淺析連鎖購物中心建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的難點(diǎn)及改善措施

吳曉亮

摘要：近幾年隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力的加劇，零售行業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)，而零售行業(yè)中連鎖購物中心其牽涉到多地區(qū)多門店的問題，在財(cái)務(wù)管控上存在著極大困難。為了能夠更好的應(yīng)對激烈的市場競爭，連鎖購物中心需要構(gòu)建一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，統(tǒng)一進(jìn)行整體性的財(cái)務(wù)管理。而文章將會(huì)從連鎖購物中心概念出發(fā)，分析構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的難點(diǎn)，對其構(gòu)建過程中存在問題進(jìn)行分析研究，并且針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的改善措施，幫助連鎖購物中心更快的構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，更好的落實(shí)執(zhí)行財(cái)務(wù)管理工作服務(wù)，為連鎖購物中心發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：連鎖購物中心;財(cái)務(wù)共享;難點(diǎn)改善

連鎖購物中心由于其擴(kuò)張速度以及運(yùn)營模式的特征，門店數(shù)量會(huì)大量增加，同時(shí)地區(qū)方面涉及到二三線城市，給連鎖購物中心的財(cái)務(wù)管理帶來困難。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是針對分布區(qū)域較廣，下屬個(gè)體較多，財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一管控困難而誕生的。本文將會(huì)從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念出發(fā)，對其內(nèi)涵及作用進(jìn)行梳理，然后分析連鎖購物中心構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的難點(diǎn)所在。同時(shí)提出有針對性的改善措施，幫助連鎖購物中心更快的應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵與作用

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵

財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念是近些年現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理理論當(dāng)中新型的財(cái)務(wù)管理方式，許多企業(yè)內(nèi)開始以此作為基礎(chǔ)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要是為企業(yè)下屬，子公司或者業(yè)務(wù)分支部門，提供標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理流程以及收集各連鎖購物中心分部數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，其簡稱為FSSC。其最大的作用就是能夠打破地域的限制，將各個(gè)地區(qū)，各個(gè)個(gè)體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息匯總到共享服務(wù)平臺(tái)上，然后進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總與量化統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用計(jì)量的方式作出綜合性的財(cái)務(wù)分析，為連鎖購物中心能夠提供更具有參考性的財(cái)務(wù)資料。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作用

一是能夠有效降低連鎖購物中心的運(yùn)營成本，提升工作效率。連鎖購物中心通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⒖偛康母鞑块T職能進(jìn)行明確，降低運(yùn)作成本，同時(shí)，各門店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也能夠更快更便捷的傳輸?shù)截?cái)務(wù)總部，然后由財(cái)務(wù)共享平臺(tái)對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的匯總以及分析，對其數(shù)量，效率，平均成本進(jìn)行量化分析，同時(shí)，通過個(gè)體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能夠提升各門店財(cái)務(wù)運(yùn)作效率，有利于連鎖購物中心，進(jìn)行撤銷或者建立各個(gè)地區(qū)的門店部門。二是增強(qiáng)連鎖購物中心跨部門，跨地區(qū)的溝通和協(xié)調(diào)，隨著連鎖購物中心的不斷擴(kuò)張，分子公司或者說分子部門都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，各門店的財(cái)務(wù)核算以及管理模式較為分散，而分散式的財(cái)務(wù)管理模式不利于連鎖購物中心的發(fā)展，因此通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于提升連鎖購物中心，財(cái)務(wù)資源的整合能力，同時(shí)各個(gè)部門也能夠利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行內(nèi)部溝通。通過提升財(cái)務(wù)運(yùn)作效率與內(nèi)部客戶滿意度，將財(cái)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化，有利于財(cái)務(wù)工作的進(jìn)行。

二、連鎖購物中心構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在難點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本架構(gòu)。財(cái)務(wù)中心的基本架構(gòu)基本上是由票據(jù)中心核算中心以及報(bào)賬中心所構(gòu)成，這三個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到核算以及數(shù)據(jù)，還有財(cái)務(wù)資源的共享，同時(shí)本文總結(jié)出以下幾個(gè)方面的困難。

（一）連鎖購物中心財(cái)務(wù)共享理念不夠深入

連鎖購物中心管理層對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理解不到位。只是簡單的認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是將連鎖購物中心各個(gè)門店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。但是收集的數(shù)據(jù)后缺乏深入挖掘。各個(gè)地區(qū)門店對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理解不夠深入，只是簡單的認(rèn)為將自身門店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳就可以，缺乏對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確性進(jìn)行審核。往往還需要連鎖購物中心總部對上傳的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，就會(huì)耽擱大量的時(shí)間，極不利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作效率的提升，會(huì)引起管理層對共享服務(wù)中心信心的缺失。同時(shí)共享服務(wù)中心所涉及的流程不夠全面。只是簡單的針對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收入與支出兩個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)。并沒有將比如說費(fèi)用報(bào)銷，應(yīng)收賬款等納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程當(dāng)中。因此整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)核算體系并不夠完善，致使后續(xù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告的精確性不高。

（二）連鎖超市財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上傳缺乏實(shí)時(shí)性

當(dāng)下連鎖購物中心對于門店的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)上傳要求，基本上都是在一個(gè)固定的周期時(shí)間內(nèi)，因此很難做到實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)共享。而且由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的不完善，在連鎖購物中心的憑證、報(bào)表的數(shù)據(jù)體系上存在缺失。連鎖購物中心總部根本就無法實(shí)時(shí)的掌握各地區(qū)門店的實(shí)際運(yùn)營情況。而且由于連鎖購物中心門店對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作配合性不高，在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的上傳上不及時(shí)形成滯后性。這些都是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過程中存在的難點(diǎn)。因?yàn)閿?shù)據(jù)的不及時(shí)，整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就無法實(shí)時(shí)的為連鎖購物中心提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告。而連鎖購物中心則不能夠?qū)崟r(shí)的對門店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控，從而無法對連鎖購物中心整體的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的把握，不利于連鎖購物中心的財(cái)務(wù)運(yùn)營管理。

（三）缺乏財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專業(yè)人才

連鎖購物中心由于其運(yùn)營模式簡單，其財(cái)務(wù)管理人才缺乏財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的培訓(xùn)，因此連鎖購物中心財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍上是缺乏財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專業(yè)人才的。不利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)，以及理念的普及。而且在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)上也是不健全的，不利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)際的執(zhí)行落實(shí)。

三、連鎖購物中心構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的改善措施

（一）加強(qiáng)連鎖購物中心財(cái)務(wù)核算共享服務(wù)的建設(shè)

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，必須要針對財(cái)務(wù)共享體系進(jìn)行完善，同時(shí)持續(xù)性的優(yōu)化應(yīng)用及具體措施，將連鎖購物中心的財(cái)務(wù)一體化管理進(jìn)行規(guī)范化。連鎖購物中心其分支數(shù)量繁雜，并且分布區(qū)域十分廣泛，更需要在運(yùn)營與實(shí)際管理中積極的落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。首先就必須要從財(cái)務(wù)核算共享服務(wù)出發(fā)。連鎖購物中心總部需要構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)核算管理機(jī)制，能夠以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為基礎(chǔ)，對各個(gè)門店的財(cái)務(wù)核算管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)各個(gè)門店在執(zhí)行財(cái)務(wù)核算的過程中要遵循財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的原則。并且要對自身門店的財(cái)務(wù)管理信息進(jìn)行一定的梳理與匯總，然后再上傳到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中，進(jìn)而達(dá)到財(cái)務(wù)核算資源共享的目的。在具體操作上需要連鎖購物中心能夠制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)往來的賬目模式，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化。最后連鎖購物中心的管理層一定要深入的了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是與連鎖購物中心發(fā)展密切相關(guān)的，重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建，加大對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的投入力度。

（二）優(yōu)化連鎖購物中心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享

要想落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就必須要加強(qiáng)對連鎖購物中心各分散門店的統(tǒng)一性管理，連鎖購物中心集團(tuán)總部在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建之前必須要先規(guī)劃一個(gè)能夠收集與反饋整個(gè)連鎖購物中心的報(bào)表以及憑證的數(shù)據(jù)體系，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供各項(xiàng)真實(shí)精確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)，同時(shí)也為各門店自身的管理發(fā)展，提供相應(yīng)的信息依據(jù)。該體系必須要保證能夠?qū)⒏鏖T店的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的告知總部，同時(shí)總部財(cái)務(wù)管理部門要及時(shí)的掌握各個(gè)連鎖門店的財(cái)務(wù)實(shí)際運(yùn)營情況。而上傳的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息中要涵蓋各個(gè)部門門店的商品進(jìn)出數(shù)目以及財(cái)務(wù)收支額度，費(fèi)用報(bào)銷等基本財(cái)務(wù)信息。通過對連鎖購物中心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享的優(yōu)化，形成一個(gè)便捷高效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息溝通處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資源數(shù)據(jù)共享，不斷的強(qiáng)化連鎖購物中心的一體化管理。為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營提供充足的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專業(yè)人才的培養(yǎng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專業(yè)人才是中心建立的基礎(chǔ)。沒有專業(yè)的人才，就無法規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以及執(zhí)行相關(guān)的措施。同時(shí)專業(yè)人才也是該體系正常運(yùn)營的重要及維護(hù)人員。連鎖購物中心首先可以加強(qiáng)對自身財(cái)務(wù)管理人員，相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)相應(yīng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心技能。通過定期培訓(xùn)或者交流的形式，不斷的增強(qiáng)自身財(cái)務(wù)內(nèi)部管理人員的財(cái)務(wù)共享服務(wù)專業(yè)知識(shí)，其次，連鎖購物中心可以與高校進(jìn)行合作，進(jìn)行定向的財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)，主要就是以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專業(yè)知識(shí)為主，形成更加具有行業(yè)特性的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人才。同時(shí)也可以引進(jìn)其他企業(yè)專業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專業(yè)人才，通過高薪聘請福利待遇來吸引相關(guān)人才。

四、結(jié)語

連鎖購物中心在發(fā)展過程中，門店數(shù)量大量的擴(kuò)張，必然會(huì)影響到財(cái)務(wù)管理資源的分散。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是，能夠讓連鎖購物中心的財(cái)務(wù)資源能夠一體化，直接打破區(qū)域、數(shù)量的限制，提供更加科學(xué)的財(cái)務(wù)報(bào)告。為連鎖購物中心規(guī)模的擴(kuò)張?zhí)峁┴?cái)務(wù)保障。

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（作者單位：萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司沈陽分公司）