戰(zhàn)疫中間人

黃穎琳

2017年，我從武漢大學(xué)畢業(yè)，隨后英國倫敦讀研。研究生畢業(yè)后，我又前往位于德國波恩的聯(lián)合國教科文組織在那里的辦公室工作。今年1月我終于結(jié)束了兩年多的海漂生活，回國找工作，卻遇上了新冠肺炎疫情。一月底，疫情在國內(nèi)時(shí)，我忙著加入海外華人的抗“疫”物資“全球購”，后來，疫情在全球蔓延，我?guī)椭褔鴥?nèi)盈余的物資運(yùn)往國外。

校友會(huì)物資接力，從德國到湖北

1月底，武漢封城，武漢大學(xué)歐洲校友馬上組織起抗疫志愿者小組從德國采購物資寄回國，我也毫不猶豫地加入。志愿者小組根據(jù)專業(yè)分工設(shè)置了不同小組，例如醫(yī)學(xué)專業(yè)同學(xué)負(fù)責(zé)物資鑒定，從事進(jìn)出口貿(mào)易的校友負(fù)責(zé)采買，而我在國內(nèi)，與醫(yī)院溝通和對接國內(nèi)物流比較方便，便承擔(dān)起武漢大學(xué)德國校友會(huì)抗疫物資捐贈(zèng)行動(dòng)的國內(nèi)對接工作。一方面，我需要在物資采購前與醫(yī)院設(shè)備科老師確認(rèn)物資型號;另一方面，在物資到達(dá)中國后，負(fù)責(zé)物資從機(jī)場運(yùn)送到醫(yī)院。一開始我以為這個(gè)工作主要就是在網(wǎng)上看看物資運(yùn)輸進(jìn)度，在送到醫(yī)院后打電話確認(rèn)一下，而實(shí)際比我想象中要困難許多。

第一個(gè)難題是貨物海關(guān)通關(guān)，海外貨物入境海關(guān)怎么申報(bào)？慈善捐贈(zèng)免稅需要哪些文件？醫(yī)療物資通關(guān)涉及哪些法務(wù)問題？當(dāng)時(shí)我們校友會(huì)是行動(dòng)最早的一批海外華人，加上疫情應(yīng)急物資必須走加急綠色通道，與一般通關(guān)手續(xù)不同，因此我沒有太多經(jīng)驗(yàn)可以參考。面對一個(gè)個(gè)問題，我只能硬著頭皮在中國海關(guān)網(wǎng)站上尋找相關(guān)信息和文件模版。同時(shí)，海關(guān)針對抗疫的支持政策也不斷變得成熟，政策和文件模板也在不斷更新。我只能每天關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，我一邊與德國校友會(huì)反饋?zhàn)钚滦畔⒆屍錅?zhǔn)備捐贈(zèng)文件，一邊和醫(yī)院聯(lián)系準(zhǔn)備通關(guān)所需的接收文件。

2月初，校友會(huì)的第一批物資抵達(dá)廣州白云機(jī)場物流集散中心，好不容易手續(xù)辦妥，物資通關(guān)了，然而在物流超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，40箱物資在轉(zhuǎn)運(yùn)至武漢兩個(gè)醫(yī)院的過程中又出現(xiàn)了問題。

物資轉(zhuǎn)到國內(nèi)后，我收到兩個(gè)類型的物流單號，一個(gè)是整批貨物的主單號，另一個(gè)是每一箱貨物的分單號。按照慣例，當(dāng)我在網(wǎng)上追蹤著主單號看到兩批貨物已經(jīng)分別送到兩個(gè)醫(yī)院了，開心地打電話與醫(yī)院確認(rèn)。然而兩個(gè)醫(yī)院清點(diǎn)物資，本該分別收到20箱物資，結(jié)果一個(gè)只收到14箱，另一個(gè)只收到18箱。6箱物資憑空消失了？

作為一個(gè)中國人，愛國情感促使著我參與到祖國戰(zhàn)疫中，作為人類命運(yùn)共同體的一份子，我也有義務(wù)在疫情下盡自己所能參與到全球戰(zhàn)疫中。

我急急忙忙打給中國郵政詢問，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中可能由于貨柜滿額，物資被打散了運(yùn)輸，這幾箱被遺漏在倉庫。為了盡快能把物資送到醫(yī)院，我把40箱貨物的分單號在郵政系統(tǒng)里逐一查詢，終于找到了被遺漏的6箱貨物，與郵政工作人員溝通后，通過救援物資綠色通道當(dāng)晚發(fā)送到湖北。

經(jīng)歷了這次烏龍事件，接下來每一批物資物流追蹤，我都精確到每一箱物資，我建了一個(gè)電子表格，標(biāo)明每一批物資的主單號以及每一箱貨物的分單號，在國內(nèi)運(yùn)輸期間及時(shí)查詢并標(biāo)記每一箱貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，總計(jì)下來追蹤了幾百箱。

隨著捐贈(zèng)的物資越來越多，我的工作量也越來越大，一個(gè)月我?guī)缀踉谌毠ぷ?。為了方便和德國校友溝通，我不得不重新過上德國時(shí)間，經(jīng)常大半夜參與越洋會(huì)議。我媽笑說，在家做志愿者，像市長一樣忙。雖然工作繁瑣，但是收到醫(yī)院發(fā)過來的照片，看著一箱箱物資漂洋過海終于送到了醫(yī)護(hù)人員手上，內(nèi)心有說不出的喜悅。

牽線搭橋，把物資送到最緊缺的地方

這一個(gè)月以來，我除了對接國內(nèi)的醫(yī)院，也輾轉(zhuǎn)在歐洲不同的華人團(tuán)體中間，幫助溝通信息，架起一個(gè)互助平臺。

意大利羅馬一大學(xué)聯(lián)的負(fù)責(zé)人也是武大校友，一月底，他聯(lián)系上我。他們募捐了不少錢，想購買醫(yī)療物資捐贈(zèng)回國，但由于意大利醫(yī)療物資生產(chǎn)量并不大，醫(yī)療物資市場供不應(yīng)求。由于歐盟區(qū)自由貿(mào)易比較方便，他便試著問我有沒有德國這邊靠譜的采購渠道。我想到德國是歐洲醫(yī)療器械生產(chǎn)強(qiáng)國，我們采購小組在采購時(shí)或許也可以幫他們一并買物資。武大德國校友們非常支持這個(gè)想法，畢竟人多力量大，我們的目的也是一致的。

隨著疫情日益嚴(yán)峻，意大利往中國的航班一月底停運(yùn)了，羅馬一大學(xué)聯(lián)艱難采買到了醫(yī)療物資，卻陷入了物流困境。我又開始想辦法幫他們聯(lián)系歐洲其他華人捐助群體的物流通道。當(dāng)我了解到法國的物流通道依然順暢后，我聯(lián)系上了武大法國校友會(huì)，他們非常熱心地幫忙，協(xié)助物資從羅馬轉(zhuǎn)運(yùn)至巴黎，再連同自己的捐贈(zèng)物資一同順利運(yùn)送回國。

突然激增的訂單量也讓德國醫(yī)療器械市場魚龍混雜，涌現(xiàn)出不少騙子公司。武大英國校友會(huì)準(zhǔn)備從一個(gè)德國公司采購一批口罩，但是不清楚公司資質(zhì)，于是聯(lián)系上我，希望我?guī)兔β?lián)系上比較熟悉德國情況的校友幫忙鑒定。經(jīng)調(diào)查，這個(gè)公司資質(zhì)不全還有債務(wù)問題，只希望通過疫情撈一筆錢。我馬上把這個(gè)信息跟武大英國校友會(huì)反饋，他們果斷放棄了這個(gè)不靠譜的供應(yīng)商。

整合資訊給最有需要的人，讓物資去最緊缺的的地方

在研究不同國家口罩型號、物資海關(guān)通關(guān)等信息時(shí)，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上信息紛繁復(fù)雜，于是又想到可以把我研究所得的信息做一個(gè)資訊整合。產(chǎn)生這個(gè)想法是在大年三十晚上，這個(gè)年夜沒有了以往的歡笑聲和鞭炮聲，焦慮難眠的我半夜爬起來開始工作。

我從海關(guān)資訊、物流渠道、國內(nèi)外口罩型號這三個(gè)我已經(jīng)著手研究的領(lǐng)域入手，先在網(wǎng)上搜羅信息，一條條進(jìn)行核實(shí)，再整理成文并通過社交平臺轉(zhuǎn)發(fā)。這篇資訊整合一下子閱讀量便破千了。在網(wǎng)友們的鼓勵(lì)下，我接下來一周每日更新，直到信息規(guī)范的官方平臺出現(xiàn)。

由牛津大學(xué)學(xué)生創(chuàng)辦的夢想成真基金會(huì)的負(fù)責(zé)人看到我的資訊整合以后聯(lián)系上我，他們從英國采購了一批物資希望用作捐贈(zèng)，但因?yàn)榕c國內(nèi)溝通不方便，希望我能作為國內(nèi)對接人幫助他們把物資送到不同醫(yī)院。考慮當(dāng)時(shí)已經(jīng)有大量物資捐往武漢市的醫(yī)院，我建議把這些物資送到湖北省其他地區(qū)的醫(yī)院，尤其是一些地級縣市和偏遠(yuǎn)山區(qū)的醫(yī)院。

對接這些醫(yī)院難度更大。如何找到這些縣級醫(yī)院的聯(lián)系人？以及在當(dāng)時(shí)狀態(tài)下，物資能不能順利運(yùn)到？

為了能把物資精準(zhǔn)投遞到最急需的醫(yī)院，我先從湖北省疫情地圖中選出除武漢以外疫情比較嚴(yán)重幾個(gè)行政區(qū)，搜索他們新冠肺炎定點(diǎn)治療機(jī)構(gòu)，再進(jìn)一步在微博以及眾多互助平臺上一個(gè)個(gè)查找這些醫(yī)院有沒有發(fā)起醫(yī)療物資募捐信息。同時(shí)我也聯(lián)系湖北籍的同學(xué)們，打聽其家鄉(xiāng)的醫(yī)院需求。整理好有需求的醫(yī)院和聯(lián)系人后，再一個(gè)個(gè)打電話，了解醫(yī)院急需的物資、日消耗量以及當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，幾天下來我打了上百個(gè)電話，最終選定9家物資最緊缺的醫(yī)院，分配手頭上的物資。由于我們能力有限，我也把剩下的需求清單分享給其他捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)，希望引起更多捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)對市縣級醫(yī)院需求情況的關(guān)注。

我在幫一些基金會(huì)對接口罩捐贈(zèng)的時(shí)候，會(huì)先在網(wǎng)上核查口罩的品牌型號以及是否符合醫(yī)用規(guī)格，非醫(yī)用規(guī)格的我會(huì)分揀出來和捐贈(zèng)方溝通，贈(zèng)給非一線使用，如社區(qū)、公安局、志愿者組織等。我也會(huì)通過網(wǎng)上查資料看視頻以及咨詢德國校友會(huì)采購小組的學(xué)長，研究不同類型口罩的檢測方法并實(shí)踐檢測。例如一次性醫(yī)用外科口罩，我會(huì)按照網(wǎng)上教程，取出一個(gè)樣品測試其防水性能，剪開檢查是否為三層結(jié)構(gòu)，取出中間熔噴布層用燃燒的方法檢測其材質(zhì)。核實(shí)為醫(yī)用規(guī)格后，我會(huì)把英文資料做一份中文翻譯版連同口罩一并郵寄，以便醫(yī)生可以放心使用。

疫情之下，緊缺的不僅是醫(yī)療防護(hù)物資，還有用于診斷新冠肺炎核酸檢測試劑盒。隨著疑似病患人數(shù)激增，試劑盒的生產(chǎn)壓力也越來越明顯。一月底，一位研究基因測序的牛津大學(xué)博士也通過社交媒體聯(lián)系上我，希望我?guī)兔f(xié)調(diào)一臺用于核酸試劑盒生產(chǎn)的自動(dòng)移液設(shè)備的捐贈(zèng)運(yùn)輸，主要是處理這臺設(shè)備在上海同城運(yùn)輸?shù)膯栴}。

不同于一般的貨物運(yùn)輸，科研設(shè)備屬于特殊貨物，對運(yùn)輸要求極高，放在平日也不是一件簡單的事情。我先聯(lián)系了幾個(gè)物流公司，他們都表示目前人手極度短缺，且需要優(yōu)先配送寄往湖北的緊急物資，暫時(shí)無法進(jìn)行特殊設(shè)備運(yùn)輸。接著我又開始聯(lián)系在上海的一些慈善基金會(huì)，看看能不能協(xié)助本地運(yùn)輸。但同樣是考慮到設(shè)備的特殊性和人手不足的問題，他們也都婉拒了。最后聯(lián)系上一家快遞公司的上海本地門店，我抱著最后一點(diǎn)希望，反復(fù)和門店負(fù)責(zé)人溝通，表明這臺生產(chǎn)設(shè)備的重要性和緊急性，也溝通了不同的運(yùn)輸方案以保障這個(gè)設(shè)備在運(yùn)輸過程中不受損壞。最終他們愿意派出一輛專車同城運(yùn)送這臺設(shè)備。幾經(jīng)波折，這臺設(shè)備終于順利送到。

全球戰(zhàn)疫，幫助物資發(fā)往海外

二月底，從海外發(fā)回來的物資陸陸續(xù)續(xù)順利抵達(dá)不同醫(yī)院，隨著國內(nèi)生產(chǎn)能力逐步提升，物資緊缺的情況終于得到了緩解。我本以為可以放松下來，不料三月初，新冠疫情突然在意大利爆發(fā)，隨之西班牙、德國、法國等也相繼爆發(fā)。海外口罩等防疫物資短缺，武漢大學(xué)校友總會(huì)發(fā)起“我為海外校友捐口罩”活動(dòng)，武漢大學(xué)深圳校友會(huì)馬上響應(yīng)，次日就準(zhǔn)備好了防疫物資捐贈(zèng)給武漢大學(xué)德國校友會(huì)。我作為中間人的工作又開始了，只是這一次變成了把國內(nèi)的物資運(yùn)往國外，我?guī)椭浯笊钲谛Ｓ褧?huì)對接武大德國校友會(huì)，給在德國的校友郵寄防護(hù)物資。

相較于給此前給對接國內(nèi)醫(yī)院捐，給國外捐贈(zèng)防護(hù)物資難度更大。第一，航班大幅減少。第二，此前從國外寄到國內(nèi)，中國海關(guān)對抗疫物資開辟了綠色通道，只要文件合規(guī)基本都可以優(yōu)先通關(guān)。但是從國內(nèi)往歐洲寄醫(yī)療防護(hù)物資，涉及的稅務(wù)、法務(wù)問題更復(fù)雜。第三，此前疫情之下貨物在國內(nèi)仍能順利運(yùn)輸，這很大程度上依靠中國近些年隨著電商迅猛發(fā)展而形成的發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)。在歐洲日常快遞都比較慢，再加上疫情停工可能會(huì)影響快遞派送。怎么才能把物資以最快速度分給在德國不同城市的校友，這是個(gè)難題。第四，不同校友對物資的需求可能不太一樣，例如針對家里有小孩的校友需要兒童口罩，有回國計(jì)劃的校友需要防護(hù)服。

為了更高效地統(tǒng)計(jì)不同人的需求和地址等信息，我們臨時(shí)開了一個(gè)“零元”網(wǎng)店，貨架上的所有防疫物資都是零元，校友們可以在網(wǎng)店上選擇他們所需的物品下單，我既是網(wǎng)店的客服，也是網(wǎng)店的“銷售”。一方面，我需要幫助校友們解決下單過程中遇到的各種問題，我也借此體會(huì)到了網(wǎng)店客服人員的艱辛，不斷地有人咨詢類似的問題，如漏填錯(cuò)填信息怎么解決，而我則需要一一給他們耐心解答。另一方面，因?yàn)閾?dān)心群里信息太多可能有人沒關(guān)注到這個(gè)網(wǎng)店信息而錯(cuò)過了下單時(shí)間，我定時(shí)在微信群里提醒大家下單并介紹使用方法。

針對海外郵寄物流問題，我們與一位在德國做物流的校友溝通后，他同意用他的物流倉庫做中轉(zhuǎn)站，防疫物資先統(tǒng)一寄到他的物流倉庫，再由校友志愿者去倉庫里打包分發(fā)。同時(shí)我們也招募對德國海關(guān)法律比較了解的校友志愿者幫助處理關(guān)稅和通關(guān)文件。截至發(fā)稿時(shí)，防疫物資經(jīng)過一番波折終于抵達(dá)德國，校友志愿者正緊鑼密鼓地把物資分裝好并郵寄給在德國的各個(gè)校友。

受疫情影響，歐洲的防護(hù)物資也很快出現(xiàn)了短缺，我的一個(gè)德國前同事不得不通過網(wǎng)上貿(mào)易渠道幫他們企業(yè)從中國進(jìn)口口罩。這也是他們第一次從中國采購口罩，面對款式各樣的口罩和中文文件，無從入手的他發(fā)郵件詢問我意見。

得知這個(gè)情況后，我開始幫他篩選他從外國網(wǎng)站上找到的中國供應(yīng)商，在網(wǎng)上查詢公司資質(zhì)，與中國供應(yīng)商溝通，翻譯一些中文證書材料。在德國生活的時(shí)候經(jīng)常受他們幫助，現(xiàn)在我要做一些力所能及的事情回報(bào)他們。

1月底疫情爆發(fā)的時(shí)候，肯尼亞內(nèi)羅畢貧民窟小朋友給武漢錄的加油視頻深深感動(dòng)了我，愛不分國界，不論貧富。如今疫情開始在非洲蔓延，我開始幫助肯尼亞的一些機(jī)構(gòu)對接國內(nèi)捐贈(zèng)。由于我此前曾在肯尼亞實(shí)習(xí)，與當(dāng)?shù)氐囊恍┕鏅C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人有聯(lián)系。我先向他們咨詢了肯尼亞當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r?？夏醽嗎t(yī)療系統(tǒng)非常脆弱，除了口罩防護(hù)服等防疫物資短缺外，額溫槍、血氧儀這些設(shè)備也非常緊缺。在了解需求后，我也正在為這些公益機(jī)構(gòu)尋找捐贈(zèng)方。

疫情在世界蔓延給全人類帶來了挑戰(zhàn)，也讓我開始認(rèn)真思考人類命運(yùn)共同體這個(gè)命題。作為一個(gè)中國人，愛國情感促使著我參與到祖國戰(zhàn)疫中，作為人類命運(yùn)共同體的一份子，我也有義務(wù)在疫情下盡自己所能參與到全球戰(zhàn)疫中。

責(zé)任編輯：陳曉麗