基于動態(tài)更新的圖書館移動用戶行為模型研究

摘 要： 針對圖書館移動用戶行為模型無法全面地描述移動用戶動態(tài)行為特征的情況，設(shè)計了依托動態(tài)更新的圖書館移動用戶行為模型。在概述傳統(tǒng)圖書館用戶行為模型存在的弊端基礎(chǔ)上，設(shè)計基于動態(tài)更新的圖書館移動用戶行為模型，并提出其實現(xiàn)機制，以期為類似研究提供參考。

關(guān)鍵詞： 動態(tài)更新; 圖書館; 移動用戶; 行為模型

中圖分類號： G642 ? ? ?文獻標志碼： A

Research on Lbrary Moble User Behavor Model Based on Dynamc Updatng

PU Yefen

（Lbrary， X'an Medcal College， X'an 710021）

Abstract： n vew of the fact that the lbrary moble user behavor model can not descrbe the moble user's dynamc behavor more comprehensvely， ths paper desgns a lbrary moble user tradtonal lbrary user behavor model based on dynamc updatng， and puts forward ts mplementaton mechansm. t may provde some references for smlar research.

Key words： Dynamc update; Lbrary; Moble users; Behavor model

0 引言

在知識經(jīng)濟發(fā)展背景下，圖書館用戶已無法單純滿足信息獲取需求，越來越多的用戶傾向滿足自身設(shè)定的需求，并對特定問題給予解決。隨著圖書館移動用戶數(shù)量不斷增加，特別是在智能手機等智能設(shè)備廣泛應用的背景下，更多的人使用這類智能設(shè)備進行信息檢索、瀏覽、下載等操作。此外，這類智能移動終端的快速發(fā)展，也在一定程度上給圖書館開展創(chuàng)新服務創(chuàng)設(shè)良好的條件下，也便于圖書館為讀者提供高效率的服務。但利用這類智能移動設(shè)備獲取相關(guān)資料的圖書館移動用戶，通過圖書館提供相應的資料和信息，采用這種設(shè)備與普通計算機完成信息檢索、獲取等方面存在一定的差異。與傳統(tǒng)計算機相比較，由于移動終端具有較強靈活性、便捷性等優(yōu)勢，這一系列的客觀因素促使用戶通過移動終端設(shè)備獲取資源方法存在明顯的區(qū)別。有學者研究中，針對移動用戶行為特征，提出相應地圖書館移動用戶行為分析模型，這種模型對于移動用戶及時更新、獲得信息具有良好的參考價值[1]。但移動用戶作為一個處在動態(tài)更新變化中的群體，這一群體行為特征、模型也處在動態(tài)變化及其發(fā)展過程。為更好掌握移動用戶行為特征，本文建立相應的圖書館用戶行為模型。

1 傳統(tǒng)用戶行為模型設(shè)計中面臨的問題

人們對圖書館的移動用戶行為特征進行研究時，主要內(nèi)容表現(xiàn)在用戶行為特征、規(guī)律方面的研究。通過對移動用戶行為的部分特征、規(guī)律展開分析，從而建立圖書館移動用戶行為模型，順利把握圖書館移動用戶行為規(guī)律，為圖書館移動用戶提供所需的各種服務。此前，也有一些學者針對傳統(tǒng)用戶需求，設(shè)計相應的用戶行為模型，并詳細描述這一模型的結(jié)構(gòu)特征。通過分析圖書館用戶行為模型狀況可知，用戶模型設(shè)計中存在下列問題：（1）滯后性：現(xiàn)階段，針對圖書館讀者所構(gòu)建的用戶行為模型，不論是傳統(tǒng)用戶用戶群還是數(shù)字化背景下用戶群，所創(chuàng)建的用戶行為模型則是采集過去一定時間內(nèi)用戶的行為特征，順利完成用戶的模型設(shè)計。具體開展設(shè)計時，依托歷史數(shù)據(jù)，得到的用戶行為模型也是對這些數(shù)據(jù)進行描述，并利用這種方法設(shè)計獲取圖書館用戶行為模型。即使可以描述當前圖書館部分用戶的行為特征，但隨著時間不斷推移，如此設(shè)計而來的模型與用戶行為發(fā)展并不適應[2]。未來用戶行為特征會發(fā)生一些改變，必然會出現(xiàn)部分超出傳統(tǒng)固定用戶行為的一系列特征。基于此，說明過去設(shè)計的用戶行為模型展現(xiàn)出滯后性的特點。（2）傳統(tǒng)圖書館用戶行為模型設(shè)計與應用均是分離的過程，以往對模型展開設(shè)計過程中，必須對圖書館過去的歷史數(shù)據(jù)進行研究，并創(chuàng)建與之對應的用戶行為模型。在此基礎(chǔ)上，將所設(shè)計模型用在圖書館用戶行為分析、預測用戶行為等環(huán)節(jié)，導致設(shè)計出來的用戶行為模型是靜態(tài)的，這種靜態(tài)模型與用戶的動態(tài)發(fā)展即知識服務快速發(fā)展過程并不適應[3]?；诖耍砻鬟^去設(shè)計的用戶行為模型展現(xiàn)出靜態(tài)性問題。

2 基于動態(tài)更新圖書館移動用戶行為模型設(shè)計與實現(xiàn)2.1 設(shè)計移動用戶行為模型

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進入信息時代。在信息時代中，信息收集和傳輸方式都發(fā)生了很大的變化。一方面，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的儲存方式發(fā)生了巨大的變化，信息儲存不再受到空間的限制，再加上新的信息儲存設(shè)備具有大量的儲存空間，因此，使海量信息的存儲成為可能。另一方面，讀者在接受信息時，不再需要將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)文件，而可以直接通過網(wǎng)絡信息技術(shù)查閱，信息傳送的速度十分迅捷，人們可以通過網(wǎng)絡及時接收最新的資訊。此外，新媒體（如微博、微信公眾號）的進一步發(fā)展，極大的縮短了信息審核發(fā)布到被讀者接收的時間，導致人們更多的通過網(wǎng)絡媒介獲得信息。對于圖書館來說，創(chuàng)新圖書館服務內(nèi)容也是其服務創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新圖書館的服務內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下兩個方面：其一，增加讀者服務的深度。圖書館在進行涂圖書資源收集的同時，注意讀者需求的多樣化，如就業(yè)信息、考試信息等，促進信息服務質(zhì)量的提高，并針對不同層次的讀者，分別采用不同的方式對其知識技能進行培養(yǎng)，使讀者可以掌握圖書館的基本文獻類別。（2）為讀者提供個性化的服務。當前，我們已經(jīng)進入了信息時代，在信息時代中，讀者對于信息資源的需求有了很大程度的提高。因此，圖書館應當針對不同的讀者，為其提供針對性的圖書服務。舉例來說，對于科研人員來說，可以為其提供跟蹤、查詢、成果轉(zhuǎn)化等全面的技術(shù)服務，對于教學人員來說，可以為其提供匯編、咨詢等服務。從廣大的讀者這一角度來說，圖書館應當始終秉承著“以人為本”的服務理念，只有如此，才能使讀者更好的進行信息檢索和信息利用[4-5]。

為順利完成圖書館用戶行為模型的更新，本文建立針對動態(tài)更新的圖書館移動用戶行為模型，所設(shè)計的模型在對用戶的行為進行預測、引導基礎(chǔ)上，也可以詳細記錄每位用戶的行為信息。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶原來的行為信息判斷這一用戶行為模型，參考傳統(tǒng)的圖書館用戶行為模型對用戶行為結(jié)果進行深入的分析，比較每位用戶開展的后續(xù)行為及其模型內(nèi)預測動作是否一致。與此同時，根據(jù)用戶具體的行為動作，檢驗所設(shè)計的模型是否準確。如果所建立的圖書館移動用戶行為模型預測結(jié)果與用戶實際行為對比存在明顯的偏差，依據(jù)移動用戶實際行為結(jié)果對圖書館用戶行為模型實施更新處理，并通過傳統(tǒng)的用戶行為模型結(jié)果對其進行更新，促使所設(shè)計模型融入移動用戶行為過程，保障圖書館用戶行為模型展現(xiàn)出動態(tài)更新功能[6]。基于動態(tài)更新設(shè)計的用戶行為模型框架如圖1所示。

根據(jù)該圖可知，如果圖書館支持用戶進行訪問和使用相關(guān)資源時，先要對用戶的行為進行分析，隨后，根據(jù)用戶行為追蹤、詳細記錄其整個行為過程，獲取與之對應的用戶行為數(shù)據(jù)。這一環(huán)節(jié)獲取的數(shù)據(jù)旨在用來分析移動用戶的行為特征，這種狀況下，通過所建立的圖書館移動用戶行為模型，對當前用戶行為展開分析，進一步判斷當前用戶的行為模式?；诖?，根據(jù)當前用戶的行為模式識別狀況和結(jié)果，對未來一段時間用戶的行為進行預測。當用戶在圖書館實際行為和預測結(jié)果不一致，必須依據(jù)用戶實際的行為模式，對移動用戶行為模型實施更新處理。而如果圖書館所接收的用戶行為數(shù)據(jù)和設(shè)計的模型預測結(jié)果處于一致狀態(tài)，表明這一模型有利于對用戶后續(xù)行為、動作進行引導和干預，確保圖書館為用戶提供更好地服務[7]。

2.2 移動用戶行為模型實現(xiàn)實現(xiàn)流程

依據(jù)動態(tài)更新機制對傳統(tǒng)的用戶行為模型進行完善，有助于保障圖書館所設(shè)計模型與其未來時期的發(fā)展相適應，確保圖書館所用移動用戶行為模型滿足未來用戶群體變化，也可以達到圖書館資源及其服務改進、未來發(fā)展需求。但必須注意，圖書館建立的模型進行動態(tài)更新并不是孤立的過程，它是指圖施工根據(jù)用戶的行為動態(tài)變化行為建立模型與其應用合二為一的過程，因此，必須對圖書館用戶行為模型建立及其動態(tài)更新機制展開設(shè)計[8]。所設(shè)計的移動用戶行為模型更新實現(xiàn)流程如圖2所示。

根據(jù)該圖可知，對圖書館用戶行為實施更新時，必須要做對用戶行為實施定位處理，并根據(jù)圖書館的用戶行為定位當做起點，順利完成用戶行為的跟蹤、分析工作，從而獲取用戶在圖書館閱覽資料、查閱信息等各類信息。通過全面收集、深入分析圖書館用戶的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，并采用靜態(tài)方法建立的用戶模型作為參考，可以更加全面分析當前用戶行為特征及其模式，并對其未來一定時期內(nèi)的行為展開預測。在這種條件下，繼續(xù)對所調(diào)查的用戶行為數(shù)據(jù)進行記錄，進一步檢驗用戶行為預測和實際行為軌跡之間的差異。同時，也支持對所設(shè)計模型中的預測誤差展開詳細的記錄和分析，利用大數(shù)據(jù)分析法對特定時期內(nèi)同類群體用戶行為進行分析，判定當前所用模型對于用戶行為的預測與實際結(jié)果是否一致。不得不說，圖書館針對用戶行為實施建模和分析，重點在于引導讀者更合理的使用圖書館各類資源，開展一系列的學習、科研活動，盡可能發(fā)揮圖書館館藏的價值。因此，在針對動態(tài)更新情況設(shè)計移動用戶行為分析模型后，可以針對相應的分析結(jié)果，設(shè)計讀者引導模型，促使圖書館為移動用戶提供高質(zhì)量服務。

3 總結(jié)

綜上所述，基于動態(tài)更新設(shè)計的移動用戶行為模型，有利于圖書館及時掌握移動用戶的行為特征及其實際需求，也能充分調(diào)動讀者訪問圖書館的興趣及積極性，為讀者提供高質(zhì)量的信息、知識打下堅實的基礎(chǔ)。本文在深入分析傳統(tǒng)用戶行為模型設(shè)計中存在問題基礎(chǔ)上，提出依托動態(tài)更新構(gòu)建移動用戶行為模型，以期有效解決用戶行為動態(tài)更新、發(fā)展方面的問題。

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（收稿日期： 2019.01.09）

作者簡介：蒲曄芬（1978-），女，綏德人，副研究員，研究方向：圖書館用戶管理。文章編號：1007-757X（2020）01-0102-02