在疏漏往往就是重大事故。因?yàn)闊o(wú)法獲得必要的尊重與褒獎(jiǎng)使得檔案員的倦怠心理與日俱增。事業(yè)單位檔案管理工作的任務(wù)量大，檔案管理較為復(fù)雜，檔案管理涉及多個(gè)部門，需要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。目前事業(yè)單位檔案管理工作缺乏一定的創(chuàng)新性，檔案員有時(shí)長(zhǎng)期陷入缺乏激情的工作狀態(tài)。檔案員在事業(yè)單位工作中長(zhǎng)期處于一種默默無(wú)聞的狀態(tài)。而且，檔案員日常工作受到各部門兼職檔案員的配合不足，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心不足、硬件設(shè)備不足的制約，加上不能獲得合理的工資待遇增長(zhǎng)，因此工作積極性備受打擊。由于用心不足，因此降低了檔案管理的完善程度。大多數(shù)事業(yè)單位都缺乏給予檔案員的晉升機(jī)會(huì)，檔案員的職稱評(píng)聘也處于一定的劣勢(shì)狀態(tài)，這在極大程度上降低了檔案管理的完善度。由于檔案管理人中的發(fā)展渠道不暢通，檔案員工作職業(yè)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此使得檔案員逐漸的喪失了信心，檔案員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)檔案管理人員影響。信息化時(shí)代檔案數(shù)據(jù)信息數(shù)量海量增加，事業(yè)單位對(duì)檔案管理員提出新要求，各種圍繞信息化樹(shù)立的檔案管理法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、考核、要求、督導(dǎo)，使得檔案員的工作壓力加大，工作量持續(xù)上升，現(xiàn)有的檔案員的工作艱巨性不斷提高。事業(yè)單位檔案管理員不令承擔(dān)著較大的程序性工作任務(wù)，而且還肩負(fù)著事業(yè)單位檔案管理事業(yè)改革的壓力。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代要求檔案員不斷學(xué)習(xí)和更新工作技能，強(qiáng)調(diào)檔案員有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。尤其在檔案管理技術(shù)與理念不完善的情況下，事業(yè)單位檔案管理工作有“摸著石頭過(guò)河”的特征。檔案員很有可能對(duì)新的工作形式不適應(yīng)，思想上存在一定的畏難情緒，即使付出很大努力也容易受到信息技術(shù)升級(jí)換代帶來(lái)的打擊。一些老檔案不適應(yīng)新要求，老檔案員與年輕檔案員的觀念技術(shù)差距大。新檔案員適應(yīng)不了工作量大的壓力，不能始終堅(jiān)持在一線檔案工作崗位，長(zhǎng)時(shí)間影響檔案工作的熱情。

3 激發(fā)事業(yè)單位檔案管理員職業(yè)積極性的對(duì)策

1）強(qiáng)化檔案員的自我認(rèn)知。檔案管理員的個(gè)體職業(yè)期望和職業(yè)倦怠有緊密關(guān)系，應(yīng)當(dāng)基于檔案員扮演的社會(huì)角色促進(jìn)檔案員與檔案工作保持正相關(guān)關(guān)系。首先，應(yīng)當(dāng)滿足檔案員對(duì)職業(yè)的期望，促進(jìn)檔案員正確的認(rèn)識(shí)檔案工作和認(rèn)識(shí)自我，幫助檔案員樹(shù)立正確的職業(yè)觀，樹(shù)立檔案員日常工作目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，輔助檔案員不斷的實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。圍繞檔案員自主設(shè)定的工作目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行必要的績(jī)效考核，基于績(jī)效評(píng)價(jià)梳理檔案員工作的得失，促進(jìn)檔案員理性的投入到檔案管理工作當(dāng)中，使檔案員更加理性的對(duì)待日常工作，引導(dǎo)檔案員以積極姿態(tài)投入到檔案管理事業(yè)當(dāng)中。其次，將檔案管理人員的需求轉(zhuǎn)換為動(dòng)機(jī)，激發(fā)檔案員工作的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)檔案員及時(shí)的調(diào)整工作方式，使檔案員放平心態(tài)，端正態(tài)度，樹(shù)立檔案員工作的信心，引導(dǎo)檔案員正確的處理個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)檔案員的思想教育，在人事部門的關(guān)懷與具體指導(dǎo)下，更好的引導(dǎo)檔案員在平凡的崗位上超越自我。第三，還要加強(qiáng)對(duì)檔案員的技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)提升檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重發(fā)揮檔案員的正能量，消除檔案員的負(fù)面情緒，避免檔案員的消極沖動(dòng)，引導(dǎo)檔案員保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，這樣才能提高檔案員的主動(dòng)性。

2）優(yōu)化檔案管理工作環(huán)境。事業(yè)單位檔案管理人員渴望得到尊重與認(rèn)可，事業(yè)單位檔案員更期望消除檔案管理工作邊緣化帶來(lái)的負(fù)面影響。只有事業(yè)單位充分的重視檔案管理工作，認(rèn)識(shí)到檔案管理對(duì)事業(yè)單位發(fā)展建設(shè)的重要意義，能夠在信息化的時(shí)代特征下審視檔案管理工作，這樣才能提高檔案管理的整體質(zhì)量。為了調(diào)動(dòng)事業(yè)單位檔案管理人員的積極性，體現(xiàn)檔案員工作的成果，調(diào)動(dòng)檔案員工作的主動(dòng)意識(shí)，還要加大檔案事業(yè)的投入，重點(diǎn)改善檔案管理的硬件環(huán)境，圍繞著信息技術(shù)設(shè)備的更新持續(xù)改進(jìn)檔案管理工作條件。增加對(duì)檔案管理部門的宣傳，積極圍繞檔案管理工作舉辦一系列的主題講座、專題檔案資料的宣傳展示活動(dòng)，以及開(kāi)展檔案管理員與兼職檔案員的對(duì)接活動(dòng)，從而調(diào)動(dòng)檔案員的積極性，推動(dòng)檔案管理活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，進(jìn)一步引起檔案部門的自豪感，消除檔案管理員的工作壓力，達(dá)到消除檔案管理員的工作壓力和職業(yè)倦怠心理目標(biāo)。

3）建立檔案管理激勵(lì)機(jī)制。消除檔案員的職業(yè)倦怠心理，激發(fā)檔案員的工作活力，應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)檔案員主動(dòng)投入到檔案事業(yè)當(dāng)中，引導(dǎo)檔案員積極創(chuàng)新的履行職責(zé)。首先，各事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)檔案員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，實(shí)現(xiàn)人性化的檔案員管理，滿足檔案員日常工作的工作條件需要，構(gòu)建和諧的檔案管理工作環(huán)境，形成全員重視檔案工作，積極開(kāi)展落實(shí)檔案管理任務(wù)的氛圍。其次，保持對(duì)檔案管理與評(píng)價(jià)的連續(xù)性、持續(xù)性與穩(wěn)定性， 塑造檔案管理的優(yōu)秀文化，做通檔案管理人員的思想工作，在現(xiàn)有的檔案管理任務(wù)下不斷提高檔案員工作的效率，推動(dòng)檔案管理運(yùn)行機(jī)制的變革，引導(dǎo)檔案員不斷改進(jìn)檔案工作方式，提高檔案員工作的創(chuàng)造性。第三，構(gòu)建完善的績(jī)效管理工作機(jī)制，強(qiáng)化檔案管理整體目標(biāo)，加強(qiáng)檔案管理人員的個(gè)人素質(zhì)，注重把檔案管理人員的職業(yè)期望與產(chǎn)出相結(jié)合，在一系列良好的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制下推動(dòng)檔案管理人員不斷提高工作能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)檔案管理精準(zhǔn)化，推動(dòng)檔案事業(yè)的高速發(fā)展。

4 結(jié)論

事業(yè)單位檔案管理工作應(yīng)當(dāng)依靠一線檔案員，注重提高檔案員工作的主動(dòng)性和積極性，著力構(gòu)建完善的檔案員工作體系，達(dá)到提高檔案員工作質(zhì)量，消除檔案員工作職業(yè)倦怠的效果。

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