電力營(yíng)銷中電費(fèi)核算問(wèn)題與優(yōu)化建議

賈鳳姣

摘要：在當(dāng)前的社會(huì)背景下，電力能源的使用在家庭中占據(jù)一定的比重，而面對(duì)中國(guó)眾多的人口，我國(guó)供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)問(wèn)題就成了關(guān)鍵。本文就針對(duì)以往供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)探討找出相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;電費(fèi)核算;問(wèn)題;優(yōu)化建議

引言

隨著我國(guó)現(xiàn)代化工業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)達(dá)到空前的繁榮，在這樣的情況下，電力能源的使用就越來(lái)越多。抄核收作為電力公司營(yíng)銷中主要的業(yè)務(wù)。抄核收的服務(wù)水平以及業(yè)務(wù)質(zhì)量都影響著公司的效益。因此，抄核收，工作在電力系統(tǒng)中有著非常重要的地位，因此要想更好的發(fā)展企業(yè)，在同行企業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力，就要提高抄核收工作水平與質(zhì)量。在工作效率上不斷提高，減少工作中的失誤，保證電費(fèi)抄核收的質(zhì)量。

1我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題

我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題主要涉及到以下方面內(nèi)容：首先是部分竊電情況的存在。上面已經(jīng)說(shuō)到，我國(guó)的電力使用已經(jīng)相對(duì)普遍，所以電力網(wǎng)覆蓋了我國(guó)這個(gè)相當(dāng)大的陸地領(lǐng)土的絕大部分。伴隨著人們生活水平的提升，許多家庭也開始使用起大量的家用電器，面對(duì)數(shù)字日益增加的電費(fèi)賬單，有部分人們違法民眾開始嘗試用不同方式進(jìn)行竊電，嚴(yán)重?fù)p害了供電企業(yè)的利益，這就給企業(yè)的電量核算收費(fèi)工作帶來(lái)了一定的阻力。其次是電表自身計(jì)量問(wèn)題。曾經(jīng)，在我國(guó)的某些省市中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)因?yàn)殡姳碜陨碛?jì)量出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致整個(gè)電表數(shù)據(jù)采集失敗，可見，我國(guó)電表在計(jì)量方面是還存在著一些工作人員沒發(fā)現(xiàn)的隱藏問(wèn)題的。因此，完善電表的計(jì)量問(wèn)題也是避免數(shù)據(jù)采集失敗的一個(gè)好的方式。

2針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略

2.1創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式

針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略之一是創(chuàng)新電力營(yíng)銷模式。創(chuàng)新是企業(yè)向前發(fā)展的不竭動(dòng)力，對(duì)于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展已不相適應(yīng)，不利于電力企業(yè)進(jìn)行有效的市場(chǎng)開拓，對(duì)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式進(jìn)行全面創(chuàng)新既是新能源快速發(fā)展背景下社會(huì)發(fā)展的要求，也是電力企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，必須以遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)為前提，然后依托電網(wǎng)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)資源，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建多層次的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)體系，同時(shí)還要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，利用市場(chǎng)的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷模式，積極、主動(dòng)的開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。另外，營(yíng)銷活動(dòng)的開展還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有價(jià)格體系作出調(diào)整，保證價(jià)格波動(dòng)的合理性和靈話性，促進(jìn)用電需求良性增長(zhǎng)。

2.2應(yīng)用數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)

針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略之二是應(yīng)用數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)。營(yíng)銷管理需要依靠各種先進(jìn)技術(shù)，因此為了確保營(yíng)銷管理工作的順利開展，首先需要建立信息管理體系，整合營(yíng)銷管理工作中涉及的各項(xiàng)營(yíng)銷管理信息數(shù)據(jù)，建立智能化的信息傳輸系統(tǒng)。其次企業(yè)需要給予一定的資金支持，建立營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)，在營(yíng)銷管理工作中應(yīng)用此系統(tǒng)可以極大地提高電力營(yíng)銷管理效率，推進(jìn)企業(yè)的電力營(yíng)銷管理進(jìn)程。

2.3加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)

針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略之三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。首先需要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)電力營(yíng)銷工作人員技術(shù)能力和專業(yè)知識(shí)方面，從而大大提高電力營(yíng)銷工作人員的專業(yè)水平。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷工作人員的思想素質(zhì)培訓(xùn)，促使他們樹立良好的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，讓他們擁有愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。最后，要建立健全的用人機(jī)制，提高營(yíng)銷工作人員高技術(shù)能力人才的比重，強(qiáng)化營(yíng)銷工作人員技術(shù)能力培訓(xùn)，提高營(yíng)銷工作人員的綜合素質(zhì)，對(duì)專業(yè)營(yíng)銷人才進(jìn)行大力引進(jìn)，他們要具備比較高的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，熟練掌握經(jīng)營(yíng)、策劃以及法律知識(shí)，從而提高電力營(yíng)銷管理水平。

2.4進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷稽查管理體系

針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略之四是進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷稽查管理體系。為實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，各電力企業(yè)應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷稽查管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。首先，各電力企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，加強(qiáng)與電力營(yíng)銷稽查管理人員的溝通交流，借助電力營(yíng)銷稽查管理人員豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為自身電力營(yíng)銷稽查管理體系的完善提供方向性指引;其次，各電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理人員工作過(guò)程的監(jiān)督，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身電力營(yíng)銷稽查管理工作中存在的違規(guī)操作行為，并對(duì)其進(jìn)行制止與批評(píng)，保證電力營(yíng)銷稽查管理體系各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí);最后，各電力企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理理念的學(xué)習(xí)，為自身電力營(yíng)銷稽查管理體系的完善提供理論支撐。

2.5抄表技術(shù)的多樣方式

針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略之五是抄表技術(shù)的多樣方式。通常情況下我們將抄表技術(shù)分為三種。即專用通信，電力通信以及無(wú)線通信等方式，這些方式的運(yùn)用得益于自動(dòng)抄表技術(shù)的推廣普及，這三種方式各有各的好處各有各的弊端，比如在專用線的使用時(shí)是使用的專用信號(hào)線，技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于能夠高效傳輸數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的質(zhì)量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的專用傳輸數(shù)據(jù)線，在后期的維修保護(hù)中也需要投入更多的資金來(lái)維護(hù)。增加了施工的難度，技術(shù)上以及資金上的難度。加大了企業(yè)的投資成本，在后期中降低了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不利于小型電力公司的運(yùn)行。對(duì)于電力性的通信方式來(lái)說(shuō)，就是在電力線上進(jìn)行電表的傳輸數(shù)據(jù)。這種通信方式的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠造價(jià)成本低。由于電路電網(wǎng)的普及也給這種傳輸數(shù)據(jù)的方式提供了方便，不需要重新鋪設(shè)專門的電力線，節(jié)約了施工成本。同時(shí)也節(jié)約了時(shí)間成本，在對(duì)客戶進(jìn)行各種各樣的電力復(fù)雜計(jì)算時(shí)都提供了便捷。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于傳輸便捷，并且技術(shù)上沒有難度。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中我們可以通過(guò)不同的抄表方式的結(jié)合來(lái)達(dá)到抄表方式的高效化以及質(zhì)量化。

2.6加大電力營(yíng)銷宣傳力度

針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的優(yōu)化策略之六是加大電力營(yíng)銷宣傳力度。近年來(lái)，我國(guó)很多城市都出現(xiàn)了嚴(yán)重的霧霾天氣，不僅影響城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也對(duì)居民的身心健康造成嚴(yán)重?fù)p害。新能源的開發(fā)和應(yīng)用十分重視節(jié)能減排，符合我國(guó)構(gòu)建節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的相關(guān)理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對(duì)維護(hù)生態(tài)平衡、共建和諧家園起著積極的推動(dòng)作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好電能的高效性和環(huán)保性宣傳工作，為電力企業(yè)市場(chǎng)開拓搭建良好的宣傳平臺(tái)。

結(jié)語(yǔ)

總之，經(jīng)過(guò)以上的分析，供電企業(yè)在抄表核算收費(fèi)工作中確實(shí)存在一些問(wèn)題，然而，供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)工作在企業(yè)運(yùn)行中還是占據(jù)重要的地位的。為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該注重新技術(shù)的應(yīng)用，提高電表抄表效率，完善電表核算工作，提高準(zhǔn)確性，然后樹立服務(wù)觀念，提升抄表核算收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平。最終促進(jìn)了供電企業(yè)的發(fā)展同時(shí)也是對(duì)人們正常生活的保證。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心）