圖書館服務“雙創(chuàng)”的國內(nèi)外研究進展分析

崔萌

關鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);圖書館;“雙創(chuàng)”服務

摘?要：文章梳理了國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究起源及進展，分析了國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究熱點，并結合我國圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究現(xiàn)狀，展望未來的研究內(nèi)容。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）02-0071-05

1?背景

自2014年9月國務院總理李克強提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”（以下簡稱“雙創(chuàng)”）以來，“雙創(chuàng)”理念已日益深入人心。隨著各地各部門的認真貫徹落實，業(yè)界學界也紛紛響應，積極探究并付諸實踐。但是，目前的“雙創(chuàng)”活動還存在一些問題，如：因缺乏準確的商業(yè)情報信息和專業(yè)情報人員的指導，很多沒有信息掌控及分析、指導的實踐最終成為一場場短暫的普通實踐活動;或未經(jīng)查新匆忙而創(chuàng)，造成項目雷同;或項目催生的產(chǎn)品不能進行社會轉化等。諸如此類的問題暴露出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不能盲目和隨意，而應在專業(yè)的市場信息情報服務、創(chuàng)業(yè)項目評估服務、科技查新等服務中進行科學定位、規(guī)劃和實踐。

對于擁有多種信息服務優(yōu)勢的圖書館來說，面對“雙創(chuàng)”的新型社會構建，其服務定位、服務任務將要發(fā)生哪些變化？其面向“雙創(chuàng)”的服務模式該如何設計？如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維開拓創(chuàng)新信息服務內(nèi)容為“雙創(chuàng)”提供資源保障和智力支持？如何保障服務“雙創(chuàng)”的內(nèi)容得以有效實施？如何對面向“雙創(chuàng)”的服務成效進行考核及評估？一系列“雙創(chuàng)”實踐中的圖書館服務及成效評估問題都引發(fā)了學術界、圖書館界的研究興趣。

為了更好地了解國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究動態(tài)，筆者選擇了SD數(shù)據(jù)庫和中國知網(wǎng)進行相關研究文獻的數(shù)據(jù)采集，并對國內(nèi)外研究動態(tài)進行了對比分析，以期梳理以下幾個研究問題：①國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究起源。②國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究熱點。③我國圖書館服務“雙創(chuàng)”的未來研究方向和內(nèi)容。

2?國外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究起源及熱點分析

2.1?國外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究起源及進展

國外研究者在20世紀80年代初就開展了公共圖書館為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務的研究。研究者不僅從理論上分析了公共圖書館服務對小企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用，還通過實證調(diào)查了公共圖書館服務與企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展之間的關系。1986年，美國的Martyn[1]指出公共圖書館的信息服務對中小企業(yè)的發(fā)展幫助很大;Dalton.G（1989）[2]指出公共圖書館對南非小企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用;Vaughan（1996）等[3]通過對加拿大安大略地區(qū)的眾多小企業(yè)進行問卷調(diào)查，以檢驗公共圖書館的服務對中小企業(yè)幫助的重要性;英國的Wallace和Eileen（2003）[4]的研究指出公共圖書館要為經(jīng)濟發(fā)展緩慢地區(qū)的小企業(yè)主提供商業(yè)信息服務;日本公共圖書館也采用一系列政策促進民眾創(chuàng)業(yè)?？傊?，國外研究者對公共圖書館服務的研究內(nèi)容比較豐富，集中在為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的內(nèi)容、合作模式等方面。

國外大學圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的研究可追溯到20世紀50年代。1959年，美國的Nelson和Arrow[5]認為，高校乃至高校圖書館對科技創(chuàng)新的支持是必然的。國外大學圖書館尤其是一些世界著名大學的圖書館積累豐厚，軟、硬件設施建設非常先進，對科技創(chuàng)新的支持已融入日常的教學、科研中。通過不同的模式為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務也逐漸成為國外大學圖書館研究的課題，如美國的大學圖書館圍繞創(chuàng)業(yè)教育開展多種多樣的創(chuàng)業(yè)講座、舉辦創(chuàng)業(yè)交流會、進行創(chuàng)新教育等，經(jīng)驗豐富，項目成熟。國外大學圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務多是以項目為研究案例。

2.2?國外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究熱點分析

2.2.1?為企業(yè)創(chuàng)新服務的應用研究。除英美外，加拿大、澳大利亞、新西蘭、丹麥等國家的公共圖書館也很早就開展了針對企業(yè)的信息服務。國外高校圖書館的社會化信息服務也比國內(nèi)早開展很多年。如：大英圖書館除為企業(yè)提供大量科技和商業(yè)信息外，還專門為新創(chuàng)業(yè)的公司提供特殊的專門服務，也非常重視為企業(yè)提供創(chuàng)新服務和有針對性的需求服務。如：Bleiweis.M[6]在研究中提出建議圖書館通過調(diào)查問卷的方式征集企業(yè)用戶的信息需求，圖書館根據(jù)其需求設計和提供個性化服務。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務模式上，國外高校圖書館注重與當?shù)氐纳虝?、中小企業(yè)協(xié)會及其他商業(yè)服務機構進行合作;在服務內(nèi)容上，不同的圖書館雖有所差異，但都有一個共同點，即不僅提供常規(guī)的信息服務，還提供不斷創(chuàng)新的深層次的研究報告、商業(yè)計劃等知識服務。

2.2.2?圖書館創(chuàng)客空間服務研究。美國圖書館界在創(chuàng)客空間的規(guī)劃建設、運營模式及管理機制等方面都走在國際前列。2011年，美國法耶特維爾公共圖書館第一個建立了“Fab Lab”創(chuàng)客空間，而后迅速擴展到其他圖書館，如印第安納州阿倫縣公共圖書館的“Tek Venture”創(chuàng)客工作站、伊利諾伊州烏爾班納圖書館的“Fabbrication Laboratory”、Dela Mare科學與工程圖書館的“Makerplace”等[7]。同時，大學圖書館創(chuàng)客空間的建設發(fā)展迅速，如2012年加拿大的達爾豪斯大學（Dalhousie University）圖書館建立的“Pilot Project”創(chuàng)客空間、密歇根大學（Mochigan University）圖書館建立的“3D Lib”空間、瑪麗華盛頓大學（Mary Washington University）圖書館建立的“Think Lib”空間等。美國圖書館界還對創(chuàng)客空間的架構、實施過程、運行模式等內(nèi)容進行了廣泛的研究，且成果顯著，其實踐成果多次被國內(nèi)學者作為案例進行分析和引用?？傊瑖庖阅骋粍?chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為基礎進行的研究和實踐成果較多，公共圖書館服務創(chuàng)業(yè)的研究多于大學圖書館服務創(chuàng)業(yè)的研究，以服務內(nèi)容為研究對象的成果較多。

3?我國圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究起源及熱點分析

3.1?我國圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究起源及進展

自1998年清華大學舉辦創(chuàng)業(yè)計劃大賽以來，學界開始對高校圖書館圍繞大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務展開研究，這一時期的研究內(nèi)容集中在圖書館的信息服務、大學生能力培養(yǎng)、大學生心理指導、實踐案例、問題與現(xiàn)狀等方面。由于我國的創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，圖書館開展創(chuàng)業(yè)服務研究在2002年教育部確定9所大學為我國創(chuàng)業(yè)教育試點院校之后才算真正起步，研究集中在圖書館如何為創(chuàng)業(yè)教育服務。2012年，教育部頒發(fā)了“‘十二五期間實施國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”的通知，學術界及圖書館界對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的研究開始升溫，研究內(nèi)容從創(chuàng)業(yè)教育服務擴展到為就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務、為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)服務，并開始對創(chuàng)客空間進行研究。2014年，隨著李克強總理明確提出“雙創(chuàng)”概念，學者對“雙創(chuàng)”背景下高校圖書館的服務創(chuàng)新、為創(chuàng)業(yè)教育服務、創(chuàng)業(yè)服務平臺構建、創(chuàng)業(yè)智庫建設、為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的模式及內(nèi)容等進行了廣泛研究，尤其是創(chuàng)客空間的研究成果十分豐碩。

我國公共圖書館面向大眾的創(chuàng)業(yè)服務研究主要集中在近十年，除創(chuàng)客空間研究外，其他方面的研究成果不多。2007年，唐彬、劉亞晶[8]對公共圖書館推廣創(chuàng)業(yè)服務模式進行了研究;李妮（2007）[9]進行了圖書館為企業(yè)創(chuàng)業(yè)開展信息服務方式方法的研究;李海育（2009）[10]進行了基層公共圖書館引導農(nóng)民致富的研究;2014年，“雙創(chuàng)”概念被提出后，研究內(nèi)容小有拓展，但學界依然以為企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務研究為重點。申蓉（2015）[11]借鑒美國公共圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的模式，提出我國公共圖書館應從信息資源、教育培訓和空間等方面為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務;周寅（2016）[12]進行了面向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公共圖書館服務模式的探索研究;胡婷婷（2016）[13]研究了“雙創(chuàng)”背景下公共圖書館面向政府、企業(yè)、科研院所等不同對象開展知識服務的模式。

3.2?我國圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究熱點分析

面向大眾的公共圖書館創(chuàng)業(yè)服務研究主要從公共圖書館的社會功能分析了圖書館提供創(chuàng)業(yè)信息的必要性，提出了服務的原則和方法及創(chuàng)客空間的構建模式。高校圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究主要圍繞高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育開展，從參與大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，到為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的策略方法、創(chuàng)客空間的價值分析、創(chuàng)業(yè)智庫平臺的構建等，研究內(nèi)容不斷擴展，形成了多個研究熱點。

3.2.1?圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務的研究。自國務院提出“高等教育要重視培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神”后，高校開始將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分。而高校圖書館又是為高校教學科研服務的，因此為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務成為圖書館不可回避的任務。自2002年開始，就有眾多學者開始研究圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務的優(yōu)勢、服務內(nèi)容和模式，開展創(chuàng)業(yè)講座及開設創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)競賽、創(chuàng)業(yè)教育專欄等。任玉梅、秀玲（2011）[14]從六個方面具體論述了高校圖書館如何為創(chuàng)業(yè)教育提供優(yōu)勢服務。胡雪玉（2011）[15]認為圖書館應該為大學生提供創(chuàng)業(yè)法規(guī)與政策集成、創(chuàng)業(yè)理念集成、創(chuàng)業(yè)事例集成等知識服務。隨著教育改革的深入，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育舉措疊進，成果豐碩，圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的研究明顯滯后于高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。因此，圖書館圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究被動地得以推進，研究者開始探索新形勢下圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容和模式。鄭繼來等（2015）[16]基于跨界思維，從建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源整合平臺、在信息檢索課中滲透實施創(chuàng)業(yè)教育、加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化宣傳力度、形成“創(chuàng)造”的文化理念、建立信息共享平臺協(xié)同育人等方面創(chuàng)新圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的模式。朱一紅（2016）[17]將圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務中的角色重新定位為能力培養(yǎng)者、事業(yè)引導者、事業(yè)傳播者，并提出了圖書館服務轉型的方式方法。在服務內(nèi)容上，靳杰、楊婧（2015）[18]提出了面向大學生競賽進行嵌入式學科服務的內(nèi)容。任俊霞等（2016）[19]進行了為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開展專利服務的研究。呂陽（2017）[20]在分析大數(shù)據(jù)時代圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的作用的基礎上，提出了要把圖書館建設成高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中心的途徑。與前期相比，我國近年來圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究內(nèi)容和模式分析逐漸深入，但與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展相比依然落后，還有諸多問題有待研究。

3.2.2?創(chuàng)客空間的構建研究。創(chuàng)客空間促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，自從創(chuàng)客空間在國外被提出后，我國圖書館界就開始關注這種新型的、一站式的圖書館服務方式。目前，有很多學者開展了創(chuàng)客空間研究，理論研究集中在創(chuàng)客空間概念及含義介紹、創(chuàng)客空間服務內(nèi)容及模式、創(chuàng)客文化、創(chuàng)客空間價值、創(chuàng)客教育等。實踐研究主要以具體案例為基礎，通過介紹國內(nèi)外典型的成功案例，探索本土化構建的規(guī)劃、設計、實施策略及運行過程中存在的問題。除現(xiàn)有研究成果外，我國學界注重對創(chuàng)客空間的理論研究與實踐研究的結合，探索創(chuàng)客空間的構建要素、構建模式、構建內(nèi)容及運行模式。創(chuàng)客空間的構建對象目前以公共圖書館和高校圖書館居多，少兒圖書館很少，專業(yè)圖書館更少。對創(chuàng)客空間服務對象的細分研究目前尚不多見，尤其是公共圖書館創(chuàng)客空間服務對象的用戶群體細分。劉思杭、黃麗霞（2017）[21]在《創(chuàng)客空間在國外公共圖書館未成年人服務中的啟示》一文中，通過分析國外公共圖書館創(chuàng)客空間為未成年人提供服務的政策和案例，提出了我國公共圖書館在用戶群體劃分、服務內(nèi)容、館員培訓與考核等創(chuàng)客空間發(fā)展方面的建議，但沒有進一步針對不同用戶群體提供不一樣的創(chuàng)客空間服務內(nèi)容進行研究。關于創(chuàng)客空間管理制度方面的研究，陳婧（2016）[22]在《高校圖書館創(chuàng)客空間構建研究——以美國學術圖書館為例》一文中提及圖書館可從環(huán)境層面、安全層面、法律層面、流程層面入手進行制度設計，但研究比較粗淺。有關創(chuàng)客空間的動態(tài)管理、評價機制、政策研究、創(chuàng)客空間建設中知識產(chǎn)權保護的問題等方面的研究更少，幾乎沒有?？上驳氖牵瑢W界開始關注圖書館創(chuàng)客空間與社會創(chuàng)客空間的協(xié)作，推行“信息+眾創(chuàng)空間”模式。王黎（2016）[23]提出了聯(lián)合眾多創(chuàng)客平臺發(fā)揮集成和協(xié)同效應，構建創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，為“雙創(chuàng)”服務。蔣雯笑（2017）[24]通過比較圖書館創(chuàng)客空間與社會創(chuàng)客空間的優(yōu)劣，提出了圖書館創(chuàng)客空間要向社會創(chuàng)客空間學習，與社會創(chuàng)客空間合作，取長補短，聯(lián)合推廣創(chuàng)新文化。隨著國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的推進和支持，用戶對創(chuàng)客業(yè)務的需求也會越來越強烈，在不久的將來，圖書館創(chuàng)客空間的研究范圍會越來越廣，實踐建設也將呈蓬勃發(fā)展之勢。

3.2.3?創(chuàng)業(yè)服務平臺的研究。除創(chuàng)客空間外，圖書館創(chuàng)業(yè)服務平臺的研究主要集中在智庫服務上。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中，面對創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)、創(chuàng)新能力的提升，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果推廣轉化難等問題，智庫服務迎難而上，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。智庫在我國分為黨政軍智庫、社科學院智庫、高校智庫及民間智庫，已悄然成為助力企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的智慧力量。圖書館智庫服務的研究主要集中在高校圖書館和專業(yè)圖書館。我國最早開展圖書館建設智庫的研究是張燕蕾（2009）[25]，她在《智庫：圖書館發(fā)展的新機遇》一文中對圖書館建設智庫的優(yōu)勢和定位進行了簡單闡述。隨后，不斷有作者以實例探析了高校圖書館智庫的構建及服務內(nèi)容。如：高愛、王慶濤（2017）[26]以華南理工大學圖書館的“智慧華圖”智庫服務平臺為例，從智庫平臺建設理念、智庫平臺建設情況、智庫平臺組織管理體系、保障機制、平臺成效等方面詳細介紹了圖書館智庫平臺為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務的舉措。除高校圖書館智庫服務平臺外，公共圖書館和專業(yè)圖書館也積極探索創(chuàng)業(yè)服務平臺的建設，如：國家圖書館成立的企業(yè)信息服務中心，可提供輿情分析、媒體分析和行業(yè)知識庫等專業(yè)信息服務[27]。中國科學院文獻情報中心的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，通過實踐活動提供信息服務、數(shù)據(jù)分析、技術趨勢分析等專業(yè)知識服務，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)項目、投資方、科研工作者及媒體人積極參與，初步形成了以圖書館信息資源為依托，以圖書館信息服務數(shù)據(jù)分析為主要形式的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識服務模式，效果顯著[28]。任俊霞等（2017）[29]以哈爾濱工業(yè)大學圖書館為例，介紹了面向高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專利情報服務平臺的構建。圖書館創(chuàng)業(yè)服務平臺雖命名不一，但宗旨一致，都希望通過服務平臺的創(chuàng)建，提升圖書館為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務的話語權。

4?未來研究展望

盡管我國學者對圖書館服務“雙創(chuàng)”進行了諸多探索研究，但由于我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策激勵等起步較晚，難免存在研究局限。筆者認為，未來研究可從以下幾個方面進行探索。

4.1?“雙創(chuàng)”用戶的群體細分及服務需求研究

由于不同群體自身的素質(zhì)和能力及社會生活環(huán)境不同，他們對創(chuàng)業(yè)信息的接受和使用能力也不同，將會直接影響創(chuàng)業(yè)的效果。因此，細分“雙創(chuàng)”用戶群體，且對其服務需求展開調(diào)研，結合“雙創(chuàng)”用戶需求對圖書館服務進行新的定位和頂層設計，可以使圖書館服務更具針對性。

4.2?以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體”為中心進行圖書館服務“雙創(chuàng)”的模式設計研究

在以往的圖書館服務“雙創(chuàng)”的模式研究中，以提供什么樣的服務內(nèi)容為主，服務模式對象不清。面向“雙創(chuàng)”的圖書館服務應以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體”為中心進行模式設計，因此，圖書館應設計面向政府的服務模式、面向企業(yè)創(chuàng)新的服務模式、面向科研單位的服務模式、面向大眾個體的服務模式、基于大學生創(chuàng)業(yè)教育的服務模式等。在任何一個服務模式中，圖書館都要強調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的人文化和人本化，增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的體驗，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的參與度。

4.3?圖書館服務“雙創(chuàng)”的模式體系構建研究

圖書館要從服務資源、服務平臺、服務空間、服務設施的配備，到服務資金的來源和運行、服務流程和服務質(zhì)量的管理、服務運行的風險控制等制定實施策略，實現(xiàn)服務內(nèi)容的落地生花，并設計一系列規(guī)章、準則和制度規(guī)范，具體包括：①制度保障，如服務管理制度、服務激勵獎勵制度等。②組織保障，即為服務協(xié)調(diào)人力、資源、資金等，設計用戶參與機制。③技術保障，即利用技術提供服務支撐等。

4.4?圖書館服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺的跨界融合研究

跨界融合研究包括服務主體的融合，即公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館與民間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的融合協(xié)作。服務平臺及內(nèi)容的跨界融合共享，無論是智庫還是創(chuàng)客空間及其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺，都需要充足的財力和人力，融合共享也可避免重復建設。

4.5?圖書館服務“雙創(chuàng)”的績效評估研究

圖書館服務“雙創(chuàng)”的績效評估研究內(nèi)容包括：一是服務的直接產(chǎn)出，包括服務人數(shù)、服務滿意度、服務成果的應用情況等。二是形成的社會效益，包括社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果、圖書館社會影響力和社會聲譽的提高等。三是館內(nèi)外的合作效益。四是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。圖書館要根據(jù)以上內(nèi)容構建績效評價體系，以檢驗圖書館服務“雙創(chuàng)”模式的設計成效。

5?結語

本文對國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究文獻進行了梳理，探討了國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究進展及熱點，并對圖書館服務“雙創(chuàng)”的未來研究提出了建議，同時得出以下結論：一是圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究越來越得到社會的關注，研究成果總體呈遞增的發(fā)展態(tài)勢。二是從國內(nèi)外圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究進展及其熱點看，有共性也有差異，我國圖書館服務“雙創(chuàng)”的研究主要集中在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務、圖書館創(chuàng)客空間及其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺的建設。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)用戶需求的增長，今后為“雙創(chuàng)”主體提供有針對性的服務內(nèi)容及服務方式將會引發(fā)研究者的關注。三是從未來的研究發(fā)展看，以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體”為中心的服務模式設計及績效評估研究應得到加強。

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（編校：孫新梅）