陜西民辦高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系存在的問題及優(yōu)化對策

摘 要： 在跨境電商產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的背景下，跨境電商企業(yè)人才出現(xiàn)較大缺口。陜西民辦院校積極培育跨境電商人才，但由于人才培養(yǎng)體系存在問題，致使企業(yè)的用人需求無法得到滿足。對陜西民辦院校在跨境電商人才培養(yǎng)體系中存在的問題進行了分析，并對人才培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、尤其是實踐環(huán)節(jié)的校企合作方式等提出優(yōu)化對策。以期促使陜西省民辦高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系做出調(diào)整，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的人才。

關(guān)鍵詞： 跨境電商; 人才培養(yǎng); 問題; 對策

中圖分類號： G642 ? ? ?文獻標志碼： A

Problems and Optimizing Measures of Cross-border E-commerce Talents

Training System in Private Colleges and Universities in Shanxi Province

YANG Jing

（Business College， Xian Fanyi University， Xian 710105）

Abstract： Under the background of rapid development of cross-border e-commerce industry， there is a big gap in cross-border e-commerce talents. Private colleges and universities in Shanxi actively cultivate cross-border e-commerce talents， but problems in the personnel training system cannot make gradutes meet their employment needs. This paper analyzes the problems existing in the cross-border e-commerce talents training system of private colleges and universities in Shanxi Province， and puts forward optimization countermeasures for personnel training objectives， curriculum setting， school-enterprise cooperation mode， especially in the practice links. It is expected to make adjustments to the training system of cross-border e-commerce talents in private colleges and universities in Shanxi Province to cultivate talents to meet the needs of enterprises.

Key words： Cross-border e-commerce; Personnel training; Problems; Countermeasures

0 引言

隨著國家鼓勵跨境電商政策的出臺，跨境電商發(fā)展迅速，2013-2018年，中國跨境電商交易規(guī)模分別為3.15萬億、4.2萬億、5.4萬億、6.7萬億、8.06萬億、9萬億元，出口電商面向全球200余個國家，70億消費者[1]。多位學者研究也表明跨境電商對我國貿(mào)易出口的促進作用。例如李芬娟、易海峰通過協(xié)整模型估計，我國跨境電商發(fā)展對歐盟出口增長的彈性為0.302，顯著助力出口貿(mào)易的發(fā)展[2]。

但跨境電商作為新興貿(mào)易模式，傳統(tǒng)的高校專業(yè)設(shè)置難以滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求。專業(yè)設(shè)置能夠緊隨市場需求的變化民辦高校在跨境電商方面迅速發(fā)展，但陜西跨境電商相比于東部沿海發(fā)展緩慢，陜西民辦院校雖然能夠抓住市場需求，積極培養(yǎng)跨境電商人才，卻由于其人才培養(yǎng)體系存在問題，制約著陜西民辦院校實用型人才的培養(yǎng)，限制了學生跨境電商崗位能力的提升，致使企業(yè)的用人需求無法得到滿足。

1 陜西民辦高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀

目前，陜西省民辦高校有跨境電商人才培養(yǎng)方向的學院主要有西安翻譯學院、西安培華學院、西安歐亞學院、西安外事學院及西京學院。五所學院在跨境電商人才培養(yǎng)所屬專業(yè)、課程設(shè)置、實踐實習等方面有所不同。

1.1 在專業(yè)設(shè)置上將跨境電商歸入不同的專業(yè)，培養(yǎng)目標有所差異

西安翻譯學院將跨境電商劃入國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)、商務英語專業(yè)、電子商務專業(yè)，三個專業(yè)對跨境電商人才培養(yǎng)的目標不同：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的是精通國貿(mào)操作流程，熟知外貿(mào)單證的基本要求及能夠填寫外貿(mào)單據(jù)，能夠通過跨境電商平臺完成商品進出口的跨境電商人才;商務英語專業(yè)重點培養(yǎng)跨境電商流程中精通各國語言的跨境電商人才;電子商務專業(yè)重點培養(yǎng)跨境電商流程中網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站運營、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人才。西安培華學院、西安歐亞學院、西安外事學院將跨境電商方向劃入國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，重點培養(yǎng)了解國際貿(mào)易基本理論和外貿(mào)業(yè)務運營管理基礎(chǔ)知識，熟悉國際貿(mào)易基本法律和慣例，具備國際電子商務平臺操作和營銷推廣，商務英語溝通和業(yè)務洽談及較強創(chuàng)業(yè)能力的高級商貿(mào)人才。西京學院將跨境電商方向劃入電子商務專業(yè)，重點培養(yǎng)能在企事業(yè)單位或其他社會組織從事電子商務管理、服務應用、技術(shù)開發(fā)等工作的具有工程背景知識的高級應用型商務人才。

1.2 在課程設(shè)置上，開設(shè)的主干課程有所差異

西安翻譯學院國貿(mào)專業(yè)跨境電商方向的主干課程為西方經(jīng)濟學、國際貿(mào)易學、國際貿(mào)易實務、國際貿(mào)易單證實務、國際市場營銷、報關(guān)實務、外貿(mào)函電等。西安培華學院跨境電商方向的主干課程為西方經(jīng)濟學、管理學、會計學、統(tǒng)計學、國際經(jīng)濟學、國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實務、國際商務英語、國際物流與保險、國際結(jié)算、國際金融、國際市場營銷學、外貿(mào)函電、國際商務談判、國際商法、外貿(mào)單證實務、國際服務貿(mào)易、金融市場學、國際金融實務、投資學、保險學等。西安外事學院跨境電商方向主要課程為國際貿(mào)易理論與政策、國際金融、國際投資、國際貿(mào)易實務、外貿(mào)函電、國際貿(mào)易模擬、跨境電商實務、國際貿(mào)易結(jié)算與單證實務、國際市場營銷。

西安歐亞學院跨境電商方向的核心課程為阿里巴巴國際平臺操作實務、外貿(mào)電子商務綜合實訓、外貿(mào)網(wǎng)絡營銷、外貿(mào)操作實務、外貿(mào)函電、外貿(mào)英語口語、外貿(mào)計算機應用、電子商務精英基礎(chǔ)、外貿(mào)營銷實務、外貿(mào)單證實務。同時開設(shè)創(chuàng)業(yè)班（?？疲?，創(chuàng)業(yè)班具有獨特課程體系，開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實務與工具、創(chuàng)業(yè)實踐四大課程模塊，貫穿創(chuàng)業(yè)項目調(diào)研、創(chuàng)業(yè)項目策劃設(shè)計、創(chuàng)業(yè)項目孵化與成長、創(chuàng)業(yè)項目商業(yè)化整個過程。

西京學院根據(jù)就業(yè)方向開設(shè)不同課程，互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師就業(yè)方向開設(shè)網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)頁設(shè)計、WEB前端設(shè)計、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、PHP程序設(shè)計課程;電子商務運營主管與總監(jiān)就業(yè)方向開設(shè)電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、跨境電商實務、移動電子商務課程;互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)方向開設(shè)網(wǎng)絡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、消費者行為說、企業(yè)資源規(guī)劃、電子商務項目管理課程。

1.3 在實踐環(huán)節(jié)上，實踐方式有所差異

西安翻譯學院國貿(mào)專業(yè)跨境電商方向?qū)？拼笕?、本科大四都有課程安排，無法集中到電商企業(yè)進行實踐學習。其國貿(mào)專業(yè)有專門的學生團體和跨境電商企業(yè)合作，利用學生空閑時間，由跨境電商企業(yè)導師遠程指導學生進行跨境電商操作。西安歐亞學院在學生最后一學年主要進行實踐實習，安排學生到跨境電商企業(yè)進行實習。西京學院主要實踐環(huán)節(jié)通過讓學生進行網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、電子商務分析與設(shè)計、校企合作等方式完成。同時以上部分院校都通過訂單培養(yǎng)方式，與外貿(mào)電商知名企業(yè)共同成立訂單班，共同培養(yǎng)外貿(mào)精英人才。例如，西安翻譯學院、西安外事學院與京東集團、阿里巴巴集團、西安電子商務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等多家電商行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)進行校企合作，培養(yǎng)跨境電商人才。

2 陜西省民辦高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系存在問題2.1 開設(shè)跨境電商方向?qū)I(yè)雷同，培養(yǎng)目標定位簡單

之前由于教育部未單獨開設(shè)跨境電商專業(yè)，大多數(shù)院校均是結(jié)合自身所開設(shè)專業(yè)開設(shè)跨境電商方向，多是在國際貿(mào)易、電子商務以及商務英語等專業(yè)開設(shè)。由于不能準確把握跨境電商行業(yè)用人標準，忽略跨境電商初級人才、中高端人才、戰(zhàn)略性人才的差異，導致培養(yǎng)目標僅僅定位為國際貿(mào)易+電子商務、商務英語+電子商務的結(jié)合，其實更多體現(xiàn)的是國際貿(mào)易、商務英語或電子商務單一專業(yè)的培養(yǎng)目標，沒有體現(xiàn)跨境電商各個環(huán)節(jié)崗位要求[3]。

2.2 部分院校開設(shè)課程難以實現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)目標

部分院校培養(yǎng)方案只是在國際貿(mào)易、電子商務以及商務英語專業(yè)加上跨境電商課程，部分院校將跨境電商課程設(shè)為考查課，課時只有2課時。部分院校開設(shè)課程為傳統(tǒng)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的課程，和跨境電商相關(guān)的運營課程、網(wǎng)絡營銷課程、小語種課程、跨境電商基礎(chǔ)、跨境電商平臺實操等課程缺乏，致使學生對跨境電商相關(guān)內(nèi)容掌握有所欠缺。部分院校雖然開設(shè)跨境電商平臺相關(guān)課程，一定程度上將傳統(tǒng)外貿(mào)操作要掌握的技能與跨境電商平臺操作結(jié)合起來，但存在開設(shè)跨境電商相關(guān)課程不完整，及沒有按照跨境電商流程開設(shè)課程的問題，致使學生對跨境電商認知較少。加之部分院?？缇畴娚探虒W仍以理論教學為主，教授內(nèi)容依然以教材為主，學生缺乏實踐操作，無法系統(tǒng)掌握跨境電商流程及各個環(huán)節(jié)可能存在的問題。

2.3 部分院?？缇畴娚虒嵺`環(huán)節(jié)流于形式

跨境電商是近年新興的國際貿(mào)易形式，具有實踐性強的特點，因此學生在學習過程中需要通過跨境電商實踐軟件、各種跨境電商平臺、或者校企合作的形式掌握跨境電商操作流程。但能和企業(yè)實際接軌的跨境電商實踐軟件價格較高，民辦院校培養(yǎng)跨境電商人才時間較短，陜西跨境電商相比于東部沿海地區(qū)發(fā)展較為緩慢，相對于東部省份職業(yè)院校跨境電商生源爆滿場景，陜西民辦院?？缇畴娚躺摧^少，導致陜西民辦院校中只有少數(shù)院校購買跨境電商實踐軟件。

通過跨境電商實踐平臺設(shè)立店鋪是一種讓學生掌握跨境電商操作流程較好的方式，很多跨境電商實踐平臺也開通了部分資源用于學校進行教學活動，例如速賣通，wish等。但由于部分平臺規(guī)定禁止產(chǎn)生訂單，學生只能操作建立店鋪，上傳產(chǎn)品環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)無法完成。到2018年很多跨境電商實踐平臺規(guī)則發(fā)生改變，建立店鋪要交一定的費用，導致學生無法通過跨境電商實踐平臺繼續(xù)操作。

學校和企業(yè)建立校企合作，學生通過企業(yè)的店鋪賬號完成跨境電商操作流程是常見的校企合作方式。當前跨境電商人才缺口較大，民辦院校的學生符合企業(yè)的用人要求。校企合作有利于解決企業(yè)人才不足的問題，有利于學生熟悉、掌握跨境電商操作流程，有利于學校擴展實習基地，因此民辦院校與跨境電商企業(yè)簽訂數(shù)量眾多的校企合作協(xié)議。但只有少數(shù)院校會真正組織學生到跨境電商企業(yè)進行實習，多數(shù)民辦院校由于學生出去實習安全保證問題、學生不愿到較為辛苦的跨境電商行業(yè)實習等原因致使校企合作協(xié)議沒有落到實處。個別院校個別專業(yè)考慮到學生難以組織到跨境電商實習，而不愿意簽訂跨境電商校企合作協(xié)議，實習基地無從建立，學生的跨境電商實踐環(huán)節(jié)無法涉及。

2.4 部分院?？缇畴娚處熧Y實力較為薄弱

培養(yǎng)跨境電商人才的關(guān)鍵是高水平的師資隊伍。在師資結(jié)構(gòu)上，陜西民辦院校師資結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)較為合理。但部分院校從事跨境電商教學的教師多數(shù)為具有經(jīng)管專業(yè)、電子商務專業(yè)、英語背景的教師，缺乏跨境電商背景或?qū)I(yè)的老師，只有少數(shù)教師通過跨境電商課程師資培訓，“雙師型”跨境電商教師更是缺乏。部分院校跨境電商課時較少，且缺乏實訓軟件與可操作的電商平臺，任課教師只是單純講授理論知識，忽略跨境電商實踐操作。雖然部分院校有跨境電商背景的企業(yè)導師，但更多是通過網(wǎng)絡培訓形式指導學生上傳產(chǎn)品，訂單產(chǎn)生后由企業(yè)進行發(fā)貨，后續(xù)流程及操作學生無法完成，致使學生理論與實踐操作無法有效結(jié)合。

3 陜西省民辦高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系優(yōu)化措施3.1 開設(shè)跨境電商專業(yè)，明確人才培養(yǎng)目標

目前陜西民辦院校多是將跨境電商以專業(yè)方向的形式開設(shè)，并未設(shè)置獨立專業(yè)，例如國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向、商務英語專業(yè)跨境電商方向、電子商務專業(yè)跨境電商方向等，導致人才培養(yǎng)目標多是在所依靠專業(yè)的人才培養(yǎng)方案上結(jié)合跨境電商的部分要求修改而來，致使跨境電商方向人才培養(yǎng)方案多是相關(guān)專業(yè)的改版。因此各民辦院校要做好開設(shè)跨境電商獨立專業(yè)的準備，積極申請開設(shè)跨境電商專業(yè)，結(jié)合跨境電商流程制定好跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標。

3.2 根據(jù)跨境電商崗位流程，完善課程體系

上述民辦院校跨境電商方向開設(shè)的主干課程多是所依靠專業(yè)的課程，例如依靠國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)跨境電商方向的課程多數(shù)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的課程，依靠電子商務專業(yè)開設(shè)跨境電商方向的課程多數(shù)是電子商務專業(yè)的課程。沒有按照跨境電商的流程或就業(yè)崗位開設(shè)相關(guān)課程?？缇畴娚桃訠2C為例，其中涉及到掌握平臺規(guī)則、開設(shè)店鋪、上傳產(chǎn)品、設(shè)置物流、運費核算、發(fā)貨或虛擬發(fā)貨、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等模塊，涉及的崗位包括能用不同語種與客戶交流，懂得買方所在地法律和知識產(chǎn)權(quán)的客服崗位、熟悉不同跨境平臺運營規(guī)則，能夠通過網(wǎng)絡營銷手段進行產(chǎn)品推廣，打造爆款的運營推廣崗位、能夠利用美學和視覺營銷知識制作精美的圖片的美工和攝影崗位、能夠了解不同國家和地區(qū)的風俗習慣、消費特點，選擇適銷對路產(chǎn)品的采購和選品崗位、能夠通過多種渠道上傳刊登和發(fā)布產(chǎn)品的刊登崗位、熟悉國際物流發(fā)貨流程和訂單處理，具有國際通關(guān)能力的物流崗位?？梢钥闯?，跨境電商開設(shè)課程不僅包括國際貿(mào)易、商務英語、電子商務的相關(guān)課程，還應該開設(shè)講解平臺規(guī)則、選品、圖片處理、網(wǎng)絡營銷、物流、支付、結(jié)算、售后等課程[4]。

3.3 校企合作形式多樣化

當前校企合作是很多民辦院校培養(yǎng)跨境電商人才的方式，企業(yè)提供賬號，學生上傳產(chǎn)品，但如前所述，此種方式下學生無法系統(tǒng)的掌握跨境電商進口、出口相關(guān)流程，了解崗位職責。校企合作的方式可以多樣化，具體如下：

合作方式一：院校和園區(qū)簽訂校企合作協(xié)議

經(jīng)管類專業(yè)校企合作實行具有一定的難度，但跨境電商行業(yè)校企合作具有可實施性?？缇畴娚滩僮餍暂^強，初級員工操作需要長時間關(guān)注訂單的變動，一方面是每個中小型跨境電商企業(yè)存在空缺崗位，需要員工數(shù)量較少，但中小型跨境電商企業(yè)數(shù)量眾多，導致跨境電商行業(yè)初級員工缺乏較多;另一方面民辦院校有大量學生尋找跨境電商實踐實習機會，在此背景下，跨境電商企業(yè)與院校進行合作可解決以上雙方存在的問題。由于每個中小型企業(yè)所需初級員工數(shù)量較少，院校與多家企業(yè)逐一簽訂校企合作協(xié)議具有一定難度，民辦院?？梢院蜕婕翱缇畴娚唐髽I(yè)的園區(qū)簽訂校企合作協(xié)議，西安多所園區(qū)涉及跨境電商企業(yè)，例如西安國際港務區(qū)、西安灃東園區(qū)等，院校派遣學生到園區(qū)，園區(qū)對接企業(yè)，收集登記跨境電商企業(yè)用人數(shù)量，安排學生到企業(yè)進行操作實習，企業(yè)導師免費指導學生進行學習，學校派遣老師監(jiān)督、管理學生[5]。

合作方式二：院校和電商平臺簽訂校企合作協(xié)議

當前跨境電商平臺有亞馬遜、速賣通、wish、億貝等，每個平臺涉及不同的產(chǎn)品類目、銷售區(qū)域與平臺規(guī)則。入駐電商平臺的企業(yè)也存在初級員工短缺的問題，平臺可對其所需人員數(shù)量進行登記，和院校簽訂校企合作協(xié)議，最終學生通過院校、平臺被安排到企業(yè)進行實踐學習。學生可到企業(yè)實踐或者通過企業(yè)平臺提供的賬號進行實踐，實踐過程中企業(yè)要安排人員進行指導，以項目為驅(qū)動，尤其是企業(yè)通過平臺提供的賬號，務必保證學生參與到所有跨境電商流程，整個過程中學校要派遣老師參與其中，對學生進行管理。

合作方式三：企業(yè)走進院校，以院校作為校企合作建設(shè)基地

此合作方式下，企業(yè)和學?？蓪⒃盒?nèi)部的綜合實訓基地建設(shè)成為校企合作基地，企業(yè)將產(chǎn)品搬入學校的庫房，方便學生熟悉、掌握物流流程;企業(yè)派出人員入駐學院，利用院校的資源例如機房、倉庫、拍攝，和院校老師共同指導學生建完成立店鋪、上傳產(chǎn)品、尋找物流、設(shè)置運費、發(fā)貨清關(guān)等環(huán)節(jié)。此種合作方式不僅有利于企業(yè)解決產(chǎn)地、員工、倉庫不足，而且有利于企業(yè)節(jié)省成本，學生更好的掌握跨境電商崗位技能。

合作方式四：企業(yè)派員入駐院校，參與學生的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

在國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大背景下，各大高校積極成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院，鼓勵學生進行各種形式的創(chuàng)業(yè)，部分學生有穩(wěn)定的貨源，愿意進行跨境電商創(chuàng)業(yè)。在此背景下，院校和相關(guān)同類企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，企業(yè)派員入駐院校，對這些項目進行指導。多數(shù)院校對成熟的項目都免費提供辦公區(qū)域，也可充分利用學校的其它資源，在學生店鋪建立起來后，企業(yè)也可以在學生的店鋪上上傳自身的產(chǎn)品。此種合作方式下，有利于學生系統(tǒng)的掌握跨境電商創(chuàng)業(yè)的流程及存在的問題，也有利于企業(yè)后期利用學生資源銷售自己的產(chǎn)品。

3.4 打造跨境電商“雙師型”教師團隊，提升師資能力

當前陜西民辦院?？缇畴娚谭较蚪處煻鄶?shù)單純?yōu)閲H貿(mào)易、商務英語、電子商務專業(yè)的教師，缺乏既懂國貿(mào)又懂語言溝通及跨境電商技能的教師團隊。因此打造跨境電商“雙師型”教師團隊，提升師資能力，在人才培養(yǎng)體系中愈發(fā)重要。因此在上述多種校企合作形式中，院校擔任跨境電商課程的教師務必要參與進去，一是有利于搜集適合上課用的素材，二是有利于提升教師自身跨境電商的實踐能力。同時院校要鼓勵教師到跨境電商企業(yè)進行頂崗學習，民辦院校教師工作任務量較大，教師精力有限，因此民辦院校頂崗學習政策一定要明確。院校也可邀請跨境電商專家進校開展跨境電商講座，但這種方式相對于頂崗學習，效果較差。

4 總結(jié)

跨境電商作為一種新的貿(mào)易形式，帶動了新的崗位需求。這種對員工需求的變化勢必要求院校要不斷的完善跨境電商人才培養(yǎng)體系。尤其是在培養(yǎng)目標、課程設(shè)置和實踐環(huán)節(jié)上，把握跨境電商企業(yè)對人才需求的變化，培養(yǎng)跨境電商企業(yè)需要的人才是院校的重要任務。

參考文獻

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（收稿日期： 2019.08.17）

基金項目：2018陜西省教育科學“十三五”規(guī)劃課題（SGH18H462）、2019陜西省教育廳項目（19JK0339）。

作者簡介：楊靜（1980-），女，陜西三原人，副教授，碩士，研究方向：跨境電商。文章編號：1007-757X（2020）02-0057-04