從新冠肺炎疫情防控看重大公共衛(wèi)生事件的全媒體輿論引導(dǎo)

胡敏

【摘要】抗擊新冠肺炎疫情的總體戰(zhàn)，是新聞媒體在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面運(yùn)用為標(biāo)志，全媒體時(shí)代首次遭遇的重大公共衛(wèi)生事件。在疫情防控期間，各級(jí)各類媒體用好移動(dòng)傳播技術(shù)，成為宣傳教育和輿論引導(dǎo)的主力軍，實(shí)時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)，科普疫情防控知識(shí)，傳播戰(zhàn)“疫”正能量，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮新優(yōu)勢(shì)，展示新作為，為助力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)做出了貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】全媒體;媒體融合;疫情防控;輿論引導(dǎo)

2019年1月25日，中共中央政治局在人民日?qǐng)?bào)社就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記主持學(xué)習(xí)并發(fā)表重要講話，為深入推進(jìn)媒體融合發(fā)展、構(gòu)建全媒體傳播格局指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。一年多來(lái)，各級(jí)各類新聞媒體學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，積極搶抓信息化帶來(lái)的難得機(jī)遇，有效運(yùn)用信息革命成果，加快構(gòu)建融為一體、合而為一的全媒體傳播格局，宣傳陣地得到進(jìn)一步鞏固，新聞隊(duì)伍得到進(jìn)一步鍛煉，傳播效果得到進(jìn)一步提升，為應(yīng)對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ髦卮筇魬?zhàn)打下了基礎(chǔ)。抗擊新冠肺炎疫情總體戰(zhàn)，是新聞媒體在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面運(yùn)用為標(biāo)志，全媒體時(shí)代首次遭遇的重大公共衛(wèi)生事件。在疫情防控期間，我國(guó)各級(jí)媒體堅(jiān)守使命，實(shí)時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)，科普疫情防控知識(shí)，傳播戰(zhàn)“疫”正能量，為助力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)做出了貢獻(xiàn)。

一、堅(jiān)持媒體融合策略：構(gòu)建全程全息全員全效的全媒體傳播機(jī)制

習(xí)近平總書記指出，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用。

一是順應(yīng)全程媒體應(yīng)用場(chǎng)景，注重現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。當(dāng)前，通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)前方即拍即采即傳，已經(jīng)成為新媒體記者的基本技能。新聞媒體推進(jìn)融合發(fā)展，就要順應(yīng)全程媒體應(yīng)用場(chǎng)景，改造優(yōu)化采編流程，做到后方即收即審即發(fā)，實(shí)現(xiàn)與以往采編場(chǎng)景完全不同的“行進(jìn)式報(bào)道”。例如《大河健康報(bào)》近兩年推動(dòng)媒體報(bào)道向在線生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)全程關(guān)注、全程發(fā)稿的“直播態(tài)報(bào)道”廣泛應(yīng)用。在此次疫情期間，《大河健康報(bào)》作為傳播衛(wèi)生政策知識(shí)、護(hù)衛(wèi)群眾健康生活的專業(yè)性媒體，秉持“專注、專業(yè)、大愛(ài)、責(zé)任”的精神，不斷加強(qiáng)疫情報(bào)道整體謀劃安排，持續(xù)報(bào)道全省疫情防控工作中涌現(xiàn)出的一批典型人物、典型事跡，采寫出了一篇篇感人肺腑的報(bào)道。2020年1月29日，《大河健康報(bào)》官博設(shè)置#一個(gè)河南疾控人的一天#的話題，報(bào)道了河南省疾控中心的工作人員在疫情期間堅(jiān)守一線，舍小家為大家的奉獻(xiàn)精神。2月3日，大河健康新媒體設(shè)置#發(fā)布會(huì)直擊#話題，直擊河南省政府新聞辦舉行的“河南省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作”新聞發(fā)布會(huì)，第一時(shí)間將發(fā)布會(huì)上公布的河南省疫情防控工作相關(guān)情況告知公眾。

二是順應(yīng)全息媒體應(yīng)用場(chǎng)景，注重豐富手段?！叭⒚襟w”是指?jìng)鞑サ某尸F(xiàn)形式多元，給用戶的閱讀體驗(yàn)更加豐富，新聞的呈現(xiàn)更為立體。多元化的網(wǎng)絡(luò)信息渠道是把雙刃劍。疫情防控期間，通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)傳播的疫情相關(guān)文字、圖片、視頻不計(jì)其數(shù)?！洞蠛咏】祱?bào)》在疫情防控期間實(shí)施24小時(shí)值班制，對(duì)于河南省委、省政府在疫情防控方面的相關(guān)部署、舉措、通報(bào)等重要信息，通過(guò)《大河健康報(bào)》“兩微”、大河健康網(wǎng)“兩微”以及七大網(wǎng)絡(luò)分發(fā)平臺(tái)立即予以轉(zhuǎn)發(fā)，將政府聲音第一時(shí)間傳達(dá)給群眾，增強(qiáng)群眾對(duì)疫情防控的信心。

三是順應(yīng)全員媒體應(yīng)用場(chǎng)景，注重交流互動(dòng)?，F(xiàn)在是人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，一臺(tái)智能手機(jī)就可以構(gòu)成一個(gè)傳播平臺(tái)。從“我說(shuō)你聽(tīng)”的一對(duì)多傳播，變成了多對(duì)多傳播，互動(dòng)性也大大增強(qiáng)。順應(yīng)全員媒體應(yīng)用場(chǎng)景，就要引導(dǎo)用戶提高生產(chǎn)內(nèi)容的能力，在線協(xié)同大量身在現(xiàn)場(chǎng)的通訊員，形成低成本、高效率、大容量的內(nèi)容供給網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大報(bào)道的覆蓋面和影響力。1月31日，大河健康新媒體設(shè)置#戰(zhàn)“疫”日記#話題，報(bào)道奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者最真實(shí)的感受和心聲。此外，還有《大河健康報(bào)》官博、大河健康網(wǎng)官博推送的《90后新婚護(hù)士請(qǐng)戰(zhàn)一線：等疫情結(jié)束，我們?cè)傺a(bǔ)蜜月吧》《河南村醫(yī)，守住了疫情防控的“底線”》等報(bào)道，反映了身處疫情期間的平凡人的不凡之舉。這些報(bào)道如雪中送炭，給身處疫情恐慌中的民眾帶來(lái)“溫暖”，堅(jiān)定了萬(wàn)眾一心、共克時(shí)艱的信心。

四是順應(yīng)全效媒體應(yīng)用場(chǎng)景，注重精準(zhǔn)傳播。以往新聞傳播播出了、發(fā)行了，就算完成了報(bào)道任務(wù)，對(duì)受眾反響如何、傳播效果如何并不清楚。在當(dāng)今的全效媒體應(yīng)用場(chǎng)景下，就要用好分眾化精準(zhǔn)傳播的渠道，根據(jù)用戶反饋調(diào)整報(bào)道的重點(diǎn)和策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播、有效傳播、接力傳播，讓正能量更強(qiáng)勁、主旋律更高昂。1月26日，大河健康網(wǎng)官微推送的《河南醫(yī)療隊(duì)137人出征！》，報(bào)道了由137名醫(yī)務(wù)人員組成的首批河南省醫(yī)療隊(duì)誓師出征，馳援武漢的消息，展現(xiàn)了河南醫(yī)療隊(duì)援助湖北的動(dòng)人瞬間。該篇推文發(fā)出4個(gè)小時(shí)內(nèi)便達(dá)到近20萬(wàn)的閱讀量。

二、堅(jiān)持一體傳播策略：探索共享共建共識(shí)共鳴的媒體聯(lián)動(dòng)機(jī)制

習(xí)近平總書記指出，從目前情況看，我國(guó)媒體融合發(fā)展整體優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。要堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，加快從相加邁向相融階段，通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。在抗擊新冠肺炎阻擊戰(zhàn)中，各級(jí)各類媒體聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，堅(jiān)持一體化傳播策略，共同探索信息共享、內(nèi)容共建、凝聚共識(shí)、責(zé)任共擔(dān)的全媒體傳播體系。

一是信息共享，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展宣傳教育。各地媒體積極發(fā)揮社會(huì)溝通中樞作用，推動(dòng)政令、措施落地，協(xié)調(diào)必需物資配給，增強(qiáng)服務(wù)群眾與社會(huì)能力，不僅體現(xiàn)出突發(fā)公共事件報(bào)道和應(yīng)對(duì)水平的提升，更反映了媒體融合發(fā)展的新變化、新面貌。各地媒體融合發(fā)展建立起多形態(tài)、廣覆蓋的傳播矩陣，不斷嘗試跨形態(tài)、跨地媒體聯(lián)動(dòng)，壯大主流輿論聲勢(shì)，在疫情報(bào)道中發(fā)揮了穩(wěn)定人心的壓艙石作用。例如，湖北廣播電視臺(tái)通過(guò)長(zhǎng)江云平臺(tái)推動(dòng)全省媒體聯(lián)動(dòng)，制作滾動(dòng)報(bào)道專題《眾志成城抗疫情》和辟謠專題《我在（地名）——不信謠！不傳謠！》，在全省120個(gè)云上系列客戶端同步轉(zhuǎn)發(fā)，形成共振。長(zhǎng)江云還開(kāi)設(shè)了戰(zhàn)“疫”集結(jié)號(hào)移動(dòng)端專題，下設(shè)馳援湖北、疫情動(dòng)態(tài)、戰(zhàn)“疫”日記Vlog、愛(ài)心集結(jié)等專欄。專題在各地的媒體端口同步推出，重點(diǎn)聚焦全國(guó)各省防疫戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，并通過(guò)圖文、視頻、直播、創(chuàng)意產(chǎn)品、公益歌曲、動(dòng)漫作品等形態(tài)，全面報(bào)道全國(guó)各地對(duì)湖北的援助與支持。2月2日，長(zhǎng)江云首次通過(guò)中國(guó)國(guó)家廣電網(wǎng)絡(luò)提供的5G網(wǎng)絡(luò)向全網(wǎng)獨(dú)家直播湖北抗疫新聞發(fā)布會(huì)。全國(guó)30多家主流媒體和長(zhǎng)江云云上系列的120個(gè)客戶端同步進(jìn)行了直播分發(fā)，將抗擊疫情關(guān)鍵時(shí)期的權(quán)威聲音傳到各地。全網(wǎng)累計(jì)點(diǎn)擊量超5000萬(wàn)。