管理會(huì)計(jì)體系在通信企業(yè)中的應(yīng)用

宋寒

摘 要：本文介紹了管理會(huì)計(jì)的概念與特點(diǎn)，以及在通信企業(yè)應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的必要性，最后總結(jié)了通信企業(yè)應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的策略，希望可以為相關(guān)行業(yè)構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì);通信企業(yè);應(yīng)用策略

一、管理會(huì)計(jì)概述

1.概念

管理會(huì)計(jì)又叫內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)，是企業(yè)為提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的數(shù)據(jù)與其他資料，采取專門策略對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理、加工與報(bào)告，企業(yè)管理人員以此為依據(jù)，對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃及控制并協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做出決策的會(huì)計(jì)分支。管理會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)工作的一種形式，其主要任務(wù)是保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的合理化與科學(xué)化。

2.管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn)

首先，管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用指標(biāo)有了較大程度的轉(zhuǎn)變。管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的明顯區(qū)別是：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“財(cái)務(wù)”，主要針對(duì)過(guò)去的一個(gè)會(huì)計(jì)期間，而管理會(huì)計(jì)更側(cè)重于“管理”，主要面向?qū)?lái)。就應(yīng)用指標(biāo)來(lái)說(shuō)，二者之間的區(qū)別是：管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用指標(biāo)具有未來(lái)性、前瞻性等特點(diǎn)，目的是為管理人員制定決策提供依據(jù);而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的應(yīng)用指標(biāo)具有歷史性、滯后性等特點(diǎn)。

其次，管理會(huì)計(jì)的計(jì)量方式有了較大程度的轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的計(jì)量方式是貨幣計(jì)量，管理會(huì)計(jì)更側(cè)重于貨幣計(jì)量與非貨幣計(jì)量的融合。管理會(huì)計(jì)更強(qiáng)調(diào)分析及綜合的有機(jī)結(jié)合，對(duì)企業(yè)的非財(cái)務(wù)影響因素往往通過(guò)非財(cái)務(wù)計(jì)量來(lái)體現(xiàn)。

二、通信企業(yè)應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的必要性

1.為企業(yè)提供相關(guān)數(shù)據(jù)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，企業(yè)的決策制定也必須建立在及時(shí)、全面掌握相關(guān)決策信息的基礎(chǔ)之上。管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建和企業(yè)的諸多環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，能夠?yàn)槠髽I(yè)多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供有效的管理支持。構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系，可以收集通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的結(jié)構(gòu)性及非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，利用管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)深度挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策與發(fā)展提供協(xié)助。

2.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)化管理

構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系，需要通信企業(yè)的各個(gè)部門密切配合，例如生產(chǎn)、成本核算及銷售部門等，利用管理會(huì)計(jì)體系對(duì)業(yè)務(wù)訂單、成本核算、銷售戰(zhàn)線等方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。管理會(huì)計(jì)體系的業(yè)務(wù)對(duì)象是成本、收入、訂單、績(jī)效等，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制目標(biāo)。

3.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

利用管理會(huì)計(jì)體系能夠?qū)ζ髽I(yè)的客戶維護(hù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)訂單進(jìn)行評(píng)估，企業(yè)可根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核，將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與員工績(jī)效薪酬相掛鉤，調(diào)動(dòng)員工工作的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展注入創(chuàng)新活力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、通信企業(yè)應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的領(lǐng)域

1.營(yíng)銷管理

營(yíng)銷資源的精準(zhǔn)投放是企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的重要方向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，通信企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜，提高營(yíng)銷資源的利用率成為通信企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的重要目標(biāo)。通信企業(yè)的客戶需求不同，客戶價(jià)值也各不相同。如果不能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的精準(zhǔn)投入，就很難實(shí)現(xiàn)資源投入與產(chǎn)出效益的最大化，同時(shí)也不利于提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。利用管理會(huì)計(jì)提供的報(bào)表數(shù)據(jù)，企業(yè)得以從繁雜的客戶數(shù)據(jù)中篩選出最有投資價(jià)值的客戶，實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)投入，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。例如，終端補(bǔ)貼是當(dāng)前通信企業(yè)銷售費(fèi)用的大頭，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益就必須強(qiáng)化對(duì)終端補(bǔ)貼的控制。在管理會(huì)計(jì)體系的支持下，企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)補(bǔ)貼對(duì)象的精準(zhǔn)定位，同時(shí)能夠設(shè)計(jì)出既滿足客戶需求又符合企業(yè)利益需求的終端補(bǔ)貼方案，將有限的補(bǔ)貼資源用到刀刃上，從而獲得理想的資源投入與產(chǎn)出效益。

2.效益分析

在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作體系下，財(cái)務(wù)人員更加關(guān)注對(duì)企業(yè)整體效益的分析，而整體效益反映的僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)方面，并不能全面揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。部分企業(yè)的整體效益表現(xiàn)良好，但其個(gè)別業(yè)務(wù)板塊卻存在嚴(yán)重虧損，這種現(xiàn)象在通信行業(yè)也較為常見(jiàn)。管理會(huì)計(jì)體系允許通信企業(yè)從不同的客戶、產(chǎn)品及渠道角度來(lái)考察企業(yè)營(yíng)銷方案的優(yōu)劣及經(jīng)營(yíng)效益的好壞，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的資源投入與產(chǎn)出情況做出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

例如，通信企業(yè)可以將客戶群體劃分成3G、4G、5G客戶群，安卓、Iphone客戶群，縣、市區(qū)及農(nóng)村客戶群等，并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)進(jìn)行效益分析;再比如，通信企業(yè)可以對(duì)幾套不同的營(yíng)銷方案進(jìn)行管理會(huì)計(jì)分析，形成相應(yīng)的效益分析報(bào)告，對(duì)比不同營(yíng)銷方案的優(yōu)劣;同理，企業(yè)的管理會(huì)計(jì)也可以針對(duì)不同營(yíng)銷渠道展開(kāi)分析，得出相應(yīng)的渠道分析報(bào)告，全面把握各個(gè)渠道的盈利或虧損情況，并在此基礎(chǔ)上采取渠道整合或關(guān)停并轉(zhuǎn)等措施。

3.精確投資

影響通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有多種，其中網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力起決定性作用。在投資建網(wǎng)能力有限的情況下，怎樣精準(zhǔn)設(shè)計(jì)投資方案、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)覆蓋及投資效益的提高是通信企業(yè)效益管理的主要內(nèi)容。當(dāng)前，通信企業(yè)的會(huì)計(jì)體系缺乏足夠的大數(shù)據(jù)支持，在此背景下僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，很可能使企業(yè)的資源投入脫離市場(chǎng)的實(shí)際需求，造成“有市場(chǎng)的地方無(wú)網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)的地方無(wú)市場(chǎng)”，使得企業(yè)的資源投入得不到應(yīng)有的回報(bào)，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。通過(guò)管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建，企業(yè)能夠精準(zhǔn)把握客群體的分布與構(gòu)成情況，并借由對(duì)客戶行為軌跡的分析，制定出與用戶需求相匹配的投資建網(wǎng)方案，實(shí)現(xiàn)資源與需求的精準(zhǔn)對(duì)接，全面提升通信企業(yè)的投資效益。

四、管理會(huì)計(jì)體系在通信企業(yè)中的應(yīng)用策略

1.系統(tǒng)基礎(chǔ)層

系統(tǒng)基礎(chǔ)層由通信企業(yè)的所有生產(chǎn)及管理系統(tǒng)構(gòu)成，也稱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，具體包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等。系統(tǒng)基礎(chǔ)層在維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的同時(shí)，還能為企業(yè)開(kāi)展管理會(huì)計(jì)工作提供相應(yīng)的原始數(shù)據(jù)支持，如清單級(jí)別的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)基礎(chǔ)層所提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量，直接決定著企業(yè)的管理會(huì)計(jì)工作能否發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，系統(tǒng)基礎(chǔ)層提供的數(shù)據(jù)越翔實(shí)、越完善，數(shù)據(jù)顆粒度越細(xì)，越有利于企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展。為提高系統(tǒng)基礎(chǔ)層的數(shù)據(jù)質(zhì)量，應(yīng)采用科學(xué)合理的數(shù)控邏輯，確保相同數(shù)據(jù)有著統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來(lái)源，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)錄入、全局共享。

2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要作用是根據(jù)管理決策層制定的目標(biāo)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行一級(jí)數(shù)據(jù)處理，形成模型搭建層所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括客戶數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)等。該層級(jí)數(shù)據(jù)處理不牽涉模型搭建，只是簡(jiǎn)單處理及匯總生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)的原始數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)方式仍以清單級(jí)為主。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層能夠根據(jù)管理會(huì)計(jì)體系不同階段的目標(biāo)與需求，將大量數(shù)據(jù)充實(shí)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)越多、數(shù)據(jù)級(jí)別越細(xì)，則管理應(yīng)用價(jià)值也越高。

3.模型搭建層

系統(tǒng)基礎(chǔ)層及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)僅僅是對(duì)過(guò)去交易信息的記錄，并不能為企業(yè)將來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理提供有效的決策依據(jù)，為滿足企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的需要，還需利用模式設(shè)計(jì)、處理及計(jì)算等，把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成管理決策層所需的信息，進(jìn)一步為企業(yè)管理層進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考。模型搭建層應(yīng)具有靈活建模的能力，可結(jié)合企業(yè)管理層的實(shí)際需求，有針對(duì)性地構(gòu)建決策支持模型，以營(yíng)銷領(lǐng)域?yàn)槔?，可以結(jié)合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層所提供的用戶需求及消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)，利用管理會(huì)計(jì)工具構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷模型，該模型可以根據(jù)營(yíng)銷區(qū)域及時(shí)間段的不同，精準(zhǔn)識(shí)別特定營(yíng)銷方案的目標(biāo)客戶，給出合理的資源配置建議，為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷策劃提供支持。

4.應(yīng)用決策層

相較于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，管理會(huì)計(jì)報(bào)告并無(wú)固定內(nèi)容及格式，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求及管理層關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)，來(lái)提供個(gè)性化的管理會(huì)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表內(nèi)容來(lái)指導(dǎo)相應(yīng)領(lǐng)域的工作。不但不同企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)報(bào)告的關(guān)注點(diǎn)有所不同，同一企業(yè)的管理會(huì)計(jì)報(bào)告在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期也是不斷變化的，這是因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境不同，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及營(yíng)銷策略均會(huì)調(diào)整，對(duì)管理會(huì)計(jì)報(bào)表的需求也會(huì)不斷變化。就現(xiàn)階段而言，我國(guó)通信企業(yè)正處于業(yè)務(wù)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的急劇減少，還是國(guó)家對(duì)通信企業(yè)提速降費(fèi)、銷售費(fèi)用壓降的政策要求，都使企業(yè)面臨著前所未有的生存壓力。在此背景下，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是怎樣利用有限資源獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，相應(yīng)的企業(yè)管理會(huì)計(jì)也要將工作重點(diǎn)放在資源的精準(zhǔn)投放上。反映到成本控制領(lǐng)域，企業(yè)管理會(huì)計(jì)可以構(gòu)建多維度的成本管理報(bào)告，對(duì)不同客戶的成本投入及效益產(chǎn)出情況進(jìn)行全面客觀分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資效益的最大化。

總之，在通信企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建管理會(huì)計(jì)體系，不僅能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并且也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的助推劑。對(duì)此，通信企業(yè)要從自身實(shí)際出發(fā)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造實(shí)施管理會(huì)計(jì)的良好環(huán)境，從而帶動(dòng)通信企業(yè)的健康發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：劉海琳）