大眾燃?xì)獍沧空{(diào)表系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用

上海大眾燃?xì)庥邢薰?仲瀛昊

為提高抄表率，減少用工成本，降低產(chǎn)銷差，以實(shí)現(xiàn)“智能燃?xì)狻睘槟繕?biāo)，上海燃?xì)饨鼛啄陙泶笈块_展了智能化表具的調(diào)表工作。根據(jù)上海大眾燃?xì)庥邢薰鞠逻_(dá)的批量調(diào)換燃?xì)獗砉ぷ饔媱潱枰媛鋵?shí)批量調(diào)換智能燃?xì)獗硐嚓P(guān)的各項工作。批量調(diào)表工作共涉及184萬用戶，覆蓋面積廣，涉及多個行政區(qū)域和辦事網(wǎng)點(diǎn)。由于用戶點(diǎn)多面廣、調(diào)表時間無法統(tǒng)一、部分用戶不理解、施工人員的管理、調(diào)表質(zhì)量的監(jiān)控困難等原因，傳統(tǒng)的調(diào)表方式已經(jīng)無法滿足目前的工作需要。為了逐步規(guī)范調(diào)表管理和提高調(diào)表效率，在公司各部門通力合作下，研究開發(fā)了一套基于安卓系統(tǒng)的調(diào)表APP，通過智能化的手段來實(shí)施調(diào)表管理。

1 安卓調(diào)表系統(tǒng)功能設(shè)計

本公司開發(fā)的安卓調(diào)表系統(tǒng)分為入庫檢驗、表具領(lǐng)用、調(diào)表回填與查詢、整改與質(zhì)監(jiān)4個功能模塊，其中主要包括領(lǐng)料單、調(diào)表單、新表、舊表信息預(yù)下載、表具領(lǐng)用、表具藍(lán)牙通訊檢驗、施工人員現(xiàn)場錄入調(diào)表信息、調(diào)表圖像實(shí)時上傳、調(diào)表錄入信息查詢、調(diào)表數(shù)據(jù)上傳、條形碼掃描等功能，如圖1 所示。

圖1安卓調(diào)表系統(tǒng)功能模塊

1.1 入庫檢驗?zāi)K

入庫檢驗?zāi)K用于批量或個別不同類型燃?xì)獗淼娜霂鞕z驗。燃?xì)獗硇敦浫霂烨?，需對該批燃?xì)獗磉M(jìn)行抽檢操作。抽檢由兩種檢查方式可供選擇：若該批燃?xì)獗頂?shù)量較大，則檢驗?zāi)Ｊ竭x擇“抽檢(按通訊)”；若數(shù)量較小，則選擇“抽檢(按表碼通訊)”。燃?xì)獗沓闄z完成之后，燃?xì)獗硇敦洶崛雮}庫，然后再對燃?xì)獗磉M(jìn)行全檢操作。全部檢測完成后，若發(fā)現(xiàn)有不合格燃?xì)獗?，必須再次進(jìn)行單表通訊檢測。

1.2 表具領(lǐng)用模塊

表具領(lǐng)用模塊用于新表入庫確認(rèn)后，各施工隊領(lǐng)用表具?！氨砭哳I(lǐng)用”選項卡中輸入對應(yīng)領(lǐng)料單編號，所查詢的結(jié)果會以箱號、燃?xì)獗硖?、手掌機(jī)列表顯示，核對無誤后領(lǐng)用。

1.3 調(diào)表回填與查詢模塊

調(diào)表回填與查詢模塊用于工作人員在調(diào)表現(xiàn)場查詢調(diào)表工作單并回填調(diào)表工作的一手資料。調(diào)表回填之前，必須在客戶信息平臺中進(jìn)行相關(guān)派工操作并在手機(jī)中下載相關(guān)調(diào)表信息。然后在調(diào)表現(xiàn)場可以通過掃描調(diào)表工作單中的調(diào)表編號或者輸入用戶編號查詢到調(diào)表工單，核對信息，對所需更換燃?xì)獗泶_認(rèn)后，開始進(jìn)行調(diào)表回填。工作人員還能通過APP對某一時間段內(nèi)所有調(diào)表回填信息進(jìn)行查詢。

1.4 整改與質(zhì)監(jiān)模塊

整改與質(zhì)監(jiān)模塊包括調(diào)表質(zhì)檢、施工隊整改、經(jīng)營部質(zhì)監(jiān)三部分內(nèi)容。調(diào)表質(zhì)檢若判定調(diào)表回填記錄為不合格，需選擇是否需要施工隊進(jìn)行整改。若被指定為需要整改的調(diào)表記錄，則進(jìn)入整改與質(zhì)監(jiān)流程。施工隊下屬施工人員使用專用賬號登錄，進(jìn)入整改模塊可以查看該施工隊的需整改數(shù)據(jù)列表，整改人員拍攝整改后照片以及填寫備注后上傳。經(jīng)營部人員登錄后可以查看所有施工隊整改記錄，進(jìn)入需要進(jìn)行質(zhì)監(jiān)回填的記錄，可以查看其基本信息和整改照片等資料。錄入質(zhì)監(jiān)項目信息后，后臺可以查看相關(guān)內(nèi)容。整改與質(zhì)監(jiān)模塊流程見表2。

圖2整改與質(zhì)監(jiān)模塊流程

2 安卓調(diào)表系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

2.1 應(yīng)用智能化手段來實(shí)施對表的管理

在原調(diào)表管理工作中，調(diào)表單的銷根工作只能通過電腦PC端一個個來進(jìn)行銷根，無法批量操作。及時性較差，容易產(chǎn)生差錯，“張冠李戴”現(xiàn)象較多，導(dǎo)致舊表指數(shù)有誤。由于沒有保存換表時的照片，對用戶反映上來的燃?xì)獗碜x數(shù)問題不能得到妥善的解決。公司安卓智能調(diào)表系統(tǒng)APP投入使用后，“做一戶銷一戶”的模式極大地提高了時效性，需要銷根的信息(包括現(xiàn)場拍攝的調(diào)表單、舊表、新表在線的3張照片)能實(shí)時傳輸?shù)剿鶎俎k事處，方便辦事處抄表組人員對居民提出的指數(shù)問題及時給予回復(fù)。

2.2 應(yīng)用智能化手段實(shí)施人員管理

應(yīng)用安卓智能調(diào)表系統(tǒng)可對施工人員進(jìn)行智能化管理，做到人員可控。為了保證調(diào)表質(zhì)量，要求施工人員在調(diào)表后留下照片為證，分別是調(diào)表單、舊表照片及能體現(xiàn)檢漏過程的新表在線照片，以確保用戶的知情權(quán)。并且要求施工人員在調(diào)表系統(tǒng)APP上進(jìn)行實(shí)時傳送。公司相關(guān)管理人員可以在信息系統(tǒng)中對施工人員上傳的照片進(jìn)行審核，查看調(diào)表單、新表讀數(shù)和舊表讀數(shù)等照片，對施工人員工作情況是否符合規(guī)定及時做出相應(yīng)的判斷，從而實(shí)現(xiàn)了以智能信息化方式來管理施工隊施工人員調(diào)表質(zhì)量和調(diào)表數(shù)量的目的，更好地做好了批量調(diào)表管理工作。

3 安卓調(diào)表系統(tǒng)的待優(yōu)化點(diǎn)

安卓調(diào)表系統(tǒng)通過一段時間的使用，發(fā)現(xiàn)了一些問題在以后的開發(fā)中有待優(yōu)化，主要包括以下5個方面。

(1)優(yōu)化數(shù)據(jù)同步性能

在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)下載機(jī)制上，將獲取數(shù)據(jù)數(shù)量的部分獨(dú)立出來。避免反復(fù)查詢數(shù)據(jù)，可顯著提高目前的數(shù)據(jù)下載速度和效率。

(2)優(yōu)化數(shù)據(jù)上傳智能切換機(jī)制

設(shè)置一個合理的時間范圍，當(dāng)出現(xiàn)調(diào)表數(shù)據(jù)上傳超過該時間范圍后還未成功的情況時，系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)保存，稍后可以由用戶手動進(jìn)行上傳。避免了由于信號弱或其他因素導(dǎo)致用戶無法繼續(xù)作業(yè)的情況。

(3)增加調(diào)表補(bǔ)單功能

為了應(yīng)對辦事處補(bǔ)單的情況，在安卓調(diào)表系統(tǒng)APP上增加可以根據(jù)用戶編號或其他條件單條下載調(diào)表數(shù)據(jù)的功能和界面。

(4)優(yōu)化數(shù)據(jù)上傳狀態(tài)提示

在安卓調(diào)表系統(tǒng)APP中有未曾上傳的調(diào)表數(shù)據(jù)時，增加未上傳數(shù)據(jù)的數(shù)量提示，便于用戶檢查并及時處理未上傳數(shù)據(jù)。

(5)優(yōu)化備注信息輸入模式修改

將調(diào)表回填錄入中的備注項，由手工輸入的模式改為下拉框選擇模式?？梢院喕脩舨僮鳎瑴p少輸入錯誤，提高工作效率。

4 結(jié)語

安卓調(diào)表系統(tǒng)調(diào)表系統(tǒng)通過一段時間的使用，通過經(jīng)營部、技計部、信息部和安服部的專業(yè)人員到每個施工隊，與一線施工人員進(jìn)行一對一的教學(xué)，使操作人員可以正常使用安卓調(diào)表系統(tǒng)，進(jìn)而規(guī)范了調(diào)表管理和提高了調(diào)表效率。未來的工作中需要不斷優(yōu)化系統(tǒng)，增加軟件人性化設(shè)計，減少用戶操作難度，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，并結(jié)合安卓調(diào)表系統(tǒng)APP回傳數(shù)據(jù)為今后的信息化管理、降低產(chǎn)銷差打下堅實(shí)基礎(chǔ)。