定義品牌時代責(zé)任，成就卓越企業(yè)公民

汪同三

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國政府“責(zé)任”形象空前提升，國家品牌形象的外溢為中國企業(yè)品牌注入了強大的責(zé)任基因，在這場驚心動魄的戰(zhàn)疫中，中國企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)涵正在發(fā)生時代性的轉(zhuǎn)變和升級，更具進取精神、更具積極意義的“企業(yè)公民”意識正在興起，中國企業(yè)社會責(zé)任行為從“被動應(yīng)對”向“公民自覺”升級，在明確企業(yè)公民定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)社會責(zé)任與利益相關(guān)者管理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展更加緊密和高效地融合在一起，中國企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)涵在促進政企協(xié)同、引領(lǐng)價值增長、提供專業(yè)支撐、構(gòu)建盡責(zé)生態(tài)、重視責(zé)任品牌等方面表現(xiàn)出鮮明的時代特征，“企業(yè)社會責(zé)任”已經(jīng)不僅僅是企業(yè)發(fā)展的必要成本，而是推動企業(yè)迭代升級的新動能、新力量。

第一，社會責(zé)任內(nèi)涵正在從積極響應(yīng)政府號召向推動政企協(xié)同發(fā)展升級。面對復(fù)雜的公共衛(wèi)生危機，各級黨委政府在疫情期間能夠充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，是與政府和企業(yè)的有效協(xié)同和配合分不開的。無論是大數(shù)據(jù)技術(shù)在疫情防控中的亮眼表現(xiàn)，還是企業(yè)對防護用品的快速轉(zhuǎn)產(chǎn)、定向?qū)９?，政企協(xié)同將成為企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的重要方向。

第二，社會責(zé)任內(nèi)涵正在從公益慈善向引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新增長升級。從疫情的快速發(fā)生到防疫的常態(tài)化運行，從企業(yè)捐款捐物到轉(zhuǎn)產(chǎn)應(yīng)急，從企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)到達產(chǎn)增效，企業(yè)社會責(zé)任的重點隨著疫情防控工作的重點不斷演變，廣大企業(yè)對社會責(zé)任投資的意識更加清晰，企業(yè)社會責(zé)任正在成為拓展新市場、豐富新品類、滿足新需求上的先行軍。

第三，社會責(zé)任內(nèi)涵正在從積極擴大機構(gòu)合作向提升專業(yè)支撐能力升級。新冠肺炎疫情的暴發(fā)，是對企業(yè)履行社會責(zé)任能力的一次系統(tǒng)考驗，企業(yè)履行社會責(zé)任能力正在從不斷擴大與專業(yè)機構(gòu)的合作向開展與專業(yè)機構(gòu)深化合作、組建社會責(zé)任產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作共同體等形式升級，使其專業(yè)支撐能力更強、精準施策更高效、實施主體更專業(yè)。

第四，社會責(zé)任內(nèi)涵正在從不斷增加資金投入向構(gòu)建社會責(zé)任生態(tài)升級。滿足利益相關(guān)者需求最大化已經(jīng)成為企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的新目標，簡單的資金投入正在向有效資源投入升級。債權(quán)人、員工、客戶、供應(yīng)商、金融機構(gòu)、所在社區(qū)的需求正在被重新界定和量化，并作為要素投入成為企業(yè)社會責(zé)任生態(tài)的重要組成部分，一個以品牌為核心的企業(yè)社會責(zé)任生態(tài)價值鏈正在形成。

第五，社會責(zé)任內(nèi)涵正在從積極拓展責(zé)任外延向樹立社會責(zé)任品牌升級。新冠肺炎疫情的暴發(fā)加速了社會責(zé)任內(nèi)涵的深化和外延集約，企業(yè)社會責(zé)任能力建設(shè)得以更深入、持久地優(yōu)化和提升，越來越多的品牌企業(yè)更重視符合自身發(fā)展特質(zhì)的專業(yè)社會責(zé)任能力的提升，品牌的社會責(zé)任內(nèi)涵逐步加強、一批具有公益屬性的社會責(zé)任品牌正在加速形成。

梁啟超有云：“人生于天地之間，各有責(zé)任。知責(zé)任者，大丈夫之始也。行責(zé)任者，大丈夫之終也?！薄柏?zé)任時代”的中國品牌，需要不斷滿足社會總體期待，做適應(yīng)時代需求的“知責(zé)任者”，更需要創(chuàng)新平衡利益相關(guān)群體的各方需求，做引領(lǐng)時代趨勢的“行責(zé)任者”。當前推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在向達產(chǎn)滿產(chǎn)和擴產(chǎn)增效邁進，推動中國企業(yè)社會責(zé)任的新發(fā)展、定義中國企業(yè)社會責(zé)任的新內(nèi)涵，尋找中國企業(yè)責(zé)任創(chuàng)建的新示范，是時代賦予我們的一道必答題，也期待更多的企業(yè)能有更具前瞻性的視野，按下“責(zé)任引領(lǐng)品牌發(fā)展”的搶答器。

（作者系品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院院長、中國社會科學(xué)院學(xué)部委員）

責(zé)編：郭芳 ?guofang@ceweekly.cn

美編：孫珍蘭