孩子玩游戲花千元，可否申請(qǐng)退款

手機(jī)中突然跳出4筆異常交易，總金額1294元。以為支付寶被盜刷，姬先生連忙報(bào)了案。經(jīng)民警查詢，姬先生9歲兒子坦言，是他用手機(jī)玩了一款游戲，共刷了4筆充值費(fèi)。

“即便是兒子消費(fèi)的，我們不知情呀！這個(gè)賬可不能認(rèn)?！边~單的姬先生說(shuō)，他多次找游戲客服，說(shuō)明情況并表明自己的退款訴求。然而，客服的答復(fù)始終是：實(shí)名認(rèn)證游戲，且通過(guò)交易密碼支付，退款申請(qǐng)被駁回。

客服表示，游戲平臺(tái)已經(jīng)接入公安戶籍庫(kù)，目的是保證賬戶安全和正常游戲。如果玩游戲的是未成年人，時(shí)長(zhǎng)會(huì)受限。游戲平臺(tái)沒(méi)有免密支付功能，必須密碼驗(yàn)證。如果孩子能夠正常輸入家長(zhǎng)姓名及身份證號(hào)，并知道支付密碼，就可以正常消費(fèi)了。

北京中聞律師事務(wù)所閆創(chuàng)律師表示，如果一款游戲不需要付費(fèi)或者適合未成年人使用，注冊(cè)后就能建立起服務(wù)合同關(guān)系。但9歲的兒童是限制民事行為能力的人，其付費(fèi)行為應(yīng)該得到父母追認(rèn)，如果沒(méi)有追認(rèn)是不產(chǎn)生法律效力的。但這類糾紛的難點(diǎn)在于是否有證據(jù)證明是孩子未經(jīng)家長(zhǎng)允許消費(fèi)的，如果能夠證明，該游戲公司就要退款。

（《法制日?qǐng)?bào)》2019.12.5）