新建煤化工企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)困難及對(duì)策

李永良

（中安聯(lián)合煤化有限責(zé)任公司，安徽 淮南 232000）

1 新建煤化工企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)面臨的困難

對(duì)于新建煤化工企業(yè)，設(shè)備信息化系統(tǒng)一般在工程項(xiàng)目建設(shè)中后期開始建設(shè)。由于項(xiàng)目還處在建設(shè)期，企業(yè)熟悉設(shè)備信息化業(yè)務(wù)的專業(yè)人員較少，新企業(yè)的業(yè)務(wù)需求難以全面、完整地傳遞給IT公司。IT公司考慮到項(xiàng)目費(fèi)用和開發(fā)進(jìn)度，在設(shè)計(jì)方案中較少統(tǒng)籌策劃新企業(yè)的設(shè)備信息化完整性管理技術(shù)方案，僅從滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需要出發(fā)，在IT公司以往設(shè)計(jì)案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行再開發(fā)。在項(xiàng)目方案的審查中，設(shè)備信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的審核力度也遠(yuǎn)不如工程建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審核，因此，從設(shè)備信息化系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)開始，系統(tǒng)建設(shè)就可能存在“粗放性”的管理缺陷。

此外，由于新建煤化工企業(yè)在工程項(xiàng)目建設(shè)中，設(shè)備管理人員的重點(diǎn)工作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和項(xiàng)目建設(shè)與開工配合，難以像老企業(yè)那樣抽出人力，全過程脫產(chǎn)建設(shè)設(shè)備信息化系統(tǒng)。因此，新建煤化工企業(yè)在設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)中，其組織管理、進(jìn)度管控、質(zhì)量把關(guān)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度建設(shè)、規(guī)范應(yīng)用等工作與老企業(yè)相比，都顯得非常薄弱，設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量管控更多地依賴IT公司顧問的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和責(zé)任心。

2 新建煤化工企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策與實(shí)踐

筆者有幸參加了中安聯(lián)合煤化有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中安聯(lián)合）ERP系統(tǒng)PM模塊和MES系統(tǒng)EAM模塊的建設(shè)和應(yīng)用管理。兩個(gè)系統(tǒng)共同構(gòu)建了企業(yè)主數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)管理、運(yùn)行管理、維修管理、專業(yè)管理、變更管理、指標(biāo)管理、考核管理設(shè)備信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)。

中安聯(lián)合ERP系統(tǒng)PM模塊主要建設(shè)內(nèi)容為主數(shù)據(jù)管理（設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備檔案、工作中心主數(shù)據(jù)、設(shè)備分類和特性、設(shè)備BOM等）、維修維護(hù)管理（通知單和工單）、預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃管理和維修業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表管理等，MES系統(tǒng)EAM模塊主要建設(shè)內(nèi)容為基礎(chǔ)管理（主數(shù)據(jù)管理、臺(tái)檔管理、文檔管理）、運(yùn)行管理（潤(rùn)滑管理、密封管理、腐蝕測(cè)厚管理、運(yùn)行狀態(tài)管理、報(bào)警管理、開停機(jī)管理、裝置開停工管理）、維修管理（檢修計(jì)劃管理、通知單管理）、專業(yè)管理（電氣管理、儀表管理、加熱爐爐效管理、檢驗(yàn)管理、備件管理）、設(shè)備變更管理、報(bào)表指標(biāo)管理、考核管理（檢查考核、承包商考核、承包商信息管理）。

在中安聯(lián)合設(shè)備信息化系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用管理中，企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)建設(shè)面臨的困難，秉承“頂層設(shè)計(jì)，分步實(shí)施”的建設(shè)理念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，吸取同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從方案設(shè)計(jì)、模塊建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行全過程統(tǒng)籌策劃，將確保設(shè)備以適合其預(yù)期用途的管理活動(dòng)，特別是維修策略管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、缺陷管理、分級(jí)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、考核管理融合于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案中，按照建設(shè)總體部署分步實(shí)施，從而保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性、完整性和實(shí)施性。

中安聯(lián)合的設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用管理經(jīng)驗(yàn)，為其他新建煤化工企業(yè)，或者具有相同建設(shè)環(huán)境和建設(shè)要求的新建企業(yè)，提供了系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用管理的實(shí)施對(duì)策。

2．1 正確認(rèn)識(shí)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)的本質(zhì)，才能把握好系統(tǒng)建設(shè)的職責(zé)和義務(wù)

一般而言，凡是新建煤化工企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)水平不高，一方面，是由于企業(yè)傳遞給IT顧問的業(yè)務(wù)需求水平不高，使設(shè)計(jì)方案不能完整地體現(xiàn)企業(yè)的設(shè)備管理需求。另一方面，是由于IT顧問設(shè)備專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)有限，在業(yè)務(wù)需求程序化過程中，應(yīng)用信息化技術(shù)提高設(shè)備管理水平和效率的技術(shù)手段較少。究其原因，雖然有企業(yè)設(shè)備管理人員缺乏設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，IT顧問設(shè)備專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足等原因，但根本原因是建設(shè)人員對(duì)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不到位，經(jīng)常會(huì)發(fā)生IT公司顧問在介紹系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案時(shí)，更多地轉(zhuǎn)述企業(yè)提出的業(yè)務(wù)需求，說不清楚系統(tǒng)到底具有什么優(yōu)勢(shì)或買點(diǎn)。企業(yè)設(shè)備管理人員為了保進(jìn)度、保質(zhì)量，在系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、流程邏輯、操作界面、統(tǒng)計(jì)分析、安全可靠等方面主動(dòng)靠前提供技術(shù)支持，而其原本是IT公司體現(xiàn)自身技術(shù)力量和能力的表現(xiàn)。

設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)提出業(yè)務(wù)需求，IT公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程。由于設(shè)備信息化系統(tǒng)本質(zhì)上具有產(chǎn)品屬性，因此，要求系統(tǒng)不但能夠高質(zhì)量滿足企業(yè)提出的業(yè)務(wù)需求，而且必須具備產(chǎn)品所包含的附加服務(wù)和利益，例如，功能完整、操作方便、界面友好、服務(wù)保障、安全可靠，并為企業(yè)下一步完善和提高產(chǎn)品性能提供技術(shù)支持。因此，只有正確認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)建設(shè)是IT公司為企業(yè)量身打造的產(chǎn)品，并將該產(chǎn)品的應(yīng)用成效作為檢驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)成果的主要標(biāo)準(zhǔn)，才能在系統(tǒng)建設(shè)中，理清系統(tǒng)中的合同約定條款，把握好企業(yè)和IT公司各自的建設(shè)職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格按照系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃管控系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量和費(fèi)用。

2．2 高度重視設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)的組織管理，構(gòu)建系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行一體化管理體系

圖1

對(duì)于新建煤化工企業(yè)，企業(yè)為了建設(shè)產(chǎn)、供、銷一體化經(jīng)營(yíng)管控平臺(tái)，滿足企業(yè)在財(cái)務(wù)、物資、生產(chǎn)、銷售、設(shè)備等方面的管理需求，會(huì)成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一管理企業(yè)信息化建設(shè)。對(duì)于設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)，會(huì)組建設(shè)備模塊項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)人一般由企業(yè)設(shè)備管理部門主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，具體管理工作指定一位比較熟悉設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)流程，具備一定設(shè)備專業(yè)和管理知識(shí)，并且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織能力的模塊組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。組員的選擇與老企業(yè)不同，一是新企業(yè)的設(shè)備管理人員多數(shù)比較年輕，設(shè)備操作、管理經(jīng)驗(yàn)不足；二是熟悉信息化系統(tǒng)建設(shè)步驟、業(yè)務(wù)流程、操作應(yīng)用的人較少；三是所抽調(diào)的基層業(yè)務(wù)骨干不可能脫產(chǎn)幾個(gè)月參加系統(tǒng)建設(shè)。因此，成員的選擇既要求能夠配合好系統(tǒng)建設(shè)，又要為將來(lái)的系統(tǒng)運(yùn)行和管理儲(chǔ)備技術(shù)人才。在成員人數(shù)上，從企業(yè)設(shè)備管理部門選擇1～2個(gè)專業(yè)技術(shù)人員作為系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行管理的關(guān)鍵用戶，從各運(yùn)行部（業(yè)務(wù)中心）選擇1～2個(gè)設(shè)備管理人員業(yè)務(wù)骨干，組成以IT公司策劃、設(shè)備管理部門組織、運(yùn)行部（業(yè)務(wù)中心）支持的系統(tǒng)建設(shè)組織管理體系。圖1為中安聯(lián)合設(shè)備信息化系統(tǒng)組織架構(gòu)圖，供新建企業(yè)參考。

中安聯(lián)合設(shè)備模塊項(xiàng)目組成員不需要脫產(chǎn)參加系統(tǒng)建設(shè)工作，只要求每周參加一次模塊項(xiàng)目組工作例會(huì)。項(xiàng)目組以持續(xù)性的例會(huì)組織形式，建立模塊項(xiàng)目組與成員的組織聯(lián)系，有力地保證了模塊項(xiàng)目組能夠嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)信息化建設(shè)總體部署，及時(shí)完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接、設(shè)備功能位置搭建、主數(shù)據(jù)收集、業(yè)務(wù)流程討論、審批流及權(quán)限收集、模塊功能測(cè)試、操作手冊(cè)編寫、上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)、模塊試運(yùn)行、配套制度和標(biāo)準(zhǔn)編寫等一系列組織管理工作。

表1

2．3 抓實(shí)設(shè)備信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)接管理，為企業(yè)建設(shè)一流信息化系統(tǒng)打好基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)對(duì)接是IT顧問進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)一步了解企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)管理需求、現(xiàn)有系統(tǒng)使用情況等內(nèi)容，然后，在此基礎(chǔ)上分析業(yè)務(wù)需求，編制業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告。模塊項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)需求對(duì)接，一般在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開后，就要確定各專業(yè)對(duì)接人員名單，明確對(duì)接內(nèi)容和職責(zé)，安排對(duì)接時(shí)間等各項(xiàng)對(duì)接準(zhǔn)備工作，確保對(duì)接工作按期、保質(zhì)完成。

業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告類似工程建設(shè)項(xiàng)目中的項(xiàng)目建議書，由IT顧問編寫。在業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告中，需要詳細(xì)分析企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，提出系統(tǒng)框架性建設(shè)方案，明確系統(tǒng)建設(shè)范圍和集成方案，評(píng)估系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)費(fèi)用等，是下一步系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)文件。因此，對(duì)接人員在業(yè)務(wù)交流中，業(yè)務(wù)需求描述一定要準(zhǔn)確，關(guān)鍵業(yè)務(wù)線路一定要清晰，業(yè)務(wù)目標(biāo)一定要明確?？梢猿浞纸梃b中石化或同類先進(jìn)企業(yè)的設(shè)備信息化管理經(jīng)驗(yàn)，挖掘模塊功能，提高業(yè)務(wù)需求的提報(bào)水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求功能最大化。

表1列舉了中安聯(lián)合在通知單管理、特種設(shè)備檢驗(yàn)管理、腐蝕測(cè)厚管理業(yè)務(wù)對(duì)接中，提報(bào)的部分業(yè)務(wù)需求，供新建企業(yè)參考。

圖2

業(yè)務(wù)需求對(duì)接范圍應(yīng)與企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)合同內(nèi)容一致。但在實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)接中，會(huì)出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)需求超出合同范圍的情況，需要雙方進(jìn)一步溝通后，通過簽署補(bǔ)充合同或協(xié)議處理。對(duì)于新建煤化工企業(yè)，若設(shè)備模塊項(xiàng)目組成員中沒有人參加過前期企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)合同洽談，應(yīng)當(dāng)特別注意業(yè)務(wù)對(duì)接中所提出的業(yè)務(wù)需求，特別是個(gè)性化業(yè)務(wù)需求是否超出合同范圍。為此，設(shè)備模塊項(xiàng)目組成員必須熟悉企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)合同中有關(guān)設(shè)備信息化系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容，嚴(yán)格審核對(duì)接人員提出的業(yè)務(wù)需求。對(duì)于新增業(yè)務(wù)需求，一定要及時(shí)向模塊負(fù)責(zé)人和企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)合同管理人員匯報(bào)，避免后期開發(fā)爭(zhēng)議。中安聯(lián)合在業(yè)務(wù)需求對(duì)接中也有新增業(yè)務(wù)需求，例如，增加了合同范圍之外的設(shè)備變更管理模塊。該模塊主要實(shí)現(xiàn)變更申請(qǐng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、變更申請(qǐng)審批、變更投用前條件確認(rèn)和變更關(guān)閉等業(yè)務(wù)全流程線上操作，并自動(dòng)建立設(shè)備變更臺(tái)賬。中石化EM系統(tǒng)中，原配置在相關(guān)業(yè)務(wù)中的潤(rùn)滑油代用、儀表聯(lián)鎖變更、電氣定值變更、電氣投退變更、特種設(shè)備延期檢驗(yàn)，因?yàn)橐巡贿m合現(xiàn)行變更管理制度要求，也一并納入變更管理模塊管理，保證模塊完全涵蓋中國(guó)石化生產(chǎn)變更安全管理制度中規(guī)定的所有設(shè)備變更事項(xiàng)。

業(yè)務(wù)需求在提交IT顧問前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人審核和模塊項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人審批。專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人審核這個(gè)環(huán)節(jié)很容易被忽視或弱化，在中安聯(lián)合業(yè)務(wù)需求交流中，就發(fā)生了由于承包商考核管理專業(yè)需求內(nèi)部審核不嚴(yán)，后期發(fā)生承包商考核管理模塊發(fā)生較大修改的情況。

2．4 提前組織設(shè)備信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集工作，拉長(zhǎng)收集周期，保證數(shù)據(jù)導(dǎo)入質(zhì)量

主數(shù)據(jù)收集工作一般安排在模塊系統(tǒng)部署后、模塊功能測(cè)試前進(jìn)行。由于設(shè)備信息化系統(tǒng)主數(shù)據(jù)收集不但量大、面廣、周期長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)，而且還要保證數(shù)據(jù)收集工作不能影響工程建設(shè)項(xiàng)目的開工和運(yùn)行，收集的數(shù)據(jù)能夠正確導(dǎo)入設(shè)備信息化系統(tǒng)。因此，模塊項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)提前策劃數(shù)據(jù)收集工作，最好提前到設(shè)計(jì)階段前期開展，并且錯(cuò)開工程建設(shè)項(xiàng)目開工、保運(yùn)階段。

設(shè)備功能位置搭建是主數(shù)據(jù)收集前必須先行完成的工作。設(shè)備功能位置不但要符合設(shè)備區(qū)域管理實(shí)際，而且要與企業(yè)成本中心管理一致。功能位置名稱最好以區(qū)域功能命名，不要以行政管理名稱命名，以防以后企業(yè)設(shè)備管理行政架構(gòu)調(diào)整。模塊項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)繪制企業(yè)功能位置架構(gòu)圖，以保證功能位置架構(gòu)布置合理、完整。

圖2為中安聯(lián)合設(shè)備模塊項(xiàng)目組編制的運(yùn)行部功能位置架構(gòu)圖，以供新建企業(yè)參考。

為了高質(zhì)量完成主數(shù)據(jù)收集工作，數(shù)據(jù)收集模板制作、數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集組織、數(shù)據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)入等各項(xiàng)工作都要管理到位。其中，數(shù)據(jù)收集模板的制作和數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)的質(zhì)量又決定了數(shù)據(jù)收集工作的進(jìn)度。模塊項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核IT顧問編制的數(shù)據(jù)收集模板，認(rèn)真組織數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)，一定要保證數(shù)據(jù)收集人員人人過關(guān)。在數(shù)據(jù)收集進(jìn)度控制上，先行開展設(shè)備功能位置主數(shù)據(jù)收集，然后，組織設(shè)備主數(shù)據(jù)、BOM主數(shù)據(jù)、特性值主數(shù)據(jù)收集，余下主數(shù)據(jù)根據(jù)模塊業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度酌情安排，但不能拖到模塊測(cè)試階段。中安聯(lián)合項(xiàng)目組編寫了《ERP-PM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集指導(dǎo)手冊(cè)》，在系統(tǒng)建設(shè)第二個(gè)月就開始組織主數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)。由于未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，系統(tǒng)主數(shù)據(jù)收集在企業(yè)工程項(xiàng)目建設(shè)“三查四定”期間就已基本完成，較好地避開了企業(yè)工程項(xiàng)目建設(shè)開工階段，既保證了模塊項(xiàng)目組成員全身心地配合建設(shè)項(xiàng)目開工，又滿足了項(xiàng)目開發(fā)、測(cè)試和實(shí)際應(yīng)用需求。

表2

2．5 嚴(yán)格管控設(shè)備信息化系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度與質(zhì)量，以規(guī)范執(zhí)行一致性的流程化管理，確保系統(tǒng)具有長(zhǎng)期的良好表現(xiàn)

設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)主要分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)收四個(gè)階段。各階段主要工作內(nèi)容參見表2。

在設(shè)計(jì)階段，詳細(xì)設(shè)計(jì)和模型設(shè)計(jì)兩個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量管控至關(guān)重要。詳細(xì)設(shè)計(jì)類似于工程建設(shè)項(xiàng)目中的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，是模塊設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖。在審核中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)審核業(yè)務(wù)需求是否漏項(xiàng)，業(yè)務(wù)功能是否完整，業(yè)務(wù)流程是否暢通，業(yè)務(wù)集成方案是否合理，業(yè)務(wù)建設(shè)計(jì)劃是否全面。對(duì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的審核力度，應(yīng)當(dāng)像審核工程建設(shè)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)計(jì)一樣，安排企業(yè)設(shè)備管理部門的專業(yè)技術(shù)人員參加。應(yīng)做到審核要求嚴(yán)格，審核時(shí)間充足，審核意見簽字確認(rèn)，切實(shí)將實(shí)際業(yè)務(wù)中的“誰(shuí)來(lái)做、做什么、何時(shí)做、怎么做”構(gòu)筑在詳細(xì)設(shè)計(jì)方案中，消除各業(yè)務(wù)之間的管理重疊或管理盲區(qū)。模型設(shè)計(jì)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)交付業(yè)務(wù)開發(fā)的最終設(shè)計(jì)文件，類似于工程建設(shè)項(xiàng)目中的施工圖設(shè)計(jì)。審核由模塊項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)，重點(diǎn)審核頁(yè)面菜單布置是否合理，操作界面是否便捷、友好、美觀等內(nèi)容，還要了解IT顧問的頁(yè)面原型圖繪制功力。模塊項(xiàng)目組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)按照每個(gè)成員的專業(yè)和能力，結(jié)合每個(gè)模塊以后的功能測(cè)試、業(yè)務(wù)操作手冊(cè)編寫、內(nèi)部培訓(xùn)分工，將頁(yè)面原型圖審核分工到人，使其加深了解模塊的功能以及操作運(yùn)行管理要求，為下一步系統(tǒng)運(yùn)行管理做好鋪墊。

在實(shí)現(xiàn)階段，重點(diǎn)抓好模塊功能測(cè)試環(huán)節(jié)的進(jìn)度與質(zhì)量管控。模塊功能測(cè)試是模塊功能和操作實(shí)用性能的檢測(cè)，是模塊交付驗(yàn)收前的最后一道關(guān)卡。模塊功能測(cè)試分為由IT顧問測(cè)試和模塊項(xiàng)目組先后測(cè)試兩個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于模塊項(xiàng)目組測(cè)試環(huán)節(jié)，企業(yè)可以根據(jù)模塊測(cè)試實(shí)際情況酌情指定個(gè)別人員測(cè)試或組建測(cè)試小組測(cè)試。在中安聯(lián)合模塊項(xiàng)目組測(cè)試中，由于考慮到新開發(fā)模塊較多、模塊測(cè)試量較大、模塊測(cè)試時(shí)間較長(zhǎng)的因素，成立了由設(shè)備管理部門關(guān)鍵用戶和運(yùn)行部（中心）業(yè)務(wù)骨干共計(jì)8人組成的模塊測(cè)試團(tuán)隊(duì)，編寫了測(cè)試模板，制定了測(cè)試計(jì)劃，明確了測(cè)試要求。為了保證測(cè)試問題能夠得到及時(shí)解決，要求模塊測(cè)試意見必須經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，然后，在此基礎(chǔ)上編制模塊測(cè)試問題整改清單，跟蹤問題整改進(jìn)度。經(jīng)過歷時(shí)四個(gè)多月的全模塊、全流程嚴(yán)格測(cè)試，測(cè)試團(tuán)隊(duì)共提出了80多項(xiàng)修改、完善意見，每周跟蹤問題整改進(jìn)度，有效地保證了模塊“硬傷”得到及時(shí)、全面的消除。

2．6 抓實(shí)設(shè)備信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，保證系統(tǒng)上線后企業(yè)整體運(yùn)行水平

對(duì)于新建煤化工企業(yè)，鑒于設(shè)備信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍廣、模塊內(nèi)容多、最終用戶量大的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、試運(yùn)行進(jìn)度，制定系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，分層級(jí)組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)高度重視模塊項(xiàng)目組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，要求通過系統(tǒng)建設(shè)全過程的參加與培訓(xùn)，保證項(xiàng)目組成員全面了解模塊的功能，掌握模塊的業(yè)務(wù)流程、邏輯設(shè)置和操作要領(lǐng)，能夠獨(dú)自組織開展本單位模塊業(yè)務(wù)培訓(xùn)和負(fù)責(zé)本單位模塊技術(shù)服務(wù)，形成企業(yè)系統(tǒng)操作、運(yùn)行管理的中堅(jiān)力量。對(duì)于設(shè)備管理部門專業(yè)技術(shù)人員、運(yùn)行部（業(yè)務(wù)中心）設(shè)備管理人員、操作人員、維保人員等最終用戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以在上線準(zhǔn)備階段組織開展。由于設(shè)備信息化系統(tǒng)模塊范圍廣、內(nèi)容多、最終用戶量大的特點(diǎn)，采取以業(yè)務(wù)需求為核心，分級(jí)組織、層層推進(jìn)的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)初、中期，重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)骨干。在培訓(xùn)后期，由項(xiàng)目組成員組織本單位系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)講解本單位具體業(yè)務(wù)操作的步驟和注意事項(xiàng)。為了提高模塊業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)同期編制高質(zhì)量的配套培訓(xùn)教材，最好與系統(tǒng)操作、運(yùn)行管理制度編制、印發(fā)同步進(jìn)行。此外，在培訓(xùn)中還應(yīng)當(dāng)分析典型操作問題，尤其在系統(tǒng)上線試運(yùn)行期間，注重表彰先進(jìn)，推廣管理經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的“比學(xué)趕幫超”氛圍。

圖3

中安聯(lián)合在系統(tǒng)建設(shè)期，模塊項(xiàng)目組以熟練掌握項(xiàng)目操作為要點(diǎn)開展約30期的公司級(jí)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。在系統(tǒng)上線后，以規(guī)范性應(yīng)用為重點(diǎn)開展了14期公司級(jí)規(guī)范應(yīng)用培訓(xùn)。模塊項(xiàng)目組成員也在各自單位組織多場(chǎng)次內(nèi)部培訓(xùn)，均取得了良好的效果。在系統(tǒng)最終用戶上崗考試前，模塊項(xiàng)目組又組織編寫、下發(fā)考試提綱，進(jìn)一步激發(fā)用戶以考促學(xué)、以考代練的積極性。

2．7 循序漸進(jìn)組織設(shè)備信息化系統(tǒng)配套制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，明確系統(tǒng)操作管理要求，規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)行管理程序

企業(yè)在設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行管理要求，組織編寫系統(tǒng)配套制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，對(duì)于模塊功能中技術(shù)含量較高的操作，例如，通知單中的故障代碼分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)選擇，由模塊項(xiàng)目組編寫相關(guān)配套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或操作要求。中安聯(lián)合模塊項(xiàng)目組編寫的《設(shè)備故障分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)釋義》，完整地闡述了設(shè)備故障的各個(gè)大類和小類的定義，并舉例說明。特別對(duì)于煉化企業(yè)常見的設(shè)備故障，以案列形式講解故障類型代碼選擇的理由，同時(shí)，提供大量預(yù)防故障再次發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策，幫助系統(tǒng)用戶正確選擇設(shè)備故障分類與代碼，引導(dǎo)設(shè)備故障大數(shù)據(jù)分析。

圖3為《設(shè)備故障分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)釋義》提供的設(shè)備故障分類與代碼圖覽。

在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，對(duì)于模塊功能中需要進(jìn)一步明確管理要求的業(yè)務(wù)操作，例如，在設(shè)備檔案管理模塊操作中，電子文件上傳到系統(tǒng)的命名規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)格式如何操作等，模塊項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)編寫相關(guān)配套操作指引，指導(dǎo)系統(tǒng)用戶規(guī)范操作。中安聯(lián)合模塊項(xiàng)目組編寫的《煤化工分公司設(shè)備基礎(chǔ)資料指引》，從領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn)六大完整性管理一級(jí)要素及相對(duì)應(yīng)的二級(jí)要素歸類設(shè)備基礎(chǔ)資料管理內(nèi)容，詳細(xì)說明了壓力容器、壓力管道、鍋爐、機(jī)電類特種設(shè)備、常壓儲(chǔ)罐、機(jī)泵、電氣、儀表設(shè)備技術(shù)文件的管理內(nèi)容，規(guī)定了設(shè)備基礎(chǔ)資料歸檔文件的范疇、清單以及整理、移交等管理內(nèi)容及要求，規(guī)定常用紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文件后，上傳設(shè)備信息化系統(tǒng)的命名規(guī)則和文件分類要求，并逐一示例說明，以達(dá)到文件命名統(tǒng)一、分類規(guī)范、檢索便捷，既方便，系統(tǒng)用戶規(guī)范操作，也規(guī)范了企業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)資料和設(shè)備檔案管理。

表3為《煤化工分公司設(shè)備基礎(chǔ)資料指引》中規(guī)定的壓力容器管理部分常用電子文件命名和附件分類規(guī)則示例，供新建企業(yè)參考。

在系統(tǒng)模塊功能測(cè)試期間，設(shè)備模塊項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)結(jié)合模塊功能測(cè)試，組織項(xiàng)目組成員編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)和系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，從操作、運(yùn)行、監(jiān)管三方面梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)管理職責(zé)，強(qiáng)化系統(tǒng)操作、運(yùn)行管理。中安聯(lián)合設(shè)備模塊項(xiàng)目組編寫了《MES系統(tǒng)EAM模塊操作手冊(cè)》和《ERP系統(tǒng)PM模塊操作手冊(cè)》。特別是在MES系統(tǒng)操作手冊(cè)編寫組織中，來(lái)自運(yùn)行部（業(yè)務(wù)中心）的項(xiàng)目組成員主要負(fù)責(zé)與其業(yè)務(wù)密切相關(guān)的的設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)操作內(nèi)容，來(lái)自設(shè)備管理部門的關(guān)鍵用戶負(fù)責(zé)檢維修、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)、檢查考核操作內(nèi)容，而且手冊(cè)編寫人員即為模塊功能測(cè)試人員，保證了操作手冊(cè)中應(yīng)用場(chǎng)景符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，操作流程完整，重點(diǎn)突出。

表3

在模塊上線試運(yùn)行前，設(shè)備模塊項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)編寫、印發(fā)設(shè)備信息化系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，規(guī)范系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程，保證系統(tǒng)用戶及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)設(shè)備管理所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)持續(xù)高效運(yùn)行。同時(shí)，組織編制設(shè)備信息化系統(tǒng)運(yùn)行考核管理細(xì)則，保證系統(tǒng)上線運(yùn)行考核有據(jù)可依。中安聯(lián)合模塊項(xiàng)目組編寫的《設(shè)備管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，從操作、運(yùn)行、監(jiān)管三方面梳理管理流程，明確管理職責(zé)，強(qiáng)化模塊運(yùn)行管理。配套編制的《2020年設(shè)備專業(yè)考核細(xì)則》共規(guī)定了101項(xiàng)設(shè)備信息化系統(tǒng)運(yùn)行考核管理?xiàng)l款，與企業(yè)設(shè)備專業(yè)管理和綜合管理考核條款共同組成完整一致的企業(yè)設(shè)備考核管理文件。

2．8 始終以設(shè)備信息化系統(tǒng)應(yīng)用成效為核心，通過良好的管理實(shí)踐，提升企業(yè)設(shè)備信息化管理水平

對(duì)于新建煤化工企業(yè)，應(yīng)當(dāng)以設(shè)備信息化系統(tǒng)的應(yīng)用成效來(lái)統(tǒng)籌策劃系統(tǒng)的建設(shè)管理。在系統(tǒng)上線運(yùn)行后，特別是在上線試運(yùn)行三個(gè)月期間，是否通過加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行管理，規(guī)范最終用戶的操作行為，及時(shí)維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使良好的執(zhí)行意識(shí)變成操作習(xí)慣，進(jìn)而完整地體現(xiàn)設(shè)備信息化對(duì)企業(yè)設(shè)備管理的提升作用，是企業(yè)今后系統(tǒng)運(yùn)行管理成效完整體現(xiàn)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循分級(jí)管理原則，在系統(tǒng)上線試運(yùn)行前編制、印發(fā)企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)運(yùn)行、考核管理規(guī)定和，明確規(guī)定模塊操作、運(yùn)行、維護(hù)、檢查、考核管理職責(zé)，確保系統(tǒng)管理職責(zé)到位，保障系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行。應(yīng)當(dāng)遵循專業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)原則，組建企業(yè)設(shè)備管理信息系統(tǒng)專業(yè)管理小組和技術(shù)服務(wù)小組，從專業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)兩條主線上加強(qiáng)系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用管理。各運(yùn)行部（業(yè)務(wù)中心）也要建立系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用管理體系，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，加強(qiáng)組織管理。

企業(yè)應(yīng)將設(shè)備信息化系統(tǒng)管理納入設(shè)備日常檢查管理范疇，通過檢查和考核，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行管理力度。應(yīng)當(dāng)通過統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表和KPI指標(biāo)提高系統(tǒng)的績(jī)效測(cè)量與監(jiān)督能力，提出設(shè)備管理活動(dòng)是否需要改進(jìn)和更新的建議，確保設(shè)備管理活動(dòng)的連續(xù)性。

3 結(jié)語(yǔ)

本文簡(jiǎn)述了新建煤化工企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)中面臨的困難，根據(jù)中安聯(lián)合設(shè)備信息化系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從思想認(rèn)識(shí)、組織管理、業(yè)務(wù)對(duì)接、數(shù)據(jù)收集、進(jìn)度和質(zhì)量管控、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度建設(shè)、試運(yùn)行管理八個(gè)方面提供需要重點(diǎn)關(guān)注和管控的實(shí)施對(duì)策。對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的具體業(yè)務(wù)流程、實(shí)施方案、業(yè)務(wù)邏輯設(shè)定、報(bào)表導(dǎo)出格式等，沒有太多述及，只提供了管理思路，引導(dǎo)企業(yè)從系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用兩方面進(jìn)行統(tǒng)籌策劃和管理，從而達(dá)到建設(shè)和應(yīng)用管理的目的。

總之，新建煤化工企業(yè)只要能夠以設(shè)備完整性管理的指導(dǎo)思想組織開展設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用管理，就一定能夠克服企業(yè)設(shè)備信息化系統(tǒng)建設(shè)中所面臨的困難，發(fā)揮新建煤化工企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，高質(zhì)量地建好和用好設(shè)備信息化系統(tǒng)，從而不斷提高企業(yè)的設(shè)備信息化管理水平。