淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

薛聰

摘 要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷變革，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，良好的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得我國(guó)企業(yè)大力發(fā)展。近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸改變了企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的營(yíng)銷工作中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展也給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷策略迫在眉睫。基于此，本文首先簡(jiǎn)要分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，其次闡述了當(dāng)前階段我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析了現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)，最后筆者綜合探討了基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)效策略，以此來(lái)供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代? 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F270.7? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）04（b）--02

縱觀近些年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為營(yíng)銷效能提高的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展影響力是前所未有的，給基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營(yíng)銷專業(yè)的創(chuàng)新改革也指明了新的探索實(shí)踐方向。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變革，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式下，應(yīng)當(dāng)緊跟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展步伐，從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中尋求發(fā)展機(jī)遇，針對(duì)于用戶和市場(chǎng)需求，不斷探索和實(shí)踐出適合的市場(chǎng)營(yíng)銷新模式。

1 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。其一，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷手段簡(jiǎn)化。依靠網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先進(jìn)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括檢查、觀察、詢問(wèn)、函證、重新計(jì)算、重新執(zhí)行和分析等傳統(tǒng)的用戶信息數(shù)據(jù)管理模式可以得到很大程度地簡(jiǎn)化，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和“云計(jì)算”技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)定位用戶需求，高效完成企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。其二，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析技術(shù)使得市場(chǎng)營(yíng)銷的持續(xù)性大大增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜工作方式得到了解放，營(yíng)銷人員能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用充分?jǐn)U大企業(yè)的營(yíng)銷輻射力度。其三，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境讓市場(chǎng)營(yíng)銷的效率提高。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展讓營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)線下到互聯(lián)網(wǎng)線上和線下結(jié)合的升級(jí)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷從局部營(yíng)銷上升到整體營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)定位更加科學(xué)、精準(zhǔn)，使得營(yíng)銷效率大大提升。

2 當(dāng)前階段我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

一方面，在過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，營(yíng)銷人員無(wú)法快速、全面地收集到與分析營(yíng)銷對(duì)象相關(guān)的所有業(yè)務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。因此，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下營(yíng)銷工作的市場(chǎng)用戶需求調(diào)查以抽樣的方式為主，即采集部分有代表意義的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，然后對(duì)整體情況進(jìn)行合理推斷。這種營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查模式所得的結(jié)果有一定的局限性，而且給營(yíng)銷工作的指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)較大。隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷人員的思維方式應(yīng)該及時(shí)更新，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)背景下尋求轉(zhuǎn)型，必須有優(yōu)秀、充足的人才儲(chǔ)備。當(dāng)前階段，企業(yè)營(yíng)銷部門的營(yíng)銷工作模式還未能與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代充分適應(yīng)，現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)有待提升。傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員大多數(shù)是單純的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出身，雖然對(duì)于產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷人員對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)的認(rèn)知和掌握程度不足，逐漸成為其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的短板;而純粹計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的人才對(duì)于市場(chǎng)分析和營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)知識(shí)缺乏學(xué)習(xí)[1]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式要求營(yíng)銷人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有充分的認(rèn)知，要具有一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、數(shù)學(xué)等多方面的知識(shí)，同時(shí)還要有一定的實(shí)踐精神和創(chuàng)新能力。復(fù)合型、創(chuàng)新型人才缺乏是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷部門面臨工作模式轉(zhuǎn)型存在的重要問(wèn)題。

3 現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

3.1 營(yíng)銷渠道亟待拓展，競(jìng)爭(zhēng)壓力大

當(dāng)前階段，國(guó)內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于線上網(wǎng)站的瀏覽和關(guān)注更加頻繁，并且習(xí)慣于在綜合網(wǎng)站中進(jìn)行瀏覽、預(yù)訂、付款使得線下銷售受到了嚴(yán)重影響。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，營(yíng)銷渠道亟待拓展。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上和線下營(yíng)銷業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷層

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)前階段大多數(shù)都采用線上和線下業(yè)務(wù)分隔開來(lái)，二者獨(dú)立處理和經(jīng)營(yíng)的模式，互聯(lián)網(wǎng)線上和線下營(yíng)銷業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷層。這種營(yíng)銷管理模式存在比較大的缺陷，線上與線下業(yè)務(wù)不同步，用戶瀏覽信息和辦理業(yè)務(wù)有較大的困難[2]。

3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用缺乏創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近些年來(lái)發(fā)展已經(jīng)比較成熟，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)中已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。在行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者心理、行為等多方面信息的綜合分析，可以消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，確定具有針對(duì)性和實(shí)用性的營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而提升經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。然而當(dāng)前階段，部分營(yíng)銷部門對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用缺乏深入地了解和應(yīng)用的創(chuàng)新，并沒有在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。

4 基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)效策略

4.1 以精準(zhǔn)營(yíng)銷為導(dǎo)向，挖掘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的管理意義

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)在服務(wù)品質(zhì)和有效性上體驗(yàn)還有待提高。不可否認(rèn)，市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)的工作模式有許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)信息錄入計(jì)算機(jī)，成為電子數(shù)據(jù)，在行業(yè)內(nèi)形成了龐大的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)。在新型的計(jì)算機(jī)工作模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷要保持工作的效率，必須在吸收傳統(tǒng)工作模式寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，尋求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)型[3]。對(duì)于潛在用戶信息數(shù)據(jù)的提取、存儲(chǔ)加工、篩選處理和整合，需要有一個(gè)科學(xué)合理的信息處理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)從冗雜數(shù)據(jù)中匯總有效信息。因此，企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)工作人員要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化數(shù)據(jù)的采集、分析、處理方式。市場(chǎng)營(yíng)銷首先要借助技術(shù)人員和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性進(jìn)行甄別，將體量龐大、信息冗雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整合，提取出對(duì)于住宿有需求的客戶、與有合作需求的相關(guān)企業(yè)等有用的數(shù)據(jù)信息。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)信息的采集和分析效率提高。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷人員要與數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)相適應(yīng)，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇，隨著系統(tǒng)的升級(jí)優(yōu)化營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理方式，保證營(yíng)銷服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

4.2 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，精準(zhǔn)定位營(yíng)銷市場(chǎng)

對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷部門，客戶信息分析、應(yīng)用等工作程序是核心。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，由于當(dāng)前階段營(yíng)銷行業(yè)尚未建立完善的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、分析等機(jī)制，營(yíng)銷的相關(guān)信息服務(wù)工作的安全和效率無(wú)法得到保證[4]。為了促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷模式的革新，提高營(yíng)銷服務(wù)工作的效率，必須對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)加強(qiáng)建設(shè)和升級(jí)，不斷提升線上營(yíng)銷對(duì)于用戶的便捷性、高效性以及經(jīng)濟(jì)性，給用戶良好的營(yíng)銷服務(wù)體驗(yàn)。

4.3 加強(qiáng)掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)和引進(jìn)

市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)背景下要想實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高，優(yōu)秀的人才是最大的動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)部門要大力培養(yǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)適應(yīng)能力較強(qiáng)的創(chuàng)新型人才，提高信息服務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平。一方面，企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)部門要深入挖掘營(yíng)銷工作人員關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的創(chuàng)新思維意識(shí)，通過(guò)定期培訓(xùn)、與外部交流學(xué)習(xí)等各種培養(yǎng)方式，升華營(yíng)銷工作人員的現(xiàn)代信息思維和互聯(lián)網(wǎng)處理技術(shù)。另一方面，企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)部門要積極開展針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的技術(shù)培訓(xùn)，提高營(yíng)銷工作人員的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、信息的分析和處理能力[5]。除此之外，企業(yè)營(yíng)銷人員要逐步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作模式，學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索、分析等方式為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的營(yíng)銷信息服務(wù)，促進(jìn)用戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)分析技術(shù)的有機(jī)融合。企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)部門在人才培養(yǎng)機(jī)制上要適當(dāng)轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)具有實(shí)踐精神和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才，打造適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的高素質(zhì)營(yíng)銷人才隊(duì)伍。

4.4 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展創(chuàng)新營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，帶動(dòng)了“云計(jì)算”技術(shù)的廣泛應(yīng)用?！霸朴?jì)算”技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的新興數(shù)據(jù)處理方式，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的模式和手段創(chuàng)新有很強(qiáng)的借鑒意義。當(dāng)前階段，企業(yè)營(yíng)銷部門的營(yíng)銷工作主要承擔(dān)著單一的服務(wù)宣傳、推廣和銷售工作，在工作性質(zhì)和數(shù)據(jù)來(lái)源上缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性。因此，企業(yè)營(yíng)銷部門要加強(qiáng)“云計(jì)算”技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，積極探索市場(chǎng)營(yíng)銷的模式創(chuàng)新，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率[6]。企業(yè)營(yíng)銷部門要以當(dāng)前的信息化建設(shè)狀況為基礎(chǔ)，在“云計(jì)算”技術(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)于潛在用戶的需求進(jìn)行融合分析，同時(shí)還要融入傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和新型營(yíng)銷方式和手段，不斷完善營(yíng)銷信息服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、分析和處理的快速進(jìn)行。通過(guò)不斷地探索和實(shí)踐，企業(yè)營(yíng)銷部門才能打造適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新模式。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在當(dāng)前階段仍然有很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)變化日新月異，科學(xué)技術(shù)更新速度不斷提升，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式和相關(guān)手段，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展形勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相關(guān)理念和手段合理應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷工作中去，探索和創(chuàng)新出一條契合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展理念、服務(wù)性質(zhì)的營(yíng)銷之路。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷模式的探索，應(yīng)當(dāng)以發(fā)展的眼光和視角來(lái)認(rèn)識(shí)和分析，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)變革與營(yíng)銷理論結(jié)合在一起，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷思維，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展始終保持持久活力，從而走在同行業(yè)的發(fā)展前列。

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