短信將升級為5G消息，App小心了

錢瑜 濮振宇

5G消息來了！4月8日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，號召產(chǎn)業(yè)合作伙伴攜手早日為用戶全面推出5G消息服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，支持富媒體信息推送的5G消息在功能上足以與微信等主流手機(jī)App比肩。未來，5G消息獲得推廣后，可能會取代現(xiàn)有的大量手機(jī)App。而主導(dǎo)5G消息的三大運(yùn)營商，則可能會成為騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)大競爭對手。

兼具App功能

作為基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級，5G消息依照交互方式大致可分為兩類：個人用戶之間，以及政府、企業(yè)與個人用戶之間的信息交互。

對于普通用戶而言，無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息業(yè)務(wù)使個人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發(fā)送文本信息，還可以發(fā)送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。

以購買火車票為例，通過5G消息，用戶在短信界面中可以像聊天一樣和服務(wù)平臺對話，輸入城市名、日期、姓名等信息，就能快速地完成訂票。不僅是購買火車票，用戶要想預(yù)約線下餐飲娛樂等各類服務(wù)，此前往往需要在相應(yīng)的手機(jī)App上進(jìn)行操作，但在未來只需在短信界面就能高效完成相關(guān)操作。

對于政府和企業(yè)而言，使用5G消息可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)直接送達(dá)最終用戶，用戶也可以通過5G消息的目錄服務(wù)功能，以類似應(yīng)用商店的方式對服務(wù)進(jìn)行搜索和選擇。

據(jù)了解，這些公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在用戶的消息界面上，用戶可以隨時與服務(wù)提供方交流或選擇服務(wù)。借助5G消息，用戶可以在消息窗口內(nèi)方便地與各行各業(yè)的服務(wù)商對話;行業(yè)客戶與他們的用戶也可以建立起便捷的智能服務(wù)通道，獲得更多的用戶反饋。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，支持富媒體信息推送的5G消息在功能上足以與微信比肩。未來，5G消息得到全面推廣后，可能會取代現(xiàn)有的大量手機(jī)App。

“部分手機(jī)App已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在這個高速流量時代。”資深電信分析師馬繼華表示，5G消息本身就是代表著App輕量化的趨勢，對微信的社交功能也可實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的升級，短期來看，5G消息一定會沖擊企業(yè)公眾號和服務(wù)號，一些企業(yè)與客戶的連接業(yè)務(wù)也會出現(xiàn)替代趨勢。

短信煥新

《5G消息白皮書》顯示，運(yùn)營商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)因功能簡單、體驗(yàn)受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。與傳統(tǒng)短信相比，5G消息業(yè)務(wù)不僅支持個人用戶之間的多媒體消息交互，行業(yè)客戶也能夠?yàn)橛脩籼峁┗诟幻襟w（圖片、音視頻等）的新型數(shù)字化交互服務(wù)。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，5G消息具有多方面優(yōu)勢，包括快速、直達(dá)、簡便、安全，無需安裝應(yīng)用，也不用登錄賬號，之所以3G、4G時代類似業(yè)務(wù)難以成功，是因?yàn)楫?dāng)時網(wǎng)絡(luò)處理能力差、資費(fèi)高、終端性能差、外界服務(wù)的信息化程度低，不支持自動的智能交互。

5G消息基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，因此也稱為RCS消息。數(shù)據(jù)顯示，2019年全球RCS相關(guān)業(yè)務(wù)的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到約2.86億人，全球RCS運(yùn)營商達(dá)到169家，預(yù)測到2023年會上升到486家。目前，行業(yè)短信全球市場總額為620億美元，據(jù)預(yù)測，到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達(dá)到740億美元。

近兩年，隨著市場逐漸飽和，三大運(yùn)營商均面臨不小的發(fā)展壓力。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年1—2月，電信業(yè)務(wù)收入累計完成2242億元，同比僅增長1.5%，增速同比回落0.4個百分點(diǎn);截至2月底，國內(nèi)移動電話用戶合計15.79億戶，與2019年年末相比，凈減少2142萬戶。

“信息即平臺、用戶即客戶、手機(jī)即應(yīng)用，就在5G時代?！瘪R繼華表示，運(yùn)營商們本來就是天生的社交服務(wù)提供商，只是在流量為王的時代錯失了地位。現(xiàn)在，融合通信就是運(yùn)營商們翻身的機(jī)會，更是整個通信行業(yè)重新振作的機(jī)遇。

競爭醞釀

值得注意的是，5G消息的普及不僅需要運(yùn)營商的推動，也需要產(chǎn)業(yè)鏈各方的支持。中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍表示，5G消息是5G生態(tài)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，蘊(yùn)含著信息服務(wù)模式演進(jìn)迭代的重要契機(jī)。通過此次發(fā)布，期待產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠齊心協(xié)力共同打造5G消息生態(tài)圈，提振信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用價值。

目前，部分終端廠商已表態(tài)支持5G消息。其中，華為和中興都計劃在今年6月支持5G消息商用;小米手機(jī)宣布，后續(xù)將在所有5G機(jī)型支持5G消息;三星也宣布，基于運(yùn)營商最新規(guī)范開發(fā)5G消息業(yè)務(wù)，計劃今年內(nèi)全面支持5G手機(jī)。

終端廠商支持的背后，是5G消息能為它們帶來的全新收益獲取空間。根據(jù)《5G消息白皮書》，5G消息業(yè)務(wù)在原生終端的消息窗口內(nèi)實(shí)現(xiàn)，用戶無需下載App即可使用業(yè)務(wù)。支持5G消息的新終端和升級后的存量終端為終端用戶帶來了更好的消息服務(wù)體驗(yàn)，更多的服務(wù)收益將產(chǎn)生于消息窗口內(nèi)，終端廠商將因此獲益。

在通信企業(yè)和終端企業(yè)的支持下，作為5G消息的主導(dǎo)者，三大運(yùn)營商是否會成為騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新的強(qiáng)大的競爭對手？馬繼華給出了肯定的回答，他同時表示，有競爭才有進(jìn)步。

不過，三大運(yùn)營商要想讓5G消息成功推廣，仍需獲得更多合作伙伴的支持?！按舜伟灼l(fā)布會，沒有來一家有影響力的應(yīng)用廠家，它們才是應(yīng)用落地開花結(jié)果的主力。沒有它們支持，5G消息難言成功?！备读琳f。

此外，5G消息存在的一些劣勢也不容忽視。付亮表示，5G消息互動性不像微信等App那樣豐富;5G消息替代的是基礎(chǔ)通信服務(wù)，有普遍服務(wù)性質(zhì)，難做二次開發(fā)，版本升級周期長;智能服務(wù)（類似小程序）功能也有局限。