線上教育亂象：教師資格與平臺(tái)資質(zhì)背后的真假套路

李季　星晚

疫情之下，大多數(shù)行業(yè)受影響，但線上教育卻迎來了前所未有的契機(jī)。但在這一派蓬勃的行業(yè)盛況之下，線上教育的師資亂象和資質(zhì)頑疾依然存在。其實(shí)，關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資、平臺(tái)資質(zhì)的不規(guī)范和相關(guān)整治工作，近年來一直在進(jìn)行，可為何屢禁不止，這背后的問題值得深思。

付款后才能看到教師的資格證明

鐘麗芳，作為一個(gè)小學(xué)5年級(jí)學(xué)生的家長(zhǎng)，在短短一個(gè)月內(nèi)就遭遇了近百個(gè)線上教育機(jī)構(gòu)的電話推銷轟炸。

其中，一個(gè)來自少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——童程童美的電話，讓鐘麗芳有了一絲波動(dòng)。于是，鐘麗芳在電話銷售的指引下預(yù)約了線上體驗(yàn)課。體驗(yàn)課還在進(jìn)行中，銷售人員就發(fā)來微信，說巡課老師覺得孩子理解能力和邏輯性特別強(qiáng)，非常適合編程學(xué)習(xí)，再次向其描述該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)大的師資。但當(dāng)鐘麗芳問到能否看一看授課老師的教師資格證時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這并不容易。

銷售人員稱：“我們這邊主要是報(bào)名、選班，班級(jí)^數(shù)齊了就會(huì)分配老師，接下來就可以看教師格證了，如果不滿意全額退費(fèi)?！?/p>

言下之意，家長(zhǎng)只有在付款之后才能看到給孩子授課老師的相關(guān)資質(zhì)。

面對(duì)鐘麗芳的顧慮，銷售人員向其發(fā)送了童程童美官網(wǎng)鏈接，稱在師資公示中可以了解到想要的內(nèi)容。但記者進(jìn)入“師資公示”的欄目后，發(fā)現(xiàn)里面只有十位老師的資料，與銷售人員口中所說的數(shù)量相去勝遠(yuǎn)。而且其中只有三位老師有過去任職單位的簡(jiǎn)單描述，另外七位都沒有具體的過往從業(yè)信息。而關(guān)于是否具有教師從業(yè)資格的證明從該“師資公示”中完全無法看出。

一位曾經(jīng)在全國(guó)連鎖的大型圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職的授課老師告訴記者，現(xiàn)在很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教師資格證和專業(yè)技能資質(zhì)上面其實(shí)存在一些不規(guī)范行為。有教師資格證的教師和沒有教師資格證的教師混合上崗，有些老師就只是業(yè)余愛好者，沒有授課資質(zhì)更別說專業(yè)等級(jí)證書。

記者在其他線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者希望其出示授課老師的教師資格證時(shí)，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕的理由層出不窮，有聲稱教師資格證是老師的隱私，不能隨便給人看;也有人稱，先報(bào)名線上上課，疫情過去之后可以去門店看;還有人稱，授課老師都有教師資格證編號(hào)，但是最近才考的還沒更新上系統(tǒng)……

事實(shí)上，早在2018年，教育部辦公廳就下發(fā)了關(guān)于切實(shí)做好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改工作的通知，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將教師的姓名、照片、任教班次及教師資格證號(hào)在其網(wǎng)站及培訓(xùn)場(chǎng)所顯著位置予以公示。未取得教師資格的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得繼續(xù)聘用其從事學(xué)科類培訓(xùn)工作。

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心研究員趙占領(lǐng)律師也表示，根據(jù)《教育部等六部門關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》的規(guī)定，在線教育機(jī)構(gòu)需要在培訓(xùn)平臺(tái)和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息。即使學(xué)員或家長(zhǎng)不提出查看資質(zhì)的要求，在線教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)該主動(dòng)公示平臺(tái)及教師資質(zhì)，否則屬于違規(guī)行為。

外教能考中國(guó)教師資格證？

3月初，叢雯通過朋友推薦，收到了關(guān)于一起學(xué)網(wǎng)校發(fā)出的英語體驗(yàn)課報(bào)名的宣傳和二維碼，于是她便為孩子申請(qǐng)了一份免費(fèi)的7天體驗(yàn)課程。

上了兩次課之后，叢雯向?qū)拥妮o導(dǎo)老師詢問春季班相關(guān)事宜，得知一起學(xué)網(wǎng)校的培訓(xùn)課一般由中教和外教兩類課程組合而成。

“中教老師和外教老師都是什么水平可以了解一下嗎？”跟很多家長(zhǎng)一樣，叢雯也認(rèn)為師資水平是一個(gè)重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

輔導(dǎo)老師告訴她：“目前給孩子上體驗(yàn)課的這位老師，就是中教老師，是碩士，是北大的語言翻譯專業(yè)畢業(yè)。”盡管老師的資歷聽上去很厲害，但叢雯仍有所疑慮。

接著，輔導(dǎo)老師給出一張關(guān)于兩位外教老師的簡(jiǎn)介圖片，并聲稱，兩個(gè)外教老師都是美國(guó)人，并且獲得外教的教師資格證，“是咱們中國(guó)頒發(fā)的外教教師資格證”。

于是，叢雯希望能看一下老師的教師資格證。半小時(shí)之后，該輔導(dǎo)老師給叢雯發(fā)來兩張圖片，分別是10位中教老師的資歷介紹，其中只有4位老師有明確的教師資格證編號(hào)，而那位給叢雯孩子上課的老師并沒有教師資格證編號(hào)。

對(duì)于未給出的外教老師“教師資格證”，對(duì)方解釋道：“因?yàn)樾枰蠄?bào)北京總部，因此還未收到回復(fù)?！彪S后記者聯(lián)系相關(guān)工作人員，得到的回復(fù)是：“最近要求老師必須有資格證，所以有些老師是最近考的。公示出來的老師已經(jīng)過了考試，只是證還沒拿到?！?/p>

而就外教的資質(zhì)問題，相關(guān)人員表示，其授課外教有TEFL認(rèn)證。但記者也并未在網(wǎng)站上看見任何外教的相關(guān)資質(zhì)說明和公示。

國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)高校的一位任課老師告訴記者，一般來說外籍教師在中國(guó)任教需要TESOL的國(guó)際認(rèn)證，如今TEFL和TESL認(rèn)證也已經(jīng)被國(guó)內(nèi)普遍接受了。除此之外，在學(xué)校任教的外教還需要其前聘任單位給出的鑒定和相關(guān)介紹機(jī)構(gòu)的推薦書。

而就外教能否獲得國(guó)內(nèi)教師資格證這個(gè)問題，該老師表示，外籍人士應(yīng)該不具備參加教師資格證考試的資格。隨后，記者從中國(guó)教師資格網(wǎng)中查閱得知，根據(jù)《中小學(xué)教師資格考試暫行辦法》，教師資格證的報(bào)考條件中，首先要符合就是：具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。

另一位從事培訓(xùn)的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，關(guān)于外教的資質(zhì)在行業(yè)內(nèi)不規(guī)范的地方比比皆是，“比如某知名英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是自主給其教師頒發(fā)‘教師資格證，但很多家長(zhǎng)并不知道此‘教師資格證并非國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)?！?/p>

此外，很多不具備任何從業(yè)資格的，非英語母語國(guó)家的外教，更是以兼職的形式到一些較為偏遠(yuǎn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者私立幼兒園中任教。

在線教育行業(yè)魚龍混雜

除了老帥的資質(zhì)問題之外，井噴式發(fā)展的在線教育行業(yè)中原本也存在著魚龍混雜的問題。

一面是疫情之下突如其來的發(fā)展良機(jī)和盈利空間，而另一面，卻是企業(yè)埋頭狂奔背后的諸多亂象仍然桎梏著行業(yè)前進(jìn)。有數(shù)據(jù)顯示，自2月3日A股開市以來，在線教育板塊整體漲幅3.28%，在滬深兩市涉及“在線教育”的40只股票中，有36只股價(jià)飄紅，其中14只漲幅甚至超過30%，儼然成了資本市場(chǎng)的新寵兒。

與此同時(shí)，很多在線教育平臺(tái)的相關(guān)資質(zhì)卻讓人存疑。其實(shí)，在線教育企業(yè)需要取得的資質(zhì)可能比我們想象中更復(fù)雜。注冊(cè)一家在線教育公司，首先需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同時(shí)，因?yàn)閷儆诮?jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范疇，并且通過互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)、傳播和流通文化產(chǎn)品，所以第二類增值電信業(yè)務(wù)中的B25“信息服務(wù)業(yè)務(wù)”（即ICP許可證）、《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》也是必不可少的。

以上三證缺一不可，但如果企業(yè)有其他附加服務(wù)，則同樣需要相關(guān)證照。如在線教育平臺(tái)需要自制課程，并提供給學(xué)員點(diǎn)播，則需要辦理《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》;如平臺(tái)進(jìn)行圖書、期刊銷售，則需要辦理《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》……諸如此類，依據(jù)在線教育企業(yè)不同的業(yè)務(wù)范圍，就需要辦理不同的證照。

從在線教育市場(chǎng)的大環(huán)境來看，能夠做到所有資質(zhì)齊全的企業(yè)并不占多數(shù)，尤其除去頭部企業(yè)以外，剩下的亂象則更加明顯。

在某招聘網(wǎng)站搜索“在線教育”相關(guān)職位，記者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前與之相關(guān)的企業(yè)五花八門。除教育咨詢、教育科技公司外，離譜的是工程造價(jià)咨詢類公司也在發(fā)布1對(duì)1課程顧問的招聘信息。

隨機(jī)抽取一家排名靠前的企業(yè)，該企業(yè)主頁顯示其是一家以在線教育、咨詢、教育產(chǎn)品研發(fā)為主的全國(guó)性公司，主要致力于英文的素質(zhì)教育和應(yīng)試教育。招聘職位是清一色的網(wǎng)絡(luò)在線視頻英語老師、語文老師、物理老師等，兼職、全職不限。

不過，通過進(jìn)一步調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)該在線教育企業(yè)的資質(zhì)存在問題。該企業(yè)所屬行業(yè)是租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，而經(jīng)營(yíng)范圍則包括教育信息咨詢、軟件開發(fā)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、銷售服裝鞋帽等。通過與一些資質(zhì)齊全的頭部企業(yè)相比，該企業(yè)的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍并不齊全。

除了資質(zhì)不合規(guī)、不齊全之外，在線教育行業(yè)的亂象遠(yuǎn)不止此。例如，不少在線教育企業(yè)還被曝出誘導(dǎo)用戶綁定貸款的問題。在微博、知乎等多個(gè)社交平臺(tái)，都能看到許多用戶的投訴，用“無憂教育分期”的美名讓學(xué)員背上金融貸款。

還有不少機(jī)構(gòu)事前通過“預(yù)付費(fèi)”的方式簽訂合同，可一旦出現(xiàn)資金鏈崩盤的情況，就以“跑路”了之……種種亂象不斷消耗著消費(fèi)者的信任。

盡管用戶、監(jiān)管部門多次呼吁建立健全更良好的行業(yè)環(huán)境，但在線教育行業(yè)卻依舊沒有步入良性軌道。如何從高速發(fā)展走向高質(zhì)發(fā)展，仍然是當(dāng)前的一大問題。

這場(chǎng)突如其來的疫情，再次帶來整個(gè)行業(yè)新風(fēng)口。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，在線教育市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2020年達(dá)到4538億元。如今隨著“停課不停學(xué)”規(guī)定的執(zhí)行，在線教育行業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的普及和滲透更加深入。有業(yè)內(nèi)人士表示：“在線教育行業(yè)迎風(fēng)向上發(fā)展幾乎已是必然趨勢(shì)?！?/p>

但從目前來看，過去發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題尚未解決，疫情這針催化劑的注入，又涌進(jìn)了大量從業(yè)者和機(jī)構(gòu)，不僅有傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，更有不少企業(yè)跨界試水。精銳教育創(chuàng)始人張熙曾公開表示，“未來一年內(nèi)至少有60%在線教育公司會(huì)倒閉?！钡拇_，當(dāng)這場(chǎng)教育熱退燒之后，如何留住免費(fèi)課程與政策帶來的巨大流量，才是生存的關(guān)鍵。

拋開那些只想借一股熱潮撈一筆就走，用不良手段在短期內(nèi)獲取大量利潤(rùn)的企業(yè)，剩下的從業(yè)者更應(yīng)該注意在線教育行業(yè)的正確發(fā)展之道，技術(shù)、口碑、產(chǎn)品、服務(wù)缺一不可。這個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)線下教育的第二戰(zhàn)場(chǎng)，或許即將迎來一場(chǎng)勢(shì)不可擋的洗牌期。

摘自微信公眾號(hào)“鋅刻度”