阿里高管們的思考方式，厲害在哪里？

舒揚

我們生活在一個容易讓人焦慮的時代，每天都需要主動或被動地接受大量的信息，但少有人清醒地知道，這些信息已經(jīng)悄悄改變了我們的思維方式乃至行為，引導(dǎo)我們走進陷阱，陷入平庸和焦慮的痛苦中。

以下3種是最常見的陷入“思維陷阱”的人：

1. 熱衷快餐知識，卻不能清醒知道自己無知的人

伴隨著知識付費模式的崛起，近幾年出現(xiàn)了大量熱衷快餐知識的人。他們是朋友圈的“概念狂人”，對權(quán)威、意見領(lǐng)袖的觀點非常追捧，關(guān)于最新的話題他們也總能發(fā)表看法，但如果與他們深入交流，你會發(fā)現(xiàn)，除了這些二手的快餐知識，他們對常識和經(jīng)典無知得可怕。這種人在職場中有一個很難纏的習(xí)慣：喜歡先入為主地認(rèn)定一個自己堅持的觀點，然后再圍繞這個觀點去尋找論據(jù)支持。

2. 習(xí)慣什么都“靠自己”的人

如果一個人看多了雞湯文里“什么都不如自己可靠”的口號，或者片面理解了近幾年常說的“為結(jié)果負(fù)責(zé)”這句話，那他就會走入“靠自己”的思維陷阱。

這些人最大的特點就是害怕麻煩別人、害怕拒絕，認(rèn)為目前事物無法圓滿完成的原因主要是自身實力或資源還不夠，因此會一味地增強自身資源以期望達到目標(biāo)。他們既不能看到別人那里多余的可協(xié)作資源，也不能將自己的資源為別人所用。那些習(xí)慣在辦公室里加班到凌晨但效率低下的員工往往就是這種人。

3. 無法一眼看透事物發(fā)展背后矛盾本質(zhì)的人

《教父》最有名的一句話是：“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和一生都看不清事物本質(zhì)的人 ， 注定是截然不同的命運?！?/p>

什么是“事物的本質(zhì)”呢？就是位于事物發(fā)展中底層的矛盾。

如果一個人看事物或解決工作難題的時候，沒有思考背后的矛盾和規(guī)律的習(xí)慣，就容易流于表面。在職場，他們是無法快速清晰找到問題抓手的那群人;在生活中，他們往往又會陷入“拎不清”或“選擇困難”的麻煩中。

那些互聯(lián)網(wǎng)大神，是如何跳出“思維陷阱”的？

“思維陷阱”就藏在人性的弱點中，它是如此可怕和不易察覺，我們必須養(yǎng)成日常思考的習(xí)慣來對抗它。也許你能從下面3位阿里巴巴高管身上擁有的特質(zhì)中找到答案，他們分別是釘釘創(chuàng)始人無招、盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅、淘寶天貓總裁蔣凡。

1. 釘釘創(chuàng)始人無招：拋下“已知”去“觀察”外界的習(xí)慣

2014年，阿里經(jīng)歷了強推社交產(chǎn)品“來往”的巨大挫折，用再造一個“微信”的模式來挑戰(zhàn)微信，結(jié)果就是無招需要和團隊把一場慘痛的失敗消化下來。

但有沒有人想過：或許經(jīng)歷了這次巨大的挫折，對一個產(chǎn)品型的團隊領(lǐng)導(dǎo)者來說是一件好事？因為絕望會讓人拋棄原有對世界所有的理解，進入一種徹底放空和內(nèi)省的狀態(tài)，這與悟道的邏輯不謀而合。

任何大而廣的東西一定有弱點，如果說微信的社交面是一條橫線，那么需要觀察尋找的是哪里可以誕生一條尚未挖掘的縱線。

這條縱線是什么呢？靜心看就會有答案，那就是阿里生態(tài)圈的萬千中小型B端企業(yè)。

于是“釘釘”誕生了。很多人認(rèn)為因為釘釘抓住了老板們強壓執(zhí)行力的需求——自上而下地推動市場，所以在微信辦公的大環(huán)境下撕開了一個缺口。因此還有人認(rèn)為無招是個冷酷的人。但在仔細(xì)閱讀和研究了所有無招在公開場合的發(fā)言以及對釘釘產(chǎn)品的理解后，我認(rèn)為他是國內(nèi)少有的具備高度同理心的產(chǎn)品經(jīng)理型CEO之一。

釘釘成功的最深層原因是在碎片化辦公的大環(huán)境下，對深度工作專注和效率的追求。在這一點上，無論是老板還是員工，只要他還算是“想做事的人”，那就是共通的！

“觀察”的不是表面，而應(yīng)該是人的內(nèi)心。就像人們只會說自己要一匹更快的馬，但亨利·福特卻能觀察到人心深處對速度的追求，造出了汽車。不然，就會像百度沉迷于搜索引擎的修補，放出了頭條;騰訊放棄了對用戶工作時間以外的觀察，做大了抖音。

在這個狀態(tài)下，釘釘所有的員工，入職后第一課就是被要求放下“已知”，帶著空杯進入那些中小型B 端企業(yè)中，同工同吃，觀察和解讀用戶內(nèi)心的需求。走到他們真正需要服務(wù)的“群眾”中去，結(jié)合數(shù)據(jù)和實踐觀察到“原來世界不是自己坐在角落里想象的那樣”。

2. 盒馬鮮生CEO侯毅：保持“關(guān)聯(lián)性”思考的習(xí)慣

侯毅這個人很有意思，他最早是劉強東的“兄弟”，在京東一直希望推動一個類似盒馬的前瞻O2O項目，無奈一直沒有人關(guān)注，最后被逍遙子（張勇）識才，多次勸說后決定加入阿里，創(chuàng)建盒馬鮮生。

盒馬鮮生是帶火了“新零售”這個概念的明星企業(yè)，但很多人其實不懂“新零售”是什么。

所謂新零售的準(zhǔn)確定義，其實就是在各種資源的關(guān)聯(lián)和協(xié)同組合中，尋求一種可以節(jié)約成本，提高價值的新組合。

為什么代表人物會是侯毅？你可以理解成因為長年專注在線下線上相結(jié)合的領(lǐng)域，侯毅的腦子里有了一個叫“資源相互聯(lián)系”的魔方，每天他都需要轉(zhuǎn)動幾次，去尋找數(shù)個變量組合資源中無限接近“提高價值，降低成本”的最優(yōu)解。

侯毅永遠(yuǎn)不會孤立地去思考問題。所以這樣你就可以突然看懂了，為什么他可以推出“盒區(qū)房”這種以小博大的品牌亮點，并通過捆綁房地產(chǎn)這個敏感話題達到巨大宣傳效果，以及明白為什么在今年疫情期間，盒馬能夠快速反應(yīng)，第一個推出“共享員工”模式。

作為普通人，你可以學(xué)到的是永遠(yuǎn)不要只想著用自己的資源和能力去做事，要懂得資源之間的“關(guān)聯(lián)性”，不要怕麻煩別人，也許你也能給別人創(chuàng)造價值呢？你也可以在大腦中培養(yǎng)一個“關(guān)聯(lián)性”思考事物的魔方。

3. 淘寶天貓總裁蔣凡：思索事物發(fā)展背后矛盾的習(xí)慣

當(dāng)宣布蔣凡挑大梁的時候，很多人會問，馬云和張勇為什么會選擇一個少壯派？

也許張勇最能理解蔣凡，因為他們都是那種在關(guān)鍵時刻孤獨地扮演過“扳道工”角色的人。

在蔣凡身上，有著外界所說的“一眼看穿底層邏輯”的能力，這也是當(dāng)下在信息爆炸的時代，穿透訊息迷霧，看到復(fù)雜事物中最簡單常識的能力。

就像十九大報告里提出的：“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。“五環(huán)內(nèi)”白領(lǐng)在“雙11”搶不到戴森吸塵器不是真正的主要矛盾，在你看不到的地方，如“國內(nèi)大多數(shù)”的小鎮(zhèn)青年想買一件耐克配“國潮”，而自己所處的城鎮(zhèn)既沒有 CBD也沒有大商場，下班時間甚至都不知道怎么打發(fā)，這才是主要矛盾。

拼多多為什么能夠在阿里眼皮下迅速崛起？如果說是把握了下沉市場還是流于表面，你需要用矛盾的觀點看清本質(zhì)：

● 2015-2017年間，大量阿里生態(tài)內(nèi)的小B端角色（底層商家、淘客、羊毛黨）因為阿里戰(zhàn)略調(diào)整，發(fā)生了外溢，這些互聯(lián)網(wǎng)游牧民走到哪，哪里就形成了新的細(xì)小供應(yīng)鏈。這些人脫離阿里也要吃飯，這是最主要矛盾。

● 低價智能機和微信支付相結(jié)合，帶來了小鎮(zhèn)青年整體電商用戶盤子擴大，這些人的日常時間要怎么打發(fā)，身邊可能連個高級商場都沒有，這是次主要矛盾。

這些東西，身處“五環(huán)內(nèi)”的你光看數(shù)據(jù)是不會馬上發(fā)現(xiàn)的，只有靠細(xì)微的洞察才能感知到：

（1）快遞小哥的包裹里是不是開始有了別的平臺的商品？

（2）老家父母親戚的朋友圈，是不是很多東西變了？

（3）地方臺的綜藝節(jié)目里，廣告贊助商是不是出現(xiàn)了不認(rèn)識的牌子？

（4）被你屏蔽朋友圈的微商媽媽們又在忙什么？

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，拼多多就是抓住了這些要素悄悄長大的。

基于此，蔣凡上任后，面對這個需要被再次重視的市場，是怎么抓“主要矛盾”的？

首先，重新平衡天貓、淘寶的重心，平衡“大多數(shù)用戶”和 B 端之間的消費和供給。

其次，選用模式更適合“五環(huán)外市場”的聚劃算做渠道下沉，向低線城市滲透，并且覆蓋全年齡段，盡快封堵拼多多的進一步擴張。

第三，發(fā)力短視頻、抖音、網(wǎng)紅、直播這些內(nèi)容場景，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送，占領(lǐng)用戶時間，贏得市場。

最后，帶領(lǐng)品牌商家下沉。

隨著淘寶特價版的推出，結(jié)合淘寶、聚劃算、天貓、淘小鋪全面出擊，阿里軍團的刀槍劍戟朝向了同一個方向，“B端搭建架構(gòu)、C端占領(lǐng)時間”，蔣凡要完成對北上廣人群和下沉市場的一記全壘打，目前我們還不知道拼多多的黃錚會如何接下這一記硬球。

如何訓(xùn)練“三種思維”，獲得成功？

寫到這里，你也許會說，這些思維習(xí)慣似乎也沒有多么深奧，這些難道不是常識嗎？你說得沒錯，但那些高手恰恰是將常識變成了一種日常習(xí)慣去反復(fù)練習(xí)。

1. 如何訓(xùn)練帶著無知心態(tài)“觀察”的思維習(xí)慣？

日常中，很多人會覺得自己的情商和同理心不足，不知道對方心里想什么，怎么辦？

這就可以先從“觀察”自己的內(nèi)心開始練習(xí)。

練習(xí)“觀察”的方式：

如果觀察熟練，你可以用這個方法去看世界和他人的情緒，進而搞明白對方真正的需要，即使對方?jīng)]有清晰地表達出。做市場運營、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌定位，尤其需要這種“觀察”他人內(nèi)心真正需要的能力。

2. 如何訓(xùn)練保持“關(guān)聯(lián)性”思考的習(xí)慣？

如何培養(yǎng)“關(guān)聯(lián)性”思維，在職場拿到資源，產(chǎn)生更好的協(xié)作？

拋開過去那種任何事都想著“自己干”的想法，問自己3個問題：

● 我現(xiàn)在要做的事情，有沒有利他性？

● 可不可以與他人形成合力？

● 最終取得的成果，能不能多方共享？

如果這3個問題想清楚了，那么就不要怕拒絕，厚著臉皮干就完了。

日常要留心，自己和他人身上，有哪些可以“做成事”的資源，這并不是要人學(xué)會自利，而是需要培養(yǎng)自己的協(xié)作性。自己的專業(yè)知識、錢，甚至體力、時間、人脈圈，都是可以互相協(xié)作的資源。

3. 如何訓(xùn)練快速看穿事物底層矛盾的思維習(xí)慣？

看事物的底層邏輯，也同樣需要上面的兩種思維。

日常可以多讀讀經(jīng)典，如《毛澤東選集》，其中《矛盾論》和《實踐論》都是精華。盡量少接觸一些“ 時髦概念書”， 以免先入為主，形成錯誤的思考方式。

日常遇到爭議性的事情，不要著急做判斷，也不要站隊，先站在旁觀者的角度，思考為什么雙方會這么想？他們各自有哪些需要沒有被滿足？漸漸地在別人眼中：你成了一開口就可以直擊問題本質(zhì)的人。等到熟練之后，你還可以經(jīng)常對外分享自己的心得和觀點，通過這種方式收獲了解，你會發(fā)現(xiàn)，自己其實并不孤獨。