人工智能高速發(fā)展背景下柯飛公司企業(yè)戰(zhàn)略淺析

林俏君　王磊

摘 要：人工智能，正在以前所未有的速度蓬勃發(fā)展，各級(jí)政府先后出臺(tái)各種產(chǎn)業(yè)扶持政策推動(dòng)人工智能優(yōu)先發(fā)展。柯飛公司，智能語(yǔ)音領(lǐng)域的一家公司，具有雄厚的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也先后出現(xiàn)綜合實(shí)力更加雄厚的企業(yè)進(jìn)入。面對(duì)前所未有的機(jī)遇和威脅，柯飛應(yīng)該選擇怎樣的戰(zhàn)略，從而使其能夠繼續(xù)保持并擴(kuò)大其行業(yè)優(yōu)勢(shì)？本文從外部、內(nèi)部環(huán)境分析入手，深入剖析其面臨的機(jī)遇和威脅、以及自身的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而為其未來(lái)發(fā)展提出策略建議。

關(guān)鍵詞：智能語(yǔ)音技術(shù);科技競(jìng)爭(zhēng);發(fā)展因素

柯飛公司，一家專(zhuān)注于智能語(yǔ)音及語(yǔ)音技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音信息服務(wù)的企業(yè)。其已先后布局醫(yī)療、教育、司法、交通等多個(gè)領(lǐng)域，擁有全球領(lǐng)先的人工智能核心技術(shù)，且其語(yǔ)音產(chǎn)品行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先位置。柯飛公司已經(jīng)成為我國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)的佼佼者。

一、外部環(huán)境分析

筆者采用PEST模型和五力模型對(duì)柯飛公司面臨的外部環(huán)境進(jìn)行全面剖析，以便探討其面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）宏觀環(huán)境對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響

1.政治與法律環(huán)境。近10年來(lái)，國(guó)家先后出臺(tái)產(chǎn)業(yè)政策大力推動(dòng)包括智能語(yǔ)音在內(nèi)的人工智能產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。2000年，政府頒布了“國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”等產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)資金支持等多種措施對(duì)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持。十七中把科學(xué)發(fā)展觀寫(xiě)進(jìn)了黨章，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，創(chuàng)新發(fā)展理念，這為國(guó)內(nèi)提供了良好的創(chuàng)新環(huán)境。2017年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》加速了人工智能的發(fā)展，由于政府大力支持高新技術(shù)的發(fā)展，高度重視智能語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，這為柯飛的發(fā)展提供了良好的政治環(huán)境，而在此基礎(chǔ)上，柯飛需要抓住機(jī)遇。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自1978年改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，雖近年我國(guó)GDP增長(zhǎng)率呈減緩趨勢(shì)，但還是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率最高的國(guó)家之一。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的“穩(wěn)定器”，在2008年美國(guó)爆發(fā)的金融危機(jī)，使全世界多數(shù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)崩塌，各國(guó)企業(yè)紛紛倒閉，但是我國(guó)的企業(yè)卻能免于金融危機(jī)的禍害，這證明了我國(guó)有安全穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。為柯飛的長(zhǎng)期的發(fā)展提高了保障。

3.社會(huì)文化環(huán)境。隨著科技的發(fā)展，使得整個(gè)世界連接在一起，人民的生活方式發(fā)生改變，各地區(qū)、各國(guó)的人民可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接接觸，但存在溝通問(wèn)題;交通工具的便利性使得人們可以去各地旅行;隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人工咨詢(xún)并不能滿(mǎn)足人們的需求……人們生活習(xí)慣的改變，“木訥”的機(jī)器人現(xiàn)在并不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這促進(jìn)了智能語(yǔ)音的發(fā)展，智能語(yǔ)音可以充當(dāng)翻譯器、指南針、客服等等功能。智能語(yǔ)音的發(fā)展，使得人們的生活越來(lái)越便利。

4.技術(shù)環(huán)境。美國(guó)在很早的時(shí)候就投入到人工智能的開(kāi)發(fā)，隨后英國(guó)、日本也相繼投入此行業(yè)，相對(duì)于這些國(guó)家，我國(guó)人工智能起步晚。美國(guó)積累了大多數(shù)技術(shù)，基礎(chǔ)專(zhuān)利也集中在國(guó)外。但我國(guó)擁有龐大的數(shù)據(jù)資源，這有利于技術(shù)的創(chuàng)新，加之近年國(guó)家意識(shí)到人工智能技術(shù)的重要性，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)了人工智能技術(shù)的發(fā)展，目前我國(guó)人工智能研究水平不斷上漲，部分領(lǐng)域核心關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)重要突破。 2013年到2018年中國(guó)申請(qǐng)人工智能公開(kāi)專(zhuān)利達(dá)也不斷增加。

5.人口環(huán)境。我國(guó)是世界第一人口大國(guó)，加上供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加大內(nèi)需，這意味著柯飛的產(chǎn)品擁有廣大的市場(chǎng)。我國(guó)政府注重教育，各大高校為社會(huì)提供了無(wú)數(shù)人才。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得百姓能使用人工智能，而教育的普及，使得百姓會(huì)使用。

（二）市場(chǎng)與行業(yè)環(huán)境

相比于傳統(tǒng)行業(yè)，智能語(yǔ)音行業(yè)要求技術(shù)高，開(kāi)發(fā)成本高，退出成本高，行業(yè)增長(zhǎng)快速，該行業(yè)的核心技術(shù)掌握在少數(shù)企業(yè)的手中，企業(yè)的實(shí)力也相差甚遠(yuǎn)潛在進(jìn)入者難以構(gòu)成威脅，柯飛要做的是保持自身的優(yōu)勢(shì);柯飛與英特爾、ST、浪潮達(dá)成合作，但供應(yīng)商提供的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有替代餐品，供應(yīng)商的話語(yǔ)權(quán)高，柯飛可以尋找更多的新的供應(yīng)商，加大自身的話語(yǔ)權(quán);在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，柯飛的市場(chǎng)占有率高達(dá)70%，但在國(guó)際市場(chǎng)上話語(yǔ)權(quán)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，Nuance、MICROSOFT、IBM等都是很強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者，產(chǎn)品易被取代，柯飛需要增加產(chǎn)品的差異性。

二、內(nèi)部環(huán)境分析

柯飛作為智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，始終堅(jiān)持頂天立地的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)核心技術(shù)，開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、人臉識(shí)別等技術(shù)處于行業(yè)的前端，有力支撐了公司在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品拓展;柯飛產(chǎn)品的質(zhì)量保障使得其擁有龐大的客戶(hù)群，使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

隨著智能時(shí)代的到來(lái)，智能語(yǔ)音的發(fā)展以成為不可抵擋的趨勢(shì)，引起了各個(gè)IT企業(yè)的高度重視，各企業(yè)相繼進(jìn)入該行業(yè)，不斷創(chuàng)新核心技術(shù)，產(chǎn)品更新快，而智能語(yǔ)音行業(yè)是將技術(shù)植入產(chǎn)品中，誰(shuí)最先與各行業(yè)龍頭達(dá)成戰(zhàn)略合作，誰(shuí)就占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？嘛w需要在創(chuàng)新技術(shù)的同時(shí)，尋找更多的合作伙伴。

三、戰(zhàn)略問(wèn)題的確認(rèn)與選擇

（一）戰(zhàn)略問(wèn)題的確認(rèn)（見(jiàn)表1）

（二）戰(zhàn)略方向選擇

柯飛實(shí)行行業(yè)多元化與市場(chǎng)多元化的戰(zhàn)略，智能語(yǔ)音可以運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)，它并不是只局限與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同時(shí)，它還可以在多產(chǎn)業(yè)同時(shí)發(fā)展：以發(fā)展態(tài)勢(shì)分析柯飛應(yīng)該施行混合型戰(zhàn)略，柯飛是一個(gè)多業(yè)務(wù)單元同時(shí)發(fā)展的企業(yè)，各單元發(fā)展態(tài)勢(shì)不一，需采用混合型戰(zhàn)略。

柯飛根據(jù)自身的資源整合，在不同的市場(chǎng)上施行不同的戰(zhàn)略，這體現(xiàn)了“實(shí)事求是，因地制宜”，這可以滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，柯飛實(shí)行行業(yè)多元化與市場(chǎng)多元化的戰(zhàn)略，擴(kuò)大了其產(chǎn)業(yè)鏈，但是這使得企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)分散，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況更加復(fù)雜;柯飛施行混合型戰(zhàn)略，從總體上看，這有利于柯飛穩(wěn)定發(fā)展，可以調(diào)整資源供給，實(shí)現(xiàn)資源利用率最大化，滿(mǎn)足不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)群。

各個(gè)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)需要的產(chǎn)品是不一樣的，柯飛應(yīng)該根據(jù)具體的市場(chǎng)，使得產(chǎn)品具體化，為了避免發(fā)展重點(diǎn)分散，柯飛應(yīng)該保持初心，堅(jiān)定發(fā)展核心產(chǎn)品，然后根據(jù)核心產(chǎn)品細(xì)分到各個(gè)行業(yè)、市場(chǎng);柯飛在施行混合型戰(zhàn)略的時(shí)候，在穩(wěn)定型市場(chǎng)上，要保持自身的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定發(fā)展。在增長(zhǎng)型的市場(chǎng)上，要養(yǎng)精蓄銳，要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

四、柯飛戰(zhàn)略的實(shí)施策略

（一）尋找新的合作伙伴，柯飛作為國(guó)內(nèi)的龍頭老大，它的技術(shù)也是處于領(lǐng)先地位，而智能語(yǔ)音可以應(yīng)有到各個(gè)行業(yè)，柯飛可以運(yùn)用自身的優(yōu)勢(shì)，增加更多的合作伙伴，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)的前提要研發(fā)適合國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品，柯飛的大多產(chǎn)品適合國(guó)內(nèi)的消費(fèi)需求，就拿語(yǔ)音系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，柯飛的中文系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)先世界的，但這難以推廣到國(guó)外。

（三）提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)一定是人工智能的天下，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上，不斷有企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn) ，是不可替代的差異化能力?？嘛w提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也在提高綜合實(shí)力，更有利于其國(guó)際發(fā)展。

五、總結(jié)

面對(duì)外部市場(chǎng)機(jī)遇，柯飛公司應(yīng)充分結(jié)合的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)拓市場(chǎng)領(lǐng)域、夯實(shí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)在堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，要不斷創(chuàng)新并開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用產(chǎn)品，以便保持行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這將是柯飛公司未來(lái)持續(xù)堅(jiān)持的發(fā)展方向。

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【作者簡(jiǎn)介】 林俏君（1998—），女，本科，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)。