淺析電力供用電稽查與電力營銷風(fēng)險管理

李強 趙永超

摘要：現(xiàn)階段，由于電力營銷的安全風(fēng)險問題不僅直接影響著電力用戶自身利益，還直接決定著電力企業(yè)最終經(jīng)濟效益，因此，提升電力企業(yè)稽查工作，全面加強電力營銷風(fēng)險管理志在必行。本文主要從用電稽查與電力營銷風(fēng)險管理的主要價值著手，進一步分析了當(dāng)前電力營銷管理工作中普遍存在的風(fēng)險問題，并提出了加強電力營銷風(fēng)險稽查管理的有效策略，望對未來電力營銷風(fēng)險稽查管理工作提供相應(yīng)借鑒。

關(guān)鍵詞：用電稽查;電力營銷;風(fēng)險管理

隨著目前社會上對電力能源的需求不斷增加，在電力營銷中對于電力營銷質(zhì)量及效率也有著越來越高的要求，因而更有效開展電力營銷具有重要意義。在現(xiàn)代電力營銷工作的實際開展中，為強化營銷效果，需要注意各個方面，其中比較重要的兩個方面就是電力營銷稽查及電力營銷的風(fēng)險管理，對于這兩個方面需加強認識。本文主要對電力營銷稽查與電力營銷風(fēng)險管理進行分析，以實現(xiàn)電力營銷的更好發(fā)展。

一、電力營銷風(fēng)險管理與營銷稽查的主要價值

營銷稽查，根據(jù)國家制定的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，對從事電力營銷工作的部門或人員有關(guān)電力營銷的制度建設(shè)、行為規(guī)范以及工作質(zhì)量等進行稽查監(jiān)督，它的最終目的在于：通過客觀、公正的稽查監(jiān)督來規(guī)避企業(yè)經(jīng)營管理上的漏洞，及時發(fā)現(xiàn)日常經(jīng)營管理工作中存在的問題，并及早解決問題，有效降低電力營銷風(fēng)險并防止經(jīng)營流失，從根源上顯著提高電力企業(yè)整體的運營能力。而電力營銷，則是在不斷變化的電力市場當(dāng)中，以電力客戶的實際需求為工作核心，為客戶提供安全、經(jīng)濟、合格、可靠的電力商品，使客戶需求得到滿意的全方位服務(wù)。而電力營銷風(fēng)險管理是指：電力企業(yè)在電力營銷的過程中，因為不可預(yù)測的意外事故、系統(tǒng)的不穩(wěn)定性、營銷人員的非法牟利等因素，給企業(yè)、社會和人民群眾帶來不同程度上的損害[1]。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，電力營銷風(fēng)險的存在主要表現(xiàn)在四個方面，分別是：電力營銷業(yè)務(wù)、風(fēng)險效果評估、服務(wù)及風(fēng)險處理。在構(gòu)建和諧社會的進程中，電力營銷風(fēng)險早已成為社會各界人士重點關(guān)注的問題，加強電力營銷風(fēng)險管理是電力相關(guān)部門的工作重心。

二、當(dāng)前電力營銷管理工作中普遍存在的風(fēng)險問題

（一）缺乏電力營銷風(fēng)險意識

電力資源需求量比較大，電力企業(yè)在某種程度上可以看成具有壟斷性特征的行業(yè)。部分電力企業(yè)在日常運作和發(fā)展過程中，認為只要將自身的電銷售出去，就可以實現(xiàn)經(jīng)濟效益的有效增長，也不需要考慮有沒有市場等問題。也就是說，很多企業(yè)沒有電力營銷風(fēng)險管理的意識。受到這種思想的影響，電力營銷在具體開展過程中無法適應(yīng)市場環(huán)境的要求，導(dǎo)致很多風(fēng)險。

（二）缺乏健全的電力營銷風(fēng)險管理體系

通常情況下，在電力營銷工作開展時，必須要制定和落實符合實際的營銷方案，這樣不僅可以保證為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還可以滿足客戶的個性化用電需求。但是，在對實際情況進行分析發(fā)現(xiàn)，電力營銷風(fēng)險并沒有得到電力企業(yè)的重視，主要體現(xiàn)在現(xiàn)有的電力營銷風(fēng)險管理體系在制定和具體應(yīng)用過程中缺乏完善性和有效性。如果在實踐中缺乏完善有效的風(fēng)險管理體制，那么風(fēng)險一旦出現(xiàn)，無法及時采取有效措施應(yīng)對，勢必會影響電力企業(yè)的正常運行。

（三）缺乏稽查評價與考核體系

如今，電力企業(yè)中的營銷稽查管理工作主要圍繞防漏反竊進行，其評價以及考核體系不完善。電力企業(yè)應(yīng)該對電力營銷狀況進行稽查考核，進而形成由內(nèi)促外與多元化的考核目標(biāo)并行的企業(yè)營銷稽查考核體系。

三、營銷稽查與電力營銷風(fēng)險管理的有效策略

（一）對營銷稽查工作進行大力宣傳

在電力營銷的過程中，要想使?fàn)I銷稽查工作順利開展，并將各項工作落到實處，就必須讓相關(guān)工作人員認識到營銷稽查管理工作的重要性[2]。但對當(dāng)下我國的一些電力企業(yè)進行分析時發(fā)現(xiàn)，部分電力企業(yè)的在職相關(guān)工作人員以及領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到電力營銷稽查工作的目的、定位和內(nèi)容，存在意識薄弱的情況，對營銷稽查管理工作沒有準(zhǔn)確的認識。所以在電力企業(yè)的實際工作中務(wù)必要加強對電力營銷稽查管理工作的大力宣傳，從而不斷提升相關(guān)工作人員的意識，將我國電力企業(yè)的營銷稽查工作落到實處，進而避免營銷風(fēng)險出現(xiàn)。

（二）對營銷稽查建立健全的考核制度

對營銷稽查建立健全的考核制度可以不斷提高工作人員的參與度和滿意度。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)的水平也在逐漸提升，因此出現(xiàn)了一些在電力營銷工作中為自己謀私利的工作人員，針對此種情況，務(wù)必要建立健全的營銷稽查考核制度，不斷提升工作人員的榮譽感和對電力企業(yè)奉獻的使命感，積極主動的配合相關(guān)工作有序開展，進而激發(fā)工作人員對電力工作的熱情，保障營銷稽查工作和電力營銷風(fēng)險的管理工作順利進行。

（三）對營銷稽查工作人員專業(yè)素質(zhì)和水平的提高

在營銷稽查工作過程中，營銷稽查工作人員所掌握的專業(yè)業(yè)務(wù)水平以及能力極大的影響著營銷稽查工作的效果。作為營銷稽查工作人員在日常的工作中必須具備認真細致的工作態(tài)度以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式。營銷稽查所涉及的范圍比較廣，一般包括對業(yè)務(wù)的監(jiān)督和對數(shù)據(jù)庫的檢查以及對可能會出現(xiàn)的風(fēng)險進行估測的重要內(nèi)容，所以在電力企業(yè)從事電力營銷的工作人員務(wù)必要對自身素質(zhì)和專業(yè)的職業(yè)道德水平進行強化，企業(yè)可以定期的為營銷稽查人員安排教育培訓(xùn)，不斷強化工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，從而不斷提升營銷稽查工作人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

（四）對營銷稽查的管理方式進行優(yōu)化創(chuàng)新

現(xiàn)階段，我國各個領(lǐng)域都在推行創(chuàng)新理念，而創(chuàng)新的手段同樣也是不斷推進我國電力企業(yè)發(fā)展的重要因素。在電力企業(yè)管理過程中，營銷稽查屬于其中最為重要的一項工作，為電力營銷工作中充分的融入創(chuàng)新元素可以有效的提升工作效率。并結(jié)合傳統(tǒng)的電力營銷管理方法，保障營銷稽查工作的順利進行。同時還可以借助現(xiàn)代化信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)的營銷稽查平臺，從而保障營銷稽查工作更為智能科學(xué)的發(fā)展。

結(jié)語：

營銷風(fēng)險管理是電力企業(yè)中非常重要的一項工作，因此，在日常的工作管理中，務(wù)必要加強電力企業(yè)在營銷風(fēng)險管理中的能力。保障營銷稽查與電力營銷風(fēng)險管理工作的順利開展。

參考文獻

[1]蘇東輝.淺析電力供用電稽查與電力營銷風(fēng)險管理[J].幸福生活指南，2019，000（029）：P.1-1.

[2]薛峰.電力營銷稽查與用電檢查技術(shù)應(yīng)用與分析[J].輕松學(xué)電腦，2019，000（023）：P.1-1.

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